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課程背景

◆隨著我國(guó)制造大國(guó)地位的確立，及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理水平與能力將成為衡量制造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。

◆企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合適的采購(gòu)策略，采購(gòu)流程，及供應(yīng)商管理與談判策略來取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

◆為此，基于對(duì)供應(yīng)鏈理論知識(shí)的研究，并結(jié)合曾在多家企業(yè)從事管理工作及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出此課程。

課程收益

本課程詳細(xì)介紹了采購(gòu)談判策略、戰(zhàn)術(shù)與技巧的基礎(chǔ)理論，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，提出了一系列的解決辦法、工具與技巧；并融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能使越來越多的中國(guó)企業(yè)開始關(guān)注并了解供應(yīng)商管理與采購(gòu)談判的策略與方法，從而從中受益：

◆了解供應(yīng)商管理與關(guān)系維護(hù)的模式及特點(diǎn)，并掌握基本的方法與技巧。

◆了解采購(gòu)談判的策略、戰(zhàn)術(shù)與技巧，并能熟練運(yùn)用。

◆了解并掌握采購(gòu)商務(wù)談判的基本方法與技巧，重點(diǎn)了解降低采購(gòu)成本的方法。

課程對(duì)象

企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、制造總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、物流總監(jiān)、制造經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、物流經(jīng)理、供應(yīng)鏈管理相關(guān)人員，及其它相關(guān)人員。

課程形式

講授法，演練法，討論法，案例分析和視頻教學(xué)法等。

課程大綱

一、如何制定有效的采購(gòu)策略？---有效的采購(gòu)策略，為達(dá)成采購(gòu)談判奠定了基礎(chǔ)！

1. 如何界定采購(gòu)業(yè)務(wù)的職能？

（1）戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商

（2）采購(gòu)流程與制度的建立與保證

（3）采購(gòu)業(yè)務(wù)績(jī)效的衡量

（4）采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)的搭建

2. 如何設(shè)計(jì)采購(gòu)流程？

（1）流程1：管理產(chǎn)品技術(shù)需求－－確定新物料選用

（2）流程2：甄別與評(píng)定供應(yīng)商資格

（3）流程3：選擇合格供應(yīng)商及簽訂合同

（4）流程4：執(zhí)行采購(gòu)

（5）流程5：供應(yīng)商績(jī)效管理流程（QCDS…）

（6）流程6：供應(yīng)商選擇方式及因素

3. 如何制定采購(gòu)策略？

（1）戰(zhàn)略1：集中認(rèn)證，分散采購(gòu)

（2）戰(zhàn)略2：“WIN-WIN”

（3）戰(zhàn)略3：與重要供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

（4）戰(zhàn)略4：采取多種采購(gòu)方式，并與供應(yīng)商共享采購(gòu)預(yù)測(cè)

4. 如何設(shè)計(jì)采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)及方案？

（1）戰(zhàn)術(shù)1：一般性方案

（2）戰(zhàn)術(shù)2：低附加值加工類

（3）戰(zhàn)術(shù)3：高技術(shù)定制加工類

（4）戰(zhàn)術(shù)4：壟斷及準(zhǔn)壟斷供應(yīng)類

（5）戰(zhàn)術(shù)5：價(jià)格頻繁波動(dòng)類

二、如何評(píng)價(jià)與維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系？---采購(gòu)談判前，必須要清楚供求關(guān)系及精準(zhǔn)定位！

1.如何維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系？

（1）如何測(cè)評(píng)與供應(yīng)商的關(guān)系?

（2）供應(yīng)定位模型及對(duì)應(yīng)的采購(gòu)策略分析

（3）供應(yīng)商關(guān)系圖譜與采購(gòu)戰(zhàn)略分析

（4）供應(yīng)商感知模型與采購(gòu)戰(zhàn)略分析

（5）戰(zhàn)略關(guān)系管理及風(fēng)險(xiǎn)

（6）戰(zhàn)術(shù)關(guān)系管理及其面臨的挑戰(zhàn)

