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【課程背景】

2024年文旅部數(shù)據(jù)顯示，全國景區(qū)數(shù)字化改造率超65%，但73%從業(yè)者缺乏AI工具實操能力。傳統(tǒng)辦公模式中，故宮博物院通過AI工具將文創(chuàng)設(shè)計周期從30天縮短至7天，華住集團則利用AI客服降低人力成本62%。本課程針對文旅行業(yè)“創(chuàng)意產(chǎn)出低效”與“管理成本高企”痛點，結(jié)合20+真實企業(yè)案例與8次實戰(zhàn)推演，系統(tǒng)性拆解AI工具在策劃、運營、協(xié)作中的落地路徑。

【課程收益】

掌握5大國產(chǎn)AI工具：DeepSeek（文檔處理）、Kimi（數(shù)據(jù)分析）、稿定設(shè)計（創(chuàng)意生成），構(gòu)建文旅場景解決方案——線路設(shè)計效率提升50%+，宣傳視頻成本降低80%，并規(guī)避AI應(yīng)用風險：7類版權(quán)雷區(qū)預(yù)警、3大算法限流規(guī)則應(yīng)對策略，而且可以獲得可直接落地的工具包：含《文旅項目ROI測算表》、《智能辦公SOP模板》，最終形成“認知→應(yīng)用→創(chuàng)造”閉環(huán)。

【課程特色】

從“開關(guān)機”教起的0基礎(chǔ)教學，配套工具安裝包與操作流程介紹（適配50歲+學員），覆蓋景區(qū)運營、文創(chuàng)開發(fā)、跨部門協(xié)作等20+實戰(zhàn)場景，全部采用真實案例，而且政策同步性高，并采用盈利導向設(shè)計；突出“零基礎(chǔ)”“盈利”“實戰(zhàn)”關(guān)鍵詞。

【課程對象】

文旅從業(yè)者、政府管理人員、企業(yè)職能崗。

【課程大綱】

一、AI與DeepSeek基礎(chǔ)入門

1、人工智能認知重塑

核心概念：生成式AI、大模型、機器學習（用天氣預(yù)報類比訓練過程）

行業(yè)影響：2023年文旅企業(yè)AI工具使用率增長210%

案例演示：敦煌研究院AI修復壁畫前后對比：2023年修復效率提升400%

1、DeepSeek工具入門

技術(shù)優(yōu)勢：

多Token預(yù)測：比傳統(tǒng)模型響應(yīng)速度快3倍

本地化部署：符合《生成式AI服務(wù)安全基本要求》（GB/T 35273）

2、實操教學：

注冊與界面解讀

基礎(chǔ)對話訓練：如何用自然語言描述需求（如“寫一封會議通知郵件”）

3、辦公場景初體驗

文檔處理：5分鐘生成周報（模板+數(shù)據(jù)自動填充）

數(shù)據(jù)整理：Excel表格智能清洗（刪除重復項/格式標準化）

實戰(zhàn)演練1：用DeepSeek完成《景區(qū)月度運營簡報》框架

二、行業(yè)趨勢與文旅應(yīng)用場景

1、文旅產(chǎn)業(yè)智能化圖譜

政策解讀：2024年國家文化數(shù)字化專項資金申報指南

技術(shù)矩陣：NLP（智能客服）、CV（游客行為分析）、知識圖譜（線路設(shè)計）

案例拆解1：橫店影視城AI客流預(yù)測模型（2023年誤差率＜3%）

2、降本增效關(guān)鍵場景

成本結(jié)構(gòu)：中小景區(qū)人力成本占比超41%

落地場景：

文案生成：大唐不夜城抖音文案CTR提升290%

設(shè)計優(yōu)化：故宮文創(chuàng)SKU開發(fā)周期從30天縮至7天

3、工具全景圖搭建

國產(chǎn)工具清單：DeepSeek（文檔）、稿定設(shè)計（海報）、Kimi（數(shù)據(jù)）

實戰(zhàn)演練2：小組繪制《景區(qū)AI工具部署優(yōu)先級矩陣》

三、文旅創(chuàng)意智能化生產(chǎn)

