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課程背景

“如果你能夠讓一個組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么你就可以在任何時候、任何市場狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”。因此，高效團隊建設與管理提升一直是企業(yè)關注的焦點。究竟如何做好企業(yè)團隊建設和打造高效團隊，是每個企業(yè)都在關注的問題，也是本課程要解決的問題。

隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)塑造團隊意識，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？如何打造有競爭力的團隊？

本課程將能使學習者透徹地理解打造高效團隊的方法和技巧，真正打造高效有競爭力的團隊。本課程采用學員喜歡、也是最能引發(fā)學員觸動和思考的方式：情境訓練與引導技術，結合管理過程中的實際問題，學員參與，分析探討，講師引導與提煉，學員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬團隊管理者的管理思維，提升團隊管理者的領導能力。

培訓目標

本課程結束時,學員能夠掌握作為經(jīng)理所需掌握的團隊建設與管理技能,其中包括:

明確作為團隊和部門管理者在團隊建設與管理上所承擔的職責與角色

解釋團隊發(fā)展的四個階段和說明其含義，并能說明每階段團隊成員的需求和所采取的領導行為要點

說明在團隊的形成期，團隊專業(yè)決策的步驟和五種方式及其應用要點

掌握在團隊的風暴期，處理團隊建設性沖突四大方法

認識在團隊的規(guī)范期，在團隊中分享領導力的價值，并發(fā)現(xiàn)團隊中進行進一步分享領導力的機會

闡明在團隊的表現(xiàn)期，贊賞員工的方法，以及如何創(chuàng)建一套獎勵和表揚的方案

培訓對象

中高層管理者、重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部等。

課程大綱

第一單元 認識團隊管理

1.課程介紹與學習目標

2.學習團隊組建

3.為什么需要團隊

4.團隊的概念

5.在團隊發(fā)展四階段中的團隊領導行為

6.分析團隊角色

7.發(fā)揮團隊成員所長

8.授課與引導技巧

第二單元 團隊形成期：達成高質(zhì)量的團隊決策

1.活動：荒野遇險

2.制定團隊決策的五種方式

3.達成共識，獲得生存

4.團隊決策制定中的無效行為

5.不同團隊決策方式的成本和收益

6.采用合適的團隊決策方式

7.達成團隊有效決策的技巧

第三單元 團隊風暴期：處理建設性的團隊沖突

1.測試：了解你解決沖突的方法

2.更深入地解析沖突處理風格

3.建設性沖突的優(yōu)勢

4.介入沖突前的注意事項

5.處理沖突的四大方法

6.練習：團隊沖突解決

第四單元 團隊規(guī)范期：在團隊中分享領導力

1.活動：我們一起來完成

2.發(fā)掘你的領導才能

3.雁群的換位領導

4.分享領導力的益處

5.如何在團隊中分享領導力

第五單元 團隊表現(xiàn)期：贊賞的新視角

1.贊賞的經(jīng)歷與益處

2.經(jīng)理在贊賞方面的障礙與誤區(qū)

3.有效贊賞的特征

4.創(chuàng)建您的獎勵和表揚制度

5.獎勵和表揚的規(guī)則

6.尋找機會贊賞你的團隊成員

第六單元 總結與應用計劃

1.回顧與小結

2.訓后應用計劃

宋老師

一、講師經(jīng)歷

宋老師，北京大學應用心理學研究生，擁有十多年的大型企業(yè)集團培訓與管理經(jīng)驗，歷任用友軟件股份有限公司顧問學院副院長、用友軟件集團培訓經(jīng)理、人才認證總監(jiān)；IBM咨詢服務高級顧問；北京廣聯(lián)達軟件技術有限公司學習與發(fā)展總監(jiān)、人力資源委員會秘書；深圳希捷爾人力資源有限公司總監(jiān)、北京分公司總經(jīng)理；文宏電腦科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理（聯(lián)想代理商）。他是用友企業(yè)經(jīng)營決策ERP沙盤模擬課程的開發(fā)者之一，美國Esprit《MOT關鍵時刻》課程認證培訓師，MBTI性格測試認證分析師，用友ERP高級咨詢實施顧問。主要致力于企業(yè)整體經(jīng)營管理體系建設及課程開發(fā)，尤其擅長企業(yè)課程定制開發(fā)，能靈活將企業(yè)實際業(yè)務和課程內(nèi)容結合起來。擅長于企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬類課程、體驗式課程開發(fā)設計，同時在集團化企業(yè)培訓管理體系建設、企業(yè)顧問學院建設上、企業(yè)管理干部培養(yǎng)體系建設上、創(chuàng)建企業(yè)學習型組織工作上有相當豐富的經(jīng)驗。

二、培訓風格

工作經(jīng)歷、管理經(jīng)驗豐富，功底深厚，授課風格風趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實用。培訓的三大特點：一、體驗式培訓，以大量企業(yè)實際情境案例或沙盤模擬任務為開展教學研討；二、互動性強，宋老師授課風格生動活潑，在培訓過程中精心設計師生互動環(huán)節(jié)，使學員全身心。三、結果導向，即強調(diào)學習成果轉化。

三、主講課程

《要事第一的時間管理》、《新任經(jīng)理綜合技能提升》、《關鍵時刻MOT—全面客戶服務》、《OJT寶典-部屬培養(yǎng)與教練技術》、《高效跨部門溝通》、《企業(yè)經(jīng)營管理決策沙盤模擬訓練》、《項目管理沙盤模擬》、《激發(fā)團隊動能》、《企業(yè)培訓管理體系建設與管理》、《企業(yè)內(nèi)部講師技能培訓》等。

四、服務的部分客戶

中國海洋石油、中國移動、中國網(wǎng)通、中國國際航空公司、中糧集團、KAPPA中國、李寧體育、中國汽車研究中心、神州數(shù)碼、柳工、中國石化、中化國際、用友軟件、北京移動、三一重工、華潤集團、嘉里大通、中國兵器科研所、中國民航信息、首都機場、新浪、方正集團、天津電力等公司企業(yè)或組織400余家。

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