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課程對象：

部門經(jīng)理、主管和團隊負責人

課程內容：

第一單元、找尋打造強大職業(yè)化團隊的基石：商業(yè)人格

第二單元、高績效團隊的生存之本：結果與任務

第三單元、團隊持續(xù)高效的保障：明確執(zhí)行的動力與方向（客戶價值）

授課形式：

1.講師講解（強調重點、要點和難點，將專業(yè)術語平民化，幫助學員理解）

2.錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發(fā)）

3.現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進行精確點評，從而達到學以致用的目的）

4.游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）

5.問題討論和實戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學員）

課程大綱：

第一單元、找尋打造強大職業(yè)化團隊的基石：商業(yè)人格

1、員工為何工作？又為誰工作？

2、人格與商業(yè)

☆ 為什么不行動？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因為內部比較。為什么不做結果？因為心中沒有原則。

☆ 為什么不負責任？因為企望別人承擔。這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊。

☆ 商業(yè)人格——獨立堅守原則，獨立履行職責的品格。

3、商業(yè)人格兩大要素和兩個標準

☆ 二個要素：原則做事；結果交換

☆ 二個標準：成年人邏輯；社會人心態(tài)

4、商業(yè)文明啟蒙

☆ 從自卑依附型，向自信獨立型轉變

☆ 從消極服從型，向積極主動型轉變

☆ 從私情人治型，向契約法治型轉變

☆ 從內耗避責型，向誠信守責型轉變

☆ 從保守封閉型，向開放分享型轉變

第二單元、高績效團隊的生存之本：結果與任務

1、結果意味著什么?

公司是以結果做商業(yè)交換的平臺

☆ 商業(yè)交換

☆ 企業(yè)生死

☆ 不同人生

2、什么是任務，什么是結果？

我們每天做的是結果？還是做的是任務？

☆ 什么是任務：完成“三事”

☆ 什么是結果？結果“三要素”

☆ 結果三種

視頻《喜劇之王》周星馳靠結果改變命運

3、團隊成員如何做結果？

☆ 承諾

☆ 重點

☆ 分解

視頻《承諾》

4、如何訓練團隊成員的結果思維

☆ 外包思維

案例：小張送郵件

☆ 底線思維

案例：坐飛機事件

第三單元、團隊持續(xù)高效的保障：明確執(zhí)行的動力與方向（客戶價值）

1、什么是客戶？

客戶好像每天都在與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。

2、什么是客戶價值?

客戶價值是執(zhí)行的動力與方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。

3、怎么做客戶價值?

敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。

在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。

4、客戶價值的修煉

每天反省自己，我為客戶做了什么？

5、內部客戶價值

只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。

彭老師

名課堂企業(yè)現(xiàn)場管理改善專家導師

實效管理模式系統(tǒng)專家講師

富士康集團「TWI」認證導師

體驗式高績效團隊建設訓練師

國家就業(yè)中心認證企業(yè)管理師

中國企業(yè)教育百強講師團特聘講師

國家勞動和社會保障部認證企業(yè)培訓師

個人資歷：

澳科控股集團（澳資香港上市公司）培訓經(jīng)理

香港富祥電子有限公司生產(chǎn)經(jīng)理。

浩網(wǎng)科技有限公司運營總經(jīng)理

富蘭奇貿(mào)易有限公司總經(jīng)理

香港嘉華實業(yè)(東莞)公司常務副總經(jīng)理

授課風格及特點：

彭老師累計超過10年實戰(zhàn)企業(yè)管理經(jīng)驗，專注于企業(yè)中層管理團隊打造。

授課方式生動活躍，激情風趣。深入淺出與淺入深出相結合，推崇寓教于樂及快樂學習的方法，強調學以致用為教育訓練的最終目的，學員綜合滿意度調查均90分以上。

主打課程： 實效經(jīng)理系列：

1.《實效經(jīng)理“高績效授權技巧與藝術”》（1-2天）

2.《實效經(jīng)理“育、留人”智慧》（2天）

3.《實效經(jīng)理“團隊打造”智慧》（2天）

4.《實效經(jīng)理“溝通”智慧》（1-2天）

5.《實效經(jīng)理“后80和90后員工引領術”》（1天）

MTP課程系列：

1.《MTP中層：引爆卓越中層執(zhí)行力》（1-2天）

2.《MTP中層：管理干部技能提升特訓營》（2-3天）

3.《MTP基層：從“合格”到“優(yōu)秀”訓練班》（2-3天）

4.《MTP基層：從技術員到優(yōu)秀主管轉型四項修煉》（1-2天）

服務過的客戶：

【電子科技類】

富士康科技集團（深圳總部、昆山園區(qū)、太原園區(qū)、鄭州園區(qū)、淮安園區(qū)等）、艾默生科技、卡西歐電子、科士達電源、富士施樂、邁瑞醫(yī)療器械、理邦醫(yī)療器械、泰美克（中美合資）、天音通信、國人通信、深圳南山光磊科技、深圳銀盛科技、奧思科電子、泰瑞杰電子、東莞偉易達集團、德豐集團洪梅電器廠、東莞歌美數(shù)碼（華芯飛）、東莞力王電池、東莞步步高通信、東莞OPPO手機、東莞金寶電子、東莞栢能電子、河源特靈通通訊、河源景堅電器、惠州神州田島集團、惠州友威光電、惠州勝華電子、三星（中國）投資有限公司等。

【家居服飾類】

意大隆珠寶、深圳益康內衣、深圳市蜜絲羅妮鞋業(yè)連鎖有限公司、宜恒服飾、澳迪集團常平澳思制衣廠、東莞晶苑集團、東莞石排卓越實業(yè)、東莞興鵬鞋廠、江西康達紙品廠、深圳美新美建材等。

【塑膠五金類】

深圳旭日國際集團公司（平湖廠、韶關廠）、深圳西麗金德五金、瑞高精密五金、深圳市鑫宇偉業(yè)模具塑膠有限公司、深圳東方亮彩精密技術有限公司、創(chuàng)新精密、康博達科技、臺資東莞嘉豐機電、東莞鳳崗新鋼模具、貫新集團東莞清溪廠（臺資）、中山永固鎖業(yè)有限公司、惠州東風易進、東莞匯新模具廠、東莞匯景塑膠有限公司等。

【其他類】

中原地產(chǎn)、清華大學創(chuàng)業(yè)與私募總裁班、聯(lián)合證券振興二部、美聯(lián)國際、寶能地產(chǎn)、山水賓館、茂業(yè)百貨收銀部、東江環(huán)保、信立泰藥業(yè)、珠海拜耳化工、嘟嘟文具、糖果動力（深圳）有限公司、青島太平洋工程（深圳）、中海監(jiān)理、倍通認證、中通信息、永龍織帶、新程人力資源、東莞海關、東莞聯(lián)昊通物流、東莞貴族王朝夜總會、佛山簡一陶瓷、江西贛州鑫業(yè)集團等。

【部分學員評價】

課程易懂,能有很好的參與性；容易理解、接受,有適宜性；資料翔實；老師語調親切；舉例生動；簡易、易懂、明確；講課生動、詼諧、內容豐富。彭老師的課程生動形象,開導思想,對后面工作有較大幫助.通過本次培訓,本人體會很深。---東莞鳳崗新鋼模具 洪鋒工程師

彭老師讓我更了解執(zhí)行力是怎么回事,以及對溝通技巧方面會更上一層樓。----東莞石排卓越實業(yè) 陳海群經(jīng)理

感謝彭老師的精采分享，在彭老師的引導下將我平時零碎學習的一些知識形成了體系，并讓我學會了如何應用，謝謝！ -------三星昆明岳課長

彭老師的課是我參加那么多次學習中最好的一次，實用、好懂。---------三星陳林課長

感謝彭老師的精彩分享，有機會到天津一定告知一下，好好聚聚。-------三星王文鋒課長

感謝彭老師的精彩分享，期待下次能與您再合作！----三星中國總部督導董琳

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