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【課程背景】

銷售是每個公司的核心業(yè)務(wù)，而銷售數(shù)據(jù)分析就是對原始數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行歸納整理并可以在公司的后期營銷中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，快速地做出最有利于發(fā)展的市場決策。銷售數(shù)據(jù)分析還可以及時跟進計劃中每一步的具體細節(jié)的執(zhí)行情況，并且更重要的是能夠幫助提高執(zhí)行效率。

本次課程，我們將使用EXCEL/WPS這些強大的數(shù)據(jù)分析工具，從數(shù)據(jù)分析的維度，來講解如何進行銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)建模，從經(jīng)營概況、區(qū)域分析、單店分析、客流分析、活動對比、會員結(jié)構(gòu)、品類關(guān)聯(lián)、客戶價值等多個維度來搭建基本的銷售分析視圖，相信你一定會大有收獲！

【課程目標】

掌握數(shù)據(jù)分析的基本原理和步驟

會使用EXCEL進行數(shù)據(jù)整理

掌握建模方法

掌握幾個重要的DAX函數(shù)

掌握如何創(chuàng)建度量值

掌握可化化報表的創(chuàng)建過程

掌握基本圖表的運用

銷售數(shù)據(jù)分析的方法及構(gòu)建

【課程特色】

干貨，實戰(zhàn)，系統(tǒng)掌握，受眾面廣，提升企業(yè)整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。

【課程對象】

各辦公室文員、銷售人員、有Excel需求的各級中層經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等。

【課程大綱】

一.數(shù)據(jù)分析思維

1.數(shù)據(jù)分析概述 – 知識/智慧、信息、數(shù)據(jù)

2.數(shù)據(jù)分析參與的角色及分工

3.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析

描述性分析

數(shù)據(jù)透視

可視化圖表

4.數(shù)據(jù)分析要解決的問題

1)了解情況

發(fā)現(xiàn)規(guī)律

預(yù)測未來

5.商業(yè)智能分析框架介紹

1)主要指標體系 – 匯總類、對比類、財務(wù)指標、電商指標、互聯(lián)網(wǎng)運營指標、快消行業(yè)指標

主要分析模型 – RFM模型，4P理論、可視化分析方法，5W1H分析法，銷售漏斗模型、樹狀指標體系

數(shù)據(jù)分析的流程

a)業(yè)務(wù)理解 – 5W1H思維模型

b)數(shù)據(jù)收集 – 各種數(shù)據(jù)源

c)數(shù)據(jù)處理 – 數(shù)據(jù)的清洗和整理

d)數(shù)據(jù)分析 – 描述性和預(yù)測體質(zhì)

e)數(shù)據(jù)展現(xiàn) – 可視化展現(xiàn)

f)成果報告 – 分析報告， EXCEL分析報表

二.EXCEL進行數(shù)據(jù)整理 – POWER QUERY

1.數(shù)據(jù)源的導(dǎo)入

1)從文本和CSV導(dǎo)入

2)從工作簿導(dǎo)入

3)從網(wǎng)站導(dǎo)入

4)導(dǎo)入表

5)導(dǎo)入連接

6)案例演示 – 供應(yīng)商聯(lián)系記錄表

2.數(shù)據(jù)源整理

1)列操作

a)快速制作標題列

b)選擇和篩選列

c)移動列

d)添加自定義列

e)添加條件列

f)透視列和逆透視列的用途

g)創(chuàng)建索引列

h)創(chuàng)建重復(fù)列

行操作

a)刪除和保留行

b)轉(zhuǎn)置行

c)反轉(zhuǎn)行

d)分組依據(jù)

e)轉(zhuǎn)換

數(shù)據(jù)類型（日期、數(shù)值、文本、時間等類型的轉(zhuǎn)換）

替換值 – 對不規(guī)范數(shù)據(jù)的修復(fù)

格式控制 - （大小寫、修整、清除、添加前后綴等）

列的拆分與合并

數(shù)值提取 – 從不規(guī)范的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的合并與追加

a)表連接 – 替代VLOOKUP

連接原理 – 左外部、右外部、完全連接、內(nèi)部連接在不同場景下的應(yīng)用

兩表連接

多表連接

b)表追加

兩表追加

多表追加

三.POWER PIVOT 數(shù)據(jù)建模

1.管理關(guān)系

2.常用DAX函數(shù)

