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課程目標(biāo)：

1、掌握現(xiàn)代管理的基本理念，了解企業(yè)中堅干部的角色定位，培養(yǎng)中層管理者應(yīng)有的心態(tài)

2、發(fā)揮組織效能，培養(yǎng)團隊精神，以團隊的力量完成公司目標(biāo)

3、能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好工作管理

4、了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對部屬進行教導(dǎo)和訓(xùn)練

5、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系

6、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣

7、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮影響力，培養(yǎng)有實力和魅力的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人

8、能夠以經(jīng)營自我的觀念和心態(tài)去面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，與公司共同成長

課程大綱：

一、案例背景介紹

二、〖企業(yè)中層管理技能動作分解實戰(zhàn)訓(xùn)練－向下管理〗教戰(zhàn)守策A

1、主管應(yīng)如何「處理環(huán)繞自己周圍的耳語是非」？

2、主管應(yīng)如何「處理部屬的過失行為」？

3、主管應(yīng)如何「處理部屬的特別請求」？

4、主管應(yīng)如何「處理部屬請調(diào)其他部門,及士氣低落的問題」？

5、主管應(yīng)如何「執(zhí)行一項不受歡迎的新政策」？

6、主管應(yīng)如何「贊美部屬或處理其他部屬的情緒問題」？

7、主管應(yīng)如何「處理員工出勤不良的情形」？

8、主管應(yīng)如何「處理部屬扭曲政策,濫用德意的行為」？

9、主管應(yīng)如何「處理嚴重問題員工」？

10、主管應(yīng)如何「處理上司對自己單位人事安排的要求」？

三、〖企業(yè)中層管理技能動作分解實戰(zhàn)訓(xùn)練－向下管理〗教戰(zhàn)守策B

1、主管應(yīng)如何「輔導(dǎo)新進人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突」？

2、主管應(yīng)如何「處理部屬熱心其他活動而忽略工作的情形」？

3、主管應(yīng)如何「運用績效評估,處理部屬消極,不合作的情況」？

4、主管應(yīng)如何「處理部屬的加班情行」？

5、主管應(yīng)如何「處理部屬不愿加班情形」？

6、主管應(yīng)如何「處理部屬公出時的職務(wù)代理問題」？

7、主管應(yīng)如何「面對固執(zhí)己見的部屬」？

8、主管應(yīng)如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

9、主管應(yīng)如何「處理個性剛烈的部屬」？

10、主管應(yīng)如何「處理單位績優(yōu)的選拔事宜」？

四、〖企業(yè)中層管理技能動作分解實戰(zhàn)訓(xùn)練－向上管理〗教戰(zhàn)守策

1、主管應(yīng)如何「面對越級指揮的上司」？

2、主管應(yīng)如何「在上司發(fā)言后補充意見」？

3、主管應(yīng)如何「面對上司與上司的上司之間的沖突」？

4、主管應(yīng)如何「面對吹毛求疵的上司」？

5、主管應(yīng)如何「面對外行領(lǐng)導(dǎo)的上司」？

6、主管應(yīng)如何「面對與上司意見沖突」？

7、主管應(yīng)如何「代理上司的職務(wù)」？

8、主管應(yīng)如何「給上司建議案或報告書」？

9、主管應(yīng)如何「面對好大喜功的上司」？

10、主管應(yīng)如何「面對上司決策錯誤而導(dǎo)致?lián)p失」？

謝老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，市場營銷學(xué)士、美國管理技術(shù)大學(xué)MBA、中山大學(xué)EMBA、中國品牌營銷學(xué)會理事、中國競爭情報協(xié)會理事、深圳市總工會講師團特聘講師、海南省市場營銷協(xié)會副秘書長、中國策劃研究院高級研究員、中商國際管理研究院高級研究員、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師；

