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【課程背景】

企業(yè)發(fā)展到一定的階段，管理者如果希望發(fā)揮更多的效率，推動更為廣泛的變革，迫切需要管理者提升個人的影響能力。

權(quán)威機構(gòu)的調(diào)查的一組數(shù)據(jù)，得到廣泛的關(guān)注：一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%卻取決于他的人際交往和溝通的成敗。可見，深入了解客戶心理的內(nèi)心活動和規(guī)律、掌握高效的具有影響力的溝通技能，已經(jīng)成了現(xiàn)代經(jīng)理人的迫切需求，對于保險行業(yè)的各行業(yè)的銷售管理者來說，更是邁向成功、拓展客戶、建設團隊的必修課。

本課程將從6個方面幫助管理者提升影響力，使管理者步步為營，系統(tǒng)有效的提升看不見摸不著的影響力。

【課程收益】

了解影響力的原理，理解大腦被影響的過程

破解影響力的6大開關(guān)，掌握打造影響力的方法和技巧

發(fā)現(xiàn)自己的溝通盲點，在工作中清晰優(yōu)秀的傳達信息，

提高與不同性格客戶溝通的影響力密碼

化解人際沖突，讓自己變得更有影響力和智慧

【課程對象】

銷售從業(yè)人員、市場營銷人員、客戶服務人員，需要提升影響力的

【課程大綱】

一、什么是影響力？

1.影響力的定義

2.測一測：你的影響力如何？

1)影響力新手

2)影響力入門

3)影響力中級

4)影響力熟手

5)影響力高手

3.影響力背后的腦科學原理

1)大腦是個能量消耗大王

2)大腦喜歡這樣走捷徑

3)影響力6大開關(guān)

二、影響力的6大開關(guān)

1.互惠：給予、索取、再索取

2.承諾和一致：人人都有言行一致的愿望

3.社會認同：社會認同就是在從眾

4.喜好：我們更相信我們喜歡的人說的話

5.權(quán)威：權(quán)威是一種身份順從

6.稀缺：機會越少，價值越高

【案例解析】口紅一個運用的影響力開關(guān)

三、創(chuàng)設行動：真實場景中的影響力應用

1.風暴墻：發(fā)現(xiàn)影響力的6大開關(guān)

1)回憶一段自己曾經(jīng)被影響的真實事例

2)標注“最熟悉”&“最意外”

3)從事例中發(fā)現(xiàn)6大開關(guān)

2.在實際案例中應用6大開關(guān)

1)客戶是一家國營企業(yè)HRD，你是一家健康體檢公司的銷售，想向她銷售團體體檢套餐。

2)客戶是一個市級代理，手頭很多資源。你是一家庭防護用品公司銷售人員，你想跟他談成合作，每月從你這里拿貨。

3)客戶是一個重疾險準意向客戶，你需要再一個月內(nèi)推動他投（據(jù)悉客戶同時在接觸多家保險公司）。

4)客戶在糾結(jié)理財型和保障型，你需要引導客戶做出抉擇（與指定件單達成無關(guān)）。

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統(tǒng)性團隊教練

美國ACI注冊國際職業(yè)培訓師&授權(quán)導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權(quán)導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評委

18年+全國市場零售運營管理經(jīng)驗（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經(jīng)理助理、全國運營經(jīng)理、全國培訓經(jīng)理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務部門的痛點和需求，擅長結(jié)合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業(yè)務部門提升業(yè)績、強化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實現(xiàn)對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰(zhàn)分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰(zhàn)案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據(jù)企業(yè)實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發(fā)可應用與實際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗實戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報國家版權(quán)注冊，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認證&自主研發(fā)）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績效經(jīng)驗萃取與開發(fā)》

《卓越服務流程與標準優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營分析與業(yè)績突破》

《企業(yè)高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發(fā)與設計》

《微課的開發(fā)與設計》

《卓越績效經(jīng)驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調(diào)研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網(wǎng)公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業(yè)、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團、世豪商業(yè)集團……

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