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課程背景：

商務(wù)公文寫作能力是評價(jià)員工職業(yè)素養(yǎng)的重要尺度之一，文學(xué)功底好不一定能寫出一篇好的商務(wù)文書，商務(wù)文書的寫作要求值得每一個(gè)員工予以高度重視。規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素。因此企業(yè)的員工必須深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作，以便更好地落實(shí)和傳達(dá)企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力。

培訓(xùn)方式：

講授、示范、訓(xùn)練、角色扮演、情景模擬、視頻回放等

課程收益：

掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)范和寫作的流程；

運(yùn)用正確的立場、方法分析問題和處理問題，以文輔政；

學(xué)習(xí)公文寫作中的高級技巧并熟練應(yīng)用；

熟悉常用的公文寫作文種并且在應(yīng)用時(shí)游刃有余。

課程大綱：

第一部分：了解商務(wù)公文寫作的重要性

商務(wù)文書寫作的概念

商務(wù)文書寫作的特點(diǎn)

第二部分：商務(wù)文書寫作的有效步驟

制定行動(dòng)目標(biāo)

決定文章的正式程度

決定文章的總體風(fēng)格

選擇文章的層次結(jié)構(gòu)

列出文章的大綱

撰寫初稿

第三部分：提高公文寫作的技巧

讀者為尊的原則

“拒絕”公文的格式

增加緊迫性

增加可信度

使行文簡潔

第四部分：商務(wù)文書寫作規(guī)范

公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)規(guī)范

數(shù)字的使用規(guī)范

計(jì)量單位使用錯(cuò)誤

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤

名稱規(guī)范與譯名的使用

第五部分、常用公文寫作及公文格式要素范例

1、公文用紙幅面及版面尺寸

2、公文寫作格式要素

3、常見公文范例解析與練習(xí)

決定

通知

通報(bào)

報(bào)告

請示

批復(fù)

意見

函的用法

會(huì)議紀(jì)要

4、常見辦公室公文范例解析

電子郵件

傳真

演講簡報(bào)

合同

第六部分、請示匯報(bào)禮儀

請示匯報(bào)的內(nèi)容安排、時(shí)間長度、必備用語

聽取匯報(bào)的關(guān)鍵

第七部分、公務(wù)文書禮儀

公文寫作基本要求

公文禮儀

公文的遞接

王老師

名課堂特聘專家講師，全球慈善基金聯(lián)合總會(huì)禮儀顧問、中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì) 理事、國家高級形象設(shè)計(jì)師 、香港國際形象顧問協(xié)會(huì) 禮儀導(dǎo)師、香港名媛會(huì)館 禮儀\形象顧問

2009全國百佳培訓(xùn)師、2010南方民營企業(yè)家最喜愛的“商務(wù)禮儀專家”；

曾獲天津市公關(guān)大賽第二名，辯論大賽第一名；曾就職于深圳市政協(xié)，專門負(fù)責(zé)外事接待工作；天津電視臺(tái)“青年大世界”的特約嘉賓；《中國名牌報(bào)》（人民日報(bào)）、《瞭望中國》特約記者，主持高端人物訪談；英資集團(tuán)高層經(jīng)理，創(chuàng)辦“品位女人俱樂部”、“商務(wù)精英英語論壇”；《東莞日報(bào)》----“禮儀課堂”專欄開創(chuàng)者和主筆；國內(nèi)多家航空、銀行、電信和酒店、女社禮儀顧問。

王老師一直專注于禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo)，課程優(yōu)雅生動(dòng)，易懂，結(jié)合美學(xué)、心理學(xué)不僅闡述了禮儀中的細(xì)節(jié)，也深入的結(jié)合中國博大精深的歷史文化及民俗，再加上現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展的特性，獨(dú)特的見解讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運(yùn)用。

主打課程：

--職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

--高端公關(guān)接待禮儀

--商務(wù)形象塑造

--商務(wù)公文寫作

--葡萄酒的禮儀與鑒賞

--高端酒會(huì)禮儀

--營業(yè)廳服務(wù)禮儀

--商場服務(wù)禮儀

--展銷會(huì)接待禮儀

--魅力女性

--絲巾風(fēng)格與藝術(shù)

王老師服務(wù)過的部分客戶（排名不分先后）：

金融行業(yè)：中國銀行、天津農(nóng)行、工商銀行總行、丹東工行、長春工行、四川工行，揭陽工行、廣州建設(shè)銀行、華商銀行、臺(tái)山銀行、新鄉(xiāng)銀行、湛江銀行，開平農(nóng)信、天津農(nóng)行，重慶銀行、惠州農(nóng)信……

保險(xiǎn)證券：新湖期貨、長城證券、國泰君安證券、太平洋保險(xiǎn)、生命人壽、中國信用保險(xiǎn)、大中銀投資……

通訊行業(yè)：深圳電信、梅州電信、廣州電信、 江蘇移動(dòng)、武漢聯(lián)通、四川聯(lián)通、海南移動(dòng)、汕尾移動(dòng)、達(dá)州聯(lián)通、廣元聯(lián)通、深圳移動(dòng)、海南移動(dòng)……

政府部門：納稅人之窗、地方稅務(wù)局、西麗水庫、武漢鐵四院、深圳中鐵二局、深圳水務(wù)集團(tuán)、深圳計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)，蘇嘉杭高速、大亞灣核電集團(tuán)、江蘇鐵路集團(tuán)……

電網(wǎng)行業(yè)：中國南方電網(wǎng)，珠海供電……

汽車行業(yè)：廣州本田、江鈴汽車……

地產(chǎn)行業(yè)：太古匯地產(chǎn)、江西萬科地產(chǎn)、樂富地產(chǎn)、河南正弘置業(yè)、廣州燕匯廣場（隆達(dá)投資）……

電子數(shù)碼：奧林巴斯、三諾電子、深圳新國都技術(shù)公司、比克電池、富士電機(jī)……

其他行業(yè)(排名不分先后)：承遠(yuǎn)航空、美的集團(tuán)、GET Globle Education Training Group、雅致股份、中國南山集團(tuán)、邁瑞醫(yī)藥、多氟多化工、西頓照明、愛默生電氣、廣東華美集團(tuán)、中電網(wǎng)、廣東公誠、麥克維爾空調(diào)、百泰珠寶、深能源集團(tuán)、香港國際名媛會(huì)館、嘉旺餐飲連鎖、廣西泛亞鋼、鐵吉田拉鏈、訊隆船務(wù)、方大集團(tuán)、惠州新誠、偉星集團(tuán)、中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、波爾亞太、湖北理工大學(xué)、四川大學(xué)、武漢科技大學(xué)、西點(diǎn)學(xué)院（中旭）、深圳企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、光洋六和、格瑞衛(wèi)康、新朝陽商業(yè)MALL、香港形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)……

學(xué)員評價(jià)：

“案例豐富、生動(dòng)，觀察入微，非常實(shí)用”

“王老師講課不錯(cuò)，人也很好。很喜歡她！謝謝王老師……”

“結(jié)合美學(xué)、心理學(xué)、歷史文化與民俗，生動(dòng)、形象、優(yōu)雅、凝練……”

“王老師的課有厚度，有廣度！同時(shí)居然還這么形象生動(dòng)……”

“王老師在課堂上的每個(gè)細(xì)節(jié)都告訴我什么叫教養(yǎng)…… ”

“剛聽完王老師講的課，真的很精彩，很生動(dòng)，通過親身經(jīng)歷，讓我看到了一個(gè)講究禮儀，注重細(xì)節(jié)的，精致優(yōu)雅的女性”

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