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課程前言

企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的訣竅在于運行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化，使卓越的企業(yè)文化與管理經(jīng)驗具有強大的可復(fù)制性。因此，越來越多的企業(yè)采用內(nèi)部培養(yǎng)的方式來培育人才。然而，一些內(nèi)部講師由于缺少演練，授課技巧停留在“知”的層面，講課效果往往達(dá)不到預(yù)期的目的，他們對如何提升授課技巧感到困惑——

如何提升表達(dá)與應(yīng)變能力？

如何克服緊張情緒？

如何進行課程設(shè)計？

針對以上問題，我們特邀實戰(zhàn)TTT培訓(xùn)導(dǎo)師杜杰先生，與我們一同分享《TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練》的精彩課程，從內(nèi)部講師的角色認(rèn)知、成人學(xué)習(xí)的心理和特點、公眾的表達(dá)魅力、專業(yè)的課程設(shè)計與靈活的教學(xué)方法等角度，系統(tǒng)進行內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練，為您提供思路與方法！

課程收獲

陳述修煉培訓(xùn)師六大能力的方法

描述用準(zhǔn)確的語言肢體表達(dá)觀點的技巧

運用演示文檔制作技巧，美化課堂視覺感官

運用多元學(xué)習(xí)方式，使課程效果最大化

培訓(xùn)對象

本課程適合需要提升授課技巧的職業(yè)人士，比如培訓(xùn)經(jīng)理/主管、內(nèi)部講師、需要培訓(xùn)部屬的部門經(jīng)理及主管等

課程大綱

【第一天上午】

一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知

1、培訓(xùn)師兩個職責(zé)

（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”

（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”

2、培訓(xùn)師三種角色

（1）編—課程設(shè)計：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

（2）導(dǎo)—教學(xué)技巧：資源氛圍掌控

（3）演—表達(dá)魅力：講臺上的表現(xiàn)

3、培訓(xùn)師六大能力

（1）表達(dá)能力：口語表達(dá)、肢體動作、態(tài)度儀容

（2）專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能

（3）激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力

（4）制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片

（5）應(yīng)變能力：臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對

（6）學(xué)習(xí)能力：截長補短、累積裂變、成功之路

4、培訓(xùn)師專業(yè)形象

（1）儀容：頭發(fā)、眼神、笑容

（2）服裝：上衣、褲裙、鞋襪

（3）形象：站姿、坐姿、走姿

5、一分鐘演練點評

（1）學(xué)員上臺做一分鐘演講練習(xí)

（2）工作人員在現(xiàn)場以Ｖ８錄像

（3）一一回放錄像老師點評建議

二、公眾的表達(dá)魅力

1、成人學(xué)習(xí)的心理

（1）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與學(xué)校教育區(qū)別：學(xué)習(xí)者&教學(xué)方法

（2）成人學(xué)習(xí)注意力曲線變化：注意力&學(xué)習(xí)時間

2、克服緊張的情緒

（1）成功冥想法：把所有可能會發(fā)生的一一克服

（2）自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己

（3）生理舒緩法：深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒

（4）壓力轉(zhuǎn)換法：利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力

（5）課托協(xié)助法：找到面慈心善老露牙齒的學(xué)員

【第一天下午】

3、語言肢體的表達(dá)

（1）音量：音量的大小在于準(zhǔn)確表達(dá)思想和感情

（2）語速：語速快慢是表情思維情感的重要手段

（3）語調(diào)：抑揚頓挫是語言表達(dá)不可缺的調(diào)味料

（4）停頓：停頓則是語言表達(dá)中的一種修辭手段

（5）重音：重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語言

（6）手勢：交流、拒絕、區(qū)分、指明、號召、激情

4、突發(fā)狀況的處理

（1）內(nèi)容錯漏：說錯立即更正，說漏無痕補回

（2）氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事

（3）課堂干擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭

（4）被問不會：留下聯(lián)絡(luò)方式，丟給其它學(xué)員

（5）預(yù)防技巧：小搞預(yù)防忘詞，提問條挑著答

5、三分鐘演練點評

（1）學(xué)員上臺做三分鐘表達(dá)演練

（2）其它學(xué)員按點評流程給意見

（3）最后老師綜合點評指導(dǎo)建議

三、專業(yè)的課程設(shè)計

1、課前的調(diào)研工作

（1）調(diào)研的對象：組織者、學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗者

（2）調(diào)研的角度：個人角度&工作角度&觀念角度

（3）調(diào)研的方法：問卷調(diào)查&人員訪談&現(xiàn)場觀察

（4）培訓(xùn)三維度：專業(yè)知識&操作技能&工作態(tài)度

2、材料的掌握收集

（1）材料的收集：網(wǎng)絡(luò)、圖書、報紙、文件、經(jīng)驗

（2）材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡單

【第二天上午】

3、結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計

（1）常用的設(shè)計：啟承轉(zhuǎn)合&開場、本文、結(jié)語

（2）常用的結(jié)構(gòu)：

①并列式結(jié)構(gòu)……獨立的單元

②偏正式結(jié)構(gòu)……主次的單元

③對比式結(jié)構(gòu)……比較的單元

④遞進式結(jié)構(gòu)……因果的單元

⑤畫龍點睛式……先提出問題

（3）五線譜展開：

①時間線……課程中時間演進

②內(nèi)容線……課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計

③目的線……學(xué)員的參與狀態(tài)

