案例賞析：糟糕的呈現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)討論：導(dǎo)致“糟糕的呈現(xiàn)”的原因有哪些

1、課程質(zhì)量模型 Q = C*S*E

2、課堂呈現(xiàn)6P原理

3、精彩呈現(xiàn)的三個(gè)維度及占比

4、課堂呈現(xiàn)的7個(gè)誤區(qū)

5、培訓(xùn)師授課（呈現(xiàn)）的四種類型

第二部分 提升課堂效果的技巧有哪些？

一、課前準(zhǔn)備：講不好是因?yàn)闇?zhǔn)備不足

1、備課

（1）備課只是備“課”嗎？-- 備課的具體內(nèi)容

（2）開(kāi)場(chǎng)的“氛圍”設(shè)計(jì)

① 常見(jiàn)的6種錯(cuò)誤開(kāi)場(chǎng)

案例賞析：6種錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)

② 開(kāi)場(chǎng)的目的

③ 開(kāi)場(chǎng)的流程：登臺(tái)、自我介紹、導(dǎo)入活動(dòng)

練習(xí)：設(shè)計(jì)個(gè)人的開(kāi)場(chǎng)、上臺(tái)展示

④ 講師自我介紹的7種方法

⑤ 學(xué)員分組的4種方法

⑥ 學(xué)員小組介紹的4種方法

⑦ 選組長(zhǎng)的6種方法

⑧ 常用9個(gè)導(dǎo)入活動(dòng)

（3）結(jié)尾的“氛圍”設(shè)計(jì)

① 常見(jiàn)的6種錯(cuò)誤結(jié)尾

案例賞析：6種錯(cuò)誤的結(jié)尾

② 結(jié)尾的目的

③ 結(jié)尾的流程

練習(xí)：設(shè)計(jì)個(gè)人的結(jié)尾、上臺(tái)展示

（4）課中的“氛圍”設(shè)計(jì)

① 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

② 學(xué)習(xí)活動(dòng)的概念、價(jià)值、種類、效果、心電圖

③ 學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)的2個(gè)模型

實(shí)操練習(xí)：梳理不同學(xué)習(xí)活動(dòng)的效果

福利：常見(jiàn)的18種學(xué)習(xí)活動(dòng)列表

實(shí)操練習(xí)：設(shè)計(jì)個(gè)人提升氛圍的學(xué)習(xí)活動(dòng)

（5）教學(xué)模式設(shè)計(jì)

① 不同教學(xué)模式的差異

案例賞析：不同教學(xué)模式的差異

② 教學(xué)模式的種類

③ 不同教學(xué)模式的優(yōu)缺點(diǎn)

④ 教學(xué)模式的設(shè)計(jì)方法

實(shí)操練習(xí)：設(shè)計(jì)符合個(gè)人課題的教學(xué)模式

2、備物料

（1）10余種物料的作用

福利：物料檢查checklist

3、備行程

（1）對(duì)接人

（2）踩場(chǎng)：場(chǎng)地、桌型、燈光、設(shè)備、空氣、布局等

案例賞析：場(chǎng)地容易隱藏的問(wèn)題

福利：課前準(zhǔn)備checklist

二、課中呈現(xiàn)的10個(gè)技巧

1、緊張的應(yīng)對(duì)

（1）緊張的表現(xiàn)

案例賞析：緊張的表現(xiàn)

（2）緊張產(chǎn)生的兩大原因

（3）調(diào)試緊張的6個(gè)方法

案例賞析：如何調(diào)整緊張的方法

實(shí)操體驗(yàn)：調(diào)整緊張的方法使用

2、忘詞的化解

（1）化解忘詞的三個(gè)方法

案例賞析：化解忘詞方法的使用

3、形象設(shè)計(jì)

（1）8種不良的形象

（2）形象改善的技巧

案例賞析：不恰當(dāng)?shù)男蜗?/p>

① 著裝（男士、女士）

② 言談（規(guī)范言談的四個(gè)方面）

作業(yè)：梳理個(gè)人形象方面的改善點(diǎn)

