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課程背景及價值

本課程作為學(xué)員對上一階段學(xué)習(xí)的回顧和進(jìn)階，講師在強(qiáng)調(diào)過去所學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)的同時，透過新游戲案例，進(jìn)一步點(diǎn)悟?qū)W員，打開心門，接收新知識新觀點(diǎn)，寓教于樂，讓學(xué)員輕松掌握精髓。

學(xué)員受益

• 提升職業(yè)人心態(tài)素養(yǎng);
• 強(qiáng)化溝通意識
• 明確目標(biāo)管理與時間管理
• 提高銷售意識和技能
• 懂得領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

課程大綱

第一節(jié)：認(rèn)識職業(yè)化

1、從東航事件引發(fā)的職業(yè)化思考

2、什么是職業(yè)化

3、職業(yè)人從優(yōu)秀到卓越的五大理念

4、唐駿的啟示：我為誰工作

<本章節(jié)提示：引發(fā)學(xué)員對職業(yè)化的深度思考，通過故事、案例、視頻打開學(xué)員心門，細(xì)致闡明職業(yè)人的優(yōu)秀心態(tài)理念。 >

第二節(jié)：溝通從心開始

1、世界是平的

2、良好的人際關(guān)系有賴于溝通

3、傾聽是對他人最好的尊重

4、精確表達(dá)縮短與客戶的距離

5、反饋確認(rèn)避免信息傳遞的偏差

6、同理心視頻案例分析

7、消滅溝通漏斗，提升上下執(zhí)行力

<本章節(jié)提示：杰克韋爾奇說，管理者要把70%的時間放在溝通上，本章節(jié)在理論上闡述溝通各要素關(guān)系同時，用鮮明的“話圖”游戲讓學(xué)員領(lǐng)悟管理溝通的真諦。 >

第三節(jié)：目標(biāo)與時間管理

1、什么是時間？你還有多少時間？

2、我們的時間丟失在哪里

3、有效管理時間的四個工具

4、沒有目標(biāo)，哪里吹來的風(fēng)都是逆風(fēng)

5、好目標(biāo)原則及如何分解目標(biāo)

6、目標(biāo)與計劃，貴在執(zhí)行和堅持

<本章節(jié)提示：透過一則“人的一生”視頻和探尋自身剩余時間的游戲，向?qū)W員揭示時間概念，時間與生命的關(guān)系；通過“沙漠求生”游戲讓學(xué)員明白選定目標(biāo)的重要性。 >

第四節(jié)：客戶心理分析

1、你了解人的性格輪廓類型嗎

2、了解自己就是了解他人

3、客戶基本性格類型

4、創(chuàng)造客戶的需求

5、完美成交要搞定的四類人

<本章節(jié)提示：無論是銷售人員還是非銷售人員，了解客戶性格類型，掌握挖掘客戶需求的基本方法都市一堂必修課，本章節(jié)會以大量生動案例剖析客戶心理。 >

第五節(jié)：立場測試輕松做主管

1、壓力分解與有效授權(quán)

2、主管在授權(quán)工作中的心理障礙

3、優(yōu)秀的企業(yè)的升職模式

4、離場測試七步曲

5、培養(yǎng)下屬是主管的職責(zé)

<本章節(jié)提示：本章節(jié)強(qiáng)調(diào)主管應(yīng)該如何培養(yǎng)下屬，給儲備管理人員在心胸和技能上打好未來培養(yǎng)下屬、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的的基礎(chǔ)。 >

第六節(jié)：管理者的工作職責(zé)

1、如何分配任務(wù)

2、如何在工作中發(fā)現(xiàn)問題

3、如何解決問題

4、如何發(fā)現(xiàn)人員的優(yōu)勢劣勢

5、如何調(diào)整隊(duì)伍

6、如何為目標(biāo)而戰(zhàn)

<本章節(jié)提示：本章節(jié)將通過一個“鯉魚躍龍門”的搖繩游戲，生動結(jié)合上述理論要點(diǎn)，向?qū)W員闡明管理精髓。 >

大結(jié)局：“牽手”互動游戲，使學(xué)員領(lǐng)悟人生就是一場牽手，無論生活還是工作，因?yàn)闋渴郑褪怯芯墸彤?dāng)惜緣，用自己的熱情和智慧去譜寫輝煌的人生樂章，無愧為一個職業(yè)人的神圣使命，因?yàn)樵谏奈枧_上，我們都是真心英雄，明天屬于我們!

朱老師

★中國十大女培訓(xùn)師

★中國首屆職業(yè)講師論壇十佳金牌講師

★榮膺IPTS “08中國最具魅力培訓(xùn)師”稱號

★國內(nèi)多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師

★十余年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾歷任浙江理德咨詢管理公司教育總監(jiān)，喜臨門集團(tuán)管理學(xué)院副院長，上海交大海外學(xué)院客座講師等。

培訓(xùn)風(fēng)格：邏輯嚴(yán)明，系統(tǒng)完整，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，互動性高，啟發(fā)性深，知性幽默富有感染力。

核心領(lǐng)域：中層管理/營銷服務(wù)/團(tuán)隊(duì)建設(shè)/親子教育

主講課程：企業(yè)管理層能力提升必修課—— 《高效管理者的管理七劍》

全員團(tuán)隊(duì)建設(shè)系列課——《卓越團(tuán)隊(duì)職業(yè)化修煉》/ 《弟子規(guī)與企業(yè)文化建設(shè)》

門店/營業(yè)廳人員必修課——《門店銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》

大客戶銷售人員必修課—— 《顧問式銷售全攻略》 / 《服務(wù)營銷從心開始》

渠道商培訓(xùn)課程——《共贏一家人：加盟商培訓(xùn)》

服裝業(yè)課程—— 《金牌店長訓(xùn)練營》/《金牌導(dǎo)購員訓(xùn)練營》

心靈成長室內(nèi)體驗(yàn)式課程—— 《心靈的力量》

部分受訓(xùn)企業(yè)：松下電器、美國陶氏化學(xué)、阿里巴巴、中國電信、萬向集團(tuán)、中國國際航空公司、五礦集團(tuán)、華立集團(tuán)、安利中國、雅戈?duì)柗棥⒍虐卜棥⒚纴雒缞J服飾、簡艾服飾、恒源祥、MC2服飾、太太樂、百麗鞋業(yè)、江豚鞋業(yè)、天創(chuàng)鞋業(yè)、震雄銅業(yè)、橫店集團(tuán)、喜臨門集團(tuán)、巨鵬鎖業(yè)、馬可波羅瓷磚、歐圣地板、肯帝亞地板、華盛房產(chǎn)、薦量生物、康寶藥業(yè)、金浩建設(shè)、卓云美容、中國農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行……

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