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培訓(xùn)對(duì)象：

中層干部團(tuán)隊(duì)、企業(yè)骨干管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)

針對(duì)問題：

過于依賴制度，結(jié)果是制度越來越多，管理越來越復(fù)雜，怨言也越來越多；團(tuán)隊(duì)管理僵化，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有良好的溝通文化、溝通氛圍；作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，不被員工認(rèn)同，與員工沒有交集，只剩下高高在上的所謂管理權(quán)威﹍﹍

培訓(xùn)特色

貼近實(shí)戰(zhàn)，內(nèi)容實(shí)用：大量實(shí)用性管理方法及案例應(yīng)用，貼近管理，側(cè)重實(shí)踐，注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授與演練。

有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)：針對(duì)不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對(duì)一的課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時(shí)間不同地點(diǎn)不同對(duì)象，內(nèi)容絕不雷同。

趣味互動(dòng)、張弛有度：根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理，對(duì)課程進(jìn)行科學(xué)的時(shí)間分配，30%理論40%互動(dòng)30%訓(xùn)練，讓培訓(xùn)成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏輯縝密，易聽易懂，即練即用。

課程收益

讓學(xué)員體會(huì)、了解并具備優(yōu)秀的溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)融合能力，促進(jìn)企業(yè)及團(tuán)隊(duì)和諧融洽、團(tuán)結(jié)如一。

授課形式

徐老師獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”，確保培訓(xùn)效果。

具體形式有：游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、調(diào)查互動(dòng)、案例研討、視頻演示、情景訓(xùn)練等。

課程大綱

[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí)，以達(dá)到最精準(zhǔn)的針對(duì)性和最直接的問題解決效果！]

游戲“隔空密令”引入課程

第一部分：溝通與溝通素養(yǎng)

◇調(diào)查互動(dòng)：溝通壓力小測(cè)試

一、什么是溝通

1、溝通的本質(zhì)

◇游戲體驗(yàn)：五官算盤

2、高效溝通三要素

◇游戲體驗(yàn)：大畫家

3、良好溝通必備的五大原則

4、溝通不當(dāng)?shù)脑?/p>

◇互動(dòng)練習(xí)：績效超級(jí)棒

二、溝通素養(yǎng)，做好溝通的關(guān)鍵

1、靠心不靠嘴

2、靠心態(tài)不靠技巧

3、靠情商不靠智商

4、付出的智慧

5、愛心、接納與包容是核心

◇現(xiàn)場(chǎng)模擬：一首無聲的歌

三、溝通法則與技巧

1、基本溝通流程與注意事項(xiàng)

2、聽的藝術(shù)

◇案例分享：一次旅行

3、提問的技巧

◇教練演示：提與問

4、有效反饋技巧

5、溝通的創(chuàng)新形式

◇互動(dòng)練習(xí)：屬于你的形式

四、管理溝通

1、與下屬溝通的要點(diǎn)

◇懂得贊美：三多三少

◇懂得批評(píng)：漢堡包策略。

2、怎樣與上司進(jìn)行溝通

◇教練演示：匯報(bào)要求與技巧

3、會(huì)議溝通技巧

第二部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的溝通責(zé)任

一、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有效溝通

◇案例研討：危機(jī)相助，雪中送炭

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任

2、贏得員工支持

3、內(nèi)部“銷售”觀念

4、組織內(nèi)部各種媒介的運(yùn)用

5、保證信息的雙向溝通

◇互動(dòng)練習(xí)：聽與答

二、管理，是信任與溝通

◇體驗(yàn)演示：鑰匙與鎖

1、做好第一次溝通

◇案例研討：大學(xué)生求愛

2、空杯心態(tài)

3、鏡面映現(xiàn)：找出共同點(diǎn)

4、雙贏溝通

◇案例研討：9%與10%

5、充分溝通

◇視頻演示：信任是如何鍛造的

第三部分：溝通規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)融合

一、溝通心態(tài)與溝能習(xí)慣

1、溝通心態(tài)三劍客

◇案例模擬：消解抗拒的技巧

2、個(gè)人溝通習(xí)慣

3、把溝通當(dāng)飯吃

二、團(tuán)隊(duì)溝通規(guī)劃

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖4×1溝通規(guī)劃

◇互動(dòng)練習(xí)：一起來規(guī)劃

2、溝通規(guī)劃四要點(diǎn)

3、團(tuán)隊(duì)沖突解決

◇案例研討：現(xiàn)場(chǎng)沖突處理

4、沖突和組織績效

5、合作及合作步驟

◇情景訓(xùn)練：訂單生產(chǎn)

三、團(tuán)隊(duì)融合

1、團(tuán)隊(duì)角色的定位

◇游戲體驗(yàn)：我是誰？

2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互動(dòng)的四項(xiàng)原則

3、構(gòu)建信任

◇調(diào)查互動(dòng)：你有知己嗎？

4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的多贏構(gòu)建

◇角色扮演：贏在團(tuán)隊(duì)

第四部分：溝通雙贏與團(tuán)隊(duì)贏溝通大型體驗(yàn)與演練

大型互動(dòng)：金字塔團(tuán)隊(duì)任務(wù)執(zhí)行溝通全景體驗(yàn)

培訓(xùn)結(jié)尾：

◇回顧并結(jié)合課程，填寫《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)融合力自我比照問卷》

