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各業(yè)務(wù)部門高級主管/經(jīng)理、儲備主管/經(jīng)理、企業(yè)人力資源主管/經(jīng)理

課程大綱

第一單元 “好領(lǐng)導”應(yīng)該是“人力資源專家”

------管理者的角色認知與直線部門HR職責定位

1、何謂“管理”---團隊管理者的升遷真相

2、經(jīng)理人在團隊工作中的三種身份：執(zhí)行者、管理者與領(lǐng)導者

3、職責定位：非HR主管如何開展部門人力資源工作

關(guān)于人員招聘方面：HR職責與直線部門職責解析討論

關(guān)于人員培訓方面：HR職責與直線部門職責解析討論

關(guān)于人員績效方面：HR職責與直線部門職責解析討論

關(guān)于人員激勵方面：HR職責與直線部門職責解析討論

第二單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---精準面試技巧

1、常見的招聘面試方法和適用場合解析

綜合心理測評：人才測評、性格分析、職業(yè)興趣

專業(yè)知識考試：側(cè)重理論知識測試

案例報告分析：書面表達，案例評審，文字總結(jié)

演講答辯：抗壓力、表達力、儀表風度

無領(lǐng)導小組討論：組織行為，影響力，團隊意識

管理游戲：如盲人方陣，溝通力、團隊協(xié)作

現(xiàn)場情景設(shè)置：行為細節(jié)觀察，角色扮演

結(jié)構(gòu)化面試：一對一，多對一面試；

2、給應(yīng)聘者一個好印象：面試官的面試禮儀

3、實戰(zhàn)技巧：211工程--打造雇主品牌

4、明確人才精準選拔的勝任力素質(zhì)：鉆石模型

5、結(jié)構(gòu)化STAR行為面試提問分析

6、實戰(zhàn)面試技巧對策探討：專業(yè)能力、責任心 、執(zhí)行力 、學習力

第三單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---員工培育與輔導

?1、員工培育輔導的正確思維

? 管理者為什么必須要重視員工培育輔導？

? 在員工培育輔導方面，有哪些常見管理誤區(qū)？

?2、員工培育輔導體系根基的三板斧

?三板斧之一：業(yè)務(wù)經(jīng)驗萃取---標桿案例故事--工具化輸出

?三板斧之二：崗位學習地圖---3+1教育訓練清單

?三板斧之三：關(guān)鍵崗位繼任計劃---人才接班規(guī)劃圖

?3、員工輔導落地實戰(zhàn)的ASK模型

?如何改變影響團隊 “A態(tài)度”？

?如何訓練團隊必備“S技能”？

?如何培訓員工應(yīng)知應(yīng)會 “K知識”

第四單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---績效管理實戰(zhàn)

?績效案例討論：公牛隊如何讓“羅德曼”大有作為？

?學員思考：績效考核與績效管理的區(qū)別?

?1、企業(yè)推行績效管理的三層境界

?①最低標準：獎罰公平

?②良好標準：企業(yè)總體目標的共識實現(xiàn)

?③優(yōu)秀標準：持續(xù)管理改善

?2、績效管理六步法之邏輯關(guān)系

?①績效目標設(shè)立

?②日常數(shù)據(jù)記錄

?③過程檢查輔導

?④績效評估打分

?⑤績效反饋面談

?⑥實施管理改進

? 實戰(zhàn)演練：如何開展部門績效面談溝通

?3、業(yè)務(wù)部門主管推行績效的關(guān)鍵詞

第五單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---有效激勵的藝術(shù)

?1、激勵理論導讀

?所有激勵前提是“動機”---有效激勵，先要分析“動機”

?管理者要發(fā)現(xiàn)不同員工的動機，因人而異運用不同的激勵方法

?2、員工激勵的典型誤區(qū)

?3、非薪酬激勵的核心模式分析：

?成就激勵--讓員工與工作談戀愛（實戰(zhàn)：工作特性五力模型）

?晉升激勵--Y型職業(yè)晉升通道解析（實戰(zhàn)：雙軌制晉升）

?授權(quán)激勵--哪些事可以授權(quán)與授權(quán)關(guān)鍵步驟（實戰(zhàn)：授權(quán)三句話）

?情感激勵--關(guān)心員工建立情感帳戶（實戰(zhàn)：溝通視窗建立信任）

?贊美激勵--表揚員工的實戰(zhàn)技巧（實戰(zhàn)：立即反饋）

?挫折激勵--及時處罰，公正公平（實戰(zhàn)：內(nèi)外群體交換激勵）

第六單元 課程總結(jié)與知識回顧

丁老師

丁老師 工商管理博士，資深咨詢專家、實戰(zhàn)性培訓專家、企業(yè)變革管理專家，已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；十年以上職業(yè)講師與咨詢顧問實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長：整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

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