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課程背景：

在當(dāng)今這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須擁有兩項(xiàng)關(guān)鍵能力：一是創(chuàng)新能力，二是問題分析與解決能力。后者尤其被視為現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的核心要素。

然而，面對實(shí)際工作中層出不窮的問題，許多員工常常感到迷茫和無助。他們?nèi)狈σ粋€(gè)系統(tǒng)的問題分析框架和有效的解決策略，這不僅降低了工作效率，還可能對企業(yè)造成不可估量的損失。因此，提升員工的問題分析與解決能力，已成為企業(yè)培訓(xùn)的首要任務(wù)。

本課程旨在幫助學(xué)員掌握問題分析與解決的核心技巧，提高他們在面對復(fù)雜問題時(shí)的分析能力和解決效率。我們將通過深入淺出的理論講解、生動的案例分析、以及實(shí)踐性的演練，讓學(xué)員全面掌握問題分析與解決的精髓，從而提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體績效。

學(xué)習(xí)本課程后，學(xué)員將能夠更加從容地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)，為推動企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，企業(yè)也將通過員工能力的提升，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的創(chuàng)新與進(jìn)步，從而在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

課程收益：

掌握麥肯錫獨(dú)特的問題分析與解決框架，高效、精準(zhǔn)地識別復(fù)雜問題

學(xué)習(xí)問題分析與解決的四大思維，提升了創(chuàng)新性解決問題的能力

掌握問題分析與解決的七大步驟，高效解決工作中的各種問題

掌握了一套高效分析解決問題的工具箱，大大提升解決問題的效率

學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問題的方法，增你強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)力

課程對象：

需要提高問題解決能力的各級管理者、高潛員工、新員工、全體員工

課程方式：

小組研討+案例分析+視頻學(xué)習(xí)+團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)+工具演練

課程大綱

開場：

活動：禮物與鉤子（我將如何與團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成課程）

學(xué)習(xí)目標(biāo)與預(yù)期成果：明確培訓(xùn)后，學(xué)員應(yīng)掌握的問題分析解決七步法

第一講：問題的認(rèn)知與理解

案例：一萬美金的故事

一、學(xué)習(xí)問題分析與解決的價(jià)值

1. 職業(yè)必備技能

2. 提升工作效率

3. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

4. 推動創(chuàng)新與發(fā)展

5. 塑造個(gè)人品牌形象

二、問題的界定

1. 問題的本質(zhì)

1）問題：目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距

2）問題=現(xiàn)狀-目標(biāo)

2. 問題的八大特性

1）復(fù)雜性

2）影響范圍

3）緊急性

4）模糊性

5）新穎性

6）可變性

7）結(jié)構(gòu)性

8）資源限制性

3. 問題解決的三大信念

1）每個(gè)人都是資源俱足的

2）問題不是錯(cuò)誤，而是機(jī)會

3）凡事必有三種以上的解決方案

4. 問題的三種分類與識別

1）恢復(fù)原狀型問題

2）維持原狀型問題

3）追求理想型問題

互動問題：判斷問題的類別

5. 不同類別問題的解決思路

1）發(fā)生型問題：找出原因

2）理想型問題：如何可以更好

3）潛在型問題：如果……將如何

6. QBQ（問題背后的問題）現(xiàn)象

1）沒有問題

2）找不到問題

3）拒絕問題

4）漠視問題

三、問題分析與解決的五大常見錯(cuò)誤

1. 局限思考

2. 歸罪于外

3. 專注于個(gè)別事件

4. 對緩慢變化習(xí)而不察

5. 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺

案例分享：工作中解決問題過程中的錯(cuò)誤

導(dǎo)出：問題本身不是問題，如何應(yīng)對才是問題—薩提亞

第二講：問題分析與解決的四大思維修煉

一、系統(tǒng)性思維

案例：澳大利亞小島的環(huán)保措施

案例：咖啡與提神的關(guān)系

1. 系統(tǒng)思維的價(jià)值

1）高級思維

2）站位高（看到問題全貌）

3）格局大（問題的排序）

4）思維水平上一層（清晰、連貫、豐滿、開闊）

2. 系統(tǒng)思維的認(rèn)知

1）系統(tǒng)的構(gòu)件：要素、連接、功能

2）系統(tǒng)思維的特征

3）缺乏系統(tǒng)思維的體現(xiàn)