2. 供應(yīng)商管理及績(jī)效分析體系

（1）QCDS（品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)）

（2）供應(yīng)商合同管理

（3）供應(yīng)商交期管理

（4）供應(yīng)商品質(zhì)管理

（5）供應(yīng)商成本管理

（6）采購(gòu)價(jià)格管理

（7）供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)和管理

（8）供應(yīng)商激勵(lì)管理：供應(yīng)商等級(jí)管理與訂單比例分配

三、采購(gòu)談判與心理分析---（優(yōu)秀的談判心理與素質(zhì)，是談判成功的關(guān)鍵！）

1. 采購(gòu)談判的基本觀念

（1）采購(gòu)談判的定義

（2）采購(gòu)談判的種類

（3）影響談判結(jié)果的因素分析（態(tài)度、同理心、交流分析、說明的技巧、發(fā)問與答復(fù)的技巧）

2. 談判者的心理分析

（1）談判者感情的表現(xiàn)

（2）如何面對(duì)不同性格氣質(zhì)的談判對(duì)象：

3. 從文化差異分析談判者心理

（1）美國(guó)

（2）日本

（3）中國(guó)

（4）一流談判者的十種性格特征

理解和容忍

自重和尊重

正直和公正

堅(jiān)忍不拔，鍥而不舍

責(zé)任感

幽默感

親和力

靈活但不放棄原則

自律和自我控制

4. 如何培訓(xùn)采購(gòu)談判的心理素質(zhì)與能力

（1）談判人員必備的心理素質(zhì)分析

（2）如何揣摩談判對(duì)手心理，實(shí)施心理誘導(dǎo)

（3）如何營(yíng)造營(yíng)造談判氛圍，把握時(shí)機(jī)

（4）商務(wù)談判人員必備的能力分析

（5）正確運(yùn)用商務(wù)談判的感覺和知覺（第一印象、暈輪效應(yīng)、先入為主、刻板……）

（6）商務(wù)談判情緒的調(diào)控

（7）談判的情緒對(duì)策與反應(yīng)

四、采購(gòu)談判前的需求分析與準(zhǔn)備---凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！

1、采購(gòu)談判的資料搜集

2、了解產(chǎn)品和服務(wù)

3、買方的議價(jià)能力

4、賣方的議價(jià)能力

5、充分的成本和價(jià)格分析

6、了解賣方

7、文化差異

8、采購(gòu)需求分析

9、采購(gòu)資源的市場(chǎng)分析

10、供求關(guān)系

11、產(chǎn)品的銷售狀況和渠道

12、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況

13、潛在供應(yīng)商的情報(bào)分析

14、潛在供應(yīng)商的資信和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)

15、潛在供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)狀況

16、準(zhǔn)備備選方案

17、基本目標(biāo)

18、價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)（交貨期）

19、產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)

20、材料和替代品

21、材料和設(shè)備

22、運(yùn)輸方式、保證條款

23、變動(dòng)和不可變動(dòng)條款

24、激勵(lì)機(jī)制

25、其他目標(biāo)

26、支付條款

27、賠償責(zé)任

28、服務(wù)細(xì)節(jié)

29、包裝細(xì)節(jié)

30、特殊工具和設(shè)備的所有權(quán)

31、產(chǎn)品損毀和不一致

五、采購(gòu)談判戰(zhàn)略---制定戰(zhàn)略，運(yùn)籌帷幄，決勝千里！

1、買方占優(yōu)勢(shì)的采購(gòu)談判戰(zhàn)略

（1）先苦后甜

（2）規(guī)定期限

（3）最后出價(jià)

（4）故布疑陣

（5）借勢(shì)發(fā)力

（6）化整為零

（7）強(qiáng)勢(shì)壓價(jià)……

2、賣方占優(yōu)勢(shì)的采購(gòu)談判戰(zhàn)略

（1）吹毛求疵

（2）先斬后奏

（3）攻心技巧

（4）疲憊技巧

（5）權(quán)力有限

（6）迂回采購(gòu)

（7）避開中間商，直接向廠商采購(gòu)

3、長(zhǎng)期合作的采購(gòu)策略

4、均勢(shì)的采購(gòu)談判策略

5、察言觀色策略

6、避免爭(zhēng)論策略

7、拋磚引玉策略

8、留有余地策略

9、避實(shí)就虛策略

六、采購(gòu)談判戰(zhàn)術(shù)---制定戰(zhàn)術(shù)，能征善戰(zhàn)，左右逢源！

1、針對(duì)談判對(duì)手的談判戰(zhàn)術(shù)

