我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】 

工作需要?jiǎng)幽X子嗎？大多數(shù)時(shí)候是不用動(dòng)腦子。為什么？因?yàn)槌商煸谧龅氖虑橐呀?jīng)形成慣性，憑經(jīng)驗(yàn)、靠下意識(shí)就能“順”下來(lái)。但是在三種情況下我們必須動(dòng)腦子：遇到新問(wèn)題、遇到復(fù)雜問(wèn)題、遇到后果嚴(yán)重的問(wèn)題。不過(guò)當(dāng)我們真的需要?jiǎng)幽X子、有意識(shí)解決問(wèn)題的時(shí)候，卻突然發(fā)現(xiàn)自己的腦子不夠用了……

因?yàn)檫@不是我們習(xí)慣面對(duì)的事情；因?yàn)槲覀兒苌俦挥?xùn)練怎么科學(xué)分析和思考問(wèn)題。特別是當(dāng)我們需要跟大家一起坐下來(lái)分析和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)更加無(wú)序：管理中遇到棘手問(wèn)題，不知該從何入手；每次討論，大家都各持己見(jiàn)，沒(méi)有統(tǒng)一的思路，達(dá)不成共識(shí)；單憑直覺(jué)做決策，問(wèn)題解決方案做出來(lái)也不知道科不科學(xué)……

缺少一套邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?qiáng)有力的解決問(wèn)題的方法和工具的幫助，我們只好重復(fù)這樣解決問(wèn)題的方式：拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒(méi)有預(yù)防措施、忙于到處救火……

適用狀況： 

當(dāng)公司面臨復(fù)雜和棘手而又無(wú)現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可循的問(wèn)題或項(xiàng)目，卻因?yàn)榍闆r不明、思路不清，正發(fā)愁不知從何下手的時(shí)候……

【課程收益】

（1）這是一個(gè)提高你在與他人一起解決問(wèn)題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力和專(zhuān)注力的課程，幫助你從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，同時(shí)訓(xùn)練和提高你的思維能力，最終幫你形成高段位職業(yè)化的工作習(xí)慣。

（2）幫你的團(tuán)隊(duì)看清問(wèn)題、鎖定重點(diǎn)；剝離現(xiàn)象、分析核心；明確要求、尋找方案；預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)、完善方案；最終漂亮解決問(wèn)題并改善績(jī)效。

【課程特色】

（1）互動(dòng)性 本課程以互動(dòng)體驗(yàn)、大量動(dòng)手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討交流為主要形式，輔之以講授、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎。

（2）針對(duì)性 本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

（3）實(shí)用性 本課程不僅包括對(duì)問(wèn)題分析與解決的內(nèi)在機(jī)理的分析，更加注重方法與工具的持續(xù)使用和學(xué)習(xí)，以及實(shí)際場(chǎng)景運(yùn)用能力的提升。

【課程對(duì)象】

需要在合作中解決難題的經(jīng)營(yíng)管理者、業(yè)務(wù)骨干和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

【課程大綱】

第一部分：解決問(wèn)題的思維流程及關(guān)鍵點(diǎn)

1、什么是真正的問(wèn)題 2、目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異 3、問(wèn)題和問(wèn)題點(diǎn) 4、問(wèn)題分類(lèi)

第二部分：?jiǎn)栴}分析與解決的步驟、方法和工具--問(wèn)題迎刃而解的底層邏輯

第一步：現(xiàn)狀描述、定義問(wèn)題

目的：解決問(wèn)題的第一步是認(rèn)清什么是需要解決的問(wèn)題。各級(jí)經(jīng)理人在組織中的不同角色也決定了他們關(guān)注的問(wèn)題和解決的重點(diǎn)都有所不同，找到真正的重點(diǎn)，可以使問(wèn)題的解決產(chǎn)生有效協(xié)同和最佳效果。

要點(diǎn)：

1. 背景分析

2. 羅列所有問(wèn)題點(diǎn)

3. 清晰分析每一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)

4. 按對(duì)結(jié)果的影響程度評(píng)估問(wèn)題

5. 確定關(guān)鍵問(wèn)題所在

本步驟重點(diǎn)探討：

描述問(wèn)題的現(xiàn)狀

確定關(guān)鍵所在

第二步：明確方向、確定目標(biāo)

目的：如果管理者對(duì)結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須把自己限制在少數(shù)幾件重要事情上，抓住管理中少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。除此之外的任何其他選擇都會(huì)導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過(guò)是庸碌無(wú)為的瞎忙，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗原因通常并不是努力程度不夠，而是精力持續(xù)的分散。