3.創(chuàng)建度量值和計算列

4.創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表

四.EXCEL 函數(shù)基礎(chǔ)

5.函數(shù)書寫規(guī)范

6.函數(shù)的引用方式

7.函數(shù)的嵌套

8.常見EXCEL函數(shù)的講解

1)統(tǒng)計公式

邏輯函數(shù)

信息函數(shù)

數(shù)學(xué)函數(shù)

文本函數(shù)

轉(zhuǎn)換函數(shù)

日期和時間函數(shù)

關(guān)系函數(shù)

錯誤控制函數(shù)

五.常用圖表

9.基本操作

1)圖表元素

2)繪圖區(qū)格式

3)數(shù)據(jù)源的選擇

4)手工插入第一張圖表

10.圖表的調(diào)整

1)數(shù)據(jù)標簽

2)網(wǎng)格線

3)圖例的調(diào)整

4)坐標軸的調(diào)整

11.圖表的改善

1)顏色填充

2)線型調(diào)整

3)使用快速圖表

12.圖表基本操作中的技巧

1)手工追加跨列數(shù)據(jù)至圖表

使用組合圖表

六.常見基本圖表的場景及使用技巧

1.柱形圖

2.條形圖

3.散點圖

4.氣泡圖

5.雷達圖

6.餅圖

7.折線圖

8.面積圖

9.樹狀圖

10.組合圖

11.股價圖

七. 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

1.可視化看板的定制步驟

1)明需求

看數(shù)據(jù)

定圖表

定排布

畫看板

2.明需求 – 5W1H分析法

1)看數(shù)據(jù)

a)度量值

b)分析維度 （時間、地點、人物、事件）

定圖表 – 只做介紹，展開在實戰(zhàn)案例中講

a)關(guān)鍵指標 -卡片圖、進度圖、儀表圖、水位圖

b)結(jié)構(gòu)占比 – 餅圖、樹狀圖、旭日圖、堆積圖

c)時間趨勢 – 漏斗圖、面積圖、動態(tài)條形圖

d)比較排序 – 矩陣熱力圖、詞云圖、雷達圖

e)地理位置 – 點地圖、熱力地圖、流程地圖、三維地圖

f)分布規(guī)律 – 散點圖、氣泡圖、箱線圖、小提琴圖

定排布 – 注意力優(yōu)先區(qū)域

a)畫看板 – 顏色的搭配

八.實戰(zhàn)案例 – 銷售管理

1.經(jīng)營概況

1)分析維度：區(qū)域、月份

2)營業(yè)額、任務(wù)完成率、折扣率、動銷率、連帶率、客單價 - 卡片圖

3)銷售額同期完成率對比-組合圖

4)銷售額等級分布 - 股價圖

5)各區(qū)域月度銷售額完成率-趨勢圖

6)各業(yè)態(tài)銷售占比 - 條形圖

7)品類銷售額同期對比 - 旋風(fēng)圖

2.區(qū)域分析

1)昨日業(yè)績與當(dāng)月業(yè)績（銷售額、客單價、完成率、客流量、折扣率、連帶率）- 多行卡片圖

2)近1月匹完成率監(jiān)控 - 趨勢圖

3)銷售排名表 - 表格

4)重點城市累計銷售占比圖 - ABC分析

3.單店分析

1)昨日、當(dāng)月、年度業(yè)績（卡片圖）

2)當(dāng)日銷售瀑布對比圖-反映升降

3)本月完成率趨勢

4)本月每日客單價、連帶率趨勢

5)商品款色同期對比、銷售額同期對比-旋風(fēng)圖

6)商品銷售結(jié)構(gòu)按貨齡的環(huán)形圖占比

4.客流分析

1)各省市客流量同期對比 - 條形圖

2)節(jié)假日客流量對比 - 組合圖

3)各等級門的客流分布差異 - 股價圖

4)銷售額與客流的正態(tài)關(guān)系分布圖 - 散點圖

5)客流質(zhì)量同期對比

5.活動對比分析

1)維度：活動期間及對比活動期間、商鋪名稱

2)指標：銷售額、折扣率、持續(xù)天數(shù)、客單價、連帶率、拉新數(shù)量按完成率的比較

6.新品入庫分析

1)新品采購訂單量 - 組合圖

2)新品入庫數(shù)量對比 - 柱形圖

3)新品發(fā)放率趨勢

4)各品類新品發(fā)放率

7.品類關(guān)聯(lián)性分析

1)A客戶同時購買B的銷售額與關(guān)聯(lián)單據(jù)的占比- 散點圖

2)A客戶同時購買B的銷售額與關(guān)聯(lián)單據(jù)的詳細列表 - 條件格式表格

8.會員結(jié)構(gòu)