3. 運(yùn)用系統(tǒng)思維的三個(gè)原則

原則一：成果思維（以終為始）

原則二：要事優(yōu)先（二八原則）

原則三：第三選擇（其他方案）

4. 系統(tǒng)思維在問題解決中的應(yīng)用案例

案例：楊天真的沖突解決

案例：胖東來的危機(jī)處理

5. 提升系統(tǒng)思維的一個(gè)工具：NLP邏輯層次

1）NLP邏輯層次的價(jià)值

2）NLP邏輯層次的應(yīng)用場景

3）NLP邏輯層次操作步驟和方法

小組討論并展示：用NLP邏輯層次進(jìn)行一次工作難點(diǎn)問題對話

二、結(jié)構(gòu)性思維

互動問題：如何將200ml的水裝進(jìn)100ml的杯子；營銷活動的朋友圈宣傳方案有哪些

1. 結(jié)構(gòu)性思維的作用

1）思考更清晰

2）表達(dá)更準(zhǔn)確

2. 結(jié)構(gòu)性思維的原理與框架

1）結(jié)構(gòu)性思維理論來源：麥肯錫金字塔原理

2）結(jié)構(gòu)性思維四大特征：結(jié)論先行、上下對應(yīng)、分類清楚、排序邏輯

3. 缺乏結(jié)構(gòu)性思維的體現(xiàn)

1）問題分析不全面

2）解決方案零散

3）決策效率低下

4）難以應(yīng)對復(fù)雜問題

5）溝通表達(dá)不清晰

4. 結(jié)構(gòu)性思維分類的MECE原則

1）相互獨(dú)立，完全窮盡：不重不漏

2）互不交叉，應(yīng)有盡有：分清分凈

分類練習(xí)：李秘書的會議安排

5. 結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練工具：思維導(dǎo)圖

1）思維導(dǎo)圖的繪制要素

2）思維導(dǎo)圖繪制技巧

小組方案共創(chuàng)：一輛滿載貨物高3.05的卡車如何通過限高3米的隧道

三、深度思維

案例分析：甲、乙公司老板的思維差異

1. 深度思維的價(jià)值

1）深入挖掘問題的核心

2）認(rèn)知較長的思維邏輯鏈

3）多角度思考問題

4）對個(gè)人和組織學(xué)習(xí)具有重要意義

2. 深度思維的特性

1）認(rèn)知的深刻

2）思維的全面

3）思維的靈活

4）應(yīng)對復(fù)雜性的能

5）長遠(yuǎn)的規(guī)劃能力

3. 深度思考的工具：5why和5so

1）5why法的操作：連續(xù)問5個(gè)why，向前追溯原因

2）5so法的操作：連續(xù)問5個(gè)so，向后追尋結(jié)果

5why案例：博物館外墻腐蝕

5so案例：上海自貿(mào)區(qū)成立對股市的影響

小組練習(xí)：運(yùn)用5why法對工作問題追溯原因；運(yùn)用5so法對工作問題追尋結(jié)果

四、流程思維

案例：麥當(dāng)勞的流程管理

1. 流程思維的價(jià)值

1）優(yōu)化工作流程

2）精細(xì)化管理工作環(huán)

3）減少錯(cuò)誤和疏漏

4）明確人員職責(zé)和任務(wù)

2. 流程思維的認(rèn)知

1）本質(zhì)上屬于知識管理

2）流程兩個(gè)來源：系統(tǒng)分解、日常事務(wù)

