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【課程背景】

隨著我國經濟、制造、消費大國地位的確立，及物流與信息技術的飛速發展，物流管理水平將成為衡量企業競爭力的重要指標之一。企業需要根據自身的情況，合理規劃物流，并保證有效運營管理，以便取得更大的競爭優勢。吳誠博士（曾任：華為，采購總監、供應鏈總監；富士康，物流與供應鏈高層領導；康佳集團，副總裁；現任：北京大學、清華大學、人大等高校 總裁班 特聘教授），基于對物流與供應鏈的研究，并結合在多家企業的管理經驗，特推出該《高效物流運營管理》課程。

【培訓對象】

供應鏈、物流、計劃、配送、倉儲等部門領導，及所有與物流、供應鏈業務相關的人員。

【課程特點及受益】

本課程詳細介紹了現代物流運營管理、物流網絡規劃、倉儲配送、物流成本合理化等方面的運營原理、核心框架及流程，并結合中國企業的實際運營情況，融合教學、研究、實踐、實務為一體，能令越來越多的中國企業關注物流管理的經營戰略，并得以從中受益。

1、了解物流運營原理與發展動態，了解標桿物流行業及企業的運作方法；

2、掌握物流規劃、配送中心的管理體系及流程，掌握各模塊間的鏈接及建立物流監控平臺；

3、掌握物流管理的基本制度、流程、工具，以及物流合理化的原理、方法與技巧；

4、掌握倉儲物流管理的績效分析方法與改善方法。

【授課方式與特點】

豐富性與針對性。信息量大，專業性及針對性強，案例多，能結合企業所在行業特點與現狀，有針對性地制定大綱及培訓；

指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業職能、組織、流程上對企業進行優、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現場研討具體工作問題；

操作性與實效性。除了專業地進行講解，將現場分析、分享標桿企業的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地；

通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質疑，現場分析解答；

氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調節課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

第一部分：供應鏈與物流協同運營理論及應用概述（L&SCM）

供應鏈協同運營理論及行業應用實踐介紹

價值鏈理論的提出與發展

物流與供應鏈的類型、特征與形式

物流與供應鏈SCOR模型介紹

物流與供應鏈的主要內容、目標、要求及挑戰

物流與供應鏈協同運營的四大支點及其原理

物流與供應鏈管理流程變革管理（BPR）

供應鏈與物流協同運營的核心內容

需求預測與計劃管理

庫存結構分析與控制

物流網絡與配送管理

運營與績效管理……

供應鏈與物流協同運營之---戰略&戰術管理

集成供應鏈與物流管理（如何實現ISC？）

物流與供應鏈一體化管理（如何實現橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？）

推式與拉式物流規劃與管理

物流計劃模式分析與流程再造

柔性物流計劃與交付管理

“物流與供應鏈”金融

Milk-Run與“糖果人”

JIT、VMI、JMI、HUB等管理技術介紹

物流網絡規劃與配送體系設計

物流外包與自建物流決策

內部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流

供應鏈與物流運營監控平臺設計與智能分析工具……

案例：傳統行業：“中聯重科”“三一重工”物流與供應鏈運作模式研討；

案例：現代行業：“華為”、“富士康”、“海爾”物流與供應鏈運營體系介紹與比較；

研討：電商企業：“戴爾”、“小米”價值鏈分析與供應鏈運作模式探討；

第二部分：高效物流運營管理之－物流需求預測與計劃協同管理（S&OP）

物流計劃與運營的四大支點、八大原理

傳統計劃模式的特征與不足分析

現代計劃模式的特征及形式詳述（（MTS、ATO、MTO、ETO等）

需求預測與運營模式管理（預測、計劃、訂單等）？

制定預測的原則與步驟（S&OP）

物流需求預測的維度（6種維度）

物流需求預測的方式（3種方式）

物流需求預測制定方法（6種方法）

一線人員意見法

專家意見法（情景分析法、德爾菲法）

市場測試法

定量分析法

基于計算機的貨物計劃系統(ERP\DRP…)……

物流計劃運營與調度管理

物流計劃運營與交付管理工作理念與原則分析

物流調度管理的工作原理與優先法則

如何提升物流計劃與調度的柔性能力？

如何從組織\流程上進行物流調度工作的分工與管理？

如何從策略上保證訂單供應？如何從技術上保證物資及時供應？

案例：“伊利”等系列飲品企業物流計劃與運營管理體系介紹（S&OP）；

案例：“蒙牛物流調度信息平臺”介紹與交付辦法分析；

第三部分：高效物流運營管理之－訂單交付與調度協同管理（S&OP）

如何從組織\流程上保證及時齊套供貨？

如何實現計劃與調度的合理分工、協作與管理？

什么是缺貨（缺貨的標準與定義）？什么是及時供貨管理（“訂單完美率”的標準與定義）？

如何從策略上保證訂單及時供貨？

相關需求管理

獨立需求管理

L/T管理機制

計劃批量的設置

如何設定安全庫存？

最大庫存的管理

最小庫存的管理

經濟訂貨批量的管理……

如何從技術上保證訂單及時響應？

計劃調度例會管理機制

TOC理論研討

大數據的監控與管理

IT工具的運用管理(ERP、APS及其它輔助工具)

