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課程背景：

知識經(jīng)濟時代擁有最優(yōu)秀人才公司才能立于不敗，尤其增長型企業(yè)、建設(shè)領(lǐng)域企業(yè)、銷售型企業(yè)，HR們很大的一項任務(wù)就是不斷招聘人再培訓(xùn)，但為什么業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)還總是抱怨人員能力不強？說是能人結(jié)果沒看出來能在哪里呀？正是工程緊要關(guān)頭這家伙又要跑了，您是幾個意思啊？其他部門或一線公司總是抱怨人手不夠？市場上看似浮動著無數(shù)個人，但為什么就是找不到幾個人才？為什么都在抱怨人力資源部門“自己業(yè)績平平，還考核我“，但有多少個初信心滿滿的HR經(jīng)理也無奈地走人，加入了人流大軍，這些現(xiàn)象已經(jīng)不是新鮮事物了。

可是我們也想談一下，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)們對人才做過什么？ 如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才，你不用關(guān)注嗎？培養(yǎng)他們并創(chuàng)造高績效的工作環(huán)境，你可以不理會嗎？有沒有招來的人被野蠻生長？就像財務(wù)人員關(guān)注資金正常運轉(zhuǎn)一樣，其實業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該關(guān)注與參與到企業(yè)戰(zhàn)略的最關(guān)鍵的問題，那就是人才經(jīng)營。比如在房地產(chǎn)企業(yè)管理層崗位中，營銷總和HR經(jīng)理的流動是很頻繁的，有些地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)劃副、設(shè)計副也是更換頻繁，而辦公室主任和財務(wù)經(jīng)理是相對穩(wěn)定的，為什么呢？

就此，隨著人力資源管理的廣泛性和復(fù)雜性，市場上也催生了大量的書籍文獻(xiàn)、培訓(xùn)咨詢機構(gòu)、培訓(xùn)講師及各路專家，結(jié)果讓企業(yè)又暈了，似乎問題復(fù)雜了。其實復(fù)雜的事情，越要簡單化處理。

課程目標(biāo)：

本課程基于業(yè)務(wù)管理者對人才經(jīng)營的實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過思維和方法創(chuàng)新，提出解決之道、人才經(jīng)營之道，課程不是被動普及人力資源知識那是人力部門更應(yīng)該學(xué)習(xí)的，而是力求人力資源管理者及業(yè)務(wù)管理者對人才經(jīng)營方面的工作有所啟發(fā)和幫助。

讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者從思維邏輯分析并將人才的選用育留考從績效導(dǎo)向以及核心價值觀方面理解與開展有效的培養(yǎng)。

課程將以最通俗的語言，并有度的結(jié)合教練技術(shù)來輔導(dǎo)、激發(fā)學(xué)員的舊知并導(dǎo)入新知，最后融會貫通，同時課程全程更關(guān)注方法而不是理論，讓我們少說概念，多講方法。

課程對象：

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（目標(biāo)是帶兵的干部）、 HR負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)管理者。

課程大綱

第一講：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀-人力認(rèn)知

此章節(jié)是為了重新審視人力資源業(yè)務(wù)模塊，針對不同類型企業(yè)清晰對人才管理的特點與挑戰(zhàn)。

1. 國企、外企、民企的人力資源特點

2. 現(xiàn)階段遇到的挑戰(zhàn)

1）對專業(yè)人才的急性需求

2）競爭對手急于吸引員工

第二講： 業(yè)務(wù)管理-思維邏輯

本章節(jié)主要使業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者從邏輯思維的角度厘清管理本質(zhì)，并明確管理崗位應(yīng)具備哪些主要職能，要什么、做什么，怎么做。

1. 業(yè)務(wù)管理者需要具備的職能四象限

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的需求四要素

3. 企業(yè)戰(zhàn)略與組織能力的關(guān)系

總結(jié)：管理者的五層邏輯

第三講：重新定義-選用育留

此章節(jié)開始對業(yè)務(wù)管理人員講人才選用育留做實戰(zhàn)型學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，這不僅是人力資源部所要掌握的常規(guī)人力模塊，而是從業(yè)務(wù)的思維、結(jié)果導(dǎo)向、案例分析來激活管理者對人才的經(jīng)營之道。

