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課程目標(biāo)：

幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)職業(yè)化的重要性和意義

認(rèn)清企業(yè)的變化，明確職業(yè)定位，提高員工敬業(yè)精神

明確工作價(jià)值，增強(qiáng)員工責(zé)任感和使命感

學(xué)習(xí)時(shí)間管理技巧，提高員工的工作效率

學(xué)習(xí)溝通技巧，倡導(dǎo)良好的同事關(guān)系

指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用壓力處理技巧，做一個(gè)快樂的.工作人員

課程大綱：

單元一：中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)

一、解讀職業(yè)化

1、眾所紛紜“職業(yè)化”

2、職業(yè)化的含義

3、職業(yè)化120度模型

4、職業(yè)化素養(yǎng)120度模型

二、中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉

1、透析3層職業(yè)意識(shí)

2、強(qiáng)化職業(yè)道德金字塔

3、從管理角色掌握職業(yè)心態(tài)及修煉途徑

4、中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)“殿堂模型”

單元二：中層管理者職業(yè)意識(shí)

一、職業(yè)意識(shí)必須回答的問題

1、為什么要工作？

2、為什么要選擇這份工作？

3、為什么要選擇“管理”工作？

二、就業(yè)意識(shí)

1、你希望在工作中獲得什么？

** 工具：如何發(fā)現(xiàn)工作意義？

2、職業(yè)的含義

3、使命感與使命宣言

** 實(shí)踐：讓你的使命宣言“出爐”

4、與工作倦怠“斗爭”

單元三：中層管理者職業(yè)道德

一、“鎖定”職業(yè)道德

1、《哈佛商業(yè)評(píng)論》的權(quán)威答案

2、職業(yè)道德金字塔

二、追求卓越

1、團(tuán)隊(duì)卓越（績效）

2、卓越的標(biāo)準(zhǔn)

3、跟誰PK求卓越？

三、承擔(dān)責(zé)任

1、責(zé)任=職責(zé)+任務(wù)

2、看結(jié)果，承擔(dān)責(zé)任

3、對(duì)事、對(duì)人100責(zé)任意識(shí)

4、24小時(shí)責(zé)任

5、（團(tuán)隊(duì)）責(zé)任表率

** 討論：8090責(zé)任心缺失的終極原因及拯救途徑

方法：經(jīng)營員工的責(zé)任心

四、忠誠守信

1、忠于什么？又誠于什么？

2、守什么信？

3、承諾管理

單元四：中層管理者“上看”角色及職業(yè)心態(tài)

一、3只眼看中層管理者

1、上看：指令執(zhí)行者、信息通報(bào)者、建議者、分擔(dān)壓力者

2、下看：教練+引路人、指令官、監(jiān)控官、軍需官、啦啦隊(duì)

朋友、傾聽者、榜樣

3、左右看：啟動(dòng)者、督促者、配合者、支持幫助者

二、上看角色下的職業(yè)心態(tài)

1、老板心態(tài)

2、積極心態(tài)

3、感恩心態(tài)

三、老板心態(tài)

1、老板心態(tài)的3種解釋：民間、實(shí)在和時(shí)髦

2、老板心態(tài)的內(nèi)容

能吃苦中苦

丟掉依賴心，自己拿主意

抗挫折和困難

四、積極心態(tài)

1、含義

2、打倒消極

3、簡單快速“辨”積極與消極

4、積極心態(tài)的內(nèi)容

困擾你的不是問題本身，而是你怎么看問題

說事、干事3件事

積極=主動(dòng)工作

現(xiàn)場問答：面對(duì)負(fù)面的考核結(jié)果，你會(huì)怎么做?

五、感恩心態(tài)

1、3句話

2、感恩誰（具體版）

3、感恩誰（升級(jí)版）

修煉之道：感恩清單，感恩故事

單元五：中層管理者“下看”角色及職業(yè)心態(tài)

一、下看角色下的職業(yè)心態(tài)

1、空杯心態(tài)

2、付出心態(tài)

3、專注心態(tài)

二、空杯心態(tài)

1、空杯心態(tài)=學(xué)習(xí)心態(tài)

2、學(xué)習(xí)心態(tài)的內(nèi)容

自謙的態(tài)度

本質(zhì)：頓悟

關(guān)注學(xué)力而非學(xué)歷

清楚學(xué)習(xí)的“有用”和“無用”

