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培訓(xùn)受眾:

人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)考核經(jīng)理、部門主管/經(jīng)理等。

課程收益:

通過《實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理》的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員：

1、了解績(jī)效管理系統(tǒng)的組成部分

2、掌握績(jī)效管理與績(jī)效考核之間的區(qū)別

3、掌握績(jī)效管理的流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4、了解KPI，IKO等關(guān)鍵的考核指標(biāo)及具體運(yùn)用

5、學(xué)會(huì)績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的技巧

6、學(xué)會(huì)績(jī)效評(píng)估的技巧與方法

7、了解員工勝任能力、目標(biāo)、意愿與績(jī)效之間的關(guān)系

8、掌握績(jī)效面談五步曲及基本流程

9、了解沖突的不同解決辦法及特點(diǎn)

課程大綱:

（一）績(jī)效管理概述

1、什么是績(jī)效管理

2、為什么需要績(jī)效管理

3、誰會(huì)參與

4、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

5、績(jī)效管理是如何運(yùn)作的

6、績(jī)效管理基本工具：平衡積分卡 FSKPI

（二）目標(biāo)+能力=績(jī)效？

1、什么是能力

2、員工勝任能力與績(jī)效之間的關(guān)系

3、如何制定目標(biāo)和計(jì)劃

4、能力與意愿的不同變化所勾勒的情境領(lǐng)導(dǎo)

（三）績(jī)效管理的基本流程

1、績(jī)效規(guī)劃

人們無法設(shè)定目標(biāo)的原因

設(shè)定目標(biāo)的五把鑰匙

達(dá)成目標(biāo)的十二個(gè)步驟

目標(biāo)設(shè)定的原因

BSC、FSKPI和KPI的設(shè)定

2、輔導(dǎo)與反饋

輔導(dǎo)與反饋對(duì)組織的益處

何時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋

輔導(dǎo)中的漢堡原理

三種輔導(dǎo)方式的區(qū)別與特點(diǎn)

三種反饋方式的區(qū)別與特點(diǎn)

約哈瑞視窗

同理心

3、績(jī)效評(píng)估

誰來做績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用目的

績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容

IKO 完成M T E

績(jī)效等級(jí)和強(qiáng)制分布曲線

（四）有效績(jī)效面談

1、績(jī)效面談的時(shí)間

2、績(jī)效面談的主要內(nèi)容

3、有效面談的重要性

4、績(jī)效面談六步驟

5、績(jī)效面談五步曲

6、提供建設(shè)性反饋

7、解決沖突

培訓(xùn)方式：課程講授、錄象片、游戲、案例分析、角色扮演、小組討論

授課時(shí)間：1-2 天 （6-12小時(shí)）

教具配備：筆記本電腦、多媒體投影機(jī)、白板、白板筆及其他游戲用具等。

備注：

大班 10人以上 一天班2800/人 兩天班5600/人

小班 3人內(nèi) 一天班5600/人 兩天班優(yōu)惠價(jià)9980/人

（優(yōu)勢(shì)：一對(duì)一教學(xué)，講師進(jìn)行課前調(diào)研并課后跟蹤和咨詢，能滿足學(xué)員的具體需求并解決實(shí)際問題）

未達(dá)到大班人數(shù)可升級(jí)小班或改下期。

朱老師

07年-09年中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師

聯(lián)合國(guó)人口基金駐京辦 特邀高級(jí)講師

首席人力資源/溝通/管理/銷售/團(tuán)隊(duì)品 牌講師

朱綱先生曾先后在DHL、HP、三星電子等多家財(cái)富世界五百強(qiáng)公司擔(dān)任人力資源副總裁、銷售培訓(xùn)總監(jiān)、大區(qū)銷售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)和高級(jí)管理咨詢顧問等要職。具有近20年的國(guó)內(nèi)外銷售管理、企業(yè)管理、人力資源咨詢?cè)\斷、銷售及市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)潛能開發(fā)訓(xùn)練等經(jīng)歷，同時(shí)具備豐富的中外企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)常赴美國(guó)、泰國(guó)和馬來西亞參加相關(guān)培訓(xùn)和論壇，以不斷充電。

主講課程：《雙贏溝通與人際交往技巧》《優(yōu)秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統(tǒng)課程》；《贏在時(shí)間》；《目標(biāo)管理》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師》；《演講技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》《專業(yè)銷售技巧》；《專業(yè)銷售談判技巧》；《專業(yè)銷售呈現(xiàn)技巧》、《專業(yè)商務(wù)演講技巧》；《深度分銷—基礎(chǔ)拜訪流程》、《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》；《FABE訓(xùn)練》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》；《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》；《柜臺(tái)銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實(shí)踐》、《銷售人員的時(shí)間管理》、《大客戶銷售技巧》等。

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在線報(bào)名：APM實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理(上海)

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