◇答疑解惑環(huán)節(jié)：A、學(xué)員提問老師解答；B、學(xué)員交叉解答，老師重點(diǎn)釋惑

◇在老師的引導(dǎo)下，學(xué)員與自己簽訂：《我的溝通素養(yǎng)行動(dòng)小約定》

徐老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

中國珠三角中層干部培訓(xùn)第一人，中層干部培訓(xùn)專家，員工管理專家，人力資源管理專家。專注于企業(yè)中層干部素養(yǎng)與技能提升，對(duì)企業(yè)中層干部的自我管理與心態(tài)激勵(lì)、管理技能與執(zhí)行力有著深入的研究。其經(jīng)典課程“金融危機(jī)下的員工心態(tài)建設(shè)”深受企業(yè)的歡迎，曾創(chuàng)下在全國近三十個(gè)大中城市巡講的紀(jì)錄。

徐老師多次獲廣東省管理論文獎(jiǎng)，曾任某管理咨詢機(jī)構(gòu)副總裁，百所高校巡講特聘講師。國際注冊(cè)培訓(xùn)專家、高級(jí)培訓(xùn)師、拓展訓(xùn)練師。在國內(nèi)首創(chuàng)“5+2樹狀選擇簡單管理法”、“員工就是上帝”家長式員工關(guān)懷管理體系。

授課特點(diǎn)

獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”，使培訓(xùn)過程輕松、趣味、自然，讓學(xué)員能始終主動(dòng)的關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)程。

1、互動(dòng)性強(qiáng)

由于拓展訓(xùn)練的功底，徐老師能充分結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的精華，寓教于樂的同時(shí)，更讓學(xué)員通過參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)，從學(xué)中練，在練中學(xué)。課程內(nèi)容可操作性強(qiáng)，趣味十足。

2、足具創(chuàng)新

熟練應(yīng)用各種先進(jìn)有效的培訓(xùn)手段和方法，并不斷創(chuàng)新，是徐老師課程的一大特色。

3、唯一性

徐老師認(rèn)真地對(duì)待每一次課程，針對(duì)不同的學(xué)員對(duì)象，內(nèi)容絕不雷同。

4、虎式結(jié)尾

結(jié)尾同樣是課程關(guān)注的重點(diǎn)。以引導(dǎo)學(xué)員與自己簽訂趣味有益的協(xié)議等結(jié)尾形式，使得培訓(xùn)效果巧妙地得以鞏固。

主講課程

“匠”：中層干部管理技能與執(zhí)行力（MT）

MT01：中層干部管理效率與執(zhí)行力提升

MT02：中層干部卓越管理與職業(yè)心態(tài)修煉

MT03：中層干部目標(biāo)與計(jì)劃管理素養(yǎng)

MT04：TTT-優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)

MT05：中層干部管理技能集訓(xùn)營

MT06：中層干部問題解決思路與能力

MT07：中層干部領(lǐng)袖角色與溝通藝術(shù)

MT08：做一個(gè)優(yōu)秀的連鎖店長(對(duì)象：在職連鎖店長)

MT09：做一個(gè)合格的連鎖店長(對(duì)象：店長儲(chǔ)備梯隊(duì))

“智”：中層干部自我管理與提升（ ST）

ST01：“5+2”簡單管理法（首創(chuàng)）

ST02：中層干部的自我管理與突破

ST03：中層干部性格管理與習(xí)慣養(yǎng)成

ST04：中層干部情緒與壓力管理

“心”：中層干部心態(tài)激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)（XT）

XT01：中層干部的心態(tài)管理與凝聚力建設(shè)

XT02：中層干部溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)融合

XT03：中層干部團(tuán)隊(duì)管理三板斧

公開課程

01：企業(yè)高層該如何學(xué)習(xí)與提升

02：管理下屬的藝術(shù)

03：員工管理“攻心”絕技

04：零基預(yù)算管理的企業(yè)應(yīng)用

05：培訓(xùn)創(chuàng)新管理與培訓(xùn)效果呈現(xiàn)

06：企業(yè)主管的成本意識(shí)與成本控制

07：如何養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

08：如何留住核心人才

培訓(xùn)客戶

廣汽豐田、恒安集團(tuán)、歐亞集團(tuán)、正大集團(tuán)、方正集團(tuán)、華潤集團(tuán)、天騏集團(tuán)、浩華集團(tuán)、匯景集團(tuán)、南峰集團(tuán)、白云集團(tuán)、梁氏集團(tuán)、招商銀行、工商銀行、內(nèi)蒙古電力、清遠(yuǎn)電力、中國移動(dòng)、綦江齒輪傳動(dòng)、如意企業(yè)、東風(fēng)印刷、創(chuàng)裕實(shí)業(yè)、豐都集團(tuán)、邁銳光電、、德國萊茵TUV、大慶石油、天和百貨、尼羅河酒店、天悅酒店、江龍大酒店、金澳花園酒店、客滿堂餐飲、凌峰電腦、金茂電子、恒昌塑料、力創(chuàng)電子、偉易達(dá)電子、金龍電子、先鋒電子、高雅五金、協(xié)信地產(chǎn)、金鵬集團(tuán)、伍豐貿(mào)易、國力鞋業(yè)等。公開課、座談、講座及演講數(shù)十場(chǎng)次。

服務(wù)有上百家企業(yè)及上萬名學(xué)員，客戶滿意度達(dá)95%以上。

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