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【課程背景】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是知識傳承的核心樞紐，但普遍面臨四大瓶頸：

會做不會教: 業(yè)務(wù)專家難以將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化知識，導(dǎo)致“茶壺煮餃子，倒不出”

互動如尬聊: 單向講授占比過高，學(xué)員參與度不足30%，培訓(xùn)效果流于形式

設(shè)計(jì)無章法：課程缺乏場景化設(shè)計(jì)，學(xué)員“聽完就忘，學(xué)完難用”

控場靠運(yùn)氣：突發(fā)狀況頻發(fā)，講師應(yīng)對能力不足，影響課程權(quán)威性

本課程基于“互動五線譜”與“4F控場法則”，聚焦“教學(xué)設(shè)計(jì)-互動策略-控場應(yīng)變”全鏈路能力，通過工具模板+場景化演練，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師掌握體驗(yàn)式授課技巧，實(shí)現(xiàn)課堂參與度提升60%以上，打造“學(xué)員搶著練、知識高效轉(zhuǎn)”的賦能型課堂。

【課程收益】

掌握“五線互動法”設(shè)計(jì)課程，產(chǎn)出《互動設(shè)計(jì)清單》

運(yùn)用3類場景教學(xué)法（教練技術(shù)/引導(dǎo)技術(shù)/行動學(xué)習(xí)），開發(fā)1套混合式教學(xué)方案

掌握“4F控場法則”，輸出《課堂應(yīng)急預(yù)案庫》《學(xué)員應(yīng)答話術(shù)指南》

生成《7天互動技巧實(shí)踐計(jì)劃》，確保能力遷移至實(shí)際工作場景

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、高潛業(yè)務(wù)骨干、培訓(xùn)管理者（需具備2年以上業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）

【課程大綱】

一，互動設(shè)計(jì)——讓學(xué)員主動參與的5條主線

1. 情感線：通過故事、案例引發(fā)學(xué)員共鳴

故事化設(shè)計(jì)：SCQA模型（情境-沖突-問題-答案）構(gòu)建教學(xué)案例；

情緒觸點(diǎn)設(shè)計(jì)：通過痛點(diǎn)共鳴、成就激勵強(qiáng)化學(xué)習(xí)動機(jī)

工具：SCQA模型（情境-沖突-疑問-回答）

演練：選取一個知識點(diǎn)，設(shè)計(jì)成故事

邏輯線：清晰傳遞知識結(jié)構(gòu)

思維可視化：用金字塔原理梳理課程框架

流程圖/思維導(dǎo)圖：將復(fù)雜流程簡化為三步法

演練：重新構(gòu)建課程邏輯，將其可視化呈現(xiàn)

節(jié)奏線：掌控學(xué)員注意力峰值

10分鐘注意力單元設(shè)計(jì)：理論+案例+互動交替進(jìn)行

高潮點(diǎn)布局：每30分鐘設(shè)置1個“燃點(diǎn)”（如PK賽、爆款案例）

工具：《互動設(shè)計(jì)清單》《課堂節(jié)奏控制表》

共創(chuàng)：以小組為單位，設(shè)計(jì)課程節(jié)奏

行動線：設(shè)從“知道”到“做到”

技能強(qiáng)化四步法：講解-示范-演練-反饋

角色扮演設(shè)計(jì)：設(shè)置沖突場景提升實(shí)戰(zhàn)代入感

反饋線：實(shí)時激活學(xué)員狀態(tài)

互動工具應(yīng)用：實(shí)時投票、小組互評、積分競賽

精準(zhǔn)反饋話術(shù)：用“BIA模型”（行為-影響-贊賞）點(diǎn)評學(xué)員表現(xiàn)

