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課程說明：

對于企業(yè)組織最根本的構(gòu)成單位，崗位的管理，是一項非常細(xì)化的工作，對于企業(yè)來說，怎樣將企業(yè)的目標(biāo)層層分解到每一個具體的崗位上？怎樣衡量具體崗位的價值？怎樣確定具體崗位的工作績效？怎樣建立以KPI為基石的績效管理？這些都是現(xiàn)實(shí)管理中困惑著我們的難題。

本課程是講師多年人力資源管理咨詢項目成功實(shí)施與推行的基礎(chǔ)上，總結(jié)出的一套績效管理體系的設(shè)計思路和操作方法。通過對績效管理的基本理念、原則、績效目標(biāo)的設(shè)定、績效過程的實(shí)施、績效考核方法、績效反饋與改進(jìn)等進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論，為企業(yè)提供簡明、有效、具有可操作性的績效管理方案，并最終達(dá)到提升企業(yè)競爭力的目標(biāo)。

課程目標(biāo)：

1、系統(tǒng)領(lǐng)悟績效管理的內(nèi)涵真諦以及績效考核的技巧；

2、掌握與績效管理有關(guān)的概念、方法、流程、理論和技巧；

3、積極有效地建設(shè)一個優(yōu)秀的績效管理機(jī)制，不斷完善公司績效考核體系；

4、幫助企業(yè)解決長期存在的績效管理難題，讓績效管理結(jié)出碩果。

培訓(xùn)對象：

績效管理人員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)方式：

1、打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于學(xué)員培訓(xùn)后實(shí)操，將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。

2、以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。

課程大綱：

一、績效管理應(yīng)有的認(rèn)知

1、對績效的正確認(rèn)知

2、績效對高中基層人員的責(zé)任和含義

3、對績效管理體系的正確認(rèn)知

4、績效管理和績效考核的區(qū)別

5、績效管理的功能

6、為什么績效管理體系會失敗

7、成功實(shí)施績效管理的六大要素

精品案例分析

二、績效管理的基礎(chǔ)知識

1、組織公平感

2、績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系

3、目標(biāo)管理

4、目標(biāo)項目的管理作用

5、目標(biāo)值的管理作用

6、平衡記分卡

7、KPI及KPI的制定過程

8、量化考評和定性考評

9、績效管理職責(zé)

10、績效考核的時間周期規(guī)劃

11、績效管理的程序與步驟

精品案例分析

三、KPI(關(guān)鍵績效)指標(biāo)建立

1、確定方法一：職責(zé)分析法

確定職責(zé)權(quán)重

- 進(jìn)行職責(zé)分析

- 業(yè)績指標(biāo)品質(zhì)展開

- 確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

- 對KPI進(jìn)行定義

- 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式

- 分析工具的使用

- 從崗位職責(zé)分析關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)案例研討

精品案例分析

2、關(guān)鍵指標(biāo)建立的方法二：平衡記分卡法

戰(zhàn)略地圖分解

識別關(guān)鍵成功因素(KSF)

識別關(guān)鍵成功領(lǐng)域(KRA)

確定關(guān)鍵成功績效指標(biāo)(KRA)

- 部門級KPI的建立

- 崗位級KPI的建立

- 定義關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

精品案例分析

3、關(guān)鍵指標(biāo)建立的方法三：過程分析法

過程的定義和要素

識別過程成功的關(guān)鍵成功因素

將關(guān)鍵因素管理目標(biāo)化

制定過程的管理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI

精品案例分析

四、目標(biāo)分解和考核方案的制定

1、企業(yè)年度目標(biāo)的制定

2、年度目標(biāo)的分解

3、目標(biāo)值如何確定

4、建立目標(biāo)體系圖

5、目標(biāo)值的權(quán)重如何確定

6、如何設(shè)計績效評分標(biāo)準(zhǔn)（考核標(biāo)準(zhǔn)）

7、如何確定考核權(quán)責(zé)

8、如何確定考核周期

9、如何制定考核表和考核方案

10、如何制定激勵方案

11、如何制定績效指標(biāo)達(dá)成方案

精品案例分析

五、績效考核、績效面談與績效改善計劃

1、考核流程

2、考核注意事項

3、異議處理

4、考核結(jié)果的確認(rèn)

5、績效面談的目的

6、績效面談的時機(jī)

7、績效面談的方法與技巧

8、績效改善計劃的制定

精品案例分析

六、績效考核結(jié)果應(yīng)用

1、考核獎勵制度的建立

2、與考核系統(tǒng)配套的薪酬系統(tǒng)

3、業(yè)績與綜合素質(zhì)二維分析

4、績效考核結(jié)果分析模型

5、績效工資的分配

6、員工晉升決策

七、績效管理系統(tǒng)的成功之道

1、績效管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施

2、績效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道

3、系統(tǒng)評估與改善

八、案例分析

羅老師

高級管理顧問，知名的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師；

工商管理碩士（MBA）、博士研究生、高級人力資源管理師；

項目管理師（PMP），國際職業(yè)培訓(xùn)師（PPT）；

深圳市管理咨詢協(xié)會，中國咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會特聘講師，多家知名企業(yè)特聘講師、管理顧問。

全球500強(qiáng)臺資大眾計算機(jī)廠管理顧問；

全球500強(qiáng)日資小松集團(tuán)管理顧問；

全球500強(qiáng)中糧集團(tuán)管理顧問；

全球500強(qiáng)富士康科技集團(tuán)長期外聘講師；

近二十年職業(yè)生涯，十年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，歷任基層、中層、高層管理職務(wù)，歷經(jīng)港資、臺資、日資企業(yè)歷煉，使羅老師洞悉中國企業(yè)最本質(zhì)的管理問題，以及職場人士的普遍心態(tài)，因此其授課已經(jīng)超越理論說教和單純面對現(xiàn)實(shí)問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結(jié)合中國文化、國民習(xí)性進(jìn)行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，集實(shí)戰(zhàn)和研究于一身，底蘊(yùn)深厚，深受學(xué)員歡迎！

擅長咨詢領(lǐng)域：流程管理優(yōu)化咨詢、目標(biāo)管理與績效管理咨詢、培訓(xùn)體系建設(shè)咨詢、人力資源管理咨詢、集團(tuán)管控體系咨詢、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計與優(yōu)化咨詢、現(xiàn)場5S管理咨詢。

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