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【課程背景】

現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理健康問(wèn)題。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的抗挫能力，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。

就此而言，企業(yè)幫助員工獲得心理健康，就是在幫助企業(yè)自身順利發(fā)展。畢竟，員工是企業(yè)的細(xì)胞，而他們工作效率的發(fā)揮與他們的心情、心態(tài)密不可分。有多種多樣的因素會(huì)影響到員工的職業(yè)心態(tài)，不良的職業(yè)心態(tài)就好像漂浮在企業(yè)上空的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業(yè)早晚會(huì)迎來(lái)暴風(fēng)雨。

本課程從“發(fā)現(xiàn)壓力源，改變壓力感，積極情緒管理”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用NLP心理學(xué)技巧，讓您參透情緒，運(yùn)用實(shí)際有效的方式，提高情緒管理能力，學(xué)會(huì)壓力疏導(dǎo)技巧，讓您在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作及生活的信心和熱情。

【課程收益】

1.增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

2.減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

3.發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生。

4.學(xué)會(huì)快速減壓的23種方法，掌握脫困5步，提升情商、逆商。

5.幸福職場(chǎng)：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

6.培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。

【課程對(duì)象】

企業(yè)所有員工

【課程方式】

專(zhuān)題演講，課堂練習(xí)，分組練習(xí)為主.感性講授為輔，配以演示.演練正反對(duì)比

【課程大綱】

第一章 壓力認(rèn)知和管理

自畫(huà)像——雨中的我

一、壓力趣味測(cè)試

1、心理測(cè)評(píng)：心理壓力自測(cè)量表

2、生活事件及壓力指數(shù)

3、自我壓力評(píng)估

二、 認(rèn)識(shí)壓力、壓力感和壓力源

1、團(tuán)體游戲：《成長(zhǎng)三部曲》

2、壓力的反應(yīng)：

情緒反應(yīng)、行為反應(yīng)、生理反應(yīng)

3、什么是壓力感？

自我認(rèn)知：性格與壓力測(cè)試

4、什么壓力源？

A、中國(guó)特色的壓力源”識(shí)別分析

經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力/家庭壓力/健康壓力

成就壓力/內(nèi)在自我的壓力/存在的壓力......

B、實(shí)操運(yùn)用：ABCDEF情緒理論練習(xí)

C、人生幸福三訣：

不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己

不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰別人

不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己

5、職業(yè)壓力特點(diǎn)：

A、壓力與工作績(jī)效關(guān)系：你的績(jī)效高峰在哪里？

B、壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。

壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。

三、輕松變壓力為動(dòng)力

1、輕松壓力調(diào)節(jié)：

A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人

B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

2、壓力管理技巧：

A.簡(jiǎn)單易行的23種減壓方法

B.音樂(lè)減壓

C.深呼吸減壓

D.運(yùn)動(dòng)減壓

3、升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

信念、價(jià)值觀、行為模式

4、脫困五步法

A、困境

B、改寫(xiě)

C、因果

D、假設(shè)

E、未來(lái)

觀點(diǎn)：最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！

第二章 情緒認(rèn)知和管理

一、認(rèn)識(shí)情緒

1、“考眼力”識(shí)別情緒

互動(dòng)游戲：《你演我猜》

2、什么是七情、六欲、五毒

討論：積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別

3、情緒自測(cè)：你的情緒穩(wěn)定嗎？

分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…

4、如何在工作沖突中情緒覺(jué)察及管理？

角色扮演：當(dāng)公司會(huì)議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會(huì)怎么做？

二、情緒的影響：

1、情緒影響認(rèn)知

視頻賞析：重慶公交車(chē)墜河時(shí)間

2、情緒影響人際交往：

預(yù)防“情緒垃圾桶”/善用“好心情效應(yīng)”

3、情緒影響生理健康：

癌癥的情緒說(shuō)

“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng)”

三、情商EQ提升：

1、什么是情緒智力？什么叫職業(yè)情商？

A.了解自己情緒的能力-覺(jué)察力

B.控制自己情緒的能力-管理力

C.自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力

D.了解他人情緒的能力-同理力

E.維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

2、認(rèn)識(shí)自己：你的情商有多高？

心理測(cè)評(píng)：情商自測(cè)

3、高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

自我察覺(jué)能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力

四、高情商修煉

游戲：繩子打結(jié)——學(xué)會(huì)放下

1、情緒ABC法則：

問(wèn)：是真的么？

轉(zhuǎn)：還有么？

2、職場(chǎng)黃金思維法則：從抱怨逃避轉(zhuǎn)換思維、解決問(wèn)題

A.意義換框法

B.環(huán)境換框法

C.二者兼得法

3、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：

A.學(xué)會(huì)溝通

B.學(xué)會(huì)微笑

C.學(xué)會(huì)稱(chēng)贊別人

D.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和說(shuō)話

E.學(xué)會(huì)低調(diào)做人

F.善于豁達(dá)待人

趣味游戲：《找變化》

呂老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

江蘇培聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)

