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培訓收益

建立對人才培育與教練技術的正確認知與理解，化管為教

掌握輔導不同類型員工的技巧，學習教練輔導技術GROW模型的運用要點，提高輔導針對性

掌握工作輔導面談要點，提升員工接受輔導的意愿

學習工作輔導中的行為激勵與認可的方法，固化輔導效果"

課程特色

本課程從管理領導角度出發，引導學習者認識到一個好的領導者就是一名出色的教練，化管為教。協助學習者掌握教練技術的基本要點，通過案例的研討與分析使學員掌握教練技術在日常工作輔導中的運用技巧。運用行為冰山理論模型分析不同類型部屬的輔導方法，并結合面談技巧與行為激勵技巧提升與強化輔導效果。

課程大綱:

1. 認識教練的角色與功能

1） 教練技術的起源

2） 教練技術與培訓的區別

3） 教練技術輔導要點

? 協助確立目標，激發意愿動力

? 提供實踐機會，予以行為影響

? 排除障礙盲點，引導心態建設

? 歸納提煉總結，鼓勵運用嘗試"

2. 教練式工作輔導技巧

1） 成年人的學習特性與輔導要點

2） 工作輔導常見問題分析

? 教會徒弟，餓死師傅

? 沒有目標、方法單一

? 重視技能、忽視態度

? 只重成績，缺乏關懷

? 姿態過高，溝通不良

? 害怕失誤、缺乏耐心

3） 工作輔導的實施步驟

4） 如何輔導不同類型的員工

? 不愿發揮型

? 唐吉訶德型

? 理論優先型

? 老實守舊型

5） 教練輔導技術的GROW模型

? 目標確定（Goal）

? 事實分析（Reality）

? 選擇方案（Option ）

? 行動計劃（Wrap-up）

3. 教練技術工作輔導面談技巧

1） 輔導面談的目的

? 對工作的表現過程給予評價

? 指出優點所在與待改進的缺點

? 雙方對某項待改進/輔導所訂的計劃達成共識

2） 輔導面談的要點

? 集中于未來的提高而非既往的結果

? 先肯定進步與優點，再討論不足與改進之處

? 引導說話、善于發問、傾聽共同的聲音

? 以積極的方式結束面談

3） 輔導面談四要素

? 描述行為

? 針對問題

? 提供建議

? 責任共擔

4） 教練技術輔導面談六問法

? 我們的方向是什么？

? 你的方向又是什么？

? 哪些方面表現出色？

? 需提高的點是什么？

? 我能夠幫助你什么？

? 你對我有什么建議？

4. 行為激勵技巧

? 信 任

? 尊 重

? 關 懷

? 贊 賞

? 肯 定"

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