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課程前言：

構(gòu)建良好人際氛圍，推動企業(yè)人力資源的效能提升！

在現(xiàn)代化的人力資源管理中，企業(yè)普遍認(rèn)為“勞資關(guān)系主要的問題就是法律問題”，等到勞資問題出現(xiàn)爆發(fā)性矛盾沖突之時，才驚覺法律在根治矛盾過程中完全不起作用。其實(shí)，法律法規(guī)不過是員工行為規(guī)范的底線，而真正能切實(shí)地改善員工關(guān)系的是員工身處的環(huán)境，也就是我們俗稱的企業(yè)文化。然而，改善企業(yè)文化并非易事，HR在處理員工關(guān)系過程中經(jīng)常會遇到以下問題——

沒有認(rèn)清員工關(guān)系管理的“情、理、法”

沒有掌握有效預(yù)防員工關(guān)系惡化的方法

沒有掌握有效激勵并發(fā)揮員工能動性的方法

針對以上問題，特邀資深人力資源管理專家秦蕾女士，與我們一同分享《員工關(guān)系管理》的精彩課程。本課程系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)員工關(guān)系處理的知識和操作技能，幫助您的企業(yè)創(chuàng)建良好的文化氛圍，推動企業(yè)人力資源效能的提升。

課程收獲：

1、陳述員工關(guān)系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在

2、描述如何識別員工關(guān)系緊張的信號

3、描述如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍

4、運(yùn)用工具與方法來重新梳理員工關(guān)系

邀請對象：

企業(yè)人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管；薪資福利經(jīng)理、主管、專員

課程提綱：

【第一天上午】

一、勞資困境與和諧之道

★引言:很多人以為員工關(guān)系處理就是處理勞資糾紛,而實(shí)際上,當(dāng)一個企業(yè)開始不斷爆發(fā)勞資糾紛,這個企業(yè)的員工關(guān)系管理已經(jīng)隱患無窮了。

解決問題：

1、員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問題嗎？

2、企業(yè)在勞資關(guān)系管理中所存在的困境

3、“軍事化管理”與“人性化管理”究竟如何取舍

4、面對嚴(yán)峻的用工環(huán)境，企業(yè)將何去何從。

【第一天下午】

二、如何創(chuàng)建與完善企業(yè)文化

★引言：我們有口號,但是有多少員工真正理解了這些口號? 我們有法規(guī)，我們有紀(jì)律，我們有獎懲，但是為什么員工總是“上有政策，下有對策”呢？

解決問題：

1、如何定位企業(yè)的核心價值理念

2、如何將企業(yè)的價值觀具體化

3、企業(yè)文化手冊的完整構(gòu)成

4、如何讓現(xiàn)有的企業(yè)文化變得更實(shí)用

5、員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變過程及企業(yè)現(xiàn)狀診斷

【第二天上午】

三、企業(yè)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧

★引言：每位管理者都會遇到需要辭退下屬的情況，甚至有些還可能遭遇到不得不裁員的困境，不恰當(dāng)?shù)奶幚恚瑫饎谫Y關(guān)系惡化，更嚴(yán)重的，可能會引發(fā)罷工。

解決問題：

1、如何進(jìn)行有效的離職管理

2、企業(yè)裁人的基本準(zhǔn)則

3、勞資糾紛的處理與勞資沖突的緩解

4、制度變革過程中如何對員工因勢利導(dǎo)

【第二天下午】

四、如何營造良好的工作氛圍

★引言：處罰員工很難，但是有些管理者會感覺到激勵更難，很多時候，企業(yè)給予員工的激勵措施如石沉大海，甚至于花錢卻反而找罵，是員工的欲壑難填嗎，還是我們?nèi)狈φ_的方法？

解決問題：

1、員工激勵究竟是重物質(zhì)還是重精神

2、如何激發(fā)員工的內(nèi)在積極性

3、如何有效的進(jìn)行壓力管理

4、如何激發(fā)員工的工作激情

秦老師

資深人力資源管理專家 秦蕾

具有近20年人力資源及行政管理經(jīng)驗(yàn)，近10年企業(yè)培訓(xùn)及管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾于香港上市公司Prosten 及美國上市公司 IDT等大型機(jī)構(gòu)任職，曾任商務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政副總裁等重要職位，積累了豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 咨詢成功個案有：為歐洲最大的高速鋼集團(tuán)在中國的三家合資公司建立了人力資源體系，并提供了完善的人力資源管理解決方案；參加全球最大的航空航務(wù)集團(tuán)的中國投資環(huán)境調(diào)研團(tuán)，負(fù)責(zé)該調(diào)研項(xiàng)目中的人力資源部分，并幫助該集團(tuán)對中國的人力資源環(huán)境進(jìn)行全面的了解；為歐洲大型化妝品集團(tuán)進(jìn)行了內(nèi)部診斷，并負(fù)責(zé)后續(xù)的管理體系改革工作；為歐洲最大的稀有金屬企業(yè)在中國的投資公司協(xié)調(diào)勞資溝通，并建立了完整的勞資溝通體系。

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