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課程收益:

人人都以為和自己最親近的人共有一座通天塔，以為自己最了解那個親近的人……然而，這座通天塔真的存在嗎？

在我們每一天生活與工作中，溝通無處不在，在工作中，跨部門溝通更是開展一切工作的基礎(chǔ)。然而，缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下也是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題。在日復(fù)一日的日常工作中，無論是管理層還是員工都會迷失方向，沉浸在各種管理細(xì)節(jié)中無法自拔。在這種情況下，他們往往會認(rèn)為自己努力追求的目標(biāo)完全代表了企業(yè)的最大利益，他們對別的部門的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵視。也就是說，部門之間的溝通之難是企業(yè)管理上的痼疾，一般很難避免。

每個人都希望自己擁有出色的溝通能力，能夠輕松自如地處理好身邊的種種人際關(guān)系。遺憾的是，這種能力并不會與生俱來，而是需要憑借自己的關(guān)注與努力，才可以實現(xiàn)有效的溝通。

課程目的

《跨部門的有效溝通》為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會與不同部門成員進行有效溝通，繼而發(fā)展合作關(guān)系，共同完成目標(biāo)。

溝通是聯(lián)系情感的紐帶，是解決矛盾的橋梁，同舟才能共濟，讓我們一起用理解與信任為基礎(chǔ)，以有效溝通為手段，重建通天塔。

課程大綱:

一、認(rèn)識溝通與跨部門

"1、 溝通的含義

2、 溝通的歷史

3、 溝通的障礙

4、 部門的含義

5、 常見的組織管理模式

6、 跨部門溝通的障礙

7、 跨部門溝通的基礎(chǔ)"

二、跨部門溝通的方法與技巧

"1、 溝通的四個層次

2、 溝通的三要素

3、 溝通的關(guān)鍵技巧

4、 因人而異的溝通"

三、跨部門溝通要點

"1、 尊重與欣賞

2、 換位思考

3、 有效的會議

4、 非正式溝通

5、 灰色地帶

6、 沖突管理"

四、跨部門有效溝通的總結(jié)

祁老師

擅長有效溝通、演講技巧、市場營銷基礎(chǔ)、商務(wù)談判、團隊建設(shè)等培訓(xùn)課程，現(xiàn)為中智特約講師。

世界500強企業(yè)市場部超過10年的工作經(jīng)驗，之后加入重要媒體公司任職，同時擔(dān)任媒體專欄作家。2009年前往美國進修整合營銷的相關(guān)課程，擁有長期的跨國、跨文化的項目背景，并通過多年來對銷售部、市場部、研發(fā)部等不同職能部門間合作關(guān)系的深入剖析和研究，總結(jié)出了一套行之有效并應(yīng)用廣泛的解決方案，大大減少了部門間的沖突和障礙，帶領(lǐng)團隊執(zhí)行眾多跨部門及跨國家重要項目，獲得出色成績及良好口碑。

工作經(jīng)驗豐富，行業(yè)涉及廣泛，以豐富的管理案例與有效的管理知識結(jié)合，深入淺出地引導(dǎo)學(xué)員將培訓(xùn)所得運用于實際工作實際，授課風(fēng)格輕松活潑，思維敏捷、邏輯縝密、有親和力，以豐富的知識及信息抓住學(xué)員注意力，調(diào)動學(xué)員氣氛，在給予培訓(xùn)知識點的同時，寓教于樂，多次獲得企業(yè)及其學(xué)員的廣泛好評。

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