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【課程背景】

何謂績效管理

1.績效 = 結(jié)果+過程(行為/素質(zhì))

2.績效 = 做了什么(實(shí)際收益)+能做什么(預(yù)期收益)

績效管理:是以績效考核為主體的對員工達(dá)到何種目標(biāo),和為什么要達(dá)到此種目標(biāo)達(dá)成的共識與承諾,以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程。

【課程收益】

了解為什么要推行績效管理

掌握KPI+BSC+MBO整合式績效考核方案設(shè)計(jì)

掌握績效管理的實(shí)施

掌握績效結(jié)果的應(yīng)用

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)落地：憑借多年的企業(yè)管理和咨詢項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以客戶需求與問題突破為導(dǎo)向，將工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)授課有效融合，將經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化、將結(jié)構(gòu)工具化，引導(dǎo)學(xué)員從認(rèn)知層面和方法技能兩個層面貫通，獲得管理提升與績效改進(jìn)的啟發(fā)、路徑和方法。

案例豐富：長達(dá)18年的企業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幾十家企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)，匯集了豐富的案例庫，在授課時可以根據(jù)行業(yè)特性，結(jié)合不同的場景，搭配適合的案例，使授課更具針對性。

代入感強(qiáng)：擅長通過情景案例，用“沉浸式”、“啟發(fā)式”教學(xué)取代枯燥的理論說教，課堂上常有互動，氛圍輕松活潑，會根據(jù)企業(yè)實(shí)際，定制化設(shè)計(jì)課程中的針對性練習(xí)。

【課程大綱】

一、為什么要推行績效管理

1、績效考核常規(guī)思維與誤區(qū)識別

2、單純績效考核的弊端

3、績效是指過程還是結(jié)果

4、新時期的績效管理是什么

5、績效管理的5個步驟

二、KPI+BSC+MBO整合式績效考核方案設(shè)計(jì)

1、績效專業(yè)術(shù)語解析

2、績效考核方案的三種表達(dá)形式

（1）績效考核表

（2）業(yè)績合同

（3）目標(biāo)責(zé)任書

3、四大績效考核方式（KPI、BSC、MBO、OKR）選哪種？

4、如何把平衡計(jì)分卡（BSC）與企業(yè)戰(zhàn)略相鏈接（戰(zhàn)略地圖）

5、如何基于平衡計(jì)分卡確定績效目標(biāo)（BSC）

6、如何針對績效目標(biāo)選取和設(shè)計(jì)績效指標(biāo)

（1）如何進(jìn)行定量指標(biāo)提取（PDCA法）

（2）如何提取關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)

（3）如何將關(guān)鍵目標(biāo)（MBO）轉(zhuǎn)化為KPI

（4）如何基于部門職能與崗位職責(zé)構(gòu)建KPI

（5）如何設(shè)計(jì)否決指標(biāo)

7、如何表達(dá)指標(biāo)定義

（1）如何設(shè)計(jì)定量指標(biāo)的指標(biāo)定義

（2）如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)的指標(biāo)定義

8、評分標(biāo)準(zhǔn)的三種表達(dá)

（1）階梯評分法

（2）直接扣分法

（3）等級描述法

9、如何設(shè)置指標(biāo)權(quán)重

三、績效管理的實(shí)施

1、考核實(shí)施流程的設(shè)計(jì)

2、用項(xiàng)目管理的方式啟動績效管理

3、績效過程管理的方法與工具

4、績效數(shù)據(jù)收集的程序與工具

5、考核結(jié)果的計(jì)算、上報與審批

6、績效反饋與溝通的程序、內(nèi)容與工具

7、績效投訴的受理與處理

四、績效結(jié)果的應(yīng)用

1、如何依據(jù)績效結(jié)果進(jìn)行激勵兌現(xiàn)

2、如何依據(jù)績效結(jié)果進(jìn)行薪酬調(diào)整

3、需要特殊處理的季度績效核算與發(fā)放

4、基于考核結(jié)果的年終獎方案設(shè)計(jì)

白玫老師

——人力效能實(shí)戰(zhàn)專家

AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師（ICF）

ISPI（國際績效改進(jìn)協(xié)會）認(rèn)證績效改進(jìn)師（CPP）

MBA(USA) 工商管理碩士

國家一級人力資源管理師

國家薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師

全國職業(yè)資格認(rèn)證中心特聘人資類課程導(dǎo)師

企業(yè)HRBP轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

企業(yè)OKR管理導(dǎo)入實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

CSST認(rèn)證沙盤培訓(xùn)師（高級）

多地區(qū)政府特邀創(chuàng)業(yè)競賽、職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)師

編著 《人力資源管理高效工作手冊》（北京大學(xué)出版社）

工作經(jīng)歷：

企業(yè)高管：曾在千人以上集團(tuán)公司（總部）擔(dān)任人力資源總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)和戰(zhàn)略企劃中心高級經(jīng)理。 18年+企業(yè)經(jīng)營管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：裝飾、地產(chǎn)、IT)，深諳企業(yè)經(jīng)營、管理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，擅長結(jié)合客戶企業(yè)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、管理對策和落地工具，助力企業(yè)、管理者提升績效、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

管理咨詢：曾主導(dǎo)、參與30家以上國企、私企、多元化集團(tuán)公司和連鎖企業(yè)有關(guān)企業(yè)頂層設(shè)計(jì)、股權(quán)激勵、合伙人模式、組織與發(fā)展體系構(gòu)建、激勵體系（績效與薪酬）優(yōu)化、流程與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等管理咨詢項(xiàng)目。

人才測評：曾為中國煙草、中國郵政、中鐵集團(tuán)、華西集團(tuán)、路橋集團(tuán)、鐵通集團(tuán)等大型知名企業(yè)設(shè)計(jì)人才測評方案，擔(dān)任人才測評專家和高管崗位面試官。

企業(yè)培訓(xùn)：基于多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為知名企業(yè)中儲糧集團(tuán)、中國煙草、中國郵政、華西集團(tuán)、路橋集團(tuán)、中糧集團(tuán)、新希望乳業(yè)等提供數(shù)百場中層管理技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效改進(jìn)、管理溝通等方面的培訓(xùn)，客戶評價均在90%以上，返聘率高，是能真正提供解決方案和助力落地、改進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)派講師。

主要擅長課程：

人力資源管理系列：

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》（《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》）

《卓越HRBP的成長——賦能業(yè)務(wù)的五項(xiàng)修煉》

《激勵型薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》

《以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效考核指標(biāo)設(shè)定與績效面談》

《七招練就金牌面試官》

《用OKR趨動績效管理變革》

《基于核心業(yè)務(wù)流程的組織設(shè)計(jì)與變革》

《企業(yè)人才培養(yǎng)與激勵》

《人才梯隊(duì)建設(shè)與繼任計(jì)劃》

通用管理系列：

《從專業(yè)能手蛻變?yōu)楣芾砀呤郑汗芾斫巧J(rèn)知與轉(zhuǎn)變》

《非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理》

《管理者的員工關(guān)系管理與部署心理疏導(dǎo)》

《新生代員工關(guān)系管理與授權(quán)》

《管理者的部屬培養(yǎng)與激勵》

《商戰(zhàn)博弈©?——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作沙盤》（版權(quán)沙盤課程）

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