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課程對象

企業(yè)中高層管理者、創(chuàng)業(yè)公司管理層以及其他需要在領(lǐng)導(dǎo)力和情商發(fā)展方面快速提升的管理者

課程形式

案例拆解、講師主講、視頻分析、行動學(xué)習(xí)、浸入式討論、測評練習(xí)、高互動研討

課程要求

高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，要求學(xué)員集中時間與課堂注意力、活躍開放又認(rèn)真職業(yè)，接受一定課堂學(xué)習(xí)壓力

課程概要

隨著新生代（90后）逐漸進(jìn)入職場，其所具有的強(qiáng)烈的自我意識和新的職業(yè)價值取向使傳統(tǒng)的威權(quán)式管理受到了巨大的抵觸和挑戰(zhàn)；同時，在VUCA時代，企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)者又面臨多變、高頻率的競爭和市場挑戰(zhàn)，員工的不穩(wěn)定性和高離職率進(jìn)一步加大了領(lǐng)導(dǎo)者的管理壓力、管理成本和商業(yè)風(fēng)險。在充滿復(fù)雜性和不確定性的商業(yè)環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)者…

如何在資源有限的情況下，解決人力短缺、士氣低落、團(tuán)隊忠誠度下降的現(xiàn)實問題？

如何做好自身和員工的情緒管理，營造最適合業(yè)務(wù)發(fā)展的團(tuán)隊心理環(huán)境和組織氛圍？

如何抓住員工的真實期望和內(nèi)在需求-AMP，留住人才并激發(fā)團(tuán)隊的敬業(yè)度和創(chuàng)造力？

如何以心理學(xué)、行為學(xué)原理為基礎(chǔ)、掌握相關(guān)工具方法，發(fā)展自我的高情商領(lǐng)導(dǎo)力？

本課程以情商之父、哈佛大學(xué)心理學(xué)專家、心理學(xué)終生成就獎獲得者丹尼爾.戈爾曼的情商理論為基礎(chǔ)，借鑒斯蒂芬.羅賓斯教授的《組織行為學(xué)》和謝菲爾德大學(xué)國際學(xué)院行政發(fā)展中心主任迪米特里亞迪斯所著《基于神經(jīng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力行為學(xué)》內(nèi)容，結(jié)合中外企業(yè)的雙重實踐和中國的社會文化背景，從心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)等多個角度、為學(xué)員帶來最新的高情商領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的工具和技術(shù)，掌握四種系統(tǒng)化的情商領(lǐng)導(dǎo)力實踐方法。

課程收獲

1、 能力構(gòu)成：掌握情商領(lǐng)導(dǎo)力四個維度的核心能力和關(guān)鍵方法（丹尼爾.戈爾曼模型）

2、 領(lǐng)導(dǎo)模式：掌握六種高情商的領(lǐng)導(dǎo)模式 （PRIMAL LEADERSHIP MODEL）

3、 行為習(xí)慣：學(xué)會如何養(yǎng)成情商領(lǐng)導(dǎo)的階梯式行為習(xí)慣（HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE BOSSES）

4、 情商溝通：獲得高情商溝通的三套場景技能 （EMOTIONAL COMMUNICATION）

課程大綱

模塊一：問題呈現(xiàn) - 當(dāng)前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

一、外部重壓

VUCA時代的挑戰(zhàn)

行業(yè)及企業(yè)生存危機(jī)

新生代入場與代際沖突

二、內(nèi)部問題

管理者的六大警告信號

領(lǐng)導(dǎo)力核心能力缺失KAS

EI及共情能力的危機(jī)

三、緊迫需求

管理者的情商現(xiàn)狀測試與分析

情商領(lǐng)導(dǎo)力的定位與實質(zhì) PRIMAL LEADERSHIP

情商領(lǐng)導(dǎo)力的三個維度

行為調(diào)查：EQ Test - 國際標(biāo)準(zhǔn)情商測試 - 了解你的管理情商指數(shù)

原理分析：艾倫.卡特勒《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)》

模塊二：能力構(gòu)成 - 情商領(lǐng)導(dǎo)力的四組核心能力和關(guān)鍵方法（丹尼爾.戈爾曼模型）

一、自我意識：建立準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)者自我定位與畫像

情緒的自我覺察

準(zhǔn)確的自我評估

建立領(lǐng)導(dǎo)者自信

二、自我管理：領(lǐng)導(dǎo)情商的自我管理

自我控制

適度透明

高適應(yīng)性

成就導(dǎo)向

主動敏銳

積極特質(zhì)

三、社會意識：建立領(lǐng)導(dǎo)者高情商同理心與移情作用

移情能力：準(zhǔn)確感知并影響團(tuán)隊工作情緒

組織意識：具有高度的政治機(jī)敏和方法論

服務(wù)意識：引導(dǎo)團(tuán)隊形成內(nèi)外客戶的理念和行為

四、關(guān)系管理：如何形成強(qiáng)大的組織影響力

激勵共鳴：如何在壓力之下有效激勵團(tuán)隊- MPS模式

影響力：如何從五個維度建立領(lǐng)導(dǎo)者的組織影響力

人力專家：如何把團(tuán)隊培養(yǎng)成“你”想要的人

改革催化：如何順利推進(jìn)業(yè)務(wù)或組織改革和變化

沖突管理：緩解內(nèi)部沖突的四個重要方法

組織協(xié)作：建立具有積極情緒的組織氛圍

工具來源 – 丹尼爾 . 戈爾曼《決定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》；尼古勞斯.迪米特里亞迪斯 / 亞歷山德羅斯.薩艾考杰斯 《領(lǐng)導(dǎo)力行為學(xué) – 基于神經(jīng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力研究》- BAL；斯蒂芬.羅賓斯 《組織行為學(xué)》

