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課程收益：

提升職業(yè)經理人的管理溝通基本能力和技巧；

提高職業(yè)經理人的職業(yè)談判知識和提升職業(yè)談判技能

掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧；

掌握部門績效管理的方法；

課程形式

講師講解（強調重點、要點和難點，將專業(yè)術語平民化，幫助學員理解）；

錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發(fā)）；

現場演練（幫助發(fā)現問題，進行精確點評，從而達到學以致用的目的）；

游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）；

問題討論和實戰(zhàn)案例分析（剖析經典實戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學員）。

課程對象

高層管理者、部門經理主管 、國家機關事業(yè)單位各級管理階層等

課程大綱：

(一)、溝通的三階段：如何高效溝通

1、欣賞式探詢的循環(huán)

2、溝通 的三要素：交換信息、共識、共同目標

3、高效溝通三階段：（工具與流程）

4、 理解階段的三要

5、討論階段的三個步驟：主張與利益

（二）溝通五大法寶

1、案例演練：你能達到溝通目的嗎？

2、強有力的提問

3、勸導：導向性勸導與非導向性勸導

(三)、成功談判的6大要素

1、測試：你是談判 高手嗎？

2、演練：漲價？不漲價？

3、獲致成功的談判所應具備的6大要素

（四）談判四大步驟

1、談判四個階段

2、步驟一：準備策略

3、步驟二：交換信息

4、步驟三：提議與讓步

5、步驟四：達成約定

鄧老師

暨南大學企業(yè)管理博士；

香港亞洲商學院MBA授課老師

xPTT國際認證講師

主要研究領域：

管理技能

資歷背景：曾任大型企業(yè)市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、分公司總經理等職務。在《學術研究》、《管理評論》、《管理現代化》、《現代管理科學》等著名學術期刊上發(fā)表管理類學術文章多篇。提出了中國管理特色的“勢”領導力模式。曾為中山大學MBA項目、暨南大學MBA項目、湖南大學MBA項目、華中科技大學MBA項目、廣東省中小企業(yè)局、中國郵政、中國電信、中國網通、網易、南航、佳杰科技、合生創(chuàng)展地產、新世界地產、格力電器、金發(fā)科技、立白集團、九陽家

電、漢唐證券、廣州市交警支隊等數十家政府機構和數百家企業(yè)進行咨詢和培訓。授課領域：高層中層管理類、領導力類、溝通類、銷售團隊管理類、商務談判類、大客戶銷售類和中小企業(yè)發(fā)展策略類課程。

授課風格：實踐經驗豐富，理論功底深厚，擅長針對企業(yè)的行業(yè)特點和面臨的具體問題，運用領先的管理理念和可快速應用于實踐的案例庫，使學員在體驗式培訓后能獲得解決工作困難的方法和能力；鄧老師注重課件設計的系統性和案例的針對性，注重課程中學員的參與度和追蹤學員課后運用的效果；鄧老師敬業(yè)、思維敏捷、幽默、良好的演繹能力和感染力，嫻熟運用教練式教學法，課堂氣氛好。學員反饋非常好――“理論系統、實用、拓寬視眼、引經據典、案例分析很深刻、授課方式很適合管理者、我們很歡迎收獲很大”

擅長課程：高層中層管理類、領導力類、溝通類、銷售團隊管理類、商務談判類、大客戶銷售類和中小企業(yè)發(fā)展策略類課程

服務過的部分客戶：MBA項目、暨南大學MBA項目、湖南大學MBA項目、華中科技大學MBA項目、廣東省中小企業(yè)局、中國郵政、中國電信、中國網通、網易、南航、佳杰科技、合生創(chuàng)展地產、新世界地產、格力電器、金發(fā)科技、立白集團、中冶南方（集團）、九陽家電、漢唐證券、廣州市交警支隊、南海婦聯等數十家政府機構和企業(yè)進行咨詢和培訓。

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