3）流程的三個(gè)黃金準(zhǔn)則：簡單、可操作、可執(zhí)行

3. 流程思維在實(shí)際工作中的應(yīng)用

案例：麥當(dāng)勞前臺服務(wù)的六個(gè)步驟

案例：某公司的財(cái)務(wù)報(bào)銷流程

4. 流程思維的工具：SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（表單模板）

1）確定目標(biāo)

2）收集資料

3）制定大綱

4）編寫SOP

5）審核與修改

6）發(fā)布與實(shí)施

練習(xí)：運(yùn)用SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表單模板，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的萃取

第三講：麥肯錫問題解決與分析七步法

案例：一家電商平臺用戶增長停滯的解決方案

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：個(gè)人工作中待解決的問題，并票選小組問題

一、界定問題與明確目標(biāo)

1. 確定問題的核心：成果（目標(biāo)）導(dǎo)向的問題

2. 問題描述的方法：4W1H法

工具：問題定義表單

3. 設(shè)定解決問題的目標(biāo)與期望成果

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

目標(biāo)設(shè)定的工具：2W1H法

練習(xí)：用問題定義表單定義問題，用2W1H法確定問題背后的目標(biāo)

二、要因深度剖析

1. 要因分析的原則

2. 要因分析的步驟

1）挖掘所有原因

2）收集數(shù)據(jù)

3）對比結(jié)果

4）確認(rèn)原因

5）可能的失敗原因

3. 要因分析的工具：魚骨圖

1）魚骨圖的繪制方法

2）魚骨圖的范例

練習(xí)：使用魚骨圖工具對小組問題進(jìn)行分析（可選5why）

三、生成解決方案

1. 生成解決方案的原則

1）針對性原則

2）可行性原

3）創(chuàng)新性原則

4）系統(tǒng)性原則

5）可持續(xù)性原則

6）用戶導(dǎo)向原則

2. 方案篩選與評估

1）明確目標(biāo)和需求

2）制定評估標(biāo)準(zhǔn)

3）比較和選擇

4）考慮風(fēng)險(xiǎn)與可持續(xù)性

工具：方案生成—頭腦風(fēng)暴

工具：方案篩選引導(dǎo)—五美元

練習(xí)：使用頭腦風(fēng)暴和五美元，進(jìn)行小組問題解決方案生成

四、制定行動計(jì)劃

1. 制定行動計(jì)劃的原則

2. 制定行動計(jì)劃的步驟

1）明確目標(biāo)，設(shè)定優(yōu)先級

2）任務(wù)分解與時(shí)間表制定

3）資源分配與風(fēng)險(xiǎn)管理

4）制定監(jiān)控和評估機(jī)制

3. 制定行動計(jì)劃的工具：行動計(jì)劃表單

練習(xí)：為小組解決方案制定行動計(jì)劃表單

五、實(shí)施行動計(jì)劃

1. 實(shí)施行動計(jì)劃的原則

2. 實(shí)施行動計(jì)劃的步驟

1）按計(jì)劃執(zhí)行行動計(jì)劃

2）監(jiān)控進(jìn)度，記錄與反饋

3）建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通機(jī)制

4）執(zhí)行過程中的調(diào)整與優(yōu)化

工具：PDCA、計(jì)劃清單

案例：車間品質(zhì)管理看板、計(jì)劃執(zhí)行清單

練習(xí)：為小組計(jì)劃制作執(zhí)行看板

六、總結(jié)與反饋

1. 總結(jié)反饋的步驟和工具：GRAI復(fù)盤四步法

1）回顧目標(biāo)

2）評估結(jié)果

3）分析原因

4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

2. 復(fù)盤的實(shí)際應(yīng)用：聯(lián)想、華為的復(fù)盤案例

練習(xí)：運(yùn)用GRAI復(fù)盤四步法做小組主題的復(fù)盤

七、將經(jīng)驗(yàn)固化為流程

——提煉流程的要點(diǎn)

