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課程背景：

在生活和工作中，我們時常會遇到這樣的場景：

想把一件事說清楚，但怎么都講不明白，越說越亂？

跟人辯論，明明知道對方強詞奪理，可我就是說不過他，怎么破？

方案呈現(xiàn)，客戶只給10分鐘，讓我把重點講清楚，挑戰(zhàn)好大！時間不夠用？

跟老板匯報工作，說了一大通，老板不耐煩地問一句：你的重點是什么？好難堪！

要寫一封郵件給客戶溝通項目進展，但不知從何處下筆，頭大！抓耳撓腮，我想靜靜？

……

大多時候，我們以為說不清，講不明，寫不精彩，是因為我的口才不好，文筆不棒。

其實，表達背后的思考才是關(guān)鍵。

如何在第一時間把握解決問題的關(guān)鍵？

如何在短時間內(nèi)讓他人清晰理解你的意圖？

如何在書面表達時不再堆砌文字、不再混亂？

如何在紛繁復雜的信息中，抽絲剝繭，理清思路，重點突出，結(jié)論先行？

結(jié)構(gòu)化最早是世界著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，源自經(jīng)典書籍和理論《金字塔原理》，可以用于與他人交流、寫作、思考問題等方面，全員普及可以統(tǒng)一思維和語言標準，從而提升整個組織的思考質(zhì)量和速度。本課程運用體驗式教學法，結(jié)合案例學習、實際演練，學習結(jié)構(gòu)性思維的方法，幫助你想清楚，說明白。讓思考更清晰，表達更有力，拿到更好的溝通結(jié)果！

課程對象：

企業(yè)全員

課程形式：

理論講授+視頻教學+案例分析+小組討論+游戲體驗法+角色扮演法+小組演練

（理論講授30%+案例展示10%+工具講解30%+實操演練30%）

課程收益：

1、掌握結(jié)構(gòu)性思考的4個要點，并運用到工作和生活中；

2、掌握結(jié)構(gòu)性思考的縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)，讓你的思考和表達有理有據(jù)；

3、掌握溝通和匯報時闡述背景的敘事結(jié)構(gòu)，讓表達不枯燥、吸引人；

4、有能力讓自己的文字表達、口頭表達做到結(jié)構(gòu)嚴密，清晰有力、拿到結(jié)果；

課程大綱:

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、結(jié)構(gòu)性思維的四個特點

特點一：論——結(jié)論先行（結(jié)論必須先行的三種情況）

1）時間緊

2）內(nèi)容多

3）他需要

——結(jié)論先行不只是形式，更重要的是思維方式

案例：會議時間預定、堅持實事求是的思想路線、人民日報新聞、麥肯錫電梯演講、公司拆遷施工安全管理報告

練習：年終工作總結(jié)報告、標題句就是主題句

特點二：證——上下對應(yīng)

1）根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出結(jié)論和論點對應(yīng)的關(guān)系

2）根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出論點和事實對應(yīng)的關(guān)系

案例：困擾現(xiàn)代人的世紀之問、打燈籠有何用？

特點三：類——分類清楚

1）問題分析的科學標準：分類討論

2）分類討論的核心原則：看情況、不一定

3）分類的標準：相互獨立、完全窮盡

案例：小學生數(shù)學題、加班的分析、90后員工該買房了

工具：分類工具MESE

特點四：序——排序邏輯（排序的三種常見方式）

1）時間

2）結(jié)構(gòu)

3）重要性順序

——職場里按照職級排序

案例：公司答謝晚宴座次表、銀行服務(wù)網(wǎng)點分布圖

練習：畫出公司組織架構(gòu)圖并排序、找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯誤之處

單元演練：用結(jié)構(gòu)性思維四大特點搭建2023年工作總結(jié)或2024年工作計劃的框架

二、結(jié)構(gòu)性思維接收信息的四個步驟

1. 識別——識別信息中的事實與觀點

2. 對應(yīng)——找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)——畫出結(jié)構(gòu)性思維基本圖

