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培訓目標：

本課程是企業管理層素養提升系列重要課程之一，通過分析問題的意識、思維培訓、分析問題的實用性方法、工具、模型、并最終形成分析與解決問題的可視化結果，即問題分析與解決單頁報告等系統而量化的內容培訓，改變原有的慣性思維與沖動型解決問題的習慣，全面提升企業管理人員分析與解決問題(制定策略)的能力，具有極高的實用價值，受到企業管理人員的熱烈歡迎。傳統的策略制定課程側重于定性的描述策略，本課程吸收國際先進企業經驗，融合本土企業實踐，著重從分析入手，從而使策略有據可依，有效可查。

課程大綱：

一、案例導入：為什么總關不住袋鼠？

1、提升分析與解決問題的意識：2－6－2法則

2、個人和團隊的問題與解決研究成果展現

3、有關解決問題常見的迷思

4、問題一定能解決：7人分粥的故事

5、處理工作問題中的常見誤區

問題往往以間接表象出現，直接解決往往不是最好的；

案例分享：工廠車間地面的一灘油與王二狗吃回扣。

二、分析問題與策略制定的思維

1、問題解決時左右腦的適用

練習：系統性思維方式

2、有利于問題分析與策略制定的思維及其對立思維

互動：多數人會扼殺貝多芬，創造希特勒

3、有效分析與策略制定需要打造的四種智慧

三、分析與策略制定的量化操作方法

1、問題定義及整理問題的結構

1）問題是什么？

當現狀與標準或預期的狀態有了差距時，就表示我們遇到了問題。

2）問題的類型

發生型問題、設定型問題、將來型問題

3）問題意識與整理問題的結構

案例分享：煙囪的直與曲；

案例分享：醫藥廠的一口痰與1000萬美元投資

——為什么要整理和分析問題

——魔力數字“7”

——問題結構化的框架

2、有效分析與策略制定的步驟介紹

1）思想分享：戴明與日本管理的發展

2）有效分析與策略制定的方法與工具

——7步分析與解決問題；

——分析與解決問題的有效工具： 問題分析與解決單頁報告；

3）有效分析具體問題與策略制定的7步法實戰

第一步：問題定義與目標確定

A、分析現狀，尋找問題

互動：大家一起頭腦風暴找問題

互動：你需要這樣的醫生給你看病么？

B、對問題的評估條件

—問題的重要性

—問題的緊迫性

—問題的趨勢

C、問題定義

—問題定義的標準

—定義現狀4W1H法

—基于分析的問題描述結構

—單頁報告“現狀”填寫

D、目標確定

目標就是在分析現狀及與標準差距的基礎上，根據現有資源及能力，所能減少的差距；目標必須為管理層認可的、可測量的目標；

—目標的提出

—目標在單頁報告上的量化表示

第二步：問題產生原因分析

A、原因分析過程

B、原因分析可以使用的工具（頭腦風暴、FISHBONE、排列圖等）

第三步：問題根本原因尋找

A、對主要原因進行進一步的分析, 5 why’s

B、通過試驗和測量確認，所選擇的原因是問題真正的原因(根本原因)

C、找到根本原因的衡量標準

互動：5why’s分析

第四步：制定措施，提出行動計劃

A、尋找可能的解決方法

B、提出行動計劃和相應的資源

分析：宇航員用的水筆怎么解決失重問題？

C、掌握制定解決方案的高級技能:常用商業問題分析與解決模型

第五步：實施行動計劃

—提出行動計劃和相應的資源

第六步：評估結果

第七步：標準化和進一步推廣

第八步：轉到下一個分析與解決循環

四、分析與解決問題能力的訓練

1、對問題的整理與分析過程進行回顧

2、找到自己所擅長的方式

3、積極借助上司、同事等的幫助

4、練習自己對問題進行設定

5、對三類問題全部都進行挑戰

五、總結、問題與答疑

孫老師

【背景介紹】

著名戰略營銷實戰專家；

金融、通信行業資深營銷導師；

北京大學特聘教授；

清華、浙大、人大、中國人民銀行干部學院外聘專家；

專注于戰略、營銷策劃理論與實戰研究；

曾任著名家電企業品牌經理，知名電力檢測設備公司大區經理，大型民營企業總經辦主任，知名電氣集團市場營銷總監、副總經理，國際一流管理咨詢公司合伙人；

服務GE、松下、日本安立、韓國現代、中石化、平安、移動、電信、工農中建交、陜汽等30余家世界500強企業，眾多上市公司、知名企業，獲得高度評價。

【授課風格】

理論功底深厚，實戰經驗豐富，觀點前衛睿智，語言風趣幽默；

分析問題一針見血，解決問題高瞻遠矚，輔導實施注重實效；

高度實戰的培訓內容、緊湊的課程設計、精湛的授課技巧、生動流暢而又妙趣橫生的演講風格深受學員歡迎。

以思想深遂、見解獨到、貼合實際、成效卓著而聞名。

【服務理念與經驗】

全球化視野的高度，專家、專業、專心的品牌理念，不斷追求卓越的工作方式，為客戶提供一流的管理咨詢、培訓服務，幫助合作伙伴塑造核心競爭力。客戶遍布國內30省市，授課1200余場次，學員10多萬人。