庫存告警機制的建設（RYG管理、預缺機制管理）

如何有效跟單與追貨？

貨物供應管理的其它辦法及工具……

需求分析與能力平衡管理（ATP：可供應能力承諾）

供應平衡的基本業務內容

需求規劃的類別、產能的構成分析

能力（ATP）規劃的步驟

能力（ATP）的衡量標準與體系

如何合理規劃與改善ATP？

案例：“九州通”等系列快消品分銷企業物流運營管理體系介紹（S&OP）；

案例：“湖南中煙”物流與供應鏈信息IT平臺介紹；

第四部分：高效物流運營管理之－庫存控制策略與庫存結構分析（S&OP）

供應鏈環境下的庫存控制方法

定期\定量庫存控制

經濟訂貨批量

庫存分類管理

產品預測準確率的控制方法（產品預測準確率模型及應用）

VMI、JIT、“糖果人“等模式

集約化……

L/T管理

寄售法

一攬子訂單

批量控制法

3PL……

如何做好庫存結構分析與監控？

庫存的構成、分類與分析概述

低周轉、呆滯、過期的定義與原因分析

呆壞帳的監控與管理

呆滯產生原因的分析

如何監控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經…）

庫存積壓資金的原因分析

內部物流的監控與風險管理

如何實現庫存的動態監控？如何進行庫存分析？如何制作《庫存分析報告》？

案例：系列標桿生產加工企業“呆滯商品處理辦法”經驗分享；

案例：系列分銷物流業“庫存分析報告”研討與分析；

第五部分：高效物流運營管理之－物流網絡規劃與設計（L）

物流網絡的功能分析、規劃、設計原理

物流節點的選址管理與合理化

配送中心的概念、種類、功能介紹

倉儲物流中心的現狀與發展趨勢

倉儲物流中心的現代化物流技術

倉儲物流中心的工藝及運作管理

倉儲物流中心的規劃與設計原則

物流設施與設備分析與介紹

如何有效進行成品倉儲管理

如何搞好發貨訂單處理、成品出庫操作及與物流供應商的業務協調

案例：“華潤”中央物流配送管理中心經驗分享；

案例：“伊利 VS 蒙牛”物流配送管理體系介紹；

案例：為什么說物流成本是“沉沒成本”？

第六部分：高效物流運營管理之－倉儲配送及成本合理化（W）

倉儲配送管理流程與控制

入庫管理

出庫管理（待處理品倉、內部轉倉、外部借料、發貨在途…）

揀貨管理

搬運作業管理

倉庫盤點

退貨管理

配載裝車管理

倉儲調度管理

倉儲配送合理化的原理與原則

標準化原理

合并原理

差異化原理

延遲原理

外包原理……

倉儲配送標準化與成本控制

及時的原則

準確的原則

安全的原則

節約的原則

可靠性的原則……

倉庫空間規劃技巧

倉庫內部區域劃分與標識技巧

貨位的合理規劃及倉庫的優化布置

提高倉庫空間利用率的方法

案例：物流與“RDC”運營管理系列案例與經驗分享；

案例：深圳某物流企業配送中心規劃與設計案例分享（“3D”多媒體視頻）；

案例：“P&G”、“沃爾瑪”等行業標桿企業之物流配送體系介紹；

第七部分：高效物流運營管理之－第三方物流外包與成本控制（3PL）

第三方物流和外包管理概述

什么是3PL、4PL？

客戶的物流服務和物流戰略

外包與自營的決定因素分析

第三方物流管理內容探討

各種運輸模式和選擇

運費的計算和決定因素

綜合物流成本的降低途徑

選擇運輸線路

第三方物流的服務水平衡量體系......