4. 表達——概括主題句并凝練成一句話的表達

案例：藍貓?zhí)詺馊栆曨l案例、喬布斯演講案例、《進擊的巨人》視頻案例

練習：金字塔文字練習、一句話寫出你接收的信息

第二講：縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

一、自上而下的疑問回答式

1. 設(shè)定場景

2. 明確主題

3. 設(shè)想問題

4. 回答問題

案例：大陸女童香港街頭便溺、奇葩說案例

練習：地震災害造成巨大破壞、產(chǎn)品滿足客戶需求練習

工具：產(chǎn)品方案呈現(xiàn)時的結(jié)構(gòu)搭建表

二、自下而上的概括總結(jié)式

應(yīng)用場景：做了很多工作但是不知道如何呈現(xiàn)結(jié)果

1. 匯報時展現(xiàn)結(jié)論的兩個原則

1)標題句就是結(jié)論句

2)A+B+C≠ABC

2. 概括主題句的標準：精準如數(shù)學，優(yōu)美如音樂

案例：職場卷王的年會報告PPT、西安市場份額的描述、摩登女郎和老爺爺?shù)慕诸^乞討案例

練習：概括出文章標題、富翁當兵夢、創(chuàng)造綠色家園、提高產(chǎn)品銷量、維護手機客戶利益、地震救援

第三講：橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

一、演繹論證結(jié)構(gòu)——標準式、常見式

案例：嫁給我吧、諾基亞手機&歐萊雅廣告

練習：海爾張瑞敏講話稿、《為人民服務(wù)》節(jié)選

二、歸納論證結(jié)構(gòu)——科學歸納、不完全歸納

案例：招商銀行廣告、游泳運動員天賦來源

三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

練習：數(shù)字游戲、營業(yè)廳禮貌接遞物品行為規(guī)范

演練：關(guān)于治理民意河水質(zhì)污染問題的報告書（演繹式、歸納式）

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)

一、講個好故事的五個關(guān)鍵要素

1. 交代背景

2. 制造沖突

3. 重重障礙

4. 創(chuàng)造懸念

5. 英雄回歸

案例：電影《功夫熊貓》的案例分析

二、序言結(jié)構(gòu)的基本要素

1. S：背景

2. C：沖突

3. Q：疑問

4. A：回答

案例：人群結(jié)構(gòu)中的老齡化問題

三、四種常見的序言模式

1. 標準式

2. 開門見山式

3. 突出憂慮式

4. 突出信心式

演練：產(chǎn)品市場投放分析和研發(fā)規(guī)劃

成果驗收/實戰(zhàn)演練：實戰(zhàn)檢閱+作品打磨

1. 打磨學員近期在工作中的表達/書寫的具體任務(wù)

1）重現(xiàn)近期工作中表達/書寫的成果

2）重構(gòu)和優(yōu)化表達成果

2. 學員互評和培訓師專業(yè)點評

3. 制定行動計劃

課程總結(jié)、未來展望

劉老師

劉翔老師 思維技術(shù)訓練專家

10年大型外資企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗

英國管理公會IPMA認證國際職業(yè)管理培訓師

《POA組織行動力》認證講師、咨詢顧問

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課認證資深講師

左圓右方·創(chuàng)新思維©版權(quán)認證講師

英國博贊·思維導圖認證講師

國際演講協(xié)會全國峰會主持團隊總培訓師、總裁判

國際演講協(xié)會中國區(qū)域（上海）總監(jiān)

曾任：太美醫(yī)療科技（科技獨角獸/準上市公司）丨銷售總監(jiān)

曾任：雀巢（中國）（世界500強外資）丨渠道銷售團隊經(jīng)理

曾任：上海強生制藥有限公司（世界500強外資）丨產(chǎn)品市場主管

▼知名企業(yè)特聘思維訓練講師：通用汽車、太平保險、中國銀聯(lián)、綠城集團、神州數(shù)碼、羅氏醫(yī)療、輝瑞制藥等多家企業(yè)創(chuàng)新思維&思維導圖輔導教練，累計授課場次超300+場。

▼超過50家企業(yè)演講培訓組織建立者或?qū)煟簽樾前涂恕⑽④洝⑻O果、Intel、SGS、思科、利豐、Timken、愛立信、匯豐銀行等知名企業(yè)培養(yǎng)了近1000名演講高手（其中3個全國演講比賽冠軍）助力企業(yè)提升組織內(nèi)溝通效率與組織效能。