1、旅游產(chǎn)品策劃

智能線路設(shè)計：

攜程“AI旅行規(guī)劃師”用戶留存提升41%

工具實操：Kimi多條件篩選（預(yù)算/季節(jié)/人群標簽）

2、營銷內(nèi)容工業(yè)化

爆款文案公式：

痛點前置法：“暑假親子游必看！99%家長不知道的3個坑”

工具演示：DeepSeek熱點追蹤功能（實時抓取抖音熱詞）

實戰(zhàn)演練3：為“古鎮(zhèn)夜游節(jié)”生成5條AI優(yōu)化標題

3、文創(chuàng)開發(fā)實戰(zhàn)

設(shè)計流程：IP提煉→元素生成→版權(quán)檢測

案例拆解2：三星堆AI文物表情包開發(fā)流程：2023年傳播量1.2億次

實戰(zhàn)演練4：用稿定設(shè)計生成“二十四節(jié)氣”主題明信片

四、行政效能升級

1、智能文檔處理

合同審核：錦江酒店AI法務(wù)系統(tǒng)：2023年效率提升80倍

會議管理：

語音轉(zhuǎn)寫：訊飛文書準確率98.5%

實戰(zhàn)演練5：用DeepSeek生成《項目推進會跟蹤表》

2、數(shù)據(jù)分析決策

經(jīng)營日報：宋城演藝門票銷售預(yù)測模型：MAPE＜5%

工具實操：Kimi自動提取Excel關(guān)鍵指標（同比/環(huán)比/達成率）

五、企業(yè)級成本控制

1、ROI測算模型

成本結(jié)構(gòu)：AI工具年費與人力成本對比

案例拆解3：長隆集團智慧導覽ROI測算：6個月收回硬件投入

實戰(zhàn)演練6：模擬計算“景區(qū)AI客服”投資回報期

2、法律風險防控

版權(quán)檢測：飛豬旅行AI文案審核機制：2023年違規(guī)率下降91%

工具演示：DeepSeek風險內(nèi)容過濾API調(diào)用

六、客戶體驗創(chuàng)新

1、智能客服系統(tǒng)

案例拆解4：華住會AI語音接待：2023年人力成本下降62%

實戰(zhàn)演練7：搭建景區(qū)常見問題應(yīng)答知識庫

2、個性化服務(wù)

游客畫像：方特樂園消費行為預(yù)測：二次消費提升33%

工具實操：Kimi構(gòu)建標簽體系（年齡/興趣/消費層級）

七、綜合實戰(zhàn)工作坊

任務(wù)發(fā)布：完成“非遺文化節(jié)”全流程策劃（含預(yù)算/宣傳/服務(wù)方案）

工具組合：DeepSeek寫方案+稿定設(shè)計做海報+剪映剪視頻

答辯評審：按《文旅項目AI應(yīng)用評分表》現(xiàn)場打分

黃老師

黃光偉 老師（北京）

——電商銷售與品牌營銷實戰(zhàn)導師

現(xiàn)任：ISP GLOBAL愛思普助理總裁 （香港主板上市公司HK.8487）

曾任：睿德天和（北京）信息科技有限公司副總經(jīng)理 （新三板上市公司：872091）

曾任：富士膠片艾詩緹品牌中國區(qū)市場營銷總監(jiān) （日企/外企）

清華大學繼續(xù)教育學院客座教授

北京開放大學客座教授/電商評審專家

河南科技大學管理學院客座教授

阿里達摩院高級人工智能訓練師

工信部認證高級人工智能訓練師

科大訊飛認證Prompt提示詞工程師

科大訊飛認證智能體工程師

帆軟商業(yè)智能Fine BI數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院專家

抖音數(shù)字學堂直播電商運營高級培訓教師

小紅書官方認證種草營銷專家

中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會直播電商標準審定專家

淘寶大學企業(yè)導師/阿里巴巴數(shù)據(jù)學院數(shù)據(jù)講師

教育部認證研學旅行指導師（高級）

中國企業(yè)培訓名師申報項目（ETMA）首批“百師”

【個人簡介】

自2020年至今，任職ISP GLOBAL愛思普助理總裁（香港主板上市公HK.8487），負責公司于大陸地區(qū)的電商業(yè)務(wù)、數(shù)字營銷業(yè)務(wù)以及直播電商、內(nèi)容營銷等增值業(yè)務(wù)。

