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本課程基于精心設(shè)計的大型案例：《項目經(jīng)理老喬的成長故事》

小鎮(zhèn)青年老喬（George）剛剛從外企S公司跳槽到本土的一家民營科技公司天工科技，公司剛剛中標(biāo)了位于某省會城市名州市奧凱集團(tuán)公司的智能示范工廠及集團(tuán)工廠運營集中管控一體化平臺項目。

剛從江海工廠總經(jīng)理職位上調(diào)到奧凱總部任項目經(jīng)理的周明，集團(tuán)信息中心總監(jiān) 趙名遠(yuǎn)剛剛做完了集團(tuán)的集團(tuán)財務(wù)共享平臺建設(shè)，代表集團(tuán)的協(xié)助項目推進(jìn)的Peggy劉，George的老板曹啟光教授……

項目江湖，波詭云譎！

通過老喬在小酒館的一幕幕劇情，來傾訴項目經(jīng)理的迷思、苦樂！

課程背景：

雖然我們的項目的重要的指標(biāo)是項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量，以及約定的合同范圍。這些是項目管理的硬技能，僅僅掌握這些并不能帶來項目的成功和客戶的滿意，所有的這一切都是由人去完成和確保的，作為項目的中樞神經(jīng)，項目經(jīng)理需要和不同的利益相關(guān)者打交道，業(yè)主、監(jiān)理、工程隊等等，項目過程中的溝通與沖突的解決就顯得太重要了。

本課程希望通過1-2天的課程，在項目管理知識強化的基礎(chǔ)上，結(jié)合項目從立項、計劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾的重要關(guān)鍵點中的溝通事宜，并運用DISC的溝通行為風(fēng)格進(jìn)行評測，了解我們的利益相關(guān)者的溝通風(fēng)格，并制定出具體的溝通策略和措施，做到有的放矢。

項目的成功，依賴于團(tuán)隊之間的協(xié)作與配合，找到影響團(tuán)隊績效的關(guān)鍵障礙，通過有效的管理與溝通加強合作，從而更加有效的管理我們的日常工作。

本課程通過1-2天的培訓(xùn)工作坊，針對諾亞財富管理公司的IT技術(shù)團(tuán)隊，結(jié)合我們的IT技術(shù)團(tuán)隊的日常工作現(xiàn)狀，針對跨部門，跨團(tuán)隊的溝通協(xié)作出現(xiàn)的問題和場景，進(jìn)行工作坊的訓(xùn)練，給大家新的視角去審視我們的工作日常，并通過有效的溝通方法優(yōu)化我們的效率與協(xié)作。

課程大綱

一、項目成功的關(guān)鍵因素

?項目管理到底管什么

?哪些是項目成功的關(guān)鍵因素

?項目經(jīng)理扮演什么角色

二、溝通的基本原理

?溝通為什么這么難？

——溝通的障礙是什么？

?溝通游戲——七巧板

?溝通的原則與方法

——有效的表達(dá)、傾聽和反饋

討論:平安保險公司產(chǎn)品經(jīng)理和程序員打架事件

?常見三種溝通場景：面對面、電話、書面

三、溝通對象的識別與分析

?項目開展過程中，究竟和多少人溝通；

?溝通的需求與期望如何識別

?潛在、隱含的需求如何識別

——《潛伏》給我們的現(xiàn)身說法;

?借助干系人登記冊進(jìn)行人員識別、利益訴求分析和溝通規(guī)劃；

?演練: 老喬的故事案例的干系人識別與分析

四、借助DISC進(jìn)行溝通規(guī)劃

?什么是DISC溝通行為風(fēng)格；

?測評：通過問卷，測評出現(xiàn)場人員的溝通行為風(fēng)格；

?DISC報告的解讀；

?如何4種不同溝通風(fēng)格的人進(jìn)行溝通

——D型的行為特征、偏好和溝通策略

——I型的行為特征、偏好和溝通策略

——S型的行為特征、偏好和溝通策略

——C型的行為特征、偏好和溝通策略

五、常見的項目溝通場景應(yīng)對

（常見的IT技術(shù)團(tuán)隊的工作溝通場景，請諾亞協(xié)助列出主題場景，以及主題背后的故事、案例）

（以下場景：都基于老喬的故事案例）

?項目需求調(diào)研會議的開展

?團(tuán)隊內(nèi)部計劃編制討論會

?項目啟動會的召開

?信息發(fā)布與績效報告

?如何和你“不投緣”的人合作

?項目中期如何和高層溝通

?如何與組織內(nèi)別的項目組化解沖突

?項目中的談判技巧與注意事項

?項目管理中的溝通時支持的溝通工具

楊老師

主要資格

•上海交大項目管理中心 項目管理高級講師

•美國PMI認(rèn)證的項目管理師（PMP）(編號:1202961)