▼擅長領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)化思維、商務(wù)演講與表達、問題分析與解決、創(chuàng)新思維、DISC性格分析與高效溝通等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

十年專注于職場思維訓練領(lǐng)域，將“管理能力+思維技術(shù)”進行了高度融合，讓企業(yè)在復雜的管理中梳理出了清晰的脈絡(luò)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展與人才培養(yǎng)打造了一套可傳承的創(chuàng)新管理培養(yǎng)模式。

【01】曾利用結(jié)構(gòu)化的特性（縱向結(jié)構(gòu)+橫向結(jié)構(gòu)）不斷開拓策劃角度，為上海強生制藥有限公司策劃“強生兒科中國之窗”系列學術(shù)論壇活動，成功在上海、北京、天津、廣州等10個城市開展，從而擴大公司兒科產(chǎn)品的市場認可度，助力全國銷量提升超出計劃30%。

【02】曾負責雀巢產(chǎn)品在專業(yè)餐飲渠道的業(yè)務(wù)拓展，應(yīng)用自身對創(chuàng)新思維獨到理解，開拓新的客戶流量，打造業(yè)務(wù)新的增長點，并利用結(jié)構(gòu)化思維中的分類特性，對客戶進行分類維護，促使大客戶渠道業(yè)務(wù)增長60%，促使團隊連續(xù)15個月銷售達成大區(qū)第一。

【03】曾負責太美醫(yī)療科技股份有限公司全國重點客戶的業(yè)務(wù)拓展及新業(yè)務(wù)規(guī)劃，借用金字塔原理梳理客戶業(yè)務(wù)需求、提供售前解決方案，僅用6個月內(nèi)達成行業(yè)標桿客戶銷售額300萬。并協(xié)同進行重點大客戶的大項目競標，僅用30分鐘的演講就拿下總計300萬元的客戶訂單，得到公司高層的高度認可，被任命設(shè)計結(jié)構(gòu)化學習方案，系統(tǒng)梳理項目制銷售的整理流程，為公司中高層員工提供演講表達和高效思考的培訓、教練輔導，幫助提升工作效能。

部分授課經(jīng)驗：

序號企業(yè)名稱課題期數(shù)

1太平養(yǎng)老保險《魅力商務(wù)演講》15

2通用汽車《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達》13

3亞東朗升《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達》10

4中國銀聯(lián)《高效工作匯報》10

5羅氏制藥《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達》9

6上海華誼黨校《結(jié)構(gòu)性思維》9

7綠城集團《魅力商務(wù)演講》8

8上藥控股《結(jié)構(gòu)性思維》8

9恒大金服《POA思維高效會議管理》8

10七牛云科技《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達》6

11稅友集團《職場人士的高效表達》6

12天普制藥《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達》6

主講課程：

《從0到1打造卓越演講技巧——魅力商務(wù)演講》

《思考清晰 表達有力——基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性思維訓練》

《團隊行動力突破——POA思維高效會議管理》

《向溝通要結(jié)果——結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達》

《做得好也要講得好——基于結(jié)構(gòu)思考的高效工作匯報》

《結(jié)構(gòu)化思維——問題分析與解決技巧》

《從邏輯到創(chuàng)新——思維導圖在工作中的應(yīng)用》

《知己解彼的DISC高效團隊合作與溝通》

授課風格：

——劉翔老師的課程采用“案例式”+“互動式”+“練習式”的學習形式，授課力求通過極簡的模型和工具，深信“培訓的意義不僅在于知識的傳播，更在于經(jīng)驗的共享，方法的共用，以及落地的共行。”