要點(diǎn)： 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的 SMART 原則

1. Specific 具體的

2. Measurable 可以衡量的

3. Achievable 可實(shí)現(xiàn)并有挑戰(zhàn)性的

4. Realistic 現(xiàn)實(shí)有意義的

5. Time-based 有時(shí)間限制的

本步驟重點(diǎn)探討：

如果目標(biāo)再提高一點(diǎn)會(huì)怎么樣？目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后是否可以解決問(wèn)題？

第三步：系統(tǒng)分析、洞悉要因

目的：卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體， 從在這個(gè)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)做出什么貢獻(xiàn)的角度，分析提升組織績(jī)效的原因，應(yīng)該以“我”為出發(fā)點(diǎn)分析影響績(jī)效的原因。

管理者一定要基于事實(shí)和縝密的思考而不僅僅是常識(shí)來(lái)分析原因，如果是團(tuán)隊(duì)分析問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)的所有人都必須對(duì)因果關(guān)系發(fā)表意見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)中不同的意見(jiàn)要得到充分的重視，管理者通過(guò)激發(fā)好奇心來(lái)搜索可能存在的價(jià)值關(guān)聯(lián)，并勇于提出新的原因假設(shè)。

要點(diǎn)：

1. 金字塔模型分析原因

2. 思維導(dǎo)圖分析原因

3. 要素表進(jìn)行分析原因

4. 把原因邏輯化、系統(tǒng)化

5. 將原因按重要性、緊急性排序

本步驟重點(diǎn)探討：

是什么導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？

你是如何知道這個(gè)因果關(guān)系的？有什么證據(jù)可以論證這個(gè)因果關(guān)系？

第四步：創(chuàng)造方案、探索可能

目的： 找對(duì)了問(wèn)題，接著要想出解決的方案。在這一過(guò)程中，人們往往會(huì)陷入一些思維定勢(shì)，而難以突破。最后或是畏懼不前，或是走回老路。解決新問(wèn)題需要新方法，創(chuàng)造新方法則需要打破思維定勢(shì)。創(chuàng)意每個(gè)人都有，只是不知道怎么發(fā)揮。只要掌握一些有效的新思維模式，你會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新，其實(shí)是一件輕松又有趣的事情。

要點(diǎn)：

1. 收集想法 2. 觀點(diǎn)聚類(lèi) 3. 形成概念 4. 補(bǔ)充完善 5. 分析可行

本步驟重點(diǎn)探討：

突破固有思維發(fā)現(xiàn)解決方案

發(fā)散思維找到解決問(wèn)題的可能性

第五步：理性判斷、精明決策

目的： 決策需要有一套系統(tǒng)的方法和衡量的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)方案的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)敏捷評(píng)判；

決策需要判斷每項(xiàng)方案中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)， 以最小的風(fēng)險(xiǎn)換取最大的收益。 想到一個(gè)合理的方案后，就要制訂實(shí)施計(jì)劃，確定解決問(wèn)題的步驟、進(jìn)度和 資源配置，只有在每個(gè)細(xì)節(jié)處考慮周全，才能為方案的決策提供完備的依據(jù)。

要點(diǎn)：

1. 就決策工具達(dá)成一致

2. 獨(dú)立評(píng)分，達(dá)成共識(shí)，所有人對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致

3. 風(fēng)險(xiǎn)障礙分析

4. 制定行動(dòng)計(jì)劃

1) 行動(dòng)計(jì)劃要具體、可以操作，可以跟蹤

2) 行動(dòng)計(jì)劃盡量在學(xué)習(xí)結(jié)束后短期內(nèi)啟動(dòng)

3) 行動(dòng)計(jì)劃動(dòng)賓格式描述

4) 行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行前要通過(guò)正式的決策程序

本步驟重點(diǎn)探討：

科學(xué)決策，謀求共識(shí)

分析風(fēng)險(xiǎn)，迭代計(jì)劃

第六步：執(zhí)行方案、落實(shí)達(dá)成

目的： 企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)環(huán)境，方案的有效實(shí)施依賴(lài)于團(tuán)隊(duì)力量，所以在執(zhí)行前要建立共識(shí)。經(jīng)理人的作用，不是說(shuō)服團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可你的方案，而是坦誠(chéng)傾聽(tīng)，使他們的想法都有被尊重和考慮的機(jī)會(huì)。

要點(diǎn)：

1.有效授權(quán) 2. 獲得責(zé)任人承諾 3. 建立追蹤結(jié)果的記分牌 4. 里程碑校對(duì)