4、眼神的用法

（1）錯(cuò)誤的眼神用法

案例賞析：錯(cuò)誤的眼神

（2）常用的四種眼神

案例賞析：不同眼神的使用方法

實(shí)操演練：眼神的使用

（3）眼神使用的注意事項(xiàng)、禁忌

5、肢體語(yǔ)言

（1）肢體語(yǔ)言的重要性

案例賞析：不當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言

（2）合理的肢體語(yǔ)言

① 站姿（男士、女士）

實(shí)操練習(xí)：上臺(tái)感受站姿

② 手勢(shì)：無(wú)動(dòng)作、有動(dòng)作（西瓜四法）、注意事項(xiàng)

實(shí)操練習(xí)：上臺(tái)感受不同的手勢(shì)

6、提問(wèn)的技巧

（1）提問(wèn)的兩個(gè)場(chǎng)景：提問(wèn)、被提問(wèn)

（2）提問(wèn)

① 錯(cuò)誤的提問(wèn)方法、話術(shù)

② 提問(wèn)的6個(gè)目的

③ 提問(wèn)的5個(gè)時(shí)機(jī)

④ 提問(wèn)的三種方式

⑤ 特殊情況處理

實(shí)操練習(xí)

（3）被提問(wèn)

① 被提問(wèn)的心態(tài)建設(shè)

② 被提問(wèn)的三種處理方式

③ 特殊情況處理

實(shí)操練習(xí)

7、聆聽(tīng)的技巧

（1）錯(cuò)誤的聆聽(tīng)

案例賞析：不好的聆聽(tīng)

（2）聆聽(tīng)不佳的原因

（3）聽(tīng)什么？聆聽(tīng)的2個(gè)維度

（4）正確聆聽(tīng)的4個(gè)步驟

（5）聆聽(tīng)的注意事項(xiàng)

（6）特殊情況處理

實(shí)操練習(xí)

8、點(diǎn)評(píng)的技巧

（1）兩種不當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)方式

（2）點(diǎn)評(píng)的三個(gè)原則

（3）點(diǎn)評(píng)的方法：漢堡法

福利：常用的點(diǎn)評(píng)語(yǔ)

實(shí)操練習(xí)：嘗試點(diǎn)評(píng)別人

9、表達(dá)的技巧

（1）澄清“表達(dá)”的范圍

（2）6種不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)

案例賞析：不好的表達(dá)，帶來(lái)的影響

（3）表達(dá)不佳的6個(gè)方面原因

（4）高效表達(dá)的方法

① 邏輯梳理：4個(gè)原則、高效邏輯化表達(dá)的方法

案例賞析：如何梳理邏輯

實(shí)操練習(xí)：梳理邏輯

② 規(guī)劃話術(shù)：三個(gè)原則

③ 劇本的設(shè)計(jì)

作業(yè)：設(shè)計(jì)個(gè)人的課程劇本

④ 聲音的技巧：升降曲平、輕重緩急

實(shí)操練習(xí)：音調(diào)的變化

⑤ 呼吸的技巧：4個(gè)常用練習(xí)呼吸的技巧

實(shí)操練習(xí)：不同的呼吸方法

10、控場(chǎng)的技巧

（1）控場(chǎng)的三個(gè)維度：控人、控時(shí)間、控設(shè)備

（2）控人

① 人“失控”的表現(xiàn)

② 控人的心態(tài)、原則

③ 控人的8個(gè)技巧（8個(gè)場(chǎng)景）

實(shí)操練習(xí)：針對(duì)不同場(chǎng)景進(jìn)行控場(chǎng)

（3）控時(shí)間

① 時(shí)間“失控”的表現(xiàn)

② 掌控時(shí)間的2大技巧（2個(gè)場(chǎng)景）

作業(yè)：設(shè)計(jì)自己的控時(shí)間方案（備案）

（4）控設(shè)備

① 常見(jiàn)的設(shè)備“失控”的6種情況

② 設(shè)備“失控”的心理建設(shè)

③ 應(yīng)對(duì)設(shè)備“失控”的流程

三、課后優(yōu)化

1、第一步 課后反饋問(wèn)卷

2、第二步 旁聽(tīng)反饋意見(jiàn)

