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培訓受眾:

現(xiàn)代組織中的各類職員，尤其是新入職員工、關(guān)鍵員工、一線主管、中層管理者；

課程收益:

幫助學員認知并深入理解問題解決的分析框架，掌握通用的原則、策略及方法；

啟發(fā)學員掌握解決問題所必須的技術(shù)、技能、技巧，讓其遇事不缺“那根筋”；

提升員工問題解決力，是強化責任意識、提高工作效率、保障工作效果的管理方法；

通過學習與演練活動，把問題解決的策略與方法具象化，讓每位學員樂于其中并皆有所獲。

課程介紹：

在現(xiàn)代企業(yè)中，無論是“80/85/90后”的新生代員工，還是“60/70后”的老員工——甚至“50后”的資深員工，所從事的重要日常工作就是親自或協(xié)助他人解決組織中各種各樣的問題。無論任職于世界500強企業(yè)，還是供職于一家規(guī)模不大的普通公司，我們只要具備良好的問題解決力，都將有助于精進職業(yè)素養(yǎng)，在職場中立于不敗之地。學習并掌握純粹的問題解決策略與方法，是我們“磨刀不誤砍柴工”中的“磨刀”程序，更是奠定職業(yè)生涯路基不可或缺的工序。事實表明，優(yōu)秀員工和卓越管理者，往往都是那些擅長解決企業(yè)各類問題的人。掌握問題解決策略與方法，是現(xiàn)代企業(yè)人力爭上游必備的職業(yè)素養(yǎng)和技能。

授課形式：實戰(zhàn)訓練，互動體悟：原理解析30%，案例剖析30%，現(xiàn)場訓練30%，其他形式10%。

課程綱要：

課程前奏：良好的開端是成功的一半

第一模塊：高問題解決力團隊的組建

組建具有問題解決能力的現(xiàn)場團隊

現(xiàn)場團隊亮相：問題解決能力展示

第二模塊：什么是問題解決法（PSA）

時代呼聲、邏輯思維、PSA三原則、PSA三步驟

PSA所必需之技巧、解決問題的4步計劃、案例

第三模塊：理解所置身的周遭環(huán)境

理解周遭的流程、提高問題解決成果的價值

案例解析、現(xiàn)場演練、團隊積分

第四模塊：卓有成效的信息收集法

理解收集數(shù)據(jù)的策略、技術(shù)、方法

掌握收集數(shù)據(jù)的訣竅、現(xiàn)場演練、團隊積分

第五模塊：從零散性數(shù)據(jù)到結(jié)構(gòu)化圖表

繪制圖表的目的、基本規(guī)則、繪制方法

案例解析、現(xiàn)場演練、團隊積分

第六模塊：建立解決問題的分析框架

將“框架”作為信息整理和問題解決的工具

客觀地解讀信息、案例分析、團隊積分

第七模塊：問題解決力總決賽

個體問題解決力檢驗、團隊問題解決力檢驗

現(xiàn)場點評、團隊積分、學員分享

第八模塊：位高也好，位低也巴，能解決問題才好

企業(yè)人問題解決能力積分榜發(fā)布

問題解決能力訓練營頒獎禮暨總結(jié)回顧

課程尾聲：有始有終的LTD項目管理

關(guān)于前期準備、中期實施以及后期跟蹤的說明

建立和發(fā)展本課程學友的影響圈、致謝、留念

葛老師

葛老師，公司高級培訓師，心理學碩士，德國洪堡學者，多年知名跨國公司人力資源管理工作經(jīng)驗，長期致力于跨文化企業(yè)管理與組織發(fā)展項目研究，曾受德國弗萊堡大學邀請以高級訪問學者身份到德國參與相關(guān)課題的研究。葛老師能充分融合管理實踐與管理理論，以生活化的方式教授培訓內(nèi)容，啟發(fā)并引導學員進行深度思考，讓參訓者獲得前瞻性感悟和實用性方法！

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