（1）疲勞戰(zhàn)

（2）沉默戰(zhàn)

（3）擋箭牌

（4）磨時(shí)間

（5）激將法

2、針對(duì)談判條件的談判戰(zhàn)術(shù)

（1）聲東擊西

（2）空城計(jì)

（3）吹毛求疵

（4）貨比三家

（5）最高預(yù)算

3、針對(duì)談判過程的談判戰(zhàn)術(shù)

（1）試探性策略

（2）處理性策略

（3）綜合性策略

七、采購(gòu)談判技巧---工欲善其事，必先利其器！

1、采購(gòu)談判的禮儀

2、采購(gòu)談判的方式（郵件、電話、傳真…，如何有效溝通，并獲取足夠的信息？）

3、信息的對(duì)稱與不對(duì)稱

4、有備則贏

5、知己知彼

6、和對(duì)手共事

7、搜集“暗藏的動(dòng)機(jī)”……

8、談判時(shí)機(jī)與節(jié)奏的控制技巧

9、談判團(tuán)隊(duì)角色的分工技巧

10、讓步技巧（或稱，不作無條件的讓步）

11、交換原則

12、不輕易讓步,讓步必須有回報(bào)

13、不過快止步

14、有意泄密,假情報(bào)

15、設(shè)置最后期限

16、拖延技巧……

17、討價(jià)還價(jià)的技巧

18、打有準(zhǔn)備之仗

19、保持耐心

20、對(duì)新產(chǎn)品、專用產(chǎn)品殺價(jià)要狠

21、冷漠

22、沉默是金

23、察言觀色……

24、控制情緒技巧

25、在壓力下要暫停

26、在讓步前要暫停

27、氣憤時(shí)要暫停

28、興奮時(shí)要暫停

29、充足的休息是控制情緒的保證

八、如何通過采購(gòu)談判來降低采購(gòu)成本？

1、案例：我國(guó)高鐵建設(shè)項(xiàng)目中的國(guó)際采購(gòu)談判策略案例討論

2、案例：我國(guó)不同地域＼不同性質(zhì)企業(yè)采購(gòu)談判前準(zhǔn)備與應(yīng)對(duì)措施探討

3、案例：現(xiàn)場(chǎng)模擬與疑問解答

劉老師

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)經(jīng)理

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)采購(gòu)師

中國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師

中山大學(xué) 客座教授

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

QMS/EMS/OHSAS國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員

中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)授予質(zhì)量管理講師

【工作背景】

企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后在拓璞電器集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國(guó)超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理，生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)，副總經(jīng)理兼管理者代表等職務(wù)，同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長(zhǎng)企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量和采購(gòu)物流管理課程培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝等行業(yè)。

【授課風(fēng)格】

劉老師授課注重理論與實(shí)際相結(jié)合，對(duì)學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對(duì)教育與培訓(xùn)十分熟悉及了解。

——關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；

——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；

——注重實(shí)效，以結(jié)果為導(dǎo)向?yàn)樵瓌t；

——關(guān)注過程，以過程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。

講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服務(wù)客戶】

一、制造行業(yè)：

電子：廈門龍僑、聯(lián)想集團(tuán)、中興電子、旭日電子、深圳華陽、蘇泊爾、萬達(dá)

機(jī)械：三一重工、廣東農(nóng)機(jī)、沈陽機(jī)床、西安舍森、臺(tái)富機(jī)械、廣進(jìn)、大連液力

食品：蒙古酒業(yè)、河套酒業(yè)、蒙牛、統(tǒng)一、可口可樂、徐福記、億源食品、雨潤(rùn)

電器：日本松下、TCL電器、新飛電器、萬寶、利仁電器、艾美特、鴻雁、正泰

家電：美的、華凌、萬寶、新寶、龍的、海信、TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、康佳、格蘭仕、飛科、帥康、格力、志高、奔騰、九陽、安吉爾、龍的、方太