3、第三步 課后自我復(fù)盤(pán)：自我復(fù)盤(pán)的六步法

第三部分 綜合練習(xí)

1、案例分析、挑錯(cuò)

2、個(gè)人上臺(tái)呈現(xiàn)PK、小組積分

（學(xué)員組間互評(píng)打分、講師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)）

第四部分 整體回顧

1、總結(jié)回顧

2、答疑

3、作業(yè)設(shè)置

4、感謝、合影

杜老師

杜程老師

——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家

曾任：東軟集團(tuán)（A股上市IT、世界500強(qiáng)）集團(tuán)總部 人力資源經(jīng)理

曾任：輝山乳業(yè)集團(tuán)（港股上市快消品、中國(guó)500強(qiáng)）集團(tuán)總部 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

美國(guó)ACI（American Certification Institute）國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）；

中國(guó)煙草、網(wǎng)易云課堂、東北大學(xué)、女創(chuàng)MBA、陽(yáng)光100青年干部學(xué)院、沈陽(yáng)培訓(xùn)經(jīng)理俱樂(lè)部特聘講師；

2016中國(guó)《培訓(xùn)雜志》我是好講師大賽“全國(guó)100強(qiáng)”講師；

2018中國(guó)《培訓(xùn)雜志》我是好講師大賽 遼沈賽區(qū)導(dǎo)師兼評(píng)委；

多家國(guó)/央企、集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師體系搭建顧問(wèn)、講師大賽導(dǎo)師及評(píng)委；

累積培訓(xùn)、輔導(dǎo)學(xué)員人數(shù)25000+人；

自著書(shū)籍《課程設(shè)計(jì)紅寶書(shū)》；

多門(mén)培訓(xùn)師能力提升版權(quán)課程；

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

杜程老師擁有近20年的人才培養(yǎng)項(xiàng)目策劃及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在中國(guó)首家通過(guò)HCMMI5（人力資源成熟度）認(rèn)證的團(tuán)隊(duì)中積累了豐富的人力資源專業(yè)理論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾負(fù)責(zé)兩個(gè)集團(tuán)化公司培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師體系搭建、多個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施，并在人才培養(yǎng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中積累了豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，累積培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)500+場(chǎng)，累積培訓(xùn)、輔導(dǎo)學(xué)員人數(shù)25000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

“講師培養(yǎng)”項(xiàng)目策劃與實(shí)施能力 – 東軟集團(tuán)內(nèi)部講師體系搭建，累積培養(yǎng)成熟講師300人，搭建全集團(tuán)學(xué)習(xí)地圖，優(yōu)秀精品課100+門(mén)，培訓(xùn)體系課程庫(kù)1000+門(mén)；

杜程老師在東軟集團(tuán)擔(dān)任人力資源經(jīng)理期間，自2010年起，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作，基于集團(tuán)任職資格、績(jī)效評(píng)價(jià)體系、員工晉升通道等制度，搭建全集團(tuán)人才培養(yǎng)學(xué)習(xí)地圖，培養(yǎng)內(nèi)部講師累積300+人，從職級(jí)-專業(yè)雙通道維度搭建培訓(xùn)體系課程庫(kù)，累積開(kāi)發(fā)管理、專業(yè)課程1000+門(mén)，幫助各層級(jí)員工快速提升能力，滿足任職資格及晉升要求。

2、“講師培養(yǎng)”項(xiàng)目策劃與實(shí)施能力 – 輝山乳業(yè)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，從無(wú)到有搭建體系，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師30人，集中培養(yǎng)3人參加2016“我是好講師大賽”，1人獲得全國(guó)100強(qiáng)，2人獲得遼沈10強(qiáng)。