如何選擇第三方物流

中國第三方物流的主要特點

企業對第三方物流的要求與期望

多功能小組的建立

第三方物流的能力

考察第三方物流時的主要考慮因素

如何控制第三方物流

第三方物流績效考核(KPI)

物流成本管理

倉儲成本分析與控制

運輸成本分析與控制

配送成本分析與控制

物流包裝成本分析與控制

裝卸搬運成本分析與控制

流通加工成本分析與控制

物流信息成本分析與控制

其他物流成本分析與控制

案例：系列物流外包、第三方物流案例分析（為什么說物流成本是“沉沒成本”？）；

案例：JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技術的應用案例及模型分析；

第八部分：高效物流運營管理之－供應鏈及物流運營績效評估、考核及改善（KPI & BPR）

庫存計劃業務指標體系分析

合同及時發貨率(%)

訂單平均運作周期（天）

存貨周轉率(次/年)

低周轉及呆滯物料比例（%）

庫存準確率（%）、缺貨率……

物流運營業務指標體系分析

運輸計劃完成率

裝卸計劃完成率

公司內物資噸貨儲運費用控制率

物資盤點準確率……

倉儲配送業務指標體系分析

及時收發率(%)

人員收發效率（噸/人，訂單/人）

盤點準確率(%)

先進先出比例(%)

單據規范比例(%)……

物流績效改進策略、方法與工具

BPR

PM

KPI

監控體系……

如何適時協調物流績效與業務發展的匹配

案例：某企業倉儲物流運營與配送業務流程再造（BPR）項目及KPI績效提升計劃介紹；

經驗分享：現場答疑與經驗交流

吳老師

吳誠博士 簡介

華為、富士康、康佳集團：擔任高管近二十年。

知名供應鏈管理實戰專家、顧問、講師。

清華、北大等30+所高校EMBA特聘教授，武漢大學博士。

企業授課1500+場，公開課300+場，學員10+萬。

【職業背景】

華為：采購總監、供應鏈總監；

富士康：物流與供應鏈高層領導；

康佳：集團副總裁。

【學術背景】

北京大學匯豐商學院 總裁班 特聘教授

清華大學 總裁班 特聘教授

人民大學 總裁班 特聘教授

武漢大學 企業管理 博士

北京科技大學 工商管理 碩士

【專業背景】

深圳新一代信息技術研究院 首席顧問

東莞產業支援聯盟 特聘專家

國際貿易中心ITC項目 認證講師

美注冊職業采購經理CPPM項目 認證講師

英國皇家采購與供應學會CIPS項目 認證講師

英國皇家物流與運輸學會ILT項目 認證講師

【主講課程】

供應鏈管理：《供應鏈管理與流程優化》《供應鏈全面成本控制》《采購與供應鏈管理》

計劃管理：《預測、計劃與庫存管理》《計劃與交付管理》《生產計劃與物料控制(PMC)》

采購管理：《采購流程與策略管理》《戰略采購與供應商管理》《采購成本控制與談判技巧》《供應商開發、評估與選擇》《采購項目管理》《非生產物資采購(MRO)》《供應商大會》

物流管理：《物流規劃、設計與運營管理》《物流配送與倉儲管理》《現代高效倉儲管理》

【授課特點】

豐富性與針對性。信息量大，專業性及針對性強，案例多，能結合企業所在行業特點與現狀，有針對性地制定大綱及培訓；

指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業職能、組織、流程上對企業進行優、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現場研討具體工作問題；

操作性與實效性。專業地講解，輔以現場分析、分享標桿企業的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地；

通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質疑，現場分析解答；

氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調節課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