2011年開始至今10余年間，在自主創(chuàng)業(yè)和擔任管理職能之余，從事培訓授課業(yè)務(wù)，累積參與商業(yè)企業(yè)、企事業(yè)單位等培訓已歷500余場，累積培訓授課2000小時以上。先后成為淘寶大學企業(yè)導師/阿里巴巴數(shù)據(jù)學院數(shù)據(jù)講師、遵義軟件園科技企業(yè)孵化器導師、教育部認證研學旅行指導師（高級）、中國企業(yè)培訓名師申報項目（ETMA）首批“百師”稱號。

淘寶大學《電商精英》系列教材和《運營不累——企業(yè)電商運營策略》聯(lián)合作者，電子工業(yè)出版社簽約作者，速途網(wǎng)專欄作者，易觀咨詢專欄作者。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

2010年起開始創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)始終專注于基于數(shù)字營銷和電商相結(jié)合的品效合一領(lǐng)域，并通過內(nèi)容電商、直播電商等業(yè)務(wù)不斷開展和經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。公司于2020年通過股權(quán)置換方式正式并入ISP Global集團，成為集團大陸業(yè)務(wù)的營銷部門主體，以集團助理總裁身份職于ISP GLOBAL，負責集團大陸地區(qū)的數(shù)字營銷業(yè)務(wù)與電商銷售業(yè)務(wù)銜接，以及各平臺直播電商、內(nèi)容電商等增值營銷業(yè)務(wù)板塊。

2020年起，自身企業(yè)與茅臺集團技術(shù)開發(fā)公司達成渠道銷售合作協(xié)議，并成為其線上核心代理商，茅臺醇年代系列、天青系列、星座系列產(chǎn)品累積提貨額超過5500萬元，銷售額超過8000萬元。

2021年起，集團陸續(xù)引入瑞典Renlogik日化產(chǎn)品、瑞士香格瑞葡萄酒產(chǎn)品、法國德諾海科保健品，并成為上述品牌中國區(qū)總代理，其中香格瑞紅酒已成為瑞士駐華大使館、瑞士百達翡麗在華商務(wù)宴請用酒。

2022年~2024年，集團先后與飛利浦凈水業(yè)務(wù)、飛利浦影音業(yè)務(wù)、科沃斯掃地機器人業(yè)務(wù)、云米廚電業(yè)務(wù)、美菱按摩產(chǎn)品業(yè)務(wù)等開展深度合作，并成為上述產(chǎn)品線上總代理或線上核心經(jīng)銷商，集團銷售業(yè)績以每年1.5~1.8倍速度快速增長。（備注：2020年后已進入上市公司體系，具體銷售類數(shù)據(jù)無法提供和透露，可參見財報。）

【培訓經(jīng)驗】

電商/跨境電商與銷售管理系列培訓

黃老師為咪咕視頻3期、三亞中免返聘2期、廣汽豐田、上港集團等行業(yè)知名企業(yè)累計培訓2000人次，培訓好評率100%。系列培訓內(nèi)容包括：《電商數(shù)據(jù)化運營策略與執(zhí)行》（訓練營課程）、《多元化銷售渠道的戰(zhàn)略布局與實戰(zhàn)技巧》、《建立自己的消費者行為學》、《零售行業(yè)電商供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化與庫存管理》等。每個模塊結(jié)束后，學員都通過完成案例實操以實現(xiàn)真正業(yè)務(wù)技能的掌握和提升，累計下來，共有上千個案例積累。在整個訓練營結(jié)束，每個小組都落地了多套解決方案，可在工作中實施。

品牌營銷與IP文旅系列培訓

在新媒體業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段，黃老師為華碩電腦4期、戴爾、藍光地產(chǎn)、君樂寶乳業(yè)返聘3期、長城汽車2期、奇瑞汽車等行業(yè)知名企業(yè)累計培訓2000人次，學員滿意度98%，并逐年返聘。其中系列培訓內(nèi)容包括：《IP策劃與活動賽事運營》、《洞察先機：新興技術(shù)趨勢下的營銷攻略》、《互聯(lián)網(wǎng)輿情與危機公關(guān)處理》、《全域數(shù)字化運營實戰(zhàn)篇》等。