1)會員總數(shù)、新增會員、活躍會員、平均復(fù)購率、會員消費占比

2)會員畫像 - 年齡、等級、客單價及連帶率

3)各等級會員消費趨勢對比-堆積柱形組合圖

9.留存分析

1)新老會員數(shù)量趨勢

2)新老會員數(shù)量對比

3)新老會員連帶率趨勢

4)新老會員銷售金額對比

5)各月份老會員復(fù)購趨勢

6)新增會員與銷售額同比增長率綜合分析-散點圖

10.RFM分析

1)會員RFM分類數(shù)量

2)會員RFM各類型銷售金額

3)會員消費次數(shù)分布

會員最后消費距今的月份分布

RFM客戶分類形表

11.生命周期分析

1)整體動銷率同期對比

2)近7日內(nèi)某產(chǎn)品銷量前N名

3)新口周動銷對比及走勢對比

12.業(yè)務(wù)追蹤及預(yù)測

1)前30天完成情況 （單據(jù)、銷售額、客單價）

2)銷售預(yù)估額

3)YTD/YOY銷售額

4)完成率預(yù)估

5)杜邦分析法拆解業(yè)績指標、預(yù)估未來1月內(nèi)的銷售額及完成率

劉老師

劉磐超老師——數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)治理實戰(zhàn)專家

現(xiàn)任某著名跨國酒店管理集團業(yè)主解決方案部產(chǎn)品總監(jiān)

曾任北京金融街Westin酒店，昆侖飯店、信息技術(shù)部總監(jiān)

PMP 項目管理資格認證

CDGA數(shù)據(jù)治理工程師認證

多家培訓(xùn)機構(gòu)EXCEL特聘講師

【個人簡介】

劉磐超老師擁有世界500強外企高管工作經(jīng)歷，，在跨國集團工作期間，通過EXCEL進行數(shù)據(jù)的收集、分析和整理，幫助任職企業(yè)在提升工作效率，節(jié)約成本等方面均取得了顯著工作成績。憑借二十余年豐富的項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，劉磐超老師在任職期間為集團下屬企業(yè)的各級部門進行過50多次的EXCEL基礎(chǔ)類、進階類，數(shù)據(jù)分析類、專項治理等培訓(xùn)課程，同時在為用戶處理EXCEL各種疑難問題時，不僅掌握了扎實的EXCEL基礎(chǔ)理論，也擁有了非常豐富的落地實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在任職多家培訓(xùn)機構(gòu)的EXCEL特聘講師期間，劉磐超老師根據(jù)多年的教學(xué)和實戰(zhàn)經(jīng)驗，精心編制了適合不同應(yīng)用場景的EXCEL課程，主要包括：實戰(zhàn)EXCEL數(shù)據(jù)分析、實戰(zhàn)POWER QUERY，EXCEL公式進階應(yīng)用、EXCEL圖表基礎(chǔ)，實戰(zhàn)EXCEL數(shù)據(jù)看板等。通過長期的實踐與課程的不斷打磨，劉磐超老師總是能夠快速準地理解客戶的需求，找到客戶在應(yīng)用方面的真正痛點，并制定有效的方案和有針對性地強化培訓(xùn)，取得了眾多客戶的一致好評。

任職期間在EXCEL應(yīng)用方面對企業(yè)的貢獻：

客人滿意度評價系統(tǒng)：使用EXCEL建立了對600多家酒店的客人入住滿意度的評分分析系統(tǒng)，為集團提升效率的同時，節(jié)約了大量的開發(fā)費用

供應(yīng)商管理系統(tǒng)：使用EXCEL POWER QUERY建立了供應(yīng)商項目跟蹤系統(tǒng)，實現(xiàn)了多家供應(yīng)商對不同數(shù)據(jù)源的實時收集、跟蹤，以及數(shù)據(jù)看板的多種維度的圖形化實時分析

