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課程背景：

對(duì)于當(dāng)今企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的高層或者說(shuō)老板越來(lái)越感受到經(jīng)營(yíng)面臨的壓力，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施，但在實(shí)踐執(zhí)行的過(guò)程中卻遇到這樣或那樣的問(wèn)題：

為什么高層忙得不亦樂(lè)乎，員工巍然不動(dòng)？

為什么計(jì)劃做的很好，結(jié)果不盡人意？

為什么員工“執(zhí)行力”差？

為什么導(dǎo)入績(jī)效考核高層消極？中基層抵制？

為什么引入績(jī)效考核結(jié)果很好，企業(yè)目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)？

為什么找不到可量化的指標(biāo)？

為什么績(jī)效考核實(shí)施多年以后流于形式，員工麻木了？

……

王老師經(jīng)過(guò)多年的調(diào)研分析和總結(jié)發(fā)現(xiàn)，造成上述問(wèn)題的原因主要有如下方面：

沒(méi)有厘清公司的目標(biāo)、流程和崗位職責(zé)等事務(wù)；

從高層到基層對(duì)績(jī)效認(rèn)知的偏差，如認(rèn)為是變相扣錢等；

管理團(tuán)隊(duì)及人力資源部門對(duì)績(jī)效考核專業(yè)技術(shù)的掌握有待提高；

績(jī)效考核與員工薪酬、晉升機(jī)制、培訓(xùn)提升等方面脫鉤；

那么，如何理清公司事務(wù)，重新認(rèn)識(shí)績(jī)效考核是如何實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共贏，提升管理團(tuán)隊(duì)和人力資源部門的績(jī)效考核專業(yè)技術(shù)水平，掌握績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用工具和落地方法就顯得尤為重要了。

王老師用1天的時(shí)間將多年來(lái)總結(jié)的績(jī)效管理落地常見(jiàn)問(wèn)題及常用績(jī)效考核方式KPI的核心方法用生動(dòng)有趣的方式分享給大家，揭開(kāi)多年來(lái)績(jī)效管理神秘面紗，讓我們共同期待。

課程目標(biāo)：

破除績(jī)效考核三大誤區(qū)

掌握績(jī)效考核落地的八大方法

掌握KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的三大來(lái)源

實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的四大作用

落地績(jī)效考核結(jié)果的三大工具

激發(fā)員工四大力：源動(dòng)力、思考力、學(xué)習(xí)力、實(shí)戰(zhàn)力

課程大綱

一、為什么說(shuō)績(jī)效考核是企業(yè)組織管理的核心紐帶？

1、重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

績(jī)效管理在組織管理中的地位

績(jī)效管理的起源與發(fā)展

績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)

2、績(jī)效管理的核心作用

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

員工成長(zhǎng)

公正評(píng)價(jià)員工貢獻(xiàn)

管理水平提升

3、績(jī)效管理的誤區(qū)

與薪酬、晉升脫鉤

認(rèn)為變相扣錢

認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間

【案例分析】你若安好，便是晴天——導(dǎo)入績(jī)效考核，小張笑了。

4、績(jī)效管理的應(yīng)用循環(huán)

戴明(PDCA)循環(huán)

【案例分析】隔壁老王，你要上天嗎？——績(jī)效考核給老王團(tuán)隊(duì)不斷注入新活力。

二、績(jī)效管理是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理提升、業(yè)績(jī)倍增的？

1、績(jī)效考核五種常見(jiàn)方法

目標(biāo)考核 (MBO)

關(guān)鍵績(jī)效考核法（KPI）

目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）

全方位效考核法(360°)

平衡記分卡(BSC)

【案例分析】托塔也就不了你——績(jī)效考核方法不當(dāng)，李經(jīng)理苦惱的這些年？

2、績(jī)效考核四項(xiàng)基本原則

客觀公正原則

公開(kāi)原則

反饋原則

激勵(lì)原則

【案例分析】蒼天有眼——我真的沒(méi)干見(jiàn)不得人的事？

3、績(jī)效考核流程中的職責(zé)與分工

董事會(huì)層

高管層

中層

基層

人力資源部

【案例分析】五鼠鬧東京——大貓張總和他那幾個(gè)操心的寶寶

4、績(jī)效考核實(shí)施十步法

第一步：制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃并分解到人

第二步：制定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

第三步：開(kāi)展工作分析

第四步：建設(shè)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

第五步：選取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

第六步：行為指標(biāo)量化

第七步：形成績(jī)效考核表

第八步：制定績(jī)效管理制度

第九步：進(jìn)行績(jī)效考核培訓(xùn)