一、人力層

1. 人員規(guī)劃設(shè)計牽頭者

2. 業(yè)務(wù)人才盤點要怎么做

二、業(yè)務(wù)層

1. 怎么把業(yè)務(wù)人才需求說清晰

2. 業(yè)務(wù)人員怎么理解HR三支柱

三、決策層

1. 人才戰(zhàn)略方向與要求

四、明察善斷-選才

1. 招聘經(jīng)理的困惑

1）人才招聘的通病

2）你需要的是人才不是神才

案例分享：招了半年的教學(xué)總經(jīng)理

2. 人才的選擇標(biāo)準(zhǔn)與流程

1）人才選擇的四要素（做過什么、具備什么、取得過什么、想要什么-價值觀）

2）人力與業(yè)務(wù)如何關(guān)注人才“特質(zhì)”

3）人力招聘流程與業(yè)務(wù)招聘流程的本質(zhì)區(qū)別

4）如何做人才需求平衡輪

a能力需求平衡輪

b吸引人才平衡輪

c招聘陷阱平衡輪

案例分享：像建立銷售漏斗一樣建立人才漏斗

3. 業(yè)務(wù)選人面試技巧：去偽存真—如何應(yīng)用star的面試技巧

五、子母相權(quán)-用才

1. 他怎么變了——企業(yè)與員工面對的四大風(fēng)險

2. 用人與傭人

3. 新人-職場菜鳥

1）文化導(dǎo)入是關(guān)鍵—操作方法

案例分享：新人煉丹爐-拒絕野蠻生長

4. 新任-職場精英

1）統(tǒng)一思想—激活人

案例分享：螺絲釘與頂梁柱，堅持與希望

案例故事分享：樹語

案例分享：集團化企業(yè)的精英煉鉆爐

5. 管理者怎么輔助新人避開十個坑

案例分享：萬達(dá)干部十大心法

6. 情境再現(xiàn)-走出誤區(qū)

1）領(lǐng)導(dǎo)力匹配—明察善斷的領(lǐng)導(dǎo)者

案例片分享：成本副總成長經(jīng)歷-沖突與和諧

六、鳳凰涅槃-育才

1. 精準(zhǔn)培訓(xùn)的-培訓(xùn)區(qū)分方法論

工具分享：高價值方法論——業(yè)績區(qū)分法的精準(zhǔn)培訓(xùn)

案例分享：銷講大賽-以賽代訓(xùn)

2. 管理者做內(nèi)訓(xùn)師

1）育人無小事-以身作則的管理者

工具分享：最簡單的思維導(dǎo)圖讓你快速制作內(nèi)訓(xùn)課件的技巧

2）四種課程的實戰(zhàn)操作方法論

案例分享：某地產(chǎn)企業(yè)新員工訓(xùn)練營項目分享

3. 避開培訓(xùn)的誤區(qū)之——源點線面戰(zhàn)略培養(yǎng)

4. 傳道授業(yè)解惑-立信

1）企業(yè)培訓(xùn)的三不講

2）對培訓(xùn)的煉獄重生

案例分享：職場謀生-飛蛾與鳳凰

5. 業(yè)務(wù)管理者在繼任者計劃中要做的主要動作

七、運籌帷幄-留才

1. 留人的陷阱

案例分享：好容易說服留下的人為什么最終還是走了

案例分享：冰山的代價

1）再談明察善斷

2. 培養(yǎng)不是福利

案例分享：重新定義企業(yè)人才價值最大化

1）再談人才需求邏輯的五層

3. 用心經(jīng)營人才

1）給環(huán)境-要規(guī)避的10大障礙

2）給空間-堅持到希望與希望到堅持理論

3）給激勵-獎勵薪酬、保障薪酬激勵

4）如何建立有用的激勵體系與激勵原則

5）業(yè)務(wù)角度看明星員工10大特點

案例分享：一位在挑戰(zhàn)中成長的總經(jīng)理

八、統(tǒng)合增效-估才

1. 評估與考核

案例分享：地產(chǎn)企業(yè)怎么把人才考核做精準(zhǔn)

2. 人員能力地圖

案例分享：知名企業(yè)的人員能力結(jié)構(gòu)圖

3. 你將怎么辭退人—離職管理技能

4. 符合人性的人才評估

第四講：經(jīng)營之本-績效導(dǎo)向

本章節(jié)主要目的是讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者明確什么是績效導(dǎo)向，都有哪些績效，怎么理解對人才的所有經(jīng)營都要落位到績效，怎么達(dá)成。