1）簡化與清晰

2）邏輯性與連貫性

3）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與決策

4）標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化

5）持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化

工具：流程圖

案例：流程圖應(yīng)用—從需求到售后的銷售全流程圖

小組練習(xí)：手繪流程圖

課程收尾：

內(nèi)容回顧總結(jié)：ORID焦點(diǎn)回顧法

個(gè)人行動計(jì)劃制定：531行動計(jì)劃表

備注：此大綱為通用版本，可根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)需求調(diào)整訂制

段老師

段良芳老師 管理效能實(shí)戰(zhàn)專家

16年知名企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)大學(xué)資深培訓(xùn)導(dǎo)師（黑帶）

京東集團(tuán)-京東零售首席培訓(xùn)導(dǎo)師

國家注冊高級培訓(xùn)師

CTT效能教練®學(xué)院認(rèn)證高績效教練、芬蘭CSA引導(dǎo)師

國家二級人力資源管理師、IPA國際情境模擬沙盤講師

曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)） | 新媒體運(yùn)營經(jīng)理/高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：橡果國際（美國紐交所上市公司） | 產(chǎn)品資深講師

擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理、管理溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)驗(yàn)萃取、結(jié)構(gòu)性匯報(bào)……

【帶團(tuán)隊(duì)】億元營業(yè)額突破：搭建團(tuán)隊(duì)為聯(lián)想集團(tuán)從0到1打造抖音直播體系，培養(yǎng)主播300+人，明星主播30人，年度超額實(shí)現(xiàn)藍(lán)V賬號漲粉50w+，當(dāng)年全平臺營業(yè)額破億元；

【育人才】200+管理者培育：為聯(lián)想中國區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理、3C店長等計(jì)60名；搭建培訓(xùn)體系，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師共145人，綜合培訓(xùn)滿意度年平均98%；

【授經(jīng)驗(yàn)】1000+場授課：為國央企、銀行、電力、互聯(lián)網(wǎng)等30+行業(yè)授課1000+場，覆蓋學(xué)員超30000人，是蘇寧、電信、中車、國泰君安證券、浙江海港集團(tuán)等常年返聘管理教練，課程倡導(dǎo)“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操”，返聘率80%，滿意度98%。

段良芳老師擁有16年全球知名企業(yè)中高層管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾深入20余家不同性質(zhì)企業(yè)一線調(diào)研，為多家500強(qiáng)企業(yè)、上市企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)大廠進(jìn)行管理培訓(xùn)咨詢，積累了豐富的企業(yè)典型案例，善于對企業(yè)進(jìn)行全方位、多維度、寬領(lǐng)域管理策略提升，堅(jiān)持“以學(xué)員為中心、以績效為導(dǎo)向、以靈活為基調(diào)”，持續(xù)為多家企業(yè)開辟出高效能發(fā)展道路。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

01-【對內(nèi)-卓越團(tuán)隊(duì)管理】-80%高績效冠軍團(tuán)隊(duì)培育與效益提升

——開發(fā)《店面銷售管理沙盤》《店長管理能力提升》等課程為聯(lián)想集團(tuán)20000+直營店團(tuán)隊(duì)管理者與銷售人員授課400+場，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)積極主動解決問題的心態(tài)以及賦能經(jīng)驗(yàn)復(fù)制與問題分析解決技巧提升，助力TOP級門店由3%提升至7%，A類門店數(shù)量翻一倍；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新“以賽帶培”對業(yè)務(wù)員進(jìn)行分星級針對性培訓(xùn)，助力多家直營店中80%店面品牌達(dá)成3C賣場銷冠，平均銷售占比提升5%以上；

02-【對外-戰(zhàn)略合作共贏】-構(gòu)建10億元外部業(yè)務(wù)培訓(xùn)與拓展

——跨行業(yè)領(lǐng)域?yàn)槁?lián)想集團(tuán)加盟合作伙伴與戰(zhàn)略合作伙伴如蘇寧易購、京東零售、宏圖三胞等提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，賦能店長、銷售人員5000+人，助力其年度銷售超10億元，并獲得持續(xù)5年返聘，多層次采納與創(chuàng)新多樣化管理與視角與經(jīng)營策略，幫助企業(yè)在不同商業(yè)環(huán)境中提升管理運(yùn)營效率與整合多維度管理方案；