第十步：試推行績(jī)效考核工作

【案例分析】背鍋大俠——人力資源趙部長(zhǎng)終于挺直了腰板

5、績(jī)效考核落地的四個(gè)時(shí)期

形式期

正式期

習(xí)慣期

文化期

【案例分析】暗黑料理——李總，績(jī)效考核這碗粥，熬久了才香甜、軟糯

三、KPI績(jī)效指標(biāo)提取---如何用好最有效的績(jī)效工具-KPI，提升企業(yè)的效益？

1、業(yè)績(jī)指標(biāo)的來(lái)源

目標(biāo)分解

工作流程

工作分析

【案例分析】蒼蠅出頭——目標(biāo)分解到人，羅部長(zhǎng)睡了個(gè)安穩(wěn)覺(jué)

2、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)庫(kù)的設(shè)定及參考

提取業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的原則

績(jī)效考核參與制定人員

績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)

設(shè)置業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)注意的事項(xiàng)

【案例分析】指標(biāo)量化——吳經(jīng)理的一碗水端平了

3、指標(biāo)的設(shè)計(jì)

什么是KPI指標(biāo)

崗位類型

績(jī)效指標(biāo)重要性排序

業(yè)績(jī)考核表的設(shè)計(jì)及應(yīng)用

對(duì)行為考核指標(biāo)的認(rèn)識(shí)及應(yīng)用

行為考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)

【課堂練習(xí)】一寫幾個(gè)指標(biāo)吧

【討論點(diǎn)評(píng)】手把手、心連心

4、KPI績(jī)效考核表的設(shè)定與應(yīng)用

績(jī)效考核表的構(gòu)成

績(jī)效考核表設(shè)計(jì)六原則

績(jī)效考核表設(shè)計(jì)七步驟

【課堂練習(xí)】編制績(jī)效考核表就這么簡(jiǎn)單

【討論點(diǎn)評(píng)】把能落地使用的方案帶回家

四、績(jī)效考核綜合運(yùn)用-如何將薪酬、晉升、員工培訓(xùn)與績(jī)效考核掛鉤？

1、績(jī)效與薪酬激勵(lì)的關(guān)系

績(jī)效考核結(jié)果是績(jī)效工資的依據(jù)

薪酬是驅(qū)動(dòng)員工的主要工具

績(jī)效與薪酬掛載合理化

2、績(jī)效與員工生涯規(guī)劃的關(guān)系

績(jī)效考核結(jié)果是晉升的依據(jù)

晉升是績(jī)效考核持續(xù)作用的保障

3、績(jī)效與培訓(xùn)的關(guān)系

績(jī)效考核結(jié)果是培訓(xùn)的依據(jù)

培訓(xùn)是幫助績(jī)效提升的有效途徑

4、績(jī)效考核與人才引進(jìn)的關(guān)系

【案例分析】績(jī)效考核綜合運(yùn)用落地工具——目標(biāo)責(zé)任書

王老師

資深人力資源管理專家

原某國(guó)內(nèi)知名咨詢公司分公司 總經(jīng)理

原日立電梯天津分公司 高管

鴻訊通通信、(天津行業(yè)第一) 常年績(jī)效改善顧問(wèn)

宏拓通信（天津行業(yè)第二 ） 常年績(jī)效改善顧問(wèn)

寶來(lái)精密機(jī)械 人力咨詢顧問(wèn)

金鵬鋁業(yè)（鋁材行業(yè)前三） 人力咨詢顧問(wèn)

亞星實(shí)業(yè)（汽配行業(yè)前三） 績(jī)效改善顧問(wèn)

大中電器 績(jī)效改善顧問(wèn)

王老師曾輔導(dǎo)多家不同類型的企業(yè)成功進(jìn)行績(jī)效升級(jí)。幫助鴻訊通通訊店面當(dāng)年由80家店擴(kuò)張的200家店的行業(yè)奇跡，業(yè)績(jī)做到4倍的增長(zhǎng)；

金鵬鋁業(yè)之前績(jī)效導(dǎo)入限入僵局；王老師優(yōu)化升級(jí)后，不但員工滿意，產(chǎn)值提升30.8%，員工收入增加，真正做到員工與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。

幫助亞星實(shí)業(yè)工廠建立全面績(jī)效管理，生產(chǎn)成本降低27.6%，年度核心人才流失率由20.3%限低到5.4%，核心團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，為企業(yè)長(zhǎng)期高速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

王老師總結(jié)了服務(wù)過(guò)的近500家的不同行業(yè)的績(jī)效情況，對(duì)于企業(yè)如何提升績(jī)效，如何改善員工對(duì)績(jī)效的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行了深入研究，提出了“共建、共治、共享、共贏”的全員參與績(jī)效優(yōu)化理念，讓人力資源人員、績(jī)效部門、決策者良性互動(dòng)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)了能夠真正幫助企業(yè)績(jī)效改善的方法論，流程及工具，并在多家企業(yè)落地實(shí)施，取得了良好的效果。

王老師期望通過(guò)自己在績(jī)效領(lǐng)域的深入實(shí)踐和研究取得的成果，幫助更多的企業(yè)通過(guò)績(jī)效的得到改善，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。

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