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課程大綱

第一部分 淘系站內(nèi)引流

一、淘系的客戶行為分析

1、客戶行為分析是運營的基礎(chǔ)

2、淘寶的定位和用戶行為特點

3、常見的流量獲取方式

（1）搜索

（2）分類

（3）聚劃算

（4）有好貨

（5）補貼活動

（6）逛逛

（7）直播

（8）訂閱

（9）會員復(fù)購和裂變

二、淘系站內(nèi)用戶引流方式

1、淘寶用戶路徑分析

（1）有明確采購方向的用戶路徑

（2）沒有明確采購方向的用戶路徑

2、對于有明確采購方向的用戶引流方式

（1）最重要的投流頁面—搜索和分類

（2）關(guān)鍵的時間段

3、對沒有明確采購方向的用戶引流方式

（1）聚劃算和補貼活動頁面對于低價產(chǎn)品客戶有比較好的作用

（2）逛逛的運營技巧

如何提升視頻內(nèi)容的創(chuàng)意

打造個人IP和品牌IP相結(jié)合

（3）訂閱和會員—主動用優(yōu)惠和誘餌引導(dǎo)客戶購買和裂變

裂變的作用比復(fù)購大

針對粉絲和會員設(shè)計有獎任務(wù)

設(shè)計會員的權(quán)益—把淘系店鋪會員納入整個會員管理系統(tǒng)

4、淘寶直播的管理

（1）淘寶直播的時間安排

（2）主播的選擇

（3）直播的內(nèi)容和互動技巧

第二部分 站外引流

三、九廚會—九陽私域流量運營

1、九廚會的定位—美廚愛好者的聯(lián)盟

2、九廚會的主題—美食制作

3、九廚會分享的內(nèi)容

（1）美食制作

（2）九陽的優(yōu)惠信息

（3）裂變活動

4、互動形式

（1）成員分享

（2）官方教學(xué)

（3）線下活動

5、建立九廚會的意義和作用

四、其他站外引流

1、抖音和快手的運營

（1）視頻號的定位

（2）視頻的內(nèi)容設(shè)計

（3）店鋪的設(shè)計

2、小紅書的運營

（1）打造與九陽緊密結(jié)合的個人IP

（2）主要打熱愛美食的美女媽媽類IP

王老師

王振韜 老師簡介

數(shù)字化營銷與管理實戰(zhàn)專家

中央財經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃和銷售團(tuán)隊管理踐行者

一棵森林傳媒有限公司合伙人

互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、

私域流量和社群營銷專家

心理咨詢師

暢銷書《一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》作者

曾任：36氪未來學(xué)院副院長

曾任：VIADEO中國區(qū)平臺市場用戶增長和運營負(fù)責(zé)人

曾任：阿里子公司渠道總監(jiān)

曾任：美團(tuán)控股公司渠道總監(jiān)兼增值服務(wù)總監(jiān)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

王老師曾任教于北京城市學(xué)院，后在全球第二大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺VIADEO負(fù)責(zé)中國區(qū)平臺“天際網(wǎng)”的市場用戶增長和用戶運營。為了更好的將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗與實體企業(yè)結(jié)合，王老師加入了阿里、美團(tuán)等國內(nèi)知名軟件、互聯(lián)網(wǎng)公司的餐飲生態(tài)部門，負(fù)責(zé)全國渠道管理、客戶權(quán)益設(shè)計和服務(wù)和營銷策劃等工作，形成了系統(tǒng)的渠道和營銷管理和運營策劃的戰(zhàn)法，尤其是在為客戶服務(wù)期間，還總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的系統(tǒng)方法論，并著有《一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》暢銷書。

王老師為在VIADIEO工作期間，負(fù)責(zé)市場工作，主要是用戶增長和活躍運營，通過各類平臺活動、用戶運營策略和推廣手段保障了用戶數(shù)量的穩(wěn)定快速增長以及較高的活躍度，同時還參與了大量相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計。后來在阿里、美團(tuán)工作期間全國大量的企業(yè)提供數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型、還有包括O2O線上線下平臺運營，會員營銷、社群營銷、新媒體代運營在內(nèi)的私域流量運營等服務(wù)，幫助大量企業(yè)提升數(shù)字化、新媒體和私域流量營銷的能力。目前作為專業(yè)培訓(xùn)講師和咨詢師，為諸多的企業(yè)提供數(shù)字化營銷、流量運營、用戶運營、渠道運營等方面的培訓(xùn)，其中包括電信運營商（中國電信、翼支付、和包支付、浙江移動等）、銀行（農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、中信銀行等）和大量實體企業(yè)（老板電器、萬科第五空間、奧馬電器、廣汽傳祺、西貝甄選等）

授課風(fēng)格

?強調(diào)培訓(xùn)對于實際結(jié)果的推動和落地；

?既有理論支撐又有實踐經(jīng)驗驗證；

?各種親身操盤的生動的案例以及經(jīng)驗；

?強調(diào)互動和實地演練，快速總結(jié)，迅速提升；

?對互聯(lián)網(wǎng)營銷的深刻理解；

?生動激情的課程講授和簡單實用的講解。

主講課程

一、營銷策劃與創(chuàng)新

1、《私域流量營銷》

2、《新媒體營銷策劃》

3、《社群營銷管理》

4、《門店體驗和營銷策劃》

5、《客戶洞察與用戶運營》

二、通用管理與提升

1、《高效能人士七個習(xí)慣》

2、《商業(yè)模式畫布與價值主張設(shè)計》

【部分服務(wù)過的客戶】

中信銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、中國移動、和包支付、浙江移動、中國電信研究院、翼支付、中國聯(lián)通、廣州ETC、西門子、松下電器、美的集團(tuán)、東芝、老板電器、奧馬冰箱、長安汽車、上汽集團(tuán)、廣汽傳祺、松達(dá)汽車、萬科第五空間、易車網(wǎng)、天眼查、網(wǎng)易、雀巢健康、中康苗嶺醫(yī)療、福建煙草、深圳國資委、深能環(huán)保、星網(wǎng)銳捷、時代光華、36氪未來學(xué)院、青蛙王子、順豐、聯(lián)運環(huán)境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美團(tuán)控股子公司），中國食方知味餐飲企業(yè)聯(lián)盟，山東中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、吉林工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、張家口國際大酒店等等

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