•精益六西格瑪黑帶(Lean 6Sigma BB)

•美國PMI認(rèn)證的敏捷項目管理師（PMI-ACP）（編號:2032688）

•WFA認(rèn)證的行動學(xué)習(xí)促動師

•PowerProject企業(yè)項目管理軟件 系統(tǒng)顧問

•《項目管理評論》雜志電子刊 編委

•一體化項目管理解決方案提出者、倡導(dǎo)者

個人背景

•2003~2006年在國內(nèi)協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商泛微軟件公司華南地區(qū)擔(dān)任實施顧問和項目經(jīng)理，在珠江電源、美的集團(tuán)、恒旭國際、廣州工商局、太平保險等大型企事業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公信息化建設(shè)項目擔(dān)任實施顧問和項目工程師,通過IT系統(tǒng)的導(dǎo)入實施,為大型企業(yè)集團(tuán)梳理流程,實現(xiàn)集團(tuán)管控。

•2006~2009年，在上海知名項目管理顧問公司先后擔(dān)任培訓(xùn)顧問、高級項目經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，統(tǒng)括上海總部，北京分公司，江蘇分公司的籌備及管理，人才發(fā)展及團(tuán)隊建設(shè)，大客戶的年度培訓(xùn)項目實施和管理，以及公司的日常運營。在工作期間接受了國內(nèi)外眾多知名專家的現(xiàn)代管理咨詢的知識和方法的系統(tǒng)培訓(xùn)。長期擔(dān)任數(shù)個大型企業(yè)實施顧問，為多個企業(yè)導(dǎo)入項目管理體系和項目管理信息化的規(guī)劃部署服務(wù)。

•2009年中，加入全球知名卓越績效提升咨詢公司美國BMGI，擔(dān)任精益六西格瑪管理咨詢項目系統(tǒng)顧問，主要分管華東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展和項目實施管理，在為多個跨國和本土大型集團(tuán)公司導(dǎo)入精益六西格瑪管理體系，打造持續(xù)改進(jìn)文化,實現(xiàn)全面卓越績效全面提升項目中擔(dān)任項目經(jīng)理。2011~2012，擔(dān)任美國BMGI公司事業(yè)部高級經(jīng)理，分管精益生產(chǎn)/持續(xù)改進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)在中國地區(qū)的推廣工作，為數(shù)十家企業(yè)實現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型項目中擔(dān)任項目經(jīng)理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進(jìn)制造業(yè)進(jìn)行研修。

2012~至今 作為國內(nèi)新生代項目管理專業(yè)顧問，講授專業(yè)的項目管理系列課程，并為企業(yè)提供項目管理體系建設(shè)咨詢和信息化系統(tǒng)導(dǎo)入的部署實施服務(wù)。楊先生作為專業(yè)的顧問師，為多家企業(yè)提供項目管理的長年咨詢服務(wù)，在項目管理理念、工具與模板運用、信息化建設(shè)幫助企業(yè)提升項目交付能力和經(jīng)理人的項目運作能力。

核心課程：

成功的項目管理，項目管理知識體系，運用MS Project2010/2013/2016管理項目，美國項目管理協(xié)會PMP認(rèn)證考前輔導(dǎo)，企業(yè)項目化管理平臺部署咨詢服務(wù)。

擅長行業(yè)：汽車及零部件、制造業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)以及集團(tuán)型企業(yè)。

服務(wù)過的企業(yè)：

知名外資企業(yè)：Hitachi（日立）、 Novartis（諾華制藥）、Metso（美卓自動化）、Analog（亞德諾半導(dǎo)體）、Essilor（依視路光學(xué)）、Magana（麥格納）、Aphenol（安費諾）、Accor（雅高酒店）、Paypal（貝寶）、KSB（德國凱士比泵業(yè)）、L’oreal( 歐萊雅)、、Giti（佳通輪胎）、EDF（法國電力）、SGM（上海通用汽車）、PPG（龐貝捷涂料）、無錫伏爾康、ZF采孚（3期）、英聯(lián)川寧、上汽大眾（20期）、芬蘭EttePlan、菲尼薩光電、天津龐巴迪飛機維修公司、益邏觸控系統(tǒng)、百得電動工具、博世中國（3期）、拜耳制藥、柯尼卡美能達(dá)；