本步驟重點(diǎn)探討：

取得目標(biāo)的承諾，沉靜的組織并參與目標(biāo)回顧會(huì)，為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)掃清路障

傳統(tǒng)監(jiān)督與協(xié)同監(jiān)督之間的區(qū)別

提高團(tuán)隊(duì)成員彼此間的責(zé)任感

第三部分：打通問(wèn)題解決能力與實(shí)際場(chǎng)景應(yīng)用---做個(gè)解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)高手

一、區(qū)分管理過(guò)程、管理結(jié)果以及實(shí)時(shí)解決問(wèn)題的衡量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)組織的當(dāng)前狀態(tài)及組織的期望狀態(tài)，確定可視化解決問(wèn)題、持續(xù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

1. 創(chuàng)建一個(gè)可見(jiàn)、易理解的衡量標(biāo)準(zhǔn)，追蹤主要指標(biāo)的進(jìn)展。

2. 確定衡量團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要方法

3. 建立能真正跟蹤進(jìn)展、促進(jìn)正確行為和預(yù)期成果的衡量方法，設(shè)計(jì)一個(gè)易理解、吸引、易管理及簡(jiǎn)明的計(jì)分牌

二、知行合一、績(jī)效落地

1. 課程知識(shí)點(diǎn)回顧（含課程心得分享、點(diǎn)睛）

2. 駕馭工具、運(yùn)用自如（學(xué)以致用推演）

3. 從知到行的五個(gè)階段（反思、復(fù)盤(pán)）

劉老師

實(shí)踐經(jīng)歷：

作為從高速變化的業(yè)務(wù)賽道上成長(zhǎng)起來(lái)的HR高管，劉宇老師具有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，十余年跨領(lǐng)域上市公司、世界500強(qiáng)企業(yè)從事集團(tuán)化領(lǐng)導(dǎo)力生態(tài)創(chuàng)新與組織發(fā)展工作，任職期間，系統(tǒng)參與了京東數(shù)字化物流組織變革、天音通信互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及華潤(rùn)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院的建設(shè)，并親歷了京東領(lǐng)導(dǎo)力與華為、谷歌跨界對(duì)標(biāo)的戰(zhàn)略性實(shí)踐項(xiàng)目落地的全程設(shè)計(jì)。

在劉宇老師的生涯中，經(jīng)歷了事業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家顧問(wèn)的雙重角色，曾跨界任職2家（國(guó)有、民營(yíng)）世界500強(qiáng)企業(yè)高管，目前仍作為深圳一家海歸團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)公司（B+輪，科創(chuàng)板潛力百?gòu)?qiáng)）的外部董事及創(chuàng)新委員會(huì)副主席，他是一位能夠真正把管理與經(jīng)營(yíng)深度融合在一起，促進(jìn)企業(yè)最終商業(yè)成果進(jìn)步的老師。

★代表性客戶(hù)案例：

主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展及管理咨詢(xún)項(xiàng)目（部分）：

阿里巴巴，中供鐵軍（國(guó)際站）區(qū)域獨(dú)立業(yè)務(wù)合伙人（Top-sales）領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型項(xiàng)目

阿里巴巴，中供鐵軍（國(guó)際站）領(lǐng)導(dǎo)力“創(chuàng)見(jiàn)”項(xiàng)目

阿里巴巴，中供鐵軍（國(guó)際站）中西部拍檔“商戰(zhàn)·嗅覺(jué)”領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)化項(xiàng)目

阿里巴巴，中供鐵軍（國(guó)際站）“V·粵東道主”小作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)Boss賦能項(xiàng)目

幸福西餅，新零售業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)身暨跨界經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目

深信服科技（創(chuàng)業(yè)板：300454）云技術(shù)服務(wù)版塊-敏捷領(lǐng)導(dǎo)力暨行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

大族元亨（中小板：002008大族激光/光電事業(yè)群）中層管理技術(shù)綜合培養(yǎng)暨行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

富力地產(chǎn)，關(guān)鍵后備梯隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力“縱深”發(fā)展暨團(tuán)隊(duì)融合項(xiàng)目

北京城建集團(tuán)，任職資格及知識(shí)管理項(xiàng)目

東風(fēng)汽車(chē)有限公司，商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)體系組織變革與定向激勵(lì)項(xiàng)目

倍輕松（Breo）科技，經(jīng)營(yíng)績(jī)效改進(jìn)暨合伙人機(jī)制創(chuàng)新項(xiàng)目

我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com