具備十多年著名企業(yè)營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、六年營銷咨詢實操及深度營銷管理研究的收獲體驗、五年P(guān)TT職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷，歷任海爾、蒂森（世界500強）、采納、羅蘭貝格等中國著名企業(yè)、世界500強企業(yè)及著名營銷咨詢策略機構(gòu)的營銷總監(jiān)、策略總監(jiān)、營銷咨詢高級顧問等職；是國內(nèi)為數(shù)不多的集營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和先進前沿營銷理論于一身的資深營銷專家。曾被國內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為營銷總顧問。

謝老師擁有較高的專業(yè)學(xué)歷及行業(yè)背景，在中外著名公司擔(dān)任著營銷管理工作同時并接受了大量國外先進的系統(tǒng)營銷培訓(xùn)，難能可貴的是他將西方先進的理念與國內(nèi)實際情況相接合并能加以靈活運用，由于謝老師在企業(yè)的綜合管理及品牌營銷等方面都具有較強的經(jīng)驗和能力，使他在進入國際知名的管理咨詢公司后，開始為國內(nèi)及國際的知名企業(yè)提供營銷培訓(xùn)與咨詢工作，他在營銷管理方面的豐富經(jīng)驗及精辟見解令人折服。

謝老師運用中西合璧的營銷工具及管理技術(shù)，潛心多年摸索出一套適用中國本土企業(yè)的營銷價值創(chuàng)造體系，為近60多家大、中型企業(yè)提供過專項營銷類咨詢顧問服務(wù)，為近300家企業(yè)提供過營銷類專題培訓(xùn)服務(wù)，以其精深的專業(yè)智慧有力地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個人專業(yè)成就先后受到銷售與市場、成功營銷、21世紀人才報、人力資本、培訓(xùn)雜志、經(jīng)理人等多家專業(yè)媒體報道。多年的職業(yè)生涯使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實出發(fā)，利用務(wù)實的營銷咨詢方法與有效培訓(xùn)手段幫助企業(yè)找到切實可行有效的營銷解決方案。

專精領(lǐng)域：營銷管理體系診斷、營銷組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌構(gòu)建管理咨詢與培訓(xùn)、銷售渠道與廣告策略咨詢與培訓(xùn)、銷售技能提升與營銷績效管理咨詢與培訓(xùn)、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)咨詢與培訓(xùn)等。

主講課程：

營銷類：《渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《大客戶戰(zhàn)略營銷》 《銷售渠道建立與管理》、《卓越營銷團隊建設(shè)與管理》《專業(yè)銷售技能提升特訓(xùn)》、《競爭情報提升競爭力》、《如何建立企業(yè)爭情報系統(tǒng)》、《實戰(zhàn)營銷策劃》、《打造成功品牌的五大關(guān)鍵模式》、《消費心理與消費者行為分析》、《如何進行策略性銷售》、《營銷策劃及市場分析策略》、 《打造策劃型營銷高手》、《如何制訂區(qū)域營銷計劃》、 《銷售團隊業(yè)績管理與人才激勵》、《醫(yī)藥OTC銷售精英培訓(xùn)》、《店面管理與銷售技巧培訓(xùn)》、《店面與渠道銷售技能提升特訓(xùn)》、《市場營銷管理》、《終端渠道活動策劃與執(zhí)行》、《如何為一款產(chǎn)品打造營銷賣點》、《品牌管理與宣傳推廣》等。

管理類：《跨部門溝通與協(xié)作》、《高效溝通技巧》、《中層管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《團隊精神熔煉與提升訓(xùn)練》、《員工素質(zhì)訓(xùn)練與日常行為強化》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

咨詢式營銷培訓(xùn)五大特點：

特點一：營銷觀念與營銷工具的深入剖析與導(dǎo)入

運用營銷管理咨詢診斷的專業(yè)技術(shù)與方法，在深入調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上，為企業(yè)度身設(shè)計的專業(yè)性營銷管理培訓(xùn)課程，并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤與管理培訓(xùn)績效。

特點二：情景對話式的全景實戰(zhàn)營銷案例培訓(xùn)內(nèi)容。

課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣實戰(zhàn)工作場景、工作步驟和工作中可能遇到的難題，模擬營銷人員面對問題及處理問題的整個過程，使培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合，形成“情景對話式”的實戰(zhàn)培訓(xùn)效果。