【核心課程】

《企業戰略規劃與管理》

《戰略營銷模式構建與執行》

《移動互聯網時代的營銷突破與創新》

《市場調研與數據分析應用》

《市場營銷策劃與執行》

《大客戶營銷謀略與關系管理》

【咨詢領域】

戰略規劃、商業模式設計、行業深度研究、營銷策劃

【服務領域】

金融、通信、醫療衛生、郵政物流、廣電、IT、制造、能源、汽車及國內大學等重點行業

【部分典型客戶】

IT及制造業：GE、日本安立、美國巴威、華為、海爾、美的、西蒙電氣、廣東松下環境系統、九洲電器、新興際華、圣象地板、中國航天華創天元、陽光電源股份、香港信利半導體、重慶康明斯發動機、南京擎天科技、杭州網銀互聯科技、老板電器、中國南玻集團、經緯紡織機械、法國歐康德、絲寶集團、金星啤酒集團、浙江永盛集團、中控集團、河南福祥門業、北京利曼、老虎涂料、萬香國際、領步集團、博奧生物、杭州奧星電子、寧夏隆基寧光、山西智海集團

廣電業：安徽廣電網絡、昆明廣電網絡、武漢廣電網絡

汽車業：韓國現代工程機械、陜西汽車集團、福田汽車、長安汽車

金融業：中國人民銀行、中國銀聯、中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交行銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、平安銀行、招商銀行、民生銀行、中國進出口銀行、中國農村信用合作社、平安信托、中國華融資產、中國人壽、華泰保險等

通信業：中國移動、中國電信、中國聯通、中國通信服務、中國鐵通、天音通信、虹信通信、迪信通、中通建設股份、HTC等

大學：北京大學、清華大學、中國人民大學、浙江大學、上海交通大學、西安交通大學、北京交通大學、廈門大學、山東大學、中國人民銀行干部學院、東北大學、哈爾濱工業大學等

能源業：浙江石化、中海油、巴陵石化

電力業：河南焦作電力

郵政物流業：北京郵政、福建郵政、福州郵政速遞、重慶郵政、內蒙郵政、蘭州郵政

醫療衛生業：遼寧阜新市中心醫院、九州通醫藥集團、大連雙參堂、雙龍藥業、河南四知堂藥業、現代陽光健康管理集團

其他行業：中國輕工業貿易總公司、南方航空、貴州大方煙草、眾信旅游、浙江建筑設計研究院

【客戶留言】

GE沃特曼學員：講師有很強的專業水平，理論與實踐及操作技巧相結合，切合實際，風趣而引人入勝；

日本安立株式會社學員：通過今天的學習，我學到許多知識點，在日常的管理工作當中遇到的問題，在孫老師這里都得到解答了，希望今后能夠有更多的學習機會；

新興際華集團學員：通過對本次課程的培訓是我在管理實戰技能方面有了很大的提升與幫助，希望在今后的工作中，對自己有清晰的規劃，達到期望水平；

長安汽車學員：通過學習，讓我理解了如何管理團隊，如何指導員工工作，如何配合上級工作；

浙江石化學員：現場互動非常好，并能從團隊的游戲中潛移默化的融入課程內容，簡單易懂，體會深刻；

圣象地板集團學員：聽老師一課勝讀十年書，五年實踐；

鄭州移動學員張婳：討論熱烈，案例有代表性。老師在講課過程中，講述的內容很細致，我要把這些好辦法運用到實際的工作中去；

廣東美的學員：本次培訓得到的啟發還是很大的，也得到一些長期意義上的啟發。感謝工作給予我這次培訓我這次培訓的機會，感謝孫老師精彩的講解！謝謝！

西蒙電器學員：通過今天的學習，使我在管理這個方面的知識有更多了解，同時講師在課程上的互動游戲對于我們加深知識的掌握非常好；

韓國現代工程機械學員：通過本次培訓，使我找到了自己的定位。通過本次培訓，讓我對自己以后的工作更加有自信，更加熱愛這份工作；

北汽福田學員：本次培訓應該在我以后的工作中起到很大的幫助。讓我的職業生涯有更進一步的提升；

經緯紡織機械集團學員：培訓形式內容豐富，啟發性很強，在一定程度上得到有效提升。孫老師情緒飽滿，熱情洋溢，敬業精神值得我在今后管理工作崗位上每一天都保持這種積極向上的心態；

中國南玻集團學員：團隊的力量是無窮的，非常感謝孫老師對我們進行的團隊系統培訓；

絲寶集團學員：整場課下來，非常輕松，也學到了不少，孫老師非常幽默，也很可愛，希望下次還有下次還能聽到他講的課；

萬香國際集團學員：在此次的培訓中，受益頗深，希望個個從這次的學習中，提升自己的執行力，并從這些新的方法中，將能力大幅度提升。

武漢廣電網絡學員：聽了孫老師的營銷策劃課程，充分掌握了策劃的精髓，收獲很大；

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