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課程背景

我國眾多的企業中高層多面臨如下現狀：

救火現象嚴重，疲于奔命，越忙越亂，越亂則越忙，運營效率低下，導致業績不佳；

管理者自己“日理萬機”，下屬卻輕輕松松，但他們卻并不領情，甚至還抱怨；

缺乏專業的管理溝通訓練，說多聽少，溝而未通的現象時常出現；

下屬不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給你，你只好接下來處理；

問題頻頻，管理者總是要疲于處理問題，更要命的是同樣的問題常常重復出現；

有能力的人渾身是刺，忠心耿耿的部屬卻能力平平，如何平衡與管理；

未能正確做到適時、適度、適當激勵下屬，下屬的愛崗敬業程度沒能得到有效激發；

………

授課形式

講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平民化，幫助學員理解）

電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給于學員啟發）

頭腦風暴（運用團隊的智慧發現問題、分析問題、解決問題，從而達到學以致用的目的）

游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）

課程收益

掌握六種不同管理策略的優缺點及使用范圍；

根據屬下能力和意愿的不同，采用不同的管理組合策略，以提升團隊績效；

建立管理者在帶領團隊上應有的正確的心態；

掌握營造和諧管理生態的關鍵技能；

通過案例分享，掌握授權的原則，及如何授權；

通過分析團隊成員的性格，對不同性格的成員采取不同的溝通管理方式和激勵策略

課程大綱

第一單元：中層管理者的定位和通病

1、企業的漢堡結構

2、中層的三大難關（上司認可、同僚支持、下屬推崇）

3、中層的兩大罪過（群眾領袖、小國之君）

4、中層的一大軟肋（推卸責任）

5、中層不同階段的定位（做經理、坐經理、作經理）

6、案例討論：中層的“夾板氣”是怎么造成的

第二單元：中層管理者如何帶團隊

1、 中層管理者帶好團隊的六種管理策略：

權威式：讓部下心甘情愿

高壓式：讓執行雷厲風行

民主式：讓團隊群策群力

組織式：讓組織開心快樂

前導式：讓人才盡其所能

教練式：讓團隊快速成長

2、 如何運用領導方格提升競爭力（管理策略組合）：

主打策略

輔助策略

平衡策略

第三單元： 中層如何營造和諧的團隊文化（案例分析：迥異的企業管理生態）

1、 四種不同的團隊文化類型

以結果為導向的圖利型組織

強調人際關系的網絡型組織

注重專業能力的散裂型組織

側重理念相容的共有型組織

2、 安迪的故事——我們的生存團隊文化

雙“S”立方模型對團隊文化的牽引

如何判斷我們的團隊文化

如何調整我們的團隊文化

第四單元：中層如何有效授權（案例分析：最終的授權者——簡）

1、 什么是授權

2、 為什么很多管理者不愿意授權

3、 授權五得利

自己得利

員工得利

公司得利

客戶得利

家人得利

4、 授權七原則

誰授權，誰負責

幫他而非替他

不要越級授權

訓練被授權者

授權而非棄權

告知相關人員

允許出現不同的工作方式

第五單元：中層管理者如何讓溝通更高效

1、 組織中常見溝通障礙

2、 開啟溝通之門的四把鑰匙

傾聽

謙遜

贊美

墊子

3、 掌握性格，順暢溝通

力量型：與力量型一起行動

和平型：與和平型一起輕松

完美型：與完美型一起統籌

活潑型：與活潑型一起快樂

4、高效溝通，實現說服（欣賞影片《趙剛勸降》

第六單元：中層管理者如何輔導店員，并新人為骨干（分享影片《士兵突擊》）

1、 招募與組織融入

最合適人選，即最佳人選

重視新員工的入職焦慮

幫助新員工迅速融入企業

2、 新員工的職業化

“職業化三部曲”之一：自我粉碎

“職業化三部曲”之二：角色扮演

“職業化三部曲”之二：心理契約

3、 如何輔導下屬

七步教練法：選擇、預熱、訓練、試用、糾偏、習慣、創新

演練：短片欣賞與演練“喜劇之王的啟示”

經典輔導方法：五他法

沈老師

背景介紹：

1995－1996年， 嘉輝磁電有限公司， 任技術員、質量主管；

1996－1999年， 浙江大學海寧滾動軸承研發中心，生產部經理、管理者代表

全程參與并領導ISO 9000的貫標工作；該中心成為浙江軸

承行業第一家、全國第七家通過認證的公司；

2001.12月， 獲得英國IRCA主任注冊審核員；

2002.11-2004.04月 上海三磊 管理副總；

2007.05月, 取得質量、環境及職業健康安全咨詢師資格證書；

2007.10月 取得ISO22000實習審核員證書；

1995.05--至今， 體系咨詢師

專長：

標準一體化咨詢/整合體系咨詢

MBO目標管理與績效考核體系

OCC現場改善管理系統

TQM全面質量管理

5S、物流管理等

主要成就：

1999年5月至今，共參與了180多家企業的診斷、培訓、咨詢等工作，并獨立輔導了120多家企業通過ISO /QS9000、ISO 14000、ISO13485/EN 46001 、ISO22000、OHSAS 18000、CCC、ISO／TS 16949等認證；為十幾家企業進行5S、BSC、TPM、MBO、卓越績效等培訓

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