賞析：經(jīng)典教學(xué)視頻賞析-賦能式培訓(xùn)師的修煉

演練：培訓(xùn)師如何反饋互動，調(diào)動學(xué)員氛圍

二，教學(xué)法融合——三類場景化教學(xué)策略

1. 教練技術(shù)：用“問題鏈”替代單向灌輸

問題鏈設(shè)計(jì)：從“是什么”到“怎么做”的階梯式提問；

蘇格拉底式追問：引導(dǎo)學(xué)員自主推導(dǎo)解決方案

引導(dǎo)技術(shù)：ORID焦點(diǎn)討論法（客觀-反思-詮釋-決定）

四層提問邏輯：客觀事實(shí)（O）-反思感受（R）-詮釋意義（I）-決定行動（D）；

引導(dǎo)話術(shù)設(shè)計(jì)：避免評判，聚焦學(xué)員真實(shí)反饋

行動學(xué)習(xí)：群策群力解決真實(shí)業(yè)務(wù)問題

課題篩選標(biāo)準(zhǔn)：高頻、高損、高關(guān)注度的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；

群策群力六步法：問題定義-原因分析-方案共創(chuàng)-行動計(jì)劃-成果匯報(bào)-復(fù)盤迭代

研討：小組共創(chuàng)，步步為營，選取一個技術(shù)代入已有課程

演練：選取標(biāo)準(zhǔn)課件中1個知識點(diǎn)，設(shè)計(jì)15分鐘混合式教學(xué)片段

三，控場與應(yīng)變——應(yīng)對突發(fā)狀況的4F法則

1. 氛圍（Feeling）：通過破冰、分組快速建立信任

破冰三式：游戲破冰、故事共鳴、設(shè)計(jì)提問，

分組策略：異質(zhì)分組（經(jīng)驗(yàn)/性格/職能混合）激發(fā)多樣性

演練：選取1個方法，設(shè)計(jì)5分鐘教學(xué)環(huán)節(jié)

節(jié)奏（Flow）：用時間盒管理法控制每個模塊時長

時間盒管理法：將課程模塊切割為15-30分鐘單元

彈性調(diào)整策略：根據(jù)學(xué)員狀態(tài)動態(tài)增減練習(xí)時長

演練：通過“時間沙漏/時間色卡”，可視化工具強(qiáng)化節(jié)奏感

反饋（Feedback）：即時捕捉學(xué)員狀態(tài)并調(diào)整策略

微表情識別：4種常見學(xué)員狀態(tài)（困惑/認(rèn)同/抵觸/疲憊）的應(yīng)對策略

即時調(diào)整技巧：用“暫停-提問-總結(jié)”PAS三板斧打破僵局

演練：觀看教學(xué)錄像，分析學(xué)員微表情并制定應(yīng)對方案

應(yīng)變（Flexibility）：化解突發(fā)危機(jī)

設(shè)備故障應(yīng)對：3分鐘備用活動（如小組討論/案例分享）

學(xué)員挑戰(zhàn)話術(shù)：用“三明治法則”（共情-澄清-建議）平復(fù)沖突

演練：分組應(yīng)對“學(xué)員挑戰(zhàn)”“現(xiàn)場設(shè)備故障”等場景

四、成果落地：從課堂到實(shí)戰(zhàn)的能力遷移

1. 學(xué)習(xí)復(fù)盤——結(jié)構(gòu)化提煉核心要點(diǎn)

知識地圖繪制：用思維導(dǎo)圖串聯(lián)課程關(guān)鍵模塊

反思日志撰寫：聚焦“3個收獲+2個行動+1個疑問

2. 行動計(jì)劃——7天持續(xù)強(qiáng)化訓(xùn)練

任務(wù)設(shè)計(jì)：從“設(shè)計(jì)1個互動環(huán)節(jié)”到“實(shí)施1次混合教學(xué)”

成果驗(yàn)收：學(xué)員參與度、知識留存率、行為改變率三重評估

產(chǎn)出：每人提交《7天互動技巧實(shí)踐計(jì)劃表》

簡老師

簡丹老師

——情商領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用與跨文化溝通實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：TI國際溝通學(xué)院 (全球非盈利教育組織TOP3） 區(qū)域總監(jiān)

曾任：富達(dá)投資 (全球資管機(jī)構(gòu)TOP5）高級人才發(fā)展專家

曾任：Fidelity International 總裁助理與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