一、員工績效

案例分享：時代華納人力與績效

案例分享：金光集團用人

案例分享：萬達(dá)學(xué)院用人

2. 激勵人心

案例分享：綠城管理集團招聘案例分享

二、組織績效

1. 萬達(dá)執(zhí)行力分享-漢秀

案例分享：雁過拔毛——求同存異

案例分享：萬達(dá)、綠城是怎么培養(yǎng)干部的

案例分享：跟著計劃走、不跟著感覺走

2. 使眾人行

案例分享：金光集團全球化文化傳承

三、投資者績效

四、顧客績效

1）如何將企業(yè)人才與顧客績效掛鉤

2）培養(yǎng)員工的客戶化經(jīng)營思維-顧客細(xì)分矩陣

第五講：管理教練-通用能力

本章節(jié)主要是訓(xùn)練內(nèi)容，讓業(yè)務(wù)管理者掌握基本的管理人、引導(dǎo)人、甚至是管理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)教練工具，并怎么行之有效的應(yīng)用到日常管理工作中。

一、如何掌握基礎(chǔ)教練技術(shù)

1. 四步成詩-計劃性問題的四步驟

2. 懂得善用度量尺

3. 訓(xùn)練強有力的發(fā)問

訓(xùn)練1：招聘現(xiàn)場發(fā)問

訓(xùn)練2：績效面談發(fā)問

訓(xùn)練3：管理溝通發(fā)問

4. 舉一反三應(yīng)用平衡輪

5. 用人的迪士尼策略

6. 高效管理應(yīng)用工具-五星方法論

7. 能力寶典—四大里程碑的修煉

第六講：賦能中心-企業(yè)軍校

本章節(jié)將簡單分享企業(yè)人才培養(yǎng)與輸送的發(fā)源地企業(yè)大學(xué)的職能與核心任務(wù)，明確企業(yè)大學(xué)與業(yè)務(wù)、人力之間的配合與互補。

1. 企業(yè)人才培養(yǎng)的黃埔軍校-企業(yè)大學(xué)定位原則與根本任務(wù)

2. 校企分工與功能解析

3. 人才戰(zhàn)略與組織發(fā)展

4. 企業(yè)自我免疫機制

1）干部與專家委員會

案例分享：依然愛

2）企業(yè)研究院

5. 核心價值觀解析

總結(jié)&交流：課后作業(yè)

馬老師

馬紅忠老師 關(guān)鍵人才發(fā)展教練

企業(yè)大學(xué)最佳實踐導(dǎo)師

華中科技大學(xué) MBA

加拿大埃里克森學(xué)院教練認(rèn)證

曾任：萬達(dá)學(xué)院 教學(xué)總經(jīng)理

曾任：金光國際集團企業(yè)大學(xué) 校長

曾任：用友集團 省區(qū)總經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 院長

曾任：綠城管理集團 管理學(xué)堂 執(zhí)行校長

曾任：深思科技企業(yè)有限公司 省區(qū)CEO

曾任：新棉產(chǎn)業(yè)集團信息公司（國企） 副總經(jīng)理

? 籌建、運營、輔導(dǎo)的企業(yè)大學(xué)/商學(xué)院：用友領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、萬達(dá)學(xué)院、金光企業(yè)大學(xué)、綠城管理學(xué)堂、唐三彩集團商學(xué)院……

? 擅長領(lǐng)域：企業(yè)大學(xué)全程構(gòu)建、高績效領(lǐng)導(dǎo)力提升、人才戰(zhàn)略與組織發(fā)展，繼任者計劃等

馬紅忠老師有著19年企業(yè)管理實戰(zhàn)與4家企業(yè)大學(xué)從0到1的籌建與運營實踐的經(jīng)歷，曾服務(wù)于用友集團、萬達(dá)集團、金光國際集團、綠城管理集團知名國企等500強企業(yè)，任總經(jīng)理與企業(yè)大學(xué)校長等職務(wù)，具有豐富的實戰(zhàn)型領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)人才戰(zhàn)略與組織發(fā)展等經(jīng)驗，同時培養(yǎng)了許多才華橫溢的企業(yè)大學(xué)與商學(xué)院人才，馬老師倡導(dǎo)企業(yè)人才培育要以組織發(fā)展效能最大化為結(jié)果導(dǎo)向，做到“有用、務(wù)實、精準(zhǔn)、和諧”。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

—■萬達(dá)學(xué)院教學(xué)總經(jīng)理■—負(fù)責(zé)萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)教學(xué)規(guī)劃與運營，建立“有用”校訓(xùn)的培訓(xùn)運營體系，每年達(dá)成干部培養(yǎng)5萬余人天量、重點項目復(fù)盤100余起，教學(xué)案例5000余個，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)時100余萬學(xué)時等，助推了“國際萬達(dá)、百年企業(yè)”的核心企業(yè)文化落地執(zhí)行。

—■金光國際集團企業(yè)大學(xué)校長■—籌建金光集團企業(yè)大學(xué)，制定金光集團人才經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略，搭建全球部署企業(yè)大學(xué)組織結(jié)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺，將階梯領(lǐng)導(dǎo)力與培訓(xùn)體系成功深入到國內(nèi)外各大小工廠等與海外公司，大力推進(jìn)人才培養(yǎng)與文化傳承，取得股東充分認(rèn)可。

