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課程介紹

在工作中，作為經理、項目主管或技術專家往往需要跨部門合作才能完成任務。不論對內還是對外工作，在當今的業務組織中必須通過跨部門合作才能取得工作業績。

為了利于大家更好地應對跨部門橫向合作中出現的問題，即使是有不同立場、目標的情況下與合作伙伴建立起合作關系，此研討會為您提供分析、案例以及工具來幫助您與其他部門的同事們一起更好地溝通、合作、共贏。

培訓受眾:

* 所有有意強化跨部門人際關系的職場人士

課程大綱:

1.建立跨部門合作關系的重要性

* 了解你的人際關系以及良好的合作對工作和生活的益處

* 認識人與人交往：動機、行為

* 識別影響人際關系因素，導致其惡化的原因和過程

2.在橫向合作關系中的有效溝通

* 認識人際交往的心態

* 尊重、積極、客觀、建設性主動溝通的益處

* 溝通策略、建設性反饋

* 建立信任, 找準溝通心理熱鍵

* 高效溝通的步驟

3.提升建設性橫向合作關系

* 橫向合作的必要性、特點、難點

* 橫向團隊合作的障礙，不良行為

* 提升建設性跨部門合作

- 建立橫向合作流程

- 客戶與供應商邏輯關系，合作伙伴行為

- 建立跨橫向合作績效指標

- 建立順暢的橫向溝通渠道

4.培養增強影響力、沖突管理

* 非職權影響力及其影響策略

* 培養發展影響力：確認目標對象的立場、利益、需求

* 累積影響力籌碼，增強影響力策略及其說服技巧

* 沖突產生的原因、益處

* 沖突可能出現的結果，爭取“雙贏”

孟老師

由知名專家講授，運用眾多實戰案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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