中科院心理咨詢師

Aperian跨文化溝通 認(rèn)證導(dǎo)師

管理3.0認(rèn)證卓越管理者 主題導(dǎo)師

中國大連人力資源產(chǎn)業(yè)園 特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

6Seconds國際最大情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證情商實(shí)踐家

IPMA英國國際管理公會認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師

17年國際企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；10年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)

累計(jì)培訓(xùn)10000+小時，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)20000+，復(fù)購率97.6%

可全英文授課

【個人簡介】

簡丹老師擁有多年國際化公司管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借17年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（10年金融企業(yè)項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，10年培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)），她擅長情商領(lǐng)導(dǎo)力，跨文化溝通等方面的工作。她有流利的中英文溝通能力。簡丹老師累計(jì)交付了近累計(jì)培訓(xùn)場次超過280場，累計(jì)培訓(xùn)10000+小時，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接超20000人，復(fù)購率97.6%。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、從0到1組件跨文化溝通團(tuán)隊(duì)——支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略目標(biāo)

在擔(dān)任TI國際溝通學(xué)院區(qū)域總監(jiān)期間，從0到1組建2支20人跨文化溝通團(tuán)隊(duì)，成員覆蓋金融、科技、制造等多領(lǐng)域精英，并建立“選拔-培訓(xùn)-實(shí)戰(zhàn)”三級培養(yǎng)機(jī)制。通過設(shè)計(jì)線上線下混合式學(xué)習(xí)平臺，推動團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)跨文化溝通能力提升. 融合中西方表達(dá)邏輯，幫助90%成員通過國際演講認(rèn)證，2年內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員晉升率提升96%，其中12人進(jìn)入跨國企業(yè)關(guān)鍵崗位；跨部門協(xié)作效率提升，客戶滿意度提升35.8%：主導(dǎo)完成15場跨部門聯(lián)合演講活動，聯(lián)動職能、技術(shù)，研發(fā)等部門產(chǎn)出戰(zhàn)略級提案，被企業(yè)采納為年度重點(diǎn)項(xiàng)目。

2、高管領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目——跨部門協(xié)同增效53%與人才穩(wěn)盤實(shí)戰(zhàn)

在某企業(yè)以首席人才官主導(dǎo)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目時，公司存在跨部門協(xié)作不暢難題與高管人才流失風(fēng)險。經(jīng)深入分析，根源在于高管人才個人價值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)價值發(fā)揮受限。為此，定制一對一高管領(lǐng)導(dǎo)力教練項(xiàng)目，助力高管突破個人發(fā)展瓶頸。搭建跨部門項(xiàng)目制溝通協(xié)作平臺，打破部門壁壘。項(xiàng)目實(shí)施后，公司內(nèi)部跨部門協(xié)作效率增長53%，人才流失率未增長。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) —— 3階段，12個專題、32場工作坊、224小時

簡丹老師自2022年起擔(dān)任BMW中國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目顧問，成功執(zhí)行《高情商領(lǐng)導(dǎo)力賦能項(xiàng)目》，累計(jì)630多名高級經(jīng)理，12門專題課程，交付32場工作坊，總課時長達(dá)224小時。

該項(xiàng)目為“領(lǐng)導(dǎo)力最佳項(xiàng)目”。

2、跨文化溝通項(xiàng)目——大連理工大學(xué)國際學(xué)院

簡丹老師為各大學(xué)國際學(xué)院提供跨文化溝通項(xiàng)目，設(shè)計(jì)并實(shí)施了多元文化工作坊，通過案例分析、角色扮演和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動，幫助全球各地學(xué)員提升跨文化意識和溝通技巧。助力他們在國際環(huán)境中建立良好的人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)合作能力，取得了顯著進(jìn)步，為他們的國際學(xué)術(shù)和職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、一線班組長情商溝通課程 — 近100場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員10000人、復(fù)購率97.6%

簡丹老師以專家顧問身份為蒂森克虜伯，IBM，三菱集團(tuán)，中國煙草，盤起工業(yè)，聯(lián)想，意大利再生資源大連有限公司，國家電網(wǎng)等單位提供一線班組長情商溝通課程，覆蓋人員超過10000人，課程滿意度達(dá)到98.67%