模塊三：領(lǐng)導(dǎo)模式 - 六個高情商領(lǐng)導(dǎo)模式和適用場景

一、高情商領(lǐng)導(dǎo)的六個模式和方法

愿景式領(lǐng)導(dǎo)

輔導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

親和式領(lǐng)導(dǎo)

民主式領(lǐng)導(dǎo)

標(biāo)桿式領(lǐng)導(dǎo)

命令式領(lǐng)導(dǎo)

二、六種情商領(lǐng)導(dǎo)模式的差異化實踐方式

各自不同的場景使用方式

情商領(lǐng)導(dǎo)分別的優(yōu)勢和劣勢

對領(lǐng)導(dǎo)者不同的能力需求組合

三、提升情商領(lǐng)導(dǎo)力的五個步驟

理想自我：領(lǐng)導(dǎo)力愿景

真實自我：領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀

學(xué)習(xí)議程：如何建立行動計劃

大腦重置：情商領(lǐng)導(dǎo)力形成的關(guān)鍵原理和方法

人際模式：發(fā)展情商領(lǐng)導(dǎo)力的人際資源與需求

工具來源 – 丹尼爾 . 戈爾曼《決定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》；尼古勞斯.迪米特里亞迪斯 / 亞歷山德羅斯.薩艾考杰斯 《領(lǐng)導(dǎo)力行為學(xué) – 基于神經(jīng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力研究》- BAL

模塊四：行為習(xí)慣：如何形成高情商領(lǐng)導(dǎo)的工作行為習(xí)慣

擺脫管理焦慮的習(xí)慣

培養(yǎng)共情行為的習(xí)慣

遵循黃金法則的習(xí)慣

保持適當(dāng)界限的習(xí)慣

突破情緒批評的習(xí)慣

應(yīng)對不同人格的習(xí)慣

工具來源 – 斯蒂芬 . 科恩 / 文森特 . 奧康奈爾 《Habits of highly effective managers》，MIT領(lǐng)導(dǎo)力課程 / 海思蘭、賴謝爾、普納托：《新領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)–認(rèn)同、影響和力量》

模塊五：高情商溝通 – 基于大腦結(jié)構(gòu)的情商溝通模式

一、深度問題 – 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬和團(tuán)隊間沖突的根本原因

信息缺失的原理

干擾產(chǎn)生的源頭

領(lǐng)導(dǎo)者的情緒盲區(qū)

二、敏捷溝通 – 高情商溝通的五個方法 - AES

識別表達(dá)的陷阱

實現(xiàn)傾聽的轉(zhuǎn)換

脫離理解的困境

解決認(rèn)同的挑戰(zhàn)

彌補(bǔ)反饋的失誤

三、群體溝通 – 創(chuàng)新會議模式對工作情緒的影響

現(xiàn)實困境 – 領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講能力缺失、會議效率極低

根源分析 – 四個主要的情商根源問題

解決方法 – 四種提升團(tuán)隊情緒的創(chuàng)新方法

工具來源 – 馬克 . 郭斯頓《Just Listen》; 蘋果AES模式

模塊六：信息分享 – 卓越企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模式

Google全球調(diào)查報告與領(lǐng)導(dǎo)力模型

微軟的領(lǐng)導(dǎo)者行為能力框架

張老師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

18年外資企業(yè)中、高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗, 歷任微軟、摩托羅拉、索尼等企業(yè)中國區(qū)市場部總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理、高級市場及銷售總監(jiān)等職；在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、銷售與市場營銷等領(lǐng)域經(jīng)驗豐富，有超過3000人的大型團(tuán)隊管理經(jīng)驗、突出的領(lǐng)導(dǎo)力及業(yè)務(wù)管理成績，多次獲得中國及亞太區(qū)營銷與銷售第一名；在快消、消費電子、通訊及移動互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有深度實踐，曾為超過500家企業(yè)提供管理、溝通及營銷咨詢和培訓(xùn)。

職業(yè)背景：

微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)、摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理 / 大區(qū)總經(jīng)理、三星電子企劃部部長、索尼中國區(qū)大區(qū)銷售及市場總監(jiān)，悉尼大學(xué)商學(xué)院市場營銷及消費者心理學(xué)碩士

授課特點：

注重使用最新的行業(yè)研究成果和相關(guān)技術(shù)，實戰(zhàn)經(jīng)驗及跨行業(yè)案例豐富、工具與方法模板實用、落地性強(qiáng)、課堂氛圍活躍、擅長促動啟發(fā)與反轉(zhuǎn)互動.

主講課程：

《MTP - 高效團(tuán)隊建設(shè)與管理》、《新經(jīng)理行動學(xué)習(xí)工作坊》、《團(tuán)隊激勵與授權(quán)》、《向上管理》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《深度營銷 - 消費者心理洞察與品牌營銷》、《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《多場景溝通》

服務(wù)客戶：

中國移動、中國電信、中國電子、華星光電、華為技術(shù)、本田汽車、東風(fēng)汽車、一汽東機(jī)、上海大眾、廣汽豐田、一汽大眾、長安汽車、中交集團(tuán)、和記黃埔、華潤集團(tuán)、中海地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、廣州城建、新希望集團(tuán)、殼牌石油、中油國際、方太廚具、農(nóng)夫山泉、美的電器、王老吉、廣藥集團(tuán)、廣州地鐵、途牛網(wǎng)、啟德教育、攜程、中遠(yuǎn)航運、廣州國旅、太平人壽、平安人壽、萬聯(lián)證券、工商銀行、顧家家私、中鐵集團(tuán)、吉利汽車…

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