修煉之道：學(xué)習(xí)清單、團(tuán)隊(duì)“學(xué)習(xí)力”評(píng)估

三、付出心態(tài)

1、內(nèi)容

先付出，后收獲

一份付出，一份收獲甚至更多

全情付出

修煉之道：“我盡力了”、《付出努力榜》

四、專注心態(tài)

1、內(nèi)容

目標(biāo)專注

做事專注

超乎尋常的付出

堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持

修煉之道：金字塔目標(biāo)

單元六：中層管理者“左右看”角色及職業(yè)心態(tài)

一、左右看角色下的職業(yè)心態(tài)

1、共贏心態(tài)

2、包容心態(tài)

二、共贏心態(tài)之由來

1、字的變化

2、人生3種境界

3、事業(yè)3種境界

三、解讀EQ

四、人際關(guān)系的6種模式—共贏：利人利己

五、沖突管理

修煉之道：共贏分析、《沖突錄》

六、包容心態(tài)

1、3個(gè)級(jí)別

2、理智選擇

3、“靜”字3部曲

修煉之道：包容心評(píng)級(jí)、《包容錄》

單元七：高效溝通技巧-提高職場的人際關(guān)系與效率

高效溝通的基本步驟

步驟一事前準(zhǔn)備

步驟二確認(rèn)需求

步驟三闡述觀點(diǎn)--介紹FAB原則

步驟四處理異議

步驟五達(dá)成協(xié)議

步驟六共同實(shí)施

人際風(fēng)格溝通技巧

人際風(fēng)格的四大分類

各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

分析型人的特征和與其溝通技巧

支配型人的特征和與其溝通技巧

表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

和藹型人的特征和與其溝通技巧

單元八： 時(shí)間管理-提高工作效率

時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則

明確目標(biāo)

制定計(jì)劃

與別人的時(shí)間取得協(xié)作

避免過多會(huì)議、電話干擾

避免給工作指定優(yōu)先等級(jí)

克服拖延的習(xí)慣

時(shí)間象限管理法

第一象限是重要又急迫的事

第二象限是重要但不緊急的事

第三象限是緊急但不重要的事

第四象限屬于不緊急也不重要的事

單元九： 人格測試與壓力管理

心理測試：九型人格

心理測試：PDP管理測試

心理測試：羅夏墨跡

不同人格適合的崗位分析

不同人格適合的減壓方式

怎么與不同人格的人交往

對(duì)應(yīng)不同人格的管理方式

運(yùn)用人格測評(píng)結(jié)果優(yōu)化崗位定位及人才配置

唐老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)講師，國家企業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師、國家職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)人力資源管理師、北京大學(xué)MBA；富士康IE學(xué)院特聘高級(jí)講師、中國工商管理字院特聘講師、北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師；中國移動(dòng)事業(yè)部講師團(tuán)核心成員 、專注于人力資源研究18年、任人力資源管理實(shí)戰(zhàn)課講師10年；

授課內(nèi)容很實(shí)用、生動(dòng)；20多個(gè)行業(yè)1800多場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公開課經(jīng)驗(yàn)；每場培訓(xùn)學(xué)員滿意度均達(dá)95%以上，經(jīng)常獲得滿分；

工作經(jīng)驗(yàn)：

西北工業(yè)大學(xué)特聘教授

北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師

中國移動(dòng)事業(yè)部講師團(tuán)核心成員

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心高級(jí)講師

協(xié)同集團(tuán)人力資源總監(jiān)

深圳市富安娜集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)

深圳市同洲電子股份有限公司人力資源總監(jiān)

華潤集團(tuán)人力資源顧問

用友軟件股份有限公司人力資源顧問

深圳市大族激光科技股份有限公司人力資源顧問

服務(wù)客戶：中鐵隧道一處、海雅集團(tuán)、銘科集團(tuán)、中國聯(lián)通、比亞迪、華潤集團(tuán)、深圳南海酒店、九陽集團(tuán)、中通信息有限公司、華安保險(xiǎn)、美的地產(chǎn)、華夏龍物流公司、建行山東分行、湖南聯(lián)通、華潤怡寶、重慶機(jī)電控股集團(tuán)、驕陽數(shù)字技術(shù)有限公司、詩董企業(yè)貿(mào)易、寧波銀行、重慶機(jī)電控股集團(tuán)；

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