國(guó)家心理咨詢(xún)師

國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家禮儀培訓(xùn)師

58同城特聘導(dǎo)師

國(guó)家電網(wǎng)特聘導(dǎo)師

江蘇有線特聘導(dǎo)師

講師聯(lián)盟副聯(lián)盟長(zhǎng)

IPTA國(guó)際職業(yè)認(rèn)證講師

十多年職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

國(guó)際服務(wù)禮儀雙證培訓(xùn)師

“我是好講師”江蘇區(qū)評(píng)委

上海交大、財(cái)大、南科大特聘講師

14年全國(guó)“我是好講師”上海賽區(qū)十強(qiáng)，全國(guó)百?gòu)?qiáng)

18年全國(guó)講師推優(yōu)大賽：江蘇冠軍，全國(guó)40強(qiáng)，最具潛能獎(jiǎng)

【版權(quán)認(rèn)證】

前瞻思維雙證、6D雙證、國(guó)際服務(wù)禮儀雙證

【工作經(jīng)歷】

曾任職于上市企業(yè)培訓(xùn)部部長(zhǎng)。

十多年名企高層管理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于員工職場(chǎng)能力提升及執(zhí)行力提升訓(xùn)練。授課內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，能為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的培訓(xùn)服務(wù)；擅長(zhǎng)將多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程內(nèi)；授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。培訓(xùn)效果深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)，尤其是廣大學(xué)員的高度認(rèn)可。呂老師培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的行業(yè)有：政府、房地產(chǎn)、電視臺(tái)媒體、教育、銀行、酒店、醫(yī)療、大型連鎖企業(yè)等。

多年的培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)當(dāng)今企業(yè)自身的情況，針對(duì)不同行業(yè)和不同受訓(xùn)人員進(jìn)行更實(shí)用性、針對(duì)性的課程設(shè)置。并且在提升職場(chǎng)素養(yǎng)的同時(shí)加強(qiáng)心態(tài)的溝通，使參訓(xùn)人員能真正運(yùn)用到實(shí)際工作和生活中去。這種針對(duì)性的、實(shí)戰(zhàn)性的咨詢(xún)培訓(xùn)方案得到了眾多企業(yè)和參訓(xùn)人員的認(rèn)可和贊譽(yù)。

【授課方式】

課程特點(diǎn)：呂依玲老師在某上市企業(yè)任職培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人10年工作期間，積累了豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，和學(xué)員一起分享討論，吸取教訓(xùn)、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。課程脈絡(luò)清晰，課程內(nèi)容極其豐滿，案例豐富，旁征博引，內(nèi)容深入淺出，培訓(xùn)效果顯著，深受學(xué)員好評(píng)！

課程設(shè)計(jì)前：對(duì)客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓(xùn)的需求，重點(diǎn)了解培訓(xùn)要解決的問(wèn)題，作為課程設(shè)計(jì)中的案例，針對(duì)企業(yè)的不同，定做專(zhuān)業(yè)的解決問(wèn)題型的課程。

課程設(shè)計(jì)：結(jié)合企業(yè)在不同階段的問(wèn)題，進(jìn)行清晰并理順問(wèn)題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實(shí)際操作。

課程形式：互動(dòng)式，參與式，要求學(xué)員在課程中換位思考，提煉想法，學(xué)習(xí)操作。

課程后：現(xiàn)場(chǎng)接受課程滿意度調(diào)查，講師根據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行跟進(jìn)與不同形式的輔導(dǎo)。

【精品課程】

《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》

——職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售禮儀

《職場(chǎng)有效溝通》

——上對(duì)下：提升執(zhí)行力

平 級(jí)：跨部門(mén)溝通

下對(duì)上：職場(chǎng)升職記

《職業(yè)素養(yǎng)提升》

——心態(tài)思維篇、職業(yè)技能篇、情壓管理

【部分培訓(xùn)客戶】

政府/企事業(yè)單位：中國(guó)中鐵、中國(guó)商飛、中航集團(tuán)、國(guó)華電廠（江蘇揚(yáng)州、河北滄州、安徽省公司）、無(wú)錫熱聯(lián)電廠、國(guó)家電網(wǎng)（江蘇無(wú)錫、湖北孝感、夢(mèng)云、大悟）、蘇州國(guó)發(fā)、泰興婦聯(lián)、泰興總工會(huì)、蘇州蘇錦社區(qū)、蘇州吳門(mén)社區(qū)、常熟方塔社區(qū)、人社局（常熟、吳江）、蘇州人民商場(chǎng)、新華發(fā)行集團(tuán)、中國(guó)煙草（上海、山東鄆城、巨野、成武、單縣）、中法水務(wù)、城市投資（常熟、如皋）、常熟電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、上海科技大學(xué)產(chǎn)業(yè)園、方正智谷產(chǎn)業(yè)園、常運(yùn)公交公司、常熟市圖書(shū)館、常熟招商城、京宿環(huán)境、丹陽(yáng)人社局、常熟人社局、吳江人社局、蘇州混泥土、中國(guó)五冶、寶武集團(tuán)、江南集團(tuán)