—■用友集團領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力院長■—籌建領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院及干部與專家委員會，為全國百家分公司總經(jīng)理、副總、銷售總、實施總等做五級領(lǐng)導(dǎo)力授課及學(xué)習(xí)項目，每年組織600余名干部與專家夏令營的行動學(xué)習(xí)，助推用友集團的“客戶化經(jīng)營、專業(yè)化生存”“用信息技術(shù)推動商業(yè)社會進(jìn)步”的核心文化理念的傳承。

—■綠城管理集團管理學(xué)堂執(zhí)行校長■—成功籌建新學(xué)堂（選址規(guī)劃裝修、課程開發(fā)實施、項目設(shè)計運營等）設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)力分院、營銷分院、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中心、運營實施交付中心、人才評鑒中心等組織結(jié)構(gòu)，使管理學(xué)堂成為綠城人才培養(yǎng)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)的孵化器，評為企業(yè)大學(xué)50強。

主講課程：

01-企業(yè)大學(xué)構(gòu)建與運營系列：

《如何建立“有用”的企業(yè)大學(xué)——創(chuàng)新與運營實踐》（版權(quán)）

《企業(yè)大學(xué)如何做緊貼業(yè)務(wù)的精品課程》、《培訓(xùn)項目創(chuàng)新設(shè)計五步法》

《制定落地培訓(xùn)制度的技巧》、《讓學(xué)習(xí)永不下課——互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺建設(shè)》

02-領(lǐng)導(dǎo)力提升系列

《高管教練的科學(xué)與藝術(shù)》（版權(quán)）、《P&P四效領(lǐng)導(dǎo)力》（版權(quán)）

《情境式領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師》、《人才戰(zhàn)略與組織發(fā)展》、《領(lǐng)導(dǎo)權(quán)過渡——卓越經(jīng)理人發(fā)展五步法》

03-組織人才培養(yǎng)系列

《繼任者計劃》（版權(quán)）

《金種子計劃-企業(yè)人才梯隊建設(shè)最佳實踐》

《如何建造高效的內(nèi)訓(xùn)師團隊》

授課風(fēng)格：

▲ 穩(wěn)健、親和大方，激發(fā)式教學(xué)：拒絕枯燥乏味的理論式教學(xué)，互動強，善于營造課堂氛圍；

▲ 嚴(yán)謹(jǐn)縝密，邏輯清晰：善于從企業(yè)經(jīng)營結(jié)果導(dǎo)向切入視角，緊扣企業(yè)發(fā)展核心需求；

▲ 實戰(zhàn)落地，通俗易懂：以解決問題為導(dǎo)向，將理論體系與實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合，通過大量貼切案例分析、情景模擬、實操演練等理念與方法，結(jié)合專業(yè)精辟的講解，課程實用時效。

部分服務(wù)過的客戶：

01-籌建、運營、輔導(dǎo)的企業(yè)大學(xué)/商學(xué)院：用友領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、萬達(dá)學(xué)院、金光企業(yè)大學(xué)、綠城管理學(xué)堂、唐三彩集團商學(xué)院……

02-服務(wù)與授課企業(yè)：

規(guī)模化企業(yè)：萬達(dá)集團、金光集團、用友集團、綠城管理集團、綠城中國、上海大眾、史丹利集團、邦訊技術(shù)股份、特變電工股份、青松建化、眾和股份、天富熱電股份、雪峰科技股份等20余家上市企業(yè)……

國企/政府委辦：深圳國資委培訓(xùn)學(xué)院、深圳能源集團、賽格集團、巴士集團、深投環(huán)保、深圳東部公交等國資企業(yè)，烏魯木齊商業(yè)銀行、財政系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、新疆經(jīng)信委等國資委系統(tǒng)企業(yè)，湖州市經(jīng)信委系統(tǒng)企業(yè)等……

制造業(yè)：孚日集團，金紅葉紙業(yè)、馬石油潤滑油、世紀(jì)陽光紙業(yè)、海匯集團、格蕾斯中國、東洋機電（中國），濟寧礦業(yè)集團、青島福岡集團、信遠(yuǎn)眾合、科騰公司等……

其他：北京天下通達(dá)網(wǎng)絡(luò)、上海唐三彩集團、萬國餐飲、全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)集聚區(qū)、清華大學(xué)、清華北卡、EMBA、新疆地區(qū)12所大學(xué)、培訓(xùn)雜志社、商學(xué)院雜志社等……

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