國有企業(yè)：中國化工農(nóng)化總公司（安邦電化、淮河化工、荊州沙隆達(dá)、滄州大化、山東大成農(nóng)藥）、楊浦煙草、葛洲壩集團(tuán)第五工程公司、南方水泥、江蘇大生集團(tuán)、中國建筑第三工程局，蘇美達(dá)集團(tuán)公司、廣州海印集團(tuán)、嘉興電力局、外高橋運營中心、羅涇礦石、國核工程、新疆燃?xì)饧瘓F(tuán)、唐山冀東機電、貴州粵黔電力公司、黃浦江大橋建設(shè)工程管理局、上海地鐵維修保障公司、福州港集團(tuán)（2期）、湖南磁浮公司、廣州移動、中車時代電氣、天津卷煙廠、上海煙草、上海鐵路局、華潤電力（南京）、常熟城投、中國核電（秦山核電站）、中航工業(yè)長風(fēng)電子、上汽大通汽車、依維柯汽車、國電思達(dá)（3期）、國網(wǎng)湖州電力、華東送變電工程公司；

制造業(yè)：江淮發(fā)動機、中興精密技術(shù)、上海華測技術(shù)、美的制冷集團(tuán)、溫康納機械制造、航星機械、奧克斯空調(diào)（5期）、福建恒安集團(tuán)、北京北汽模塑科技、日本小原中國（上海&南京）、株洲慶云機電、成都宏明雙新股份、鹽城科行環(huán)保、瑪努利液壓（蘇州）、青島泰光鞋業(yè)、揚州亞威機床、意大利熙邁機械、尚德太陽能洛陽工廠、騰暉光伏、宇視科技、雅迪電動車、幸福摩托車、湖州劍力金屬制品、南昌海立電器、世紀(jì)精信、東成電動工具、通領(lǐng)汽車零部件、華域車身（4期）、隆基樂葉光伏、山東金麒麟、華數(shù)錦明、德力西電氣、康迪醫(yī)療、戴卡興龍、光洋軸承；

日用消費：顧家家居、立邦涂料（4期：中國總部、成都工廠）、廣州眾上集團(tuán)、南寧格子微酒店、伊利集團(tuán)冷飲事業(yè)部、中哲慕尚（GXG服飾）、青蓮食品、波尼亞食品、廣州立白集團(tuán)、江南布衣；

電子/通信/信息技術(shù)：杭州海康威視、昆山科森科技、和輝光電、新致軟件、金鼎軟件、蝸牛游戲、安居客、百勝軟件、點碩科技、同程旅游網(wǎng)、深圳電信（4期）、杭州立昂微電子、瑞泰信息；

金融及服務(wù)業(yè)：本田貿(mào)易、上汽通用金融、恒旭國際、快錢網(wǎng)絡(luò)、思睦瑞科醫(yī)藥信息咨詢、綠地金融、醫(yī)管家、哈爾濱銀行、微貸網(wǎng)、廣州基準(zhǔn)醫(yī)療、安康通、五星電器、安吉智行物流、安吉通匯物流；

政府及社會團(tuán)體：上海交通大學(xué)項目管理中心、長沙經(jīng)開區(qū)管委會、廣州工商局、江西省計生委、河南省檢察院、蘇州HR精英會、交大慧谷、日本思康博咨詢、上海交大繼續(xù)教育學(xué)院、中國企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、日本艾陸咨詢、蘇州聯(lián)合培訓(xùn)網(wǎng)、常州市武進(jìn)區(qū)人力資源協(xié)會、上海國際藝術(shù)節(jié)組委會、中歐工商管理學(xué)院、上海市科協(xié)、上海產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、西安歐亞學(xué)院愛佑慈善基金會及贊助的公益組織。

學(xué)員反饋

?"楊老師的項目管理內(nèi)容，就是目前我們公司發(fā)展中所需要的，針對公司的重大課題，事業(yè)，都是需要全過程監(jiān)控起來，才能保證事業(yè)的成功。“

——何女士（廣州眾上貿(mào)易集團(tuán)公司董事長）

?“樹目標(biāo)，定計劃，有跟蹤，有監(jiān)控，全過程的項目管理，一整套的組合拳，幫助我們建立了縝密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖抗芾硭季S、工具和方法“

——楊小姐（同程旅游網(wǎng)絡(luò)科技公司）

?“雖然公司通過了IRIS質(zhì)量管理體系，其中也有項目管理的規(guī)范，但是如何做，如何用，一直公司還模糊不清，通過2天的課程，讓我們能夠快速上手，學(xué)以致用，感謝老師的傳授“

——黃先生（湖南慶云電力機車公司行政總監(jiān)）

?“本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了CFS\WBS、風(fēng)險矩陣、關(guān)鍵路徑等項目分析的工具和方法，對項目實踐活動有很高的實用價值，受益匪淺“

——蔡先生（奧克斯空調(diào)生產(chǎn)經(jīng)理 ）

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