[曾培訓過的代表企業】

1. 廣東電信、中國移動、聯通《供應商評估、選擇與考核》、《供應商管理與談判技巧》；

2. 華為、中興、烽火、愛立信、廣東省廣播電視網絡：《采購策略與供應鏈管理》；

3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中興、廣州京信通信：《采購成本控制與風險控制》；

4. 長安偉世通、延鋒偉世通、延鋒江森、上海博世：《供應商報價、采購成本分析與控制》；

5. 聯想、美的、海爾：《供應鏈管理與優化》《精益供應鏈設計與構建》《供應鏈運營管理》；

6. 中聯重科、三一重工、金風科技、特變電工：《供應鏈全面成本管理》、《精益生產管理》；

7. 中航集團、富士康、捷普、偉創力：《供應鏈管理與優化》、《高效倉儲與配送管理》；

8. 伊利、蒙牛、金鑼、可口可樂、三全食品、健力寶、達利食品：《供應鏈計劃管理》；

9. 上海電氣、浙江大華、海康衛視：《供應商關系管理》《采購談判策略與技巧》；

10. 上海大陸泰密克、史丹利（美國）、林德叉車：《生產計劃與物料控制(PMC)》；

11. 上海百聯、國美、蘇寧、唯品會、沃爾瑪、快樂購：《采購成本控制與供應商管理》；

12. 大自然地板、TATA、喜臨門、全友家私、雙虎家私：《采購成本控制與談判技巧》。

【曾咨詢過的代表項目】

曾主持（或輔導）過多家大型企業的咨詢項目，如：

1. 康佳集團：“計劃與采購業務流程變革BPR”項目，2007年啟動實施；

2. 美的電器：制冷集團“供應鏈管理與優化”項目，2009年啟動實施；

3. 中電集團：“采購流程優化及VMI”項目，2009年啟動實施；

4. 新元素醫療公司：“生產與采購調度平臺建設”項目，2011年啟動實施；

5. 大自然地板：“采購成本控制與供應商管理”項目，2012年實施；

6. 合肥永升機械：“供應鏈運營體系建設與優化”項目，2013年實施；

7. 北京中牧集團：“集團化采購與招投標優化”項目，2014年實施；

8. 金風科技：“工程服務體系采購組織與交付變革”項目，2015年實施；

9. 伊利酸奶事業部：“采購訂單整合”項目，2016年實施；

10.無錫中電二建：“供應鏈計劃管理、訂單交付與庫存控制”項目，2017年實施；

11. 中電無線電研究所（615所）：“項目采購體系建設與流程優化”項目，2018年實施；

12. 玫德集團：“采購戰略與供應鏈管理”項目，2019年啟動實施。

【曾服務過的客戶】

高校：北大、清華、人大、中大、浙大、川大、電子科大、西工大、香港中大、香港理工；

機電：上海電氣、三一重工、中聯重科、徐工、柳工、四方股份、特變電工、金風科技、武重、林德叉車、四方龐巴迪、雷沃重工、中廣核、許繼、南都電源、航嘉電源、駱駝電源；

軍工：中航導彈研究所、613/14/39/615所、沈飛、成飛、西飛、船舶重工、兵器工業集團；

電器：海爾、海信、美的、格力、創維、長虹、TCL、奧克斯、方太、蘇泊爾、格蘭仕、歐普、IBM、LG、松下、東芝、日立、SONY、華星、海康衛視、浙江大華、宇視、步步高；

電子：Tyco、TDK、Intel、ABB、NEC、三星、艾默生、富士康、偉創力、捷普、富士施樂、西門子、佳能、史丹利、CEC、長城、同方、天馬微、歐菲光、歌爾、華天、湯姆遜；

電腦：聯想、浪潮、方正、神舟、華碩、戴爾、長城、奔圖、康冠、寶龍達、佳能、創斯達；

通訊：華為、中興、愛立信、烽火、小米、酷派、國人、傳音、匯川、大疆、國人、菲尼克斯；

通信：成都移動、廣州移動、深圳移動、杭州移動、汕頭移動、廣東電信、廣東廣電網絡；

汽車：東風日產、廣汽、上海大眾、廣汽菲克、長春一汽、一汽大眾、比亞迪、奇瑞、大陸泰密克、大陸汽車、長安偉世通、延峰偉世通、延鋒江森、富維江森、博世、飛利浦、航盛；

卡車：一汽解放、東風、江淮、沃爾沃、陜汽重卡、福田戴姆勒、一汽錫柴、佳通、耀皮；

能源(化工)：殼牌、中石油\石化\中化\中海油、神華、萬華、三星、云天化、聯合石化、新奧；

鋼鐵(冶煉):寶鋼、首鋼、邢鋼、昆鋼、攀鋼、中鋁、馳宏鋅鍺、焦化、洛鉬、鋼研、南山；

物流：西部物流、云南物流產業集團、昆明EMS、江蘇EMS、安鮮達、京東、河南國龍物流；

快消：P&G、雀巢、中糧、中煙、青啤、五糧液、娃哈哈、可口可樂、匯源、健力寶、湯臣倍健；

商超：華潤、沃爾瑪、蘇寧、國美、宜家、上海百聯、新一佳、麥德龍、天虹、茂業、大潤發；

電商：淘寶、京東、國美在線、蘇寧易購、快樂購、唯品會、1號店、當當、美團、亞馬遜；

家具：全友、雙虎、歐派、大自然地板、TATA、索菲亞、百安居、樂安居、香江家私、宜家；

家居：宜家IKEA、富安娜、夢潔、夢百合、喜臨門、雅蘭、恒源祥、晚安、索菲亞、南山紡織；

服裝（鞋類）：紅豆、海瀾、七匹狼、雅戈爾、李寧、九牧王、彬彬、耐克、安踏、361、百麗；

食品：金鑼、雙匯、雨潤、伊利、蒙牛、光明、旺旺、達利、三全、康師傅、維維、益海嘉里；

醫藥：仁和藥業、天江藥業、云南白藥、廣藥集團、海王、哈藥、拜耳、康泰、葵花藥業；

建筑(建材)：中建三\中鐵二局、中廣核、建華、日豐、科勒、大自然、東方雨虹、紅獅、海螺；

地產：萬科、華僑城、碧桂園、中航、光大、萬達、中海、恒大、龍湖、保利、九龍倉置業；

金融：中國銀行、建設銀行、工商銀行、上海銀行、北京銀行、支付寶、騰訊、平安、淘寶；

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