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課程背景：

工廠的安全、品質(zhì)、交期、效率等是怎么來的？答案很多，但毋庸置疑，肯定是由員工的雙手做出來的。但是，現(xiàn)在很多的企業(yè)，員工作業(yè)中經(jīng)常出錯，員工作業(yè)出錯就會影響品質(zhì)或效率或安全等。

那如何保障員工雙手做出來的結(jié)果呢？答案就在工作教導。

但是在工作教導中，卻經(jīng)常存在：

員工學習作業(yè)技能的時間太長

員工不遵守作業(yè)標準

員工對工作不感興趣

員工工作質(zhì)量不達標

員工不知道如何才能做好

員工培訓安排混亂

每個人教導的作業(yè)方法不一樣

每個人教導的方法不一樣

如何有效解決這些問題呢？答案就在本次課程當匯總。

培訓對象：

班組長、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管、倉庫主管、QA主管及其它一線主管。

培訓目標：

理解工作教導方面的職責與重要性

掌握有效教導員工的方法，縮短時間，提升教導品質(zhì)

學習如何將好的經(jīng)驗萃取到作業(yè)指導書

掌握制定培訓計劃的方法

課程大綱：

第一單元 工作教導

工作教導重要性認知

1.情景分析：為什么員工老是執(zhí)行不好

2.回顧：員工出錯原因與對策（在管理認知部分有講解）

3.現(xiàn)場發(fā)生的問題與培訓的關(guān)系

4.員工作業(yè)與公司KPI關(guān)系

5.員工為何不去做

6.頭腦風暴：何時需要訓練

7.培訓職責矩陣探討

8.學員展示現(xiàn)有教導過程

­選擇兩個學員，一個做培訓人員（師傅），一個做學員

­展示現(xiàn)有教法

­探討存在的問題

不完善的指導方法示范

­示范不完善教法

­探討有何問題

­分析出現(xiàn)問題的責任所在

工作教導方法

9.正確工作教導方法演示

10.小組輪流回顧教導的每個步驟

11.教導第一階段 學習準備

­如何讓學員放松

­為何需要講解技能的重要性

­如何激發(fā)興趣

­正確位置三要素

12.教導第二階段 傳授工作

­師傅傳授時常犯的兩類錯誤及其后果

­教三的含義

­讓員工印象更深刻的兩要素

­傳授時手與口如何配合

­如何有效了解學員的理解程度

­了解學員理解程度時常犯的兩類錯誤及其后果

13.教導第三階段 嘗試練習

­讓員工練習時常犯的錯誤

­練四的含義

­讓員工更有效掌握的四要素

­判斷學員是否掌握的三個維度與三種手段

­糾正員工練習的錯誤時，員工緊張怎么辦

­有效糾正員工錯誤的五要素

14.教導第四階段 檢驗成效

­安排后續(xù)工作的要點

­為何需要指定幫助的人

­有效檢查的兩要素

­鼓勵員工主動提問的五要素

­如有有效記憶工作教導的步驟

­學員實際演練

­根據(jù)四階段法，進行教導

­評價教導過程中的問題點

­引出“工作分解”內(nèi)容

單元考試

考試：填空題、選擇題、判斷題、問答題

第二單元 工作分解

步驟分解

1.為什么有工作教導四階段法還是教不好

2.工作分解表的結(jié)構(gòu)

3.講師示范：主要步驟分解

4.小組輪流回顧示范過程

5.何為主要步驟？

6.步驟分解的三階段

7.步驟分解四步法

8.步驟命名的兩要素

9.何為要點與理由

10.講師示范：要點理由分解

11.學員回顧示范過程

12.要點分解的三個階段

13.要點分解的七個步驟

14.要點分解中經(jīng)常犯的錯誤

15.要點描述的三要素

要點理由分解

1.學員實戰(zhàn)1：跆拳道系帶工作分解

2.學員實戰(zhàn)2：每小組實際工作的工作分解

第三單元 訓練計劃

訓練計劃

1.小組討論：我們訓練計劃的輸出應該是什么

2.訓練計劃表解決的三個問題

3.八步法

­八步法演示

­每個步驟的要點與理由

4.訓練計劃表擴展：技能/人員百分比

5.員工技能分級

第四單元 特殊教導

特殊教導

特殊指導方法說明

­冗長工作的指導方法

­嘈聲環(huán)境下的指導方法

­感覺與訣竅的指導方法

第五單元 總結(jié)

回顧工作教導、工作分解、訓練計劃表

陸老師

教育及資格認證：

TWI、現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善高級培訓師、咨詢師、精益六西格瑪咨詢師；

講師經(jīng)歷及專長：

陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗；5年以上工廠輔導經(jīng)驗，輔導過近100個改善項目，涵蓋到現(xiàn)場管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面，其中現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（含TWI、工作教導、工作關(guān)系、PDCA、5S等），精益生產(chǎn)（含vsm、看板管理、生產(chǎn)計劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長通過系統(tǒng)的方法，運用六西格瑪解決質(zhì)量問題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項目相結(jié)合，幫助企業(yè)實現(xiàn)績效的改善，并建立持續(xù)改善的體系。

陸老師擅長的課程有：《TWI一線主管管理技能提升》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》等課題。

培訓客戶及培訓風格：

陸老師培訓過眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學、長安汽車、安費諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時，陸老師還為利歐股份、中煙集團、龍大集團、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實施了精益六西格瑪改善活動，陸老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得學員和高層領(lǐng)導的一致好評！

陸老師結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和自身理論知識體系，精心設計課程，具有以下特色：①貼近實際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學員理解和接受；②形式多樣：授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項目輔導經(jīng)驗，陸老師對學員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學員在實際工作中應用所學內(nèi)容，實用性強！

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