4、情商之職場情緒壓力管理課程 — 近20場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員1000人、學(xué)員滿分率97.6%

簡丹老師以成長導(dǎo)師身份為國浩律所，大連市民政局，TDK，中國銀行，阿自倍爾，索尼等單位提供情緒壓力管理課程，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達(dá)到97.6%。

【愿景使命】

培訓(xùn)師的使命是影響他人做積極改變，也是我的使命和愿景。希望未來十年，成為知識與實(shí)踐的橋梁，通過跨文化溝通系列課程，賦能千家企業(yè)，影響十萬名國內(nèi)外職場人，為企業(yè)人才發(fā)展助力，為個人成長賦能，讓每一次培訓(xùn)都成為學(xué)員成長與企業(yè)進(jìn)步的催化劑。

【授課風(fēng)格】

互動性強(qiáng)：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實(shí)而生動的情境，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實(shí)面對挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強(qiáng)的啟發(fā)和收獲；

聚焦實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容圍繞相關(guān)管理日常情境中沖突、難題、棘手問題，聚焦實(shí)際情境，學(xué)員深度參與，有數(shù)據(jù)直接給出反饋且情景可分析遷移至實(shí)際工作中，既有娛樂性又聚焦實(shí)戰(zhàn)收獲；

寓教于樂：授課風(fēng)趣幽默，風(fēng)格穩(wěn)重，活潑愉快，內(nèi)容豐富且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出傳授企業(yè)管理知識，讓學(xué)員在輕松下氛圍下啟發(fā)與收獲；

實(shí)戰(zhàn)案例：每個情景及案例老師會給出有針對性的引導(dǎo)及點(diǎn)評，不僅有數(shù)據(jù)直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實(shí)際工作中，讓沙盤課程既有娛樂性，又聚焦實(shí)戰(zhàn)收獲。

【主講課程】

情商應(yīng)用系列

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《管理者高情商溝通》

《情商管理與高效溝通》

《職場情緒與壓力管理》

跨文化溝通類

《跨文化溝通與協(xié)作》

《跨文化團(tuán)隊(duì)管理》

《外派人員跨文化溝通課程》

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：寶馬，大眾，利勃海爾，盤起工業(yè)，蒂森克虜伯，阿自倍爾，德邁仕

高校類：大連理工大學(xué)，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，民族大學(xué)，文盛教育

國企央企：中國煙草，中國銀行，國家電網(wǎng)，云南昭通高速

醫(yī)療醫(yī)院類：JSM醫(yī)療，大連渤海醫(yī)院，大連醫(yī)科大學(xué), 紅十字會沈陽...

互聯(lián)網(wǎng)IT類：IBM，聯(lián)想，索尼，金雅拓，富達(dá)科技，極客邦

工業(yè)自動化類：久茂自動化，羅克韋爾自動化，江森自控

【學(xué)員評價】

簡丹老師講課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，能用通俗易懂的故事和案例呈現(xiàn)復(fù)雜的管理理論。在講解領(lǐng)導(dǎo)力時，分享的跨國企業(yè)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖業(yè)績的實(shí)戰(zhàn)故事，讓學(xué)員迅速掌握領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵要點(diǎn)。

-----利勃海爾 人力資源高級經(jīng)理 Celica

簡丹老師的課程內(nèi)容深淺度把握得當(dāng)，既有理論深度，層層遞進(jìn)又能落地實(shí)操，效果顯著。

——BMW學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理 Kimi

她不僅是培訓(xùn)師，更是教練！通過3個月的陪伴式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，我們的員工在情商管理與溝通方面的效率改善顯著，溝通有效性從4.2分躍升至4.8分。

——國家電網(wǎng) 培訓(xùn)中心王主任

喜歡簡丹老師的溫柔，專業(yè)，幽默，課程既有高度又接地氣。祝福更多人遇見簡丹老師！

——富達(dá)人才發(fā)展總監(jiān) Linda

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