特點三：把空洞的營銷理念落實到動作分解的實戰(zhàn)培訓(xùn)風(fēng)格，讓學(xué)員上午聽完下午就能用。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)大都是教授式風(fēng)格，講者精彩絕綸，聽者拍手稱快，但實際上學(xué)員裝著滿腦子的“知識”回到崗位上卻無從著手，更無法提高工作的績效。

咨詢式營銷培訓(xùn)，就是把每一個營銷概念、工具落實到具體動作及具體問題上來，實戰(zhàn)動作分解培訓(xùn)使學(xué)員能迅速吸收，并且學(xué)以致用；

特點四：注重營銷難題破解的實戰(zhàn)培訓(xùn)方法。

培訓(xùn)前或現(xiàn)場謝老師都會作深入的學(xué)員訪談，針對學(xué)員普遍關(guān)心的具體問題進一步充實課程內(nèi)容。不但講“應(yīng)該怎樣使用正確的工具與方法”，還要講到“營銷難題如何破解”，對已經(jīng)形成的現(xiàn)實市場難題用哪些動作去應(yīng)對，幫助學(xué)員解決眼前實際問題。

特點五：互動性強，氣氛活躍，學(xué)員參與性高。氣氛活躍，學(xué)員參予式的互動，信息量大。

謝老師的管理技能到動作分解培訓(xùn)課堂上不斷地模擬工作實際情景案例解析，鼓勵學(xué)員隨時提問，并配合較多的互動環(huán)節(jié)。謝老師認為：“成人教育需要互動。企業(yè)管理人員每天在工作中遇到許多問題，很多困惑，學(xué)習(xí)欲望也很強，只要課程內(nèi)容與學(xué)員的工作息息相關(guān)，內(nèi)容實用，學(xué)員參與互動式學(xué)習(xí)，就一定能收到好的培訓(xùn)效果”。

授課風(fēng)格：謝老師以其深厚的管理加營銷咨詢顧問功底和經(jīng)驗、100%的傾情投入，有著強烈的感染力，加上詼諧、幽默的演講表現(xiàn)形式和手法，授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性，又能密切貼近企業(yè)實際，思路清晰，觀念新穎，工具實用，不僅能解決企業(yè)目前存在的問題，具有較強的操作性，而且對參與培訓(xùn)者個人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣?。老師本人具有良好的職業(yè)形象和個人修養(yǎng)，現(xiàn)場富有激情的培訓(xùn)效果能使學(xué)員全情的投入和互動，對學(xué)員高度負責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評。

服務(wù)過的企業(yè)有：（部分）

肯德基（上海）有限公司、海爾集團、TCL集團、格力集團、科龍集團、索芙特、聯(lián)合利華、伊利、北京新大地生物股份、海南航空股份、康師傅、海南椰樹集團、椰島鹿龜酒、隆力奇、紅桃K集團、喜之郎、長虹電器、中電通訊、方正電腦、海南文華大酒店、深圳財富集團、共好集團、德國帝森集團、力神咖啡、匯源集團、健力寶集團、合肥神鹿雙鶴藥業(yè)、江蘇蓋天力藥業(yè)、深圳東洋電機、深圳商業(yè)銀行、山東儲蓄銀行、民生銀行、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會、金意陶陶瓷、日神服飾、雅戈爾、廣東寶美科技、元征科技股份、白沙集團、廣州羊城晚報社、深圳湘江老廚餐飲、中國聯(lián)通黃頁、廣東移動深圳公司、中國人壽武漢分公司、海南省移動通信、深圳星動計算機、香港大大集團、香港金利來、古越龍山股份、上海大眾廣州分公司、通用汽車、神龍轎車、廣州汽車博覽中心、廣州銳旗人力資源服務(wù)公司、時代光華、百事可樂、百度公司、中國企業(yè)網(wǎng)、中人財保股份、廣東煙草、德美化工股份、洛基地板、香港兆能源集團、耀邦集團、惠寶酒店用品公司、南玻集團、深圳威力能源科技、深圳紅門科技、華豐玩具、廣州金馬等。