金融/通信：工商銀行、政儲(chǔ)蓄銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)銀行、友邦保險(xiǎn)、天平洋保險(xiǎn)、悅達(dá)資本、宿遷江蘇有線

院校：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)、上海工業(yè)大學(xué)、常熟理工學(xué)院、蘇州聯(lián)合國(guó)際學(xué)校、吳江職業(yè)技術(shù)學(xué)院、濱江職業(yè)技術(shù)學(xué)校、常熟報(bào)慈幼兒園、常熟塔前幼兒園、常熟實(shí)驗(yàn)幼兒園、常熟義莊幼兒園、常熟昭文幼兒園

醫(yī)藥：東南醫(yī)院、樣佳人醫(yī)療美容醫(yī)院、玉慧齒科、吳江體檢中心

餐飲酒店：中江皇冠假日酒店、香格里酒店、吳江酒店、瑞萊克斯酒店、東井日料、9號(hào)會(huì)所、鉑悅酒店、尚品火鍋、王四酒家、天銘大酒店、榮創(chuàng)餐飲、有家酸菜魚(yú)、陳記順和

風(fēng)景區(qū)：太湖濕地、尚湖風(fēng)景區(qū)、沙家浜風(fēng)景區(qū)

知名企業(yè)：58同城（特聘全國(guó)巡回12場(chǎng)）、坤昌貿(mào)易（10期）、中利集團(tuán)（8期）、樊登讀書(shū)會(huì)（5期）、蘇州優(yōu)利康科技（4期）、江蘇龍騰特種鋼（2期）、碧桂園（3場(chǎng)）、湖畔花園房產(chǎn)、常州嘉宏地產(chǎn)、龍湖天街地產(chǎn)、湖州新城吾悅、遠(yuǎn)發(fā)股份、金田集團(tuán)、上海東方進(jìn)出口、波司登、鳳禧服飾、圓融集團(tuán)、七彩商貿(mào)、天悅購(gòu)物廣場(chǎng)、碧珀商貿(mào)、加法商貿(mào)、狼爪、百盛集團(tuán)、南京奧特萊斯、新華發(fā)行集團(tuán)、新華書(shū)店、有家酸菜魚(yú)、波司登外貿(mào)、波司登男裝、通用電氣、西奧電梯、汽車(chē)4S（雷克薩斯、奔馳、斯巴魯、奇瑞等）、山東潤(rùn)華、澤成生物（醫(yī)藥）、太平鳥(niǎo)、樂(lè)町、古今內(nèi)衣、浙江西納維斯、雅芝涵內(nèi)衣、例外、衣香麗影、香影、瑪絲菲爾、美輪美奐、羅得斯蘭、上海東方進(jìn)出口、上海聚通裝飾、江蘇潔福地板、三菱重工、廣達(dá)集團(tuán)、琴湖集團(tuán)、沃爾得英語(yǔ)、恒茂鑫貿(mào)易、匯鑫貨柜展示、名媛匯美容會(huì)所、常熟長(zhǎng)城軸承、中科君達(dá)、蘇州貝特利高分子、江蘇至誠(chéng)皮具、易貝樂(lè)國(guó)際英語(yǔ)、通潤(rùn)汽車(chē)零部件、通潤(rùn)電梯、常熟董浜鎮(zhèn)鎮(zhèn)企、多彩鋁業(yè)、常鋁鋁業(yè)、金泉新材料、泗陽(yáng)京環(huán)、蘇州利來(lái)鋼鐵、江蘇中順節(jié)能、江蘇同方威視、蘇州德瑪數(shù)控、上海華翔、濱江人力資源服務(wù)、蘇州金楓物業(yè)、蘇州海普、美國(guó)超微半導(dǎo)體（AMD）、上海聚通裝飾、常安保安公司、金誠(chéng)物業(yè)、金楓物業(yè)

【授課照片】

達(dá)涅利——有效溝通人社局——情緒與壓力

京宿集團(tuán)——沙盤(pán)模擬新華發(fā)行集團(tuán)——職業(yè)素養(yǎng)

創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園——職場(chǎng)有效溝通通潤(rùn)集團(tuán)——團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力提升

58同城——選育用留人汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園——新生代員工管理

中國(guó)銀行——職業(yè)素養(yǎng)友邦保險(xiǎn)——情緒壓力管理

重慶中航集團(tuán)——職場(chǎng)素養(yǎng)提升無(wú)錫中鐵——跨部門(mén)溝通

國(guó)華電廠——職場(chǎng)禮儀國(guó)家電網(wǎng)——服務(wù)禮儀

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