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課程背景：

很多管理者往往是半路出家，原來(lái)在專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，但從技術(shù)骨干提拔上來(lái)的干部，在工作中的表現(xiàn)，讓人滿意；

只會(huì)自己干，不會(huì)帶領(lǐng)下屬干

對(duì)管理缺乏基本概念

有心無(wú)力

自己拼命干，下屬?zèng)]事干

整天忙、盲、茫

討好下屬

只知道用制度壓人

除了錢(qián)以外，不知還有什么方法激勵(lì)下屬

即便掌握一些管理知識(shí)，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色定位認(rèn)知培訓(xùn)一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。

要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念，能夠認(rèn)識(shí)到管理能力對(duì)提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長(zhǎng)期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理水平和市場(chǎng)狀況，并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計(jì)的，將給貴企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收獲。

課程受益：

1、了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過(guò)程

2、幫助管理者準(zhǔn)確進(jìn)行自我角色定位

3、明確管理者的不同角色認(rèn)知定位

4、強(qiáng)化管理者的管理和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

5、掌握管理者的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能

課程對(duì)象：

企業(yè)中層、基層管理者、貯備干部

課程大綱：

第一講、管理者角色定位的原則

1、全局思維

2、雙贏思維——利他原則

3、“關(guān)鍵時(shí)刻”的呼喚

案例分析：角色討論

第二講、管理者的常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

1、錯(cuò)把自己當(dāng)做民意代表

案例分析：管理者對(duì)問(wèn)題的處理

2、對(duì)上級(jí)的決定執(zhí)行不力

3、把自己當(dāng)做普通員工

（1）教下屬做事，而不是替下屬做事

4、搞部門(mén)主義、小團(tuán)體

5、慣與對(duì)員工發(fā)號(hào)施令

第三講、管理者扮演的五種角色

1、企業(yè)文化的傳承者

2、做業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)的帶頭人

3、員工技能的輔導(dǎo)者

4、決策、策略的建議者

5、部門(mén)問(wèn)題的終結(jié)者

案例分析：海底撈的楊麗娟

視頻案例：董明珠各種角色的轉(zhuǎn)變

第四講、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變

1、放低自己的位置

（1）實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的核心是什么？

案例討論：海納百川的啟示

2、杜絕工作中一切的抱怨

（1)管理者失去的第一職能就是抱怨

（2)面對(duì)下屬的抱怨如何處理

工具方法：消除抱怨

（3)用建議代替抱怨

3、從問(wèn)題的推卸者轉(zhuǎn)向問(wèn)題的承擔(dān)者

（1)責(zé)任勝于能力；

（2)什么是責(zé)任

情景模擬：責(zé)任的定義

（3)敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任

視頻分享：李達(dá)康的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

（4)公司有問(wèn)題的核心是什么

（5)企業(yè)的問(wèn)題是每一個(gè)人的問(wèn)題

第五講、管理者的自我管理

1、管理者的思維轉(zhuǎn)變

（1)從管理他人到管理自己

（2)從改變他人到改變自己

2、從管理走向影響

（1)什么是影響？

（2)管理與影響的本質(zhì)

3、從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者

（1)向內(nèi)求與向外求

（2)管理向領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變

4、管理自己的情緒

（1)情緒管理的底層邏輯

（2)面對(duì)有情緒的事處理方式

（3)情緒在部門(mén)內(nèi)的影響

案例分享：管理者處理事情的誤區(qū)

第六講、管理者的行為管理

1、以身作則

（1)凝聚團(tuán)隊(duì)的核心

（2)培養(yǎng)下屬的認(rèn)同感

情景模擬：觸摸凝聚下屬最有效方法

（3)提升自己的指令效果

（4)身教大于言教

（5)建立監(jiān)督檢查機(jī)制

2、幫助下屬實(shí)現(xiàn)

（1)成為當(dāng)局者的旁觀者

（2)幫助下屬實(shí)現(xiàn)

案例解析：杜月笙的“人心至上”

（3)踐行“敬天愛(ài)人”

3、提升自己的包容心

（1)團(tuán)隊(duì)發(fā)展與容納的關(guān)聯(lián)

（2)不要隨意炒下屬

（3)允許下屬非意愿犯錯(cuò)

案例分享：董明珠對(duì)犯錯(cuò)下屬的處理

（4)包容心建立的兩種理論

第七講、打造高效執(zhí)行力，為組織創(chuàng)造結(jié)果

1、執(zhí)行的認(rèn)知

（1)什么是執(zhí)行

（2)新商業(yè)文明下對(duì)執(zhí)行的界定

（3)商業(yè)文化和結(jié)果文化

案例解析：商業(yè)的本質(zhì)

（4)企業(yè)在執(zhí)行中存在的誤區(qū)

情景模擬：?jiǎn)T工的執(zhí)行邏輯

（5)結(jié)果的三大假象

態(tài)度不等于結(jié)果 任務(wù)不等于結(jié)果 過(guò)程不等于結(jié)果

2、執(zhí)行中的核心關(guān)鍵點(diǎn)

