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課程目的

通過團(tuán)隊建設(shè)技能的學(xué)習(xí)，使學(xué)員清楚瞭解一個高效團(tuán)隊所具備的特徵和成功因素。透過團(tuán)隊游戲活動，體現(xiàn)“衆(zhòng)志成城，邁向成功”的精神。在團(tuán)隊建設(shè)過程中會出現(xiàn)哪些沖突，掌握解決團(tuán)隊沖突的方法，從而更好地發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，改進(jìn)團(tuán)隊成員關(guān)係，創(chuàng)造一個高績效的團(tuán)隊。

課程大綱

第一部分 理解團(tuán)隊

1-1、認(rèn)識團(tuán)隊

1-2、團(tuán)隊的定義

第二部分組建團(tuán)隊

2-1、團(tuán)隊的類型

2-2、團(tuán)隊的特征

2-3、人類團(tuán)隊工作的需要

2-4、團(tuán)隊的形成過程與途徑

2-5、團(tuán)隊的角色

2-6、團(tuán)隊建設(shè)的原則

第三部分團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)

3-1、團(tuán)隊的管理過程

3-2、團(tuán)隊的人員管理

3-3、團(tuán)隊的愿景與目標(biāo)

3-4、團(tuán)隊的角色與職責(zé)

3-5、團(tuán)隊的組織氣氛

3-6、團(tuán)隊的績效

第四部分評估團(tuán)隊

4-1、共同的愿景和目標(biāo)

4-2、開放式溝通

4-3、相互信任和尊重

4-4、共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

4-5、有效的工作程序

4-6、團(tuán)隊成長

4-7、變革適應(yīng)性

4-8、持續(xù)改進(jìn)

4-9、評估結(jié)果分析

第五部分衝突管理

5-1、衝突的定義

5-2、衝突的類型

5-3、衝突發(fā)生的過程

第六部分衝突的處理方法

6-1、競爭

6-2、雙贏

6-3、逃避

6-4、退讓

6-5、妥協(xié)

第七部分衝突管理之模式

7-1、實性衝突

7-2、虛性衝突

7-3、衝突管理小結(jié)

培訓(xùn)過程中的經(jīng)典互動活動：

——團(tuán)隊活動二“人眾人”（體會團(tuán)隊信任，相互依賴的重要性）（15分鐘）

——團(tuán)隊活動三“踩紙過陣”（體會團(tuán)隊目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）（25分鐘）

——團(tuán)隊活動四“驛站傳書”（體會團(tuán)隊成員角色定位與分工合作的重要）（30分鐘）

——團(tuán)隊活動六“解迷球”（體會團(tuán)隊沖突是怎么形成又是怎么解決的）（10分鐘）

謝老師

謝玉雄老師 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 工學(xué)學(xué)士MBA、美國【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師、臺灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師、國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認(rèn)證講師、世界五百強(qiáng)【富士康集團(tuán)】、FCI集團(tuán)常年特聘培訓(xùn)師

個人經(jīng)歷：

奧科控股集團(tuán) 人力資源總監(jiān)、日本TDK合資企業(yè)，人力資源部 部長兼制造總監(jiān)、富士康企業(yè)集團(tuán) IE學(xué)院 資深經(jīng)理、東聚電業(yè)HR課長、培訓(xùn)課長、HR經(jīng)理

作為一個專業(yè)的培訓(xùn)師，謝老師歷經(jīng)國內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實務(wù)于一身。1000多場次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請他來傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級酒店等培訓(xùn)1200多場，服務(wù)企業(yè)有650余家，累計聽課近5萬余人次。

培訓(xùn)風(fēng)格：

謝老師有世界級外企工作12年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是中國大陸最早赴臺灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。運用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式, 引用100% 行業(yè)案例，貼近學(xué)員實際，授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實際工作中遇到的問題為教育訓(xùn)練的最終目的。

服務(wù)客戶：

電子行業(yè)：富士康集團(tuán)、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達(dá)、長安譽銘、華陽集團(tuán)、華國光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團(tuán)、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……

醫(yī)藥、化工行業(yè)：深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、立白集團(tuán) 、建滔化工集團(tuán)、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協(xié)會：東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、智通人才市場、基業(yè)人才市場、惠州富海人才市場、松崗臺商協(xié)會、公明臺商協(xié)會、長安臺商協(xié)會、虎門臺商協(xié)會、大嶺山臺商協(xié)會……

金融行業(yè)：深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建設(shè)銀行安徽分行、中國建設(shè)銀行濟(jì)南分行……

通信行業(yè)：中國移動長沙分公司、中國移動茂名分公司、中國移動河源分公司、中國聯(lián)通安徽分公司……

電力行業(yè)：佛岡供電局、東莞供電局、湖南電力郴州分公司、肇慶供電局……

煙草行業(yè)：新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……

印刷行業(yè)：偉成印刷、虎彩集團(tuán)、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……

其它行業(yè)：亞歷山卓集團(tuán)、森勇國際、豪順木業(yè)、比利木業(yè)、百鴻制品、仁藝家具、萬恒通、東莞興萊國際、永晉鞋業(yè)、港臺制鞋、宏凱鞋業(yè)、恒達(dá)鞋業(yè)、健力寶服裝 、龍景織帶、廣深高速、長豐集團(tuán)、友聯(lián)玻璃 、臺塘旅游用品、東泰機(jī)械、泰志機(jī)械、中山華藝燈飾 、阿普麗佳、蘇州力能電線、總河電線……

客戶評價：

現(xiàn)在我們的學(xué)員普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，在謝老師的MTP培訓(xùn)中，案例結(jié)合實際工作,易于理解；對活動的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實，且講解清晰、生動，能很好調(diào)動學(xué)員的積極性和興趣。我們?nèi)觊_課5期，效果不錯。-----山西太原富士康 顧經(jīng)理

目前遇到的問題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執(zhí)行偏差，使工作效率低。在謝老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。-----偉易達(dá)吳經(jīng)理

內(nèi)容很實用，講師對授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。-----宜昌南玻陳部長

謝老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實際情況，有效提升公司中層主管的表達(dá)技巧與授課能力，對我們的思想和觀念啟發(fā)很大。-----華陽集團(tuán)夏經(jīng)理

謝老師的課課前有調(diào)研、課中案例能觸動學(xué)員，非常生動、多元化的教學(xué)方式，深受學(xué)員喜愛，我們每年都會有3期招標(biāo)，結(jié)果還是謝老師的課中標(biāo)。-----FCI集團(tuán)張總助理

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