輕松有趣：思路清晰，風格活潑，幽默有趣。善于用類比法把燒腦的思維邏輯講授得輕松，易于理解和運用。深受學員喜歡。

關(guān)注實戰(zhàn)：課堂設(shè)置大量實戰(zhàn)演練、落地工具。除了關(guān)注學員思維層面的變化，更注重能力的遷移。

善于答疑：不僅把自己準備的內(nèi)容講明白讓學員聽懂、學會，更樂于解答學員提出的真問題。

形式多樣：綜合運用案例分析，互動游戲，小組討論，角色扮演，頭腦風暴……講課不教條。

部分服務(wù)的客戶：

IT與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：騰訊、百度、聯(lián)想、優(yōu)酷、愛奇藝、京東、小米、滴滴出行、東軟、易到用車、PP租車、美團網(wǎng)、完美世界、58同城、神州數(shù)碼、軟素科技、阿里云、七牛云、恒強科技等

制藥和醫(yī)療行業(yè)：羅氏醫(yī)療、億騰藥業(yè)、輝瑞制藥、暉致醫(yī)藥、廣藥集團、天普制藥、太美醫(yī)療科技、康德樂醫(yī)藥、上藥控股、迪安生物等

金融行業(yè)：中國銀行、太平保險、中國銀聯(lián)、稅友集團、長江聯(lián)合投資、恒大金服、江西金融租賃、云融金科等

汽車房產(chǎn)行業(yè)：通用汽車、上海汽車、恒大地產(chǎn)、綠城集團等

其它：中國電信、中國移動、恒強制造、亞東朗升、安迪蘇集團、上海大學、浙江工商大學、上海華誼黨校、杭州蕭山區(qū)城開集團、杭州湘湖國家旅游度假區(qū)等

部分授課評價：

劉老師《魅力商務(wù)演講》這門課，以學員體驗為中心，善于營造輕松活潑的學習氛圍，豐富的教學案例和邏輯清晰的課程演繹，幫助學員建立起公開演講的自信心，并通過引人入勝的游戲設(shè)計， 使學員掌握了有效表達觀點和情感的關(guān)鍵要素，在工作中變得更加自信和富有說服力。

——亞東朗升 翟總監(jiān)

劉老師的授課很精彩，前期準備也很用心。這次邀請劉老師給我們公司中高層管理者講授《魅力商務(wù)演講》，感受到了劉老師的敬業(yè)精神！無論是課前調(diào)研、方案定制，還是用心授課、耐心指導，亦或是課后的回訪、落地工具，劉老師都做的非常細致、到位。參訓學員的反饋都非常好，表示很期待劉老師再來公司給我們講課。

——聯(lián)想控股 王總

結(jié)構(gòu)化的思考與表達，是職場中每個人都必備的技能。作為一家技術(shù)型公司，本以為我們的伙伴在表達的邏輯性上應(yīng)該天然不會差，但實際的工作場景中還是差強人意，大大降低了組織運作的效率，也不利于很多業(yè)務(wù)提效。感謝劉翔老師給七牛云的伙伴帶來了6期的《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達》培訓課程，場場爆滿！場場好評！大家都表示重塑了自己的思維，并且老師給了很多落地工具，我們已經(jīng)在追蹤大家在工作中運用了，目前效果很不錯。劉老師的課很值得推薦！

—七牛云 陳HR副總裁

劉老師把《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達》這門課程演繹得活靈活現(xiàn)，層層疊疊的經(jīng)典案例與課程內(nèi)容緊密聯(lián)系；就是這么一個原本枯燥的課題，最后學員們都感覺意猶未盡、獲益匪淺；這足見劉老師教學經(jīng)驗之豐富，這是個相當實用的課程，不僅在工作中，也在日常生活中，可以提升與他人的溝通效率，思考更有序更周全。

——Etteplan公司 Lily經(jīng)理

劉老師的《金字塔原理——結(jié)構(gòu)性思維》，用案例模擬、頭腦風暴等特殊設(shè)計的活動，把枯燥的結(jié)構(gòu)性思維課程變成了有趣的燒腦課。

——英國石油公司 Catherine總監(jiān)

劉翔老師為我司帶來的《知己解彼的DISC雙贏溝通》課程，從DISC的分類到應(yīng)用實踐娓娓道來，幫助我們的員工更好的應(yīng)用DISC這一工具，讓大家學有所得。課后學員反饋劉老師上課幽默有趣、互動性強、輕松易理解。

——恒生集團 張經(jīng)理

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