（1)要有贏的意識(shí)

（2)喚醒把事做好的欲望，凡事以結(jié)果為導(dǎo)向

（3)培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力

（4)執(zhí)行能力的提升——單點(diǎn)極致

3、成功執(zhí)行的前提

（1)不折不扣、絕對(duì)服從

案例分享：三九集團(tuán)用餐文化

（2)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點(diǎn)

（3)蒙牛的執(zhí)行文化

（4)公司發(fā)展最大的阻礙是什么？

案例分享：阿里巴巴初期的戰(zhàn)略打法

（5)上級(jí)的指令出現(xiàn)錯(cuò)誤該如何處理

第八講、管理好時(shí)間，提高工作效率

1、時(shí)間管理的必要性

案例分享：奔跑的羚羊

2、時(shí)間管理的本質(zhì)

（1)什么是時(shí)間管理

（2)主管在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)

（3)管理者時(shí)間管理觀念的區(qū)別

（4)時(shí)間管理的效率與效能

案例分析：裝瓶實(shí)驗(yàn)

3、時(shí)間管理的三大觀念

（1)以秒為單位的時(shí)間觀念

（2)時(shí)間的效率觀念

（3)時(shí)間的效能觀念

4、時(shí)間管理的技巧

（1)艾森豪威爾原理

（2)打分確定任務(wù)的工具

（3)擺脫時(shí)間不夠用

第九講、掌握溝通技巧、打破關(guān)系壁壘

1、溝通的三個(gè)要點(diǎn)

環(huán)境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2、溝通的技巧

（1）表達(dá)的技巧：如何做到表達(dá)高效，說(shuō)服有力？

（2）互動(dòng)的技巧：怎樣互動(dòng)才會(huì)讓對(duì)方不會(huì)有壓力

（3）傾聽(tīng)的技巧：你該怎么聽(tīng)，別人才愿意說(shuō)？

（4）反饋的技巧：如何適時(shí)地回應(yīng)

3、溝通的五個(gè)要素

（1)喜悅心溝通法

（2)同理心溝通法

（3)包容心溝通法

（4)贊美心溝通法

（5)愛(ài)心溝通法

4、如何與各級(jí)進(jìn)行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級(jí)溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

5、管理者的表?yè)P(yáng)與否定藝術(shù)

（1)當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次

（2)前連后推、前堵后截

角色模擬：管理者與下屬的溝通

結(jié)訓(xùn)典禮：

1、行動(dòng)實(shí)踐（學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)換落地）

2、表彰優(yōu)秀學(xué)員

3、Pk兌現(xiàn)

4、課后落地輔導(dǎo)（根據(jù)需要，制定輔導(dǎo)方式：在線式、顧問(wèn)式、咨詢式）

巨老師

近20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)歷

清華大學(xué)EMBA總裁班核心講師

世界500強(qiáng)谷歌（中國(guó)）執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師

曾任:立邦中國(guó)（世界500強(qiáng)）|事業(yè)部總經(jīng)理

曾任：生命力控股集團(tuán) |安徽公司總經(jīng)理

現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、時(shí)代光華、前沿講座、名家大講壇等高校特約講師，并在中國(guó)心理咨詢網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專(zhuān)欄及特約撰稿；

巨老師擁有近20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)歷，長(zhǎng)期致力于中高層管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造、執(zhí)行力提升訓(xùn)練。多年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷讓巨老師的課程具有實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)的特點(diǎn)，擅長(zhǎng)將多年的所思、所學(xué)、所悟和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程內(nèi)；授課中采用“以道馭術(shù)”的思維維度，讓學(xué)員在思想上得到升華，在行動(dòng)上得以提高，實(shí)現(xiàn)正真意義上的“知行合一”。因此在培訓(xùn)效果方面深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)及參訓(xùn)學(xué)員的高度認(rèn)可，目前在全國(guó)兼任多家企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

世界500強(qiáng)外企立邦（中國(guó)）事業(yè)部總經(jīng)理

全面組建并帶領(lǐng)近百人的區(qū)域團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售開(kāi)展及管理工作，實(shí)現(xiàn)公司年度任務(wù)的120%業(yè)績(jī)指標(biāo)增長(zhǎng)；負(fù)責(zé)公司的年度指標(biāo)制定與分解，公司大客戶的協(xié)同談判、公關(guān)，渠道目標(biāo)的設(shè)定及規(guī)劃以及經(jīng)銷(xiāo)商的日常管理與指導(dǎo)；與總部進(jìn)行有效的溝通，完成總部的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市的管理、新產(chǎn)品促銷(xiāo)方案的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

上市公司生命力控股集團(tuán)安徽公司總經(jīng)理

全面主持公司300多人團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)與管理以及對(duì)外業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)工作，包括年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)制定與落實(shí)，公司的組織架構(gòu)的完善，工作崗位標(biāo)準(zhǔn)的制定，各級(jí)管理人員的職責(zé)權(quán)限的明確。利用2年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)百分之三百的增速。

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