企業(yè)管理與項目管理系列培訓

黃老師為學而思教育，科大訊飛2期，三只松鼠返聘3期，奶酪博士，飛鶴乳業(yè)等行業(yè)知名企業(yè)累計培訓累計培訓1000人次，學員滿意度98%，并逐年返聘。系列培訓內(nèi)容包括：《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI：人工智能技術(shù)的力量與影響》、《大數(shù)據(jù)行業(yè)趨勢與運營策略（含金融大數(shù)據(jù)）》等。

【授課風格】

輕松詼諧，擅長用案例和淺顯的道理解釋行業(yè)術(shù)語和知識內(nèi)容；

能夠通過眼神、肢體動作、面部表情等，實時分辨聽課學員的狀態(tài)和知識接受程度，并加以授課方式臨時調(diào)整；

臨場應(yīng)變能力好，承壓能力強，曾在淘寶大學多次講授千人場公開課。

【項目管理客戶】

已完成電商項目

客戶公司項目內(nèi)容

順鑫農(nóng)業(yè)-順鑫鑫源線上總代理

安溪鐵觀音集團線上代理商

舍得酒業(yè)線上分銷商

海爾集團690電商營銷平臺運營策劃

海爾空氣產(chǎn)業(yè)運營策劃

海爾廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)運營策劃和視覺設(shè)計

雨潤集團肉類預(yù)制產(chǎn)品線上經(jīng)銷商

云米京東旗艦店代運營

山東廣電區(qū)域私域電商運營

北京紅橋市場國有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型

已完成營銷項目

客戶公司項目內(nèi)容

戴爾&ALIENWARE外星人公域/私域種草

藍光地產(chǎn)微信生態(tài)運營微信生態(tài)運營

一汽豐田快手直播直播電商

君樂寶年度內(nèi)容策劃與傳播

北京銀行年度微信生態(tài)運營

百度小度入駐學習強國入駐銷售&營銷推廣

美豪酒店集團年度傳播策略

張裕解百納新品上市策劃與傳播

貨拉拉輿情監(jiān)測

汽車之家活動策劃與執(zhí)行

在執(zhí)行電商項目

客戶公司項目內(nèi)容

私域康輝藕丁商城自有項目

私域攜程Trip門店藕丁商城自有項目

茅臺集團技開-茅臺醇線上總代理

飛利浦影音-家庭影院線上總代理

飛利浦凈水-全線產(chǎn)品線上核心代理商

張裕解百納國貨之光總代理

瑞典Renlogik中國區(qū)總代理

方太水產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品線線上總代理/京東旗艦店運營商

夏新廚電京東總代理

美菱全線按摩產(chǎn)品ODM品牌商

在執(zhí)行營銷項目

客戶公司項目內(nèi)容

華碩集團全域數(shù)字營銷

中國銀聯(lián)年度內(nèi)容策劃和傳播

ROG玩家國度線上線下聯(lián)合營銷

長城汽車自媒體運營口碑傳播

哪吒汽車口碑傳播

小牛電動車搜索引擎優(yōu)化服務(wù)商

張小泉搜索引擎優(yōu)化

小狗吸塵器年度公關(guān)傳播與輿情管理

首鋼體育年度營銷服務(wù)商體育營銷與活動策劃

美好孕育年度品牌傳播與SEO

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓咨詢內(nèi)容培訓成果

怡寶飲用水電商托盤運營和供應(yīng)鏈管理通過咨詢和帶隊落地執(zhí)行，怡寶純水產(chǎn)品于京東平臺銷售額順利過億元。

舍得酒業(yè)電商日常數(shù)據(jù)化運營和大促準備、大促復盤、營銷策劃通過咨詢顧問和帶隊落地執(zhí)行，積極輔助舍得酒業(yè)線上銷售業(yè)務(wù)進入行業(yè)前五名。

法國ISKN繪圖板電商數(shù)據(jù)化運營通過咨詢顧問帶領(lǐng)ISKN銷售團隊實現(xiàn)業(yè)績快速上升，并于當年品牌銷售額升至同行業(yè)第二位，僅次于Wacom品牌。

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