報價管理系統(tǒng)：建立項目報價系統(tǒng)模板，將原有混亂的報價通過EXCEL進行了有效、精準的監(jiān)督和審核管理

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：扎實的理論基礎(chǔ)、落地的實戰(zhàn)技巧、引領(lǐng)企業(yè)辦公效率的提升；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三；

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；邏輯嚴謹、印象深刻。

【主講課程】

基礎(chǔ)操作

《EXCEL 公式提高》

《EXCEL 數(shù)據(jù)透視表》

《EXCEL 儀表板專題》

《EXCEL 圖表專題篇》

《POWER QUERY 基礎(chǔ)》

《WORD基礎(chǔ)》

《ONENOTES》

數(shù)據(jù)分析

EXCEL 數(shù)據(jù)分析 - 財務(wù)/POWER BI

EXCEL 數(shù)據(jù)分析 - 采購/POWER BI

EXCEL 數(shù)據(jù)分析 - 人事/POWER BI

EXCEL 數(shù)據(jù)分析 - 銷售/POWER BI

EXCEL 數(shù)據(jù)分析 - 運營/POWER BI

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 培訓(xùn)結(jié)果

1中車集團長春軌道客車股份有限公司-工程技術(shù)中心

（2019年）利用EXCEL提升工藝裝備管理項目平臺的數(shù)據(jù)建設(shè)1.功能實現(xiàn)：費用實時監(jiān)控/項目進度監(jiān)控/費用指標監(jiān)控/異常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析

2.費用節(jié)約：節(jié)約購置系統(tǒng)軟件的大額支出費用（約30萬左右）

3.效率提升：至少提升一倍以上，并且搭建的系統(tǒng)在疫情期間發(fā)揮了極為重要的作用

2北京艾提科信技術(shù)有限公司-人事部

（2020-2022年）人事檔案、工資管理、績效管理1.通過EXCEL進行規(guī)范化的設(shè)計，節(jié)約了人事軟件的購買費用約5萬元。

2.員工通過EXCEL管理檔案的水平有了明顯的提高，效率明顯提升

3北京比特大陸科技有限公司-行政部

（2017年）EXCEL基礎(chǔ)強化培訓(xùn)，基礎(chǔ)操作，快捷鍵使用，基本公式使用等通過培訓(xùn)員工對EXCEL的功能和使用方法有了全新的認知，開拓了視野，大幅提升了工作效率。

4北京嶺博科技有限公司-銷售部（2023年）

銷售報價模板的合規(guī)性，審核、易用性等通過培訓(xùn)銷售部的員工通過使用基本公式進行銷售模板的規(guī)范化填寫，同時又能快速對銷售品類按用戶需求進行快速的各種分類。并已經(jīng)在全國各地10多家分公司，30多名銷售中全面得到了推廣。

5酒侶國際（2020年）對酒類銷售的庫存管理通過指導(dǎo)學(xué)員對EXCEL表結(jié)構(gòu)的規(guī)范化設(shè)計，企業(yè)實現(xiàn)了用EXCEL協(xié)助管理庫存，并生成實時看板，大幅提升了工作效率。

【服務(wù)客戶】

北京艾提科信科技有限公司公司，北京嶺博科技有限公司、北京比特大陸科技有限公司、北京神州云科科技有限公司、中車集團長春軌道客車股份有限公司、

【學(xué)員評價】

劉磐超老師在培訓(xùn)之后往往對客戶提供長時間的持續(xù)技術(shù)支持，耐心地對管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問都隨時給予正確指導(dǎo)。

-----北京艾提科技有限公司總經(jīng)理徐榮

劉磐超老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講痛點，只談問題。

-----中車集團長春客車股份有限公司工程技術(shù)中心主管楊大偉

劉磐超老師的培訓(xùn)性價比極高，而且簡單實用、易于實施操作。不需要企業(yè)額外成本與單獨預(yù)算，安排在日常工作與溝通即可,不給員工與部門帶來任何負擔(dān)，便于集團內(nèi)部子公司迅速復(fù)制推廣。

-----北京嶺博科技有限公司總經(jīng)理鄭廣輝

劉磐超老師簡直就是一個診斷醫(yī)生，每次培訓(xùn)通過“望、聞、問、切”對企業(yè)的問題與痛點進行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實施細則。他不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過培訓(xùn)來解決企業(yè)實際痛點問題。

-----北京神州云科科技有限公司劉欣

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