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課程目標(biāo)：

幫助一線人員熟悉管理的技巧和方法，準(zhǔn)確認識自我的定位，掌握現(xiàn)場管理的方法和技巧，了解現(xiàn)場溝通、團隊、問題解決等知識，以快速解決現(xiàn)場管理無力的困擾。

課程對象：

班組長、生產(chǎn)主管

課程綱要：

第一天上午（9：00～12：00）

一、班組長應(yīng)有的認識

對經(jīng)營環(huán)境和制造業(yè)發(fā)展趨勢的體認

認識企業(yè)及你屬的企業(yè)

認識你所屬的部門和定位

對班組長工作內(nèi)容的認識

對班組長角色,定位和作用的體認

班組長常見的的問題和解決方法

班組長的自我認知

討論:目前企業(yè)的問題是什么?要如何才能解決?

中場休息

二、班組長的工作現(xiàn)場管理實務(wù) (基層現(xiàn)場管理要點)

管理的的概念及發(fā)展

現(xiàn)場管理的意識和方法

突發(fā)問題與異常的把握與對策

現(xiàn)場工作計劃的制定，監(jiān)督和改善

5時間管理的技巧與方法

工作任務(wù)執(zhí)行的監(jiān)督，檢查和控制

企業(yè)文化的宣傳與執(zhí)行

以IE的手法提升現(xiàn)場效率

物料管理工作實務(wù)

設(shè)備管理、保養(yǎng)與維護

人員管理工作實務(wù)

方法與技術(shù)管理實務(wù)

現(xiàn)場情景模擬

第一天下午（13：30～16：30）

三、員工的培育和執(zhí)行力管理實務(wù)

新員工的培訓(xùn)與分階段培訓(xùn)

在職員工的培訓(xùn)計劃，執(zhí)行與考核評估

教育訓(xùn)練的要點與注意事項

執(zhí)行力提升的要點

工作能力培育

目標(biāo)管理的知識與應(yīng)用

打造執(zhí)行力的王牌勁旅

以教育訓(xùn)練提升企業(yè)績效

中場休息

四、班組長現(xiàn)場人際關(guān)系管理活動.

與上司相處的技巧：聆聽指示和接受批評，工作匯報和請示

如何與下屬溝通---同事，包括問題員工的應(yīng)對（老油條，刺兒頭）

與下屬面談要點---工作表現(xiàn)，績效和提成

如何做好跨部門的溝通以改善關(guān)系，提高效率

第二天上午（9：00～12：00）

五、班組長的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御

團隊溝通與團隊建設(shè)工作的進行

建設(shè)無敵團隊

提升自我，發(fā)掘潛能

自我與團隊的雙贏和共同發(fā)展

中場休息

創(chuàng)造自我和團隊的夢

積極的心態(tài)，較高的EQ比什么都重要

我要贏，但我不怕輸

情景模擬------團隊游戲活動

第二天下午（13：30～16：30）

六、班組長應(yīng)學(xué)習(xí)的管理技巧

發(fā)掘問題的手法

分析與確認問題的手法

改善問題的手法

工作教導(dǎo)手法

處理人際關(guān)系的技巧

提案改善活動

QCC品管圈活動

其它管理技能

中場休息

七、企業(yè)為何要有績效考核（績效管理）

凡人心

從美國國家品質(zhì)獎的人力資源管理審查內(nèi)容看績效考核的意義

績效管理5個基本要素

績效管理六大意義與目的

績效管理VS績效考核

第三天上午（9：00～12：00）

八、企業(yè)績效管理與考核的各種方法介紹

傳統(tǒng)績效考核的各種方法介紹

傳統(tǒng)績效考核的潛在問題

傳統(tǒng)績效考核潛在問題與克服

現(xiàn)代先進績效考核的介紹

（A）C.P.I (B) K.P.I (C) B.S.C

中場休息

日常要項管理型的績效考核的實務(wù)范例解說

B.S.C(平衡計分卡)型的績效考核的實務(wù)范例解說

薪資制度與績效管理（績效考核）的關(guān)系

360°績效考核的迷失與正確

劉老師

名課堂著名實戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

清華大學(xué)、上海交大生產(chǎn)運營班特聘講師

研究方向：

生產(chǎn)系列課程（如班組長、生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)現(xiàn)場管理，JIT，IE，TWI等）

質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導(dǎo)

實踐經(jīng)歷：

劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗，強調(diào)實戰(zhàn)與現(xiàn)場的結(jié)合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗。

三星電機有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）

協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）

安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）

授課特色：

游戲，故事，引導(dǎo)，分組討論，課堂氣氛活躍，善用故事和實際案例啟發(fā)學(xué)員，采用對比教學(xué)法，學(xué)員練習(xí)法、參與性、互動性、實用性強。

培訓(xùn)課題：

[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計劃與進度管制實務(wù)》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場管理》、《IE手法實戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場問題分析與解決》

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

客戶見證（部分）：

黃河上游水電開發(fā)有限公司、寧夏銀川供電局、臨昫供電局、鶴壁供電公司、貴陽供電局、北京電力、山西電力、華北電網(wǎng)、荔波供電局、龍川供電局、廣東粵電集團沙角電廠、甘肅電力集團、烏江渡發(fā)電廠、安順供電局、神華集團、中國鐵道科學(xué)研究院、中石油、中煤集團、中國煤炭科工集團、中國移動、中國網(wǎng)通、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、三星電子、三星重工、富士康電子廠、先鋒高科電子廠、東華機械、萬裕三信國際集團公司、華嘉食品、鴻圖電業(yè)有限公司、志成國際有限公司、阿貝蘇諾集團、泰碩集團、步步高電子、雙星運動器材有限公司、方達集團、徐福記糖果集團、四特酒業(yè)、旺旺食品廠、飛利浦電子廠、光寶電子、華強三洋電子、陜西移動、西工大后勤集團、金堆城鉬業(yè)、西瑪電機、五龍建筑、西北民航總局、長安醫(yī)院、咸陽煙草公司、西安煙草公司等600多家企業(yè)。

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