杜程老師在2014-2016年擔(dān)任輝山乳業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。從無(wú)到有搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，包括：人員甄選、海選、內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)、課件研發(fā)、磨課、講師認(rèn)證等全流程，在中層管理者中嚴(yán)格篩選，并成功培養(yǎng)30位認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師，開(kāi)發(fā)30門(mén)通用/專業(yè)課件，豐富了集團(tuán)培訓(xùn)體系課程庫(kù)。并于2015年啟動(dòng)“輝山公開(kāi)課”項(xiàng)目，讓30位內(nèi)訓(xùn)師下沉到各事業(yè)部開(kāi)展“走進(jìn)事業(yè)部”、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決業(yè)務(wù)難題活動(dòng)，依托于內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)背景，基于各事業(yè)部實(shí)際的業(yè)務(wù)案例為課程的主要內(nèi)容，通過(guò)剖析、講解等方式幫助學(xué)員解決難題、快速掌握知識(shí)技能、提升能力。同年，在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中精選3名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師、集中培養(yǎng)拔高，參加2016年中國(guó)培訓(xùn)雜志舉辦的“我是好講師”大賽，其中1人獲得全國(guó)100強(qiáng)的成績(jī)、2人獲得遼沈10強(qiáng)講師的成績(jī)。為公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)，為講師們?cè)鰪?qiáng)了授課自信心，同時(shí)也影響了更多潛在人群加入到公司的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

3、美的置業(yè) – “M+講師” 項(xiàng)目，連續(xù)4年返聘，優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師80人，精品課程40門(mén)。

2017年負(fù)責(zé)幫助美的置業(yè)公司搭建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，首期培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師15人，及15門(mén)優(yōu)秀課程，得到企業(yè)高管的高度認(rèn)同。并于之后連續(xù)4年被返聘，繼續(xù)負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作。

【部分咨詢案例】

客戶公司咨詢內(nèi)容 培訓(xùn)成果

中智集團(tuán)（沈陽(yáng)）

（2018-2019年）基于集團(tuán)整體戰(zhàn)略以及分公司的年度人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，啟動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，并獨(dú)立負(fù)責(zé)全流程運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行，包括：需求調(diào)研訪談、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施、授課、作業(yè)指導(dǎo)、一對(duì)一輔導(dǎo)、講師大賽、講師認(rèn)證評(píng)委等1、全公司人才篩選，100位候選講師

2、20位優(yōu)秀講師、20門(mén)精品課

3、3人入圍中智集團(tuán)全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師大賽決賽，1人獲得第三名的成績(jī)。

印記集團(tuán)（快消品）

（2022-2023）

微咨詢1、協(xié)助搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

2、協(xié)助策劃內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目

3、負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師能力培養(yǎng)，包括：授課、作業(yè)點(diǎn)評(píng)、一對(duì)一輔導(dǎo)等

4、負(fù)責(zé)講師認(rèn)證 15名優(yōu)秀講師、15門(mén)標(biāo)準(zhǔn)課件

【授課風(fēng)格】

落地性穩(wěn)：關(guān)注企業(yè)痛點(diǎn)及學(xué)員需求設(shè)計(jì)差異化的知識(shí)點(diǎn)、案例；

實(shí)用性強(qiáng)：30%的理論+40%的方法實(shí)操+30%的實(shí)例；

交互性高：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默生動(dòng)、氛圍活躍；

【主講課程】

《步步精心，課盡職授 -- 6D法打造精品課程》；版權(quán)課

《給你的課件“美個(gè)顏”-- 培訓(xùn)師PPT課件視覺(jué)設(shè)計(jì)與美化》；版權(quán)課

《精彩紛呈，魅力展示 -- 三維一體打造培訓(xùn)師的精彩呈現(xiàn)》；版權(quán)課

《點(diǎn)燃課堂 -- 互動(dòng)式授課設(shè)計(jì)》；版權(quán)課

《隱性知識(shí)顯性化 -- 經(jīng)驗(yàn)萃取五步法》；版權(quán)課

《打通培訓(xùn)師的“任督”二脈》培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)（3天2夜、5天4夜、7天6夜、定制化）；

【服務(wù)客戶】

航天、軍工類：中國(guó)航發(fā)動(dòng)力所（12次）、中航沈飛股份有限公司（4次）、中航沈飛民用飛機(jī)有限責(zé)任公司（4次）、沈陽(yáng)航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、西安試飛院、中科院自動(dòng)化研究所