03-【向上-營銷培訓(xùn)創(chuàng)新】-搭建營銷培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)助力2億銷售額突破

——主導(dǎo)搭建高層管理者培訓(xùn)體系，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)管理者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略產(chǎn)品銷售課程開發(fā)，研討最佳賦能團(tuán)隊(duì)方法論與工具箱，首創(chuàng)為橡果國際明星產(chǎn)品背背佳、好記星等配備四件套“基礎(chǔ)信息-深度賣點(diǎn)-銷售技巧-銷售話術(shù)”成為團(tuán)隊(duì)12000+業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)賦能工具，直接促進(jìn)團(tuán)隊(duì)從上至下進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)精進(jìn)，助力華東大區(qū)銷量排名全國TOP1，人均銷售額提升35%，年度銷售額超2億；

04-【向下-精英人才培育】-促成30000+頂級門店經(jīng)驗(yàn)復(fù)制與共享

——全面管理聯(lián)想集團(tuán)“聯(lián)想零售學(xué)院”“E學(xué)堂”“店面管家”等培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺，組織銷售話術(shù)評選和銷售經(jīng)驗(yàn)視頻錄制活動，讓全國3000+門店共享全國TOP級A+級店面和五星級銷售員的經(jīng)驗(yàn)，助力團(tuán)隊(duì)更好進(jìn)行復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取；同時(shí)融合培訓(xùn)+競技的形式為聯(lián)想集團(tuán)主導(dǎo)人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)融合項(xiàng)目，做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解與營銷工具整合，覆蓋績優(yōu)員工10000+人，目前已培養(yǎng)五星級sales200多名，其中65%的明星銷售員晉升為店長；

部分授課案例：

序號企業(yè)課題期數(shù)

1國網(wǎng)電力《班組長360度高效溝通》

《問題分析與解決》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)》12

2聯(lián)想集團(tuán)《儲備經(jīng)理結(jié)構(gòu)性思維》

《業(yè)務(wù)操盤手團(tuán)隊(duì)溝通》8

3京東集團(tuán)《TTT金牌講師課程開發(fā)工作坊》

《超級店長崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》4

4重慶機(jī)場、港明華船務(wù)《高效時(shí)間管理和目標(biāo)達(dá)成》4

5中車集團(tuán)《問題分析與解決》

《高效時(shí)間管理》3

6國泰君安《教練式向下管理》

《新晉管理者角色認(rèn)知與發(fā)展》3

7寧波海港集團(tuán)《中層管理者結(jié)構(gòu)性匯報(bào)》3

8成都鐵路局《基于結(jié)構(gòu)性思維的向上匯報(bào)》3

8南方航空《中層管理者360團(tuán)隊(duì)溝通》2

10蒙牛集團(tuán)《基于教練技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)萃取》2

11金牌廚柜《贏在復(fù)盤——從實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤到經(jīng)驗(yàn)萃取》2

主講課程：

《使命必達(dá)——高效能時(shí)間管理與目標(biāo)達(dá)成》

《卓有成效的管理者——管理能力五項(xiàng)修煉》

《習(xí)慣致勝——卓越效能的七項(xiàng)修煉》

《破題之道——問題分析與解決》

《統(tǒng)合綜效——跨部門溝通與協(xié)作》

《精彩匯報(bào)——結(jié)構(gòu)性匯報(bào)呈現(xiàn)》

《贏在復(fù)盤——從實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤到經(jīng)驗(yàn)萃取》

《敏捷經(jīng)驗(yàn)萃取——-課程內(nèi)容開發(fā)工作坊》

授課風(fēng)格：

★ 結(jié)果導(dǎo)向——實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，關(guān)注學(xué)員的行為改變與組織績效提升

