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培訓(xùn)特色

1. 本課程將以WorkShop的形式，以產(chǎn)品開發(fā)的生命周期為主線，以概念設(shè)計、需求開發(fā)、需求分析、需求規(guī)格化、需求評審與確認的時間順序，講解產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理的基本知識點和基本概念，講述需求開發(fā)和需求分析的主流方法及其可應(yīng)用性；

2. “關(guān)注用戶體驗”已經(jīng)成為當今業(yè)界公認的為了使產(chǎn)品獲得客戶認可、符合市場預(yù)期的利器。因此，本課程重點闡述以分析和捕捉用戶體驗的為先導(dǎo)的、以符合和實現(xiàn)用戶體驗為目標的需求開發(fā)、規(guī)劃、實現(xiàn)和驗證過程，例如：如何獲取用戶體驗的關(guān)注點、如何以用戶體驗為“抓手”實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)模式的跨越式發(fā)展、如何以用戶體驗為“推手”改善品質(zhì)……等內(nèi)容；

3.

課程采用互動式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例（而這些案例絕大部分又都是講師在歷年做咨詢過程中親歷親為的案例），通過對實際案例的研討，加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力；

4. 特別的，在課程中穿插有4個精心設(shè)計的分組練習(xí)。這組練習(xí)使用同樣的場景，即：針對同一系統(tǒng)，從原始的需求開發(fā)獲得用戶體驗的關(guān)注點，進而分析并分解其產(chǎn)品需求直至演練需求的規(guī)格化、需求的跟蹤與變更管理。以上安排，將極大的幫助學(xué)員加深對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和體會；

5. 講師是過程管理和研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，長期在國際領(lǐng)先的研發(fā)企業(yè)從事研發(fā)管理及管理咨詢工作，有豐富的過程管理和產(chǎn)品研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗；

6. 【特別提示】：本課程適用于產(chǎn)品研發(fā)型企業(yè)/組織。

培訓(xùn)對象

項目經(jīng)理-----項目管理人員----需求分析人員----高級開發(fā)與設(shè)計人員----高級測試工程師

課綱內(nèi)容

第一部分（第一天）

1.Module 1概述

2.“需求”基本概念和定義

3.當前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題，以及解決這些問題的利器——關(guān)注用戶體驗

4. “用戶體驗”的基本概念和定義，以及實際演練

5.Module 2產(chǎn)品規(guī)劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”

6.目標客戶與產(chǎn)品需求

7.市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

8.產(chǎn)品路標規(guī)劃六大步驟

9.了解市場

10.市場細分

11.組合分析

12.制定業(yè)務(wù)計劃

13.綜合業(yè)務(wù)計劃

14.管理業(yè)務(wù)計劃

15.案例

Lunch Break 午餐休息 12:00~1:30pm

16.Module 3 關(guān)注用戶體驗以獲得更加精準的產(chǎn)品規(guī)劃

17.用戶關(guān)注點和用戶關(guān)注歷程

18.關(guān)注用戶體驗的8個出發(fā)維度、

19.關(guān)注用戶體驗的7個過程

20.關(guān)注用戶體驗的3個要素

21.案例

22.實戰(zhàn)演練1：根據(jù)給定的場景，分析X產(chǎn)品的用戶關(guān)注點和用戶關(guān)注歷程

―――――――――――――第一天培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束――――――――――――

第二部分（第二天）

1.Module 4 需求分析

2.需求分析:問題的識別、評估、平衡和綜合和基本原則

3.需求分析的方法之一：用戶用例（UseCase）

4.需求分析的方法之二：原型法

5.需求建模的方法之一：數(shù)據(jù)流圖

6.需求建模的方法之二：實體－關(guān)系圖

7.需求建模的方法之三：狀態(tài)遷移圖

8.非功能性需求的分析方法

9.需求的平衡與優(yōu)先級設(shè)定

10.需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介紹

11.實戰(zhàn)演練2：繼續(xù)演練1的場景和演練結(jié)果，制定一份產(chǎn)品需求分析策略與方案

Lunch Break 午餐休息

12.Module 5 需求規(guī)格化

13.案例分析：一份需求規(guī)格說明書的缺失項和待改進點

14.需求規(guī)格化描述的基本工具

15. 撰寫需求的基本原則、需求規(guī)格說明書文檔的樣例、需求的命名規(guī)則、不規(guī)則的需求描述的 樣例分析

16.需求跟蹤

17.實戰(zhàn)演練3：繼續(xù)演練1的場景和前面的演練結(jié)果，使用UseCase撰寫產(chǎn)品需求規(guī)格說明書文檔

18.Module 6 需求驗證

19.需求驗證的策略

20.實戰(zhàn)演練4：為X產(chǎn)品制定一份用戶體驗測試策略

21.Module 7 總結(jié)與答疑

―――――――――――――培訓(xùn)結(jié)束―――――――

王老師

王老師擁有13年的研發(fā)、項目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國際商用機器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個企業(yè)，擔(dān)任過項目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級專家、質(zhì)量管理部高級經(jīng)理、咨詢顧問等多個職務(wù)。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經(jīng)驗以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮——

2008年度過程改進大會（CSPIN，中國軟件協(xié)會系統(tǒng)與過程改進分會），獲得中國軟件生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”稱號（2008/09南京）；

2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準確而又細致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發(fā)過程域?qū)嵤┌咐?rdquo;同時獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務(wù)外包企業(yè)中的實施案例”，再次獲得“最佳實施案例”提名；

2009年度軟件工程大會（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻專家”稱號。

擅長領(lǐng)域

王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場、研發(fā)、銷售、維護支持等覆蓋全價值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標準或方法論之間進行系統(tǒng)的整合，以各個模型/方法論的協(xié)同運用來解決企業(yè)實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標準。另一方面，憑借長期實際工作中積累的豐富的實際開發(fā)和管理經(jīng)驗，他尤其善長于在工程與技術(shù)方面過程改進的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對一線的員工（項目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計人員、設(shè)計開發(fā)工程師及測試工程師）有很強的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。

核心課程

質(zhì)量管理&過程改進體系/模型/方法論介紹與最佳實踐分享課程系列

平衡積分卡在研發(fā)組織中的運用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地

CMMI實務(wù)（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實務(wù)

研發(fā)項目管理進階系列實戰(zhàn)課程

研發(fā)項目管理沙盤高級實戰(zhàn)

實用軟件項目估算（基于功能點和COCOMO II方法）

實用軟件度量

統(tǒng)計過程控制與量化項目管理

創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構(gòu)：定義、使用與維護

量化的績效管理

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