④方法線……教學(xué)的方法技巧

⑤準(zhǔn)備線……課前的準(zhǔn)備事項

4、學(xué)員演練及點評

（1）學(xué)員根據(jù)老師指定題目研討

（2）制做出一份課程的五線譜來

（3）一位同學(xué)上臺做五分鐘呈現(xiàn)

（4）最后老師綜合點評指導(dǎo)建議

5、開場白與結(jié)尾語

（1）常用的開場：

①開宗明義法……直接點題

②名言錦句法……成語格言

③事件故事法……案例經(jīng)驗

④數(shù)據(jù)提示法……統(tǒng)計民調(diào)

⑤問題導(dǎo)入法……提問討論

（2）常用的結(jié)尾：

①前后呼應(yīng)法……頭尾相連

②提煉總結(jié)法……歸納慨括

③贈言收結(jié)法……經(jīng)典詞句

④活動結(jié)束法……游戲活動

⑤祝愿結(jié)語法……祝福期許

6、學(xué)員演練及點評

（1）派二位同學(xué)上臺做呈現(xiàn)演練

（2）一開場五分鐘一結(jié)束三分鐘

（3）最后老師綜合點評指導(dǎo)建議

【第二天下午】

四、演示文檔的制作

1、版面風(fēng)格的設(shè)計

（1）一級頁面：主題頁面-要明確、要突顯

（2）二級頁面：架構(gòu)頁面-要清晰、要完整

（3）三級頁面：說明頁面-要簡單、要扼要

2、圖表數(shù)據(jù)的活用

（1）復(fù)雜的事情簡單化

（2）流程圖是最佳說明

（3）連結(jié)圖講彼此關(guān)系

（4）一張圖表達(dá)一主題

（5）理解快速容易記憶

3、色彩與動畫表現(xiàn)

（1）暖色系：感性、溫暖、活力

（2）冷色系：理性、冷靜、穩(wěn)重

（3）中性色：襯托、搭配、平和

（4）互補色：對比、突顯、差異

（5）相鄰色：協(xié)調(diào)、漸進、一致

4、操作時的小技巧

（1）從電腦輸出至投影機

（2）培訓(xùn)時幻燈片的播放

（3）操作中畫筆巧妙運用

（4）播放中斷全黑或反白

（5）幻燈片的多屏幕顯示

（6）PPT檔案隨身帶著走

五、靈活的教學(xué)方法

1、體驗式教學(xué)法

（1）優(yōu)點：容易調(diào)動氣氛，親身體驗成長快速

（2）缺點：場地不能太小，講師要能提煉總結(jié)

2、啟發(fā)式教學(xué)法

（1）優(yōu)點：培養(yǎng)思維能力，激發(fā)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造力

（2）缺點：講師基本素質(zhì)要好，專業(yè)知識要夠

3、分析式教學(xué)法

（1）優(yōu)點：著眼邏輯分析，解答多元而有創(chuàng)意

（2）缺點：時間長效率低，案例不好開發(fā)通用

4、互動式教學(xué)法

（1）優(yōu)點：強調(diào)互動效果，容易調(diào)動學(xué)習(xí)氛圍

（2）缺點：不先溝通場面難控制，常偏離主題

杜老師

實戰(zhàn)TTT培訓(xùn)導(dǎo)師

實戰(zhàn)經(jīng)驗

專職于從事培訓(xùn)與咨詢工作，曾在保險業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、連鎖業(yè)、直銷業(yè)擔(dān)任高級主管或顧問，在職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練等方面擁有十多年的專業(yè)培訓(xùn)與教練經(jīng)驗。

他以前瞻的理念、實用的方法，將經(jīng)典的課程內(nèi)容結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科交叉形成富有邏輯的知識結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)員更容易更快速地提高職業(yè)培訓(xùn)技能，為企業(yè)培養(yǎng)出數(shù)百名職業(yè)培訓(xùn)師。

授課特點

授課方式輕松務(wù)實、幽默風(fēng)趣，案例生動活潑、簡單易懂，課程穿插系統(tǒng)的理論及實踐操作環(huán)節(jié)，深入淺出地闡述課程內(nèi)容。

主要課程

內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、職業(yè)培訓(xùn)師的訓(xùn)練、PPT-幻燈片制作與呈現(xiàn)技巧、公眾演講與表達(dá)技巧……

服務(wù)客戶

中國石油、中信、東風(fēng)日產(chǎn)、美的、騰訊…

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