★ 重視體驗(yàn)——注重學(xué)員參與，形式輕松活潑，倡導(dǎo)快樂學(xué)習(xí)和啟發(fā)式教練；

★ 形式豐富——理念、知識、技能、工具、案例、測試、練習(xí)相結(jié)合；

★ 內(nèi)容實(shí)用——化繁為簡、通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；把枯燥復(fù)雜的理論和工具演繹生動簡單。

部分服務(wù)客戶：

金融行業(yè)：平安金融湖南分公司、中國人壽上海分公司、國泰君安（上海總部/內(nèi)蒙分公司）、興業(yè)銀行江蘇分公司、工商銀行南通分行、寧波銀行南京分行、郵儲銀行江西分行、海安農(nóng)村商業(yè)銀行……

通信行業(yè)：中國移動上海分公司、中國移動江蘇分公司、中國移動湖南分公司、中國電信南京分公司、中國聯(lián)通蘇州分公司……

能源行業(yè)：國家電網(wǎng)（華東/安徽/浙江/山東/湖南）、中電投集團(tuán)、國電集團(tuán)、中石化安徽公司、中石油安徽公司、光大環(huán)保能源、中潤環(huán)能、愛爾集新能源……

其他行業(yè)：海爾集團(tuán)、中車集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、京東集團(tuán)、蘇寧云商集團(tuán)、浙江海港集團(tuán)、香港明華船務(wù)、中國南航、重慶機(jī)場、成都鐵路局、昆山交發(fā)集團(tuán)、巨人網(wǎng)絡(luò)、江蘇群頂科技、宏圖三胞集團(tuán)、江蘇五星電器、南京雨花科技產(chǎn)業(yè)園、霸龍生物科技等、四川龍翔集團(tuán)、金牌廚柜、云南神農(nóng)集團(tuán)、寶信云建筑、安徽天然氣公司……

部分客戶評價(jià)：

段老師是對課程現(xiàn)場的把控可謂是我見過的培訓(xùn)師里面最強(qiáng)的，非常善于捕捉學(xué)員的聽課情況，觀察學(xué)員的微表情，巧妙的調(diào)動課堂氣氛和課堂引導(dǎo)。而且老師授課內(nèi)容既嚴(yán)謹(jǐn)又不失幽默，寓教于樂，加上老師本身極具特色的表達(dá)呈現(xiàn)，不知不覺在輕松愉快的氛圍中，圓滿完成培訓(xùn)！

——國家電網(wǎng)省公司 負(fù)責(zé)人 李主任

段老師的職業(yè)化素養(yǎng)的培訓(xùn)講的生動富有張力，段老師本身有世界500強(qiáng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，可以用很先進(jìn)案例糅合進(jìn)課堂，而且老師能準(zhǔn)確把握企業(yè)目前面臨難點(diǎn)和重點(diǎn)，培訓(xùn)特點(diǎn)可謂是別開生面，好評滿滿！

——中國中車大學(xué) 張書記

段老師既有顏值又有實(shí)力，是顏值和實(shí)力并存的一位培訓(xùn)師，自身在多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中積累了豐富的專業(yè)知識，授課有很多案例輸出，對切實(shí)解決企業(yè)存在的實(shí)際問題給了很好的指引，課后的問答環(huán)節(jié)更是非常有耐心，對學(xué)員每一個(gè)提問都很用心解答，感謝段老師的辛苦付出，希望以后可以多多聽段老師的授課！

——國泰群安內(nèi)蒙公司 趙女士

段老師始終秉持解決問題的初心，授課風(fēng)格以結(jié)果導(dǎo)向，重視學(xué)員體驗(yàn)過程，易懂易學(xué)易行，別具一格。用自身的案例進(jìn)行課堂聯(lián)動，能夠觸動心弦，很有吸引力。課程內(nèi)容深刻，引人入勝。

——海爾集團(tuán)分公司 王總

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