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【課程背景】

現(xiàn)代人生活節(jié)奏不斷加快，社會發(fā)展、環(huán)境變化、生活負(fù)擔(dān)、人際改變，職場生存都給人們無時不刻的壓力和挑戰(zhàn)；壓力與情緒的失控，破壞管理者的領(lǐng)導(dǎo)效能，降低員工的工作狀態(tài)和績效水平，也嚴(yán)重削弱人們的生活品質(zhì)與幸福指數(shù)；面對壓力，面對因壓力和情緒所產(chǎn)生的諸多負(fù)面影響，如何有效地克服、排解和調(diào)整壓力與情緒困擾，是所有人特別是職場人士所必須面對和重視的重要問題；認(rèn)識和了解壓力產(chǎn)生的根源、把握情緒管理的基本方法，是解決問題的關(guān)鍵。

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)情緒管理的基本原理、知識和方法

2、掌握應(yīng)對不同壓力的有效方法和技巧

3、學(xué)習(xí)了解和發(fā)現(xiàn)、管理他人情緒的方法

4、提高情緒與壓力管理的水平，提升工作和生活品質(zhì)

【課程對象】

企業(yè)員工 職場人士 部門經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管

【課程大綱】

一、認(rèn)識情緒

1、什么是情緒?

情緒的定義

2、情緒的性質(zhì)與表達

3、情緒的種類：

4、表情與情緒

5、語言與情緒

6、手勢與情緒

7、體態(tài)與情緒

二、情緒的管理

1、EQ與情緒管理

2、什么是情緒管理?

什么是好的情緒管理能力?

EQ 高手的特質(zhì)

EQ 高手的技能

2、情緒管理四句箴言：

注意力=事實

3、憂慮的真相：

4、萬事無憂三法則：

三、情緒自我管理十大信條

四、情緒的調(diào)控技術(shù)

1、“十二個前提”是情緒的免疫系統(tǒng)

2、運用情緒的“鐘擺效應(yīng)”

充分享受正面效應(yīng)

3、情緒的來源：信念系統(tǒng)

五、自我情緒管理技巧

1.“正面詞語”法

2.突破"思想框框"

3.意義換位法

4.環(huán)境換框法

5.五步脫困法

六、處理他人情緒的方式

(一) 接受

(二) 分享

(三) 肯定

(四) 策劃

七、什么是壓力

1、 壓力（應(yīng)激）：

一般人稱之為壓力，有三層含義：

感到緊張的事件或環(huán)境刺激。

壓力是一種主觀心理反映。

是人對需要或傷害侵入的生理反應(yīng)

2、壓力的產(chǎn)生

使你感到有負(fù)面作用力的事情

自身的個性放大產(chǎn)生的負(fù)面效果

3、現(xiàn)代人的壓力來源有哪些？

自然災(zāi)害

交通事故

居住環(huán)境

知識更新

工作緊張

競爭壓力

生活變化

人際關(guān)系……

4、為什么我們有壓力？

個性方面

家庭方面

工作方面

社會方面

八、 壓力緩解的有效方法

1、保持良好的工作狀態(tài)

2、塑造自己的最佳形象；

3、運用言語表達的要訣

4、主動消除常見的病態(tài)心理

5、讓自己的工作環(huán)境變得輕松

6、把煩惱寫出來

掌控情緒，才能掌控自己！

梁老師

七年大型國企及10年外資（法國圣夢集團）企業(yè)曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理。梁良老師是由國家勞動和社會保障部舉辦的人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)講師。

資深企業(yè)管理咨詢顧問；企業(yè)人力資源體系建設(shè)咨詢專家；西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘專家；中科院人力資源教育特聘講師；職業(yè)化能力訓(xùn)練系統(tǒng)ELC創(chuàng)始人；PPT國際職業(yè)高級培訓(xùn)師；ESC管理控制理論創(chuàng)建者、問題解決型實戰(zhàn)咨詢專家；20年國內(nèi)大型連鎖企業(yè)人資、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗；潛心研究廣泛實踐，結(jié)合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會經(jīng)濟學(xué)建立起獨特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā)；擅長犀利地剖解問題、提供解決型實施方案。

授課特點：

授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實用相結(jié)合，注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實際操作，重視問題的剖析和方法導(dǎo)入，實戰(zhàn)教練型特質(zhì)，氛圍輕松活躍富有感召力。

服務(wù)過的企業(yè)：大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實業(yè)集團、北方光電集團、西部超導(dǎo)、西安大明宮實業(yè)、大唐西市、國琳實業(yè)、中科院西安分院、中國聯(lián)通、長慶油田、西電集團、匯鑫地產(chǎn)、經(jīng)發(fā)地產(chǎn)、保樂力加（中國）、美克美家、 藝妍國際、 美惠日化、 中聯(lián)數(shù)據(jù)、 西北大學(xué)、西安交通大學(xué)、陜西師范大學(xué)

核心主講課程：

人力資源系列：《實戰(zhàn)人力資源規(guī)劃》 《崗位設(shè)計和崗位說明》《績效管理與績效考核實務(wù)》《績效考核與績效工資實務(wù)》《績效評估與績效面談實訓(xùn)》《培訓(xùn)開發(fā)與管理》《經(jīng)理人績效管理實務(wù)》《人力資源管理全模塊實戰(zhàn)》《中層識人、用人與育人》

中層管理系列：《企業(yè)文化建設(shè)》、《金牌店長》《 高績效執(zhí)行力塑造 》《MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展》《基層管理人員實務(wù)》《中層管理六大技能訓(xùn)練》《《壓力與情緒管理技巧》《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》

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