通訊：偉易達(dá)、偉創(chuàng)力、聯(lián)想、金立、鎢珍電子、HTL、德賽、三星、索尼、庫(kù)柏、酷派、國(guó)人通信

家具：連天紅、森寶、穗寶床墊、廣東鴻業(yè)、正美、索菲亞、皇朝家具、廣東聯(lián)邦、曲美

塑膠：東莞山富、南通強(qiáng)力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益達(dá)、深圳沐陽

五金：廣東文華、深圳高飛、廣東振鴻、廣州現(xiàn)代、廣東五榮、三環(huán)鎖業(yè)、雅潔五金、匯泰龍、頂固、廣州大力、廈門凱立

服裝：維珍妮、康華林、豐隆服飾、正華、以純、金利來、老爺車、奧康集團(tuán)

生物制藥：三金集團(tuán)、三九制藥、白云制藥、升華集團(tuán)、山東山松、遼寧諾康

汽車：中國(guó)北車、中國(guó)南車、福田汽車、宇通客車、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、廣西通用五菱、奇瑞汽車、金龍客車、三菱

煙草：長(zhǎng)春卷煙廠、韶關(guān)煙廠、梅州卷煙廠、云南卷煙廠

二、電力行業(yè)：

韶關(guān)電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、茂名電力、廣西電力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)欽州供電局、韶關(guān)供電局、桂林供電局、佛山供電局、華潤(rùn)電力控股、廣東粵電集團(tuán)、霍州煤電

三、通信行業(yè)：

廣州移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、清遠(yuǎn)聯(lián)通、深圳移動(dòng)、南京移動(dòng)、福建移動(dòng)、惠州移動(dòng)、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關(guān)移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、韶關(guān)電信、中興通訊、貴州移動(dòng)

四、物業(yè)管理：

深圳基金、中奧物業(yè)、廣東公誠(chéng)、廣東金宇、珠港物業(yè)

五、高校合作：

清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東外語外貿(mào)、韶關(guān)大學(xué)、廣東郵電學(xué)院、廣東金融學(xué)院、廣州大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、肇慶大學(xué)、五邑大學(xué)、深圳大學(xué)、南京理工大學(xué)

【講授課程】

生產(chǎn)管理類：

《5S/6S/7S/8S》《ESD靜電知識(shí)》《精益生產(chǎn)管理》《從技術(shù)走向管理》《8090后員工管理》《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》《MTP中層管理技能提升》《從優(yōu)秀到卓越班組建設(shè)》《TWI一線主管技能提升》

質(zhì)量管理類：

《檢驗(yàn)員培訓(xùn)》《QC七大手法》《全面質(zhì)量管理》《PDCA管理培訓(xùn)》《供應(yīng)商質(zhì)量管理》《質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任》《問題分析與解決》《零缺陷質(zhì)量管理》《客戶抱怨與處理技巧》

采購(gòu)管理類：

《供應(yīng)商管理》《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》《采購(gòu)談判技巧與策略》《采購(gòu)合同管理與規(guī)范》《倉(cāng)儲(chǔ)管理與物流配送》《成本降低與供應(yīng)商優(yōu)化》《采購(gòu)人員綜合技能提升》《項(xiàng)目采購(gòu)與招投標(biāo)管理》《供應(yīng)商開發(fā)、選擇和評(píng)估》

【客戶評(píng)價(jià)】

◆“劉小明老師是我所遇到的國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一！”

——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經(jīng)理

◆“劉小明老師是中國(guó)最成功的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一，他的課程深受廣大學(xué)員歡迎！”

——尚德（中國(guó)）培訓(xùn)集團(tuán)副總裁 陳總裁

◆“劉小明老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他的培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。”

——中國(guó)南車人力資源部部長(zhǎng) 謝部長(zhǎng)

◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實(shí)受益。”

——內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團(tuán) 謝部長(zhǎng)

◆“劉小明老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”

——東風(fēng)日產(chǎn)人力資源部 范專員

◆“我曾經(jīng)聽過北京一些教授的課，感覺不錯(cuò)。現(xiàn)在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”

——清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 林教授

◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動(dòng)性！”

——東莞市鎢珍電子公司 陳先生

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