【咨詢服務(wù)過的著名品牌成功案例見證】（部分）

1、海爾—1、海爾集團年度市場戰(zhàn)略企劃及整合傳播方案

2、海爾智能電腦新產(chǎn)品推廣方案

2、科龍—1、科龍電器品牌戰(zhàn)略和營銷組織架構(gòu)咨詢

2、科龍營銷系統(tǒng)管理咨詢

3、科龍項目業(yè)務(wù)流程咨詢

3、TCL—1、TCL王牌彩電農(nóng)村市場整合推廣咨詢

2、TCL王牌彩電品牌策略咨詢

3、TCL銷售公司業(yè)務(wù)流程和管理咨詢

4、客戶關(guān)系管理咨詢

4、索芙特—索芙特終端營銷管理咨詢

5、伊利—伊利品牌建設(shè)策略咨詢

6、聯(lián)合利華—聯(lián)合利華銷售運作體系咨詢

7、匯源果汁—1、匯源公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢

2、市場運營及營銷組織改進計劃

8、喜之郎—喜之郎經(jīng)銷商管理咨詢

9、雅戈爾—雅戈爾營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案

10、康師傅—康師傅拌面市場行銷推廣方案

11、隆力奇—隆力奇零售終端管理咨詢

12、中電通訊—中電通信（CEC）手機營銷企劃

13、方正電腦—方正電腦品牌傳播策略

14、白沙集團—白沙集團品牌塑造策略咨詢

15、南極人（羊毛衫）—南極人終端營銷管理咨詢

出版書籍：（一年時間加印三次）《成功銷售的十四個黃金法則》（---海天出版社出版）

學(xué)員反饋：(節(jié)選部分)

他富有激情與感染力。無論是課堂提問，還是案例討論，他的“蘇格拉底式”溝通法，使我們不由自主的參與交流，主動與他以及其他同學(xué)溝通學(xué)習(xí)。 （一汽大眾 張先生）

謝先生在世界跨國公司、國內(nèi)著名公司和民營企業(yè)十多年的工作與咨詢服務(wù)經(jīng)歷，使他的培訓(xùn)比一些所謂的國際培訓(xùn)大師更實用、更有效。 （三星電子 高級經(jīng)理王露）

謝老師的培訓(xùn)課程，使我仿佛重新找到做營銷的感覺，不僅能結(jié)合實際工作需要解決問題，而且又上升到理論高度，使我受益良多。 （深圳民營企業(yè)銷售總監(jiān) 溫旭先生）

我們公司內(nèi)部培訓(xùn)機會也很多，要求也很高，但我今天參加謝老師課程收獲更多。對我們營銷人員幫助較大。 （百事可樂公司銷售經(jīng)理 趙爽）

我們一線銷售人員都很需要象謝老師這樣有實戰(zhàn)經(jīng)驗,又具備很強系統(tǒng)化營銷理論知識的導(dǎo)師對我們進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。 （香港兆能源集團業(yè)務(wù)副總 陳榮達）

我們公司做過各種各樣主題培訓(xùn)很多，但“競爭情報”這類型的培訓(xùn)還是第一次,使我的眼界和對市場的認識有了新的突破，也對我以后的工作會有很好的幫助。（云南紅塔集團 市場部經(jīng)理張銳）

我們公司做過各種各樣主題培訓(xùn)很多，但“品牌營銷”這類型的培訓(xùn)還是第一次,使我的眼界和對“品牌”的認識有了新的突破，也對我以后的工作會有很好的幫助。（洛基地板 營銷副總:孫康成）

我們公司的代理商在店面管理與促銷方面都做的不錯,但終端營銷策劃與推廣方面確實存在不少問題,這也正是我們邀請謝老師來講課的真正目的! (格力集團小家電事業(yè)部:陳韌)

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