金融、銀行、保險(xiǎn)類：中國(guó)銀行（3次）、民生銀行（4次）、中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理股份有限公司、中國(guó)工商銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)信銀行、吉林銀行、太平保險(xiǎn)、中美大都會(huì)、富德生命人壽（2次）、無(wú)限極

電力、能源類：國(guó)家電網(wǎng)（8次）、中廣核、中石油、北京京能、寶來(lái)石化、沈陽(yáng)燃?xì)庥邢薰尽⑻刈冸姽ぁ⒈P(pán)錦電業(yè)局、遼陽(yáng)電業(yè)局、華能電力（2次）、撫順煤礦研究院

建筑、房地產(chǎn)類：美的地產(chǎn)（10次）、中天建設(shè)集團(tuán)有限公司（2次）、中建鐵投城建公司、中一集團(tuán)（2次）、陽(yáng)光100地產(chǎn)（3次）、萬(wàn)科、融創(chuàng)、新城控股、力旺集團(tuán)有限公司、萬(wàn)科物業(yè)、碧桂園物業(yè)

生產(chǎn)制造類：中國(guó)中車（2次）、北京地鐵（2次）、中航哈爾濱軸承（3次）、中國(guó)煙草（4次）、沈陽(yáng)橡膠設(shè)計(jì)研究院（2次）、哈電集團(tuán)、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)

醫(yī)療類：紅旗制藥、興齊眼藥、新興藥業(yè)、成大生物、葛瑞特科技

通信、通訊類：中國(guó)移動(dòng)（3次）、中國(guó)電信（6次）、中國(guó)聯(lián)通、Vivo（2次）

運(yùn)輸交通類：中國(guó)郵政、南方航空、匯眾汽車

快消品類：華潤(rùn)雪花、輝山乳業(yè)集團(tuán)

IT、科技類：東軟集團(tuán)、極飛科技

高校類：中國(guó)醫(yī)科大學(xué)、東北大學(xué)、沈陽(yáng)化工大學(xué)

教培類：上進(jìn)教育集團(tuán)、龍族教育

其他：遼寧省國(guó)防教育基金會(huì)、沈陽(yáng)市退役軍人事務(wù)局、華泰環(huán)保、昊明禽業(yè)集團(tuán)、天一智合傳媒、沈陽(yáng)培訓(xùn)經(jīng)理人俱樂(lè)部（4次）、樊登讀書(shū)會(huì)、誠(chéng)真餐飲（2次）

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

杜程老師的《培訓(xùn)師修煉》版權(quán)系列課邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，由淺入深幫助我們的內(nèi)訓(xùn)師一步步的掌握培訓(xùn)師的每一項(xiàng)技能。杜老師能夠結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況以及學(xué)員的水平定制課程內(nèi)容，無(wú)論是理論還是實(shí)踐案例，都與我們的需求緊密相連，為我們M+講師項(xiàng)目順利完成提供了有力的支持！

——美的置業(yè) 東北區(qū)副總 陳總

杜老師的《課程設(shè)計(jì)》培訓(xùn)非常精彩，內(nèi)容充實(shí)且實(shí)用，通過(guò)杜老師深入淺出的講解，讓我們的員工在課程設(shè)計(jì)的邏輯思路方面得到顯著的提升。

——中國(guó)航發(fā)動(dòng)力所 人力資源部 袁總

杜老師的《授課技巧》培訓(xùn)堪稱精品，清晰的傳授了培訓(xùn)師站在講臺(tái)上的授課技巧的核心要點(diǎn)，通過(guò)大量的實(shí)操演練，幫助我們的學(xué)員掌握了實(shí)用的授課技巧，對(duì)于提升企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量有很大幫助。

—— 中國(guó)煙草 黨委 譚書(shū)記

杜老師的《培訓(xùn)師修煉》版權(quán)系列課非常專業(yè)、系統(tǒng)，課程質(zhì)量很高，杜老師生動(dòng)的教學(xué)方式，讓學(xué)員面對(duì)復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)時(shí)能夠輕松的學(xué)習(xí)并掌握，有效提高了學(xué)員在培訓(xùn)授課方面的能力和自信心。

——中智集團(tuán)（沈陽(yáng)） 人力資源部 楊經(jīng)理

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com