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課程介紹

誰來參加？

剛升任3個月到1年的一線經理和團隊領導

沒有系統(tǒng)地學習過領導力技巧的有1~3年管理經驗的經理或主管

有意愿系統(tǒng)性學習管理技能的經理和管理者

有何收獲？

了解團隊文化的作用以及高績效團隊文化擁有哪些特征，并開始有意識的運用工具、方法塑造高績效的團隊文化。

學員能夠正確的認知情緒從而提高情緒自覺，認識負面情緒從而更好地控制沖動，引導正面積極的團隊情緒。

學員能夠運用新的思維模式來審視自己，提高與其他部門和同事的溝通與協(xié)作的效果以實現(xiàn)共同的目標。

學員可以識別輔導對于哪樣的員工、什么時候是有效的發(fā)展工具，可以按照GROW模型練習基本的輔導技巧（提問、聆聽）以達到提高績效和發(fā)展下屬的目的。

課程大綱

第一模塊：情緒管理

活動：認識情緒

提高情緒自覺

辯論：發(fā)脾氣是否可以解決問題？

情緒綁架的5大因素

情緒的ABCDE法則

案例分析：情緒的ABCDE法則

情緒按鈕和情緒控制

積極影響下屬情緒

第二模塊：績效輔導

回顧“STAR”反饋

什么是績效輔導？

輔導≠解決問題

績效輔導有什么好處？

什么時候不適合輔導？

GROW模型

輔導的能力和技巧

積極聆聽

提問

大型練習：輔導角色扮演

分組練習 輔助工具——觀察員的檢查清單和紀律表

練習回顧

第三模塊：塑造高績效團隊文化

團隊文化的作用

心理學案例分享：猴子與團隊文化

團隊績效的影響因素

案例：華為文化

高績效團隊文化

高績效公司

小組討論：高績效文化的特征

練習：規(guī)劃自己團隊的文化

塑造文化四方法

用行為將文化落地

練習：確定員工行為和管理者行為

第四模塊：以身作則

名人故事：甘地戒糖

活動：你的價值觀是什么？

怎樣做到以身作則？

了解自己的行為對他人的影響

言行一致

行言一致

時間精力分配

第五模塊：跨部門協(xié)作

跨部門協(xié)作為什么這么難？

部門間難協(xié)作的原因分析

影響圈與關注圈

部門間的溝通與合作

同舟共濟

從組織的角度

從上級的角度

建立關系

找出關鍵人物

評估關系質量

加強彼此關系

高效溝通

常見的溝通錯誤

高效溝通四步驟

陳老師

背景經歷:

高級講師

近20年人力資源經驗，包括招聘，培訓，績效，薪酬福利甲乙方的實踐經驗。其中超過10年高管搜尋及人力資源外包服務項目經驗。

2008年開始為全球最大獵頭連鎖集團MRI（全球1200+公司）大中華地區(qū)培養(yǎng)發(fā)展高績效員工，獨立開發(fā)和交付《90天新員工訓練營》課程，已為累積超過550位中外顧問提供過一對一輔導（中英文授課輔導）

曾任全球五大(KELLY SERVICES)中國區(qū)運營負責人，服務的客戶遍布金融，地產，醫(yī)療，化工，快消，和工業(yè)的頂級企業(yè)。

擅長領域：

一線主管培養(yǎng)、高績效團隊培養(yǎng)與輔導、職場核心競爭力打造，招聘技術，人才吸引與保留，新員工體驗設計

服務客戶：

萬科，龍湖，旭輝，上海地產，渣打銀行，匯豐銀行，通用電氣，平安集團，宇通客車，上藥集團，耐克，空氣產品，利樂包裝，波士頓科學，柯惠醫(yī)療等

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