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【課程背景】

2017年至今，95后進(jìn)入職場(chǎng)，帶來(lái)了一系列的沖擊：離職率頻繁上升，工作中矛盾沖突升級(jí)，任務(wù)完成率下降，許多管理者直言不理解年輕人，傳統(tǒng)的管理方法全部失效。獵聘發(fā)布的《中國(guó)靈活用工發(fā)展報(bào)告》中指出： 90后與00后靈活就業(yè)者占比超過50％。紀(jì)錄片《95后整頓職場(chǎng)》引發(fā)熱議，入職“半日游“，懟領(lǐng)導(dǎo)，按照自己的喜好工作，讓更多的管理者陷入沉思，如何管理和保有新生代員工，成為了管理者的新問題。

本課程將通過人類學(xué)的視角，代際經(jīng)歷的社會(huì)大事件和心理學(xué)原生家庭的影響角度來(lái)解析每一代的特征和際遇，讓管理者更好的理解年輕人，并且發(fā)揮他們的才能，為團(tuán)隊(duì)和組織增效。傳統(tǒng)的“我說(shuō)你聽”已經(jīng)無(wú)法獲取年輕人的心聲，用引導(dǎo)工作坊代替培訓(xùn)教授的方式，利用安全的環(huán)境，傾聽新生代員工的心聲，理解代際的差異，接納觀點(diǎn)的碰撞，建立信任和溝通機(jī)制，留住年輕人，發(fā)揮他們的才干，為組織代際傳承獻(xiàn)上一份力。

【課程收益】

通過數(shù)據(jù)分析，時(shí)代背景揭露，理解代際差異

傾聽代際真實(shí)心聲，包容代際差異

接納不同的觀點(diǎn)碰撞，在多元化代際的前提下形成文化一致

探索新的工作模式，達(dá)成一致，切實(shí)有效提升組織績(jī)效

【課程對(duì)象】

新員工、高潛人才、需要承上啟下的一線和中層管理人員

【課程時(shí)間】

6小時(shí) ，一天引導(dǎo)工作坊

3小時(shí)，3個(gè)月后輔導(dǎo)與跟蹤

【課程大綱】

一、理解代際差異

1、熱身活動(dòng)：我眼里的代際特點(diǎn)

2、了解50-00不同時(shí)代下的歷史大事件和代際特征

3、解讀代際報(bào)告，了解95-00后的職場(chǎng)心理和行為特質(zhì)

二、傾聽代際心聲

魚缸輪轉(zhuǎn)局，探討話題：

1、員工內(nèi)心優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)范式

2、工作會(huì)議應(yīng)該如何開展

3、下工作指令最好的流程

4、產(chǎn)生分歧之后應(yīng)該如何提出解決方案

5、如何有效傾聽各自真實(shí)的聲音

6、團(tuán)建應(yīng)該如何安排

P.S 探討話題可以根據(jù)企業(yè)真實(shí)需求來(lái)做調(diào)整，可定制化強(qiáng)

三、接納代際差異

世界咖啡輪轉(zhuǎn)局：

頭腦風(fēng)暴之后，各組信息分享，并且最終繪制解決方案

產(chǎn)出后續(xù)因代際差異引發(fā)的沖突應(yīng)該如何做的解決方案

四、角色反轉(zhuǎn)之即興戲劇

管理者和新生代員工角色反轉(zhuǎn)

通過即興喜劇表達(dá)的方式，說(shuō)出自己的心聲

體驗(yàn)當(dāng)事人的思維，真正破解代際謎團(tuán)

五、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)下一步行動(dòng)計(jì)劃

針對(duì)不同場(chǎng)景提出不同解決方案

全體共創(chuàng)，確認(rèn)下一步行動(dòng)計(jì)劃

三個(gè)月后跟蹤輔導(dǎo)半天分享內(nèi)容安排：

選擇實(shí)際案例分享：

團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)后，提升工作績(jī)效的成功案例分享

哪些方面我們做的很好，我們做對(duì)了什么？

哪些方面我們需要改進(jìn)，我們做錯(cuò)了什么？

哪些方面經(jīng)過調(diào)整，可以做的更好？

失敗案例分享：

哪些方面我們做的很好，我們做對(duì)了什么？

哪些方面我們需要改進(jìn)，我們做錯(cuò)了什么？

哪些方面經(jīng)過調(diào)整，可以做的更好？

顧老師

顧櫻英

—高情商溝通與新生代員工管理專家

曾任國(guó)內(nèi)首家財(cái)務(wù)培訓(xùn)咨詢公司銷售經(jīng)理兼大客戶銷售內(nèi)訓(xùn)師

曾任國(guó)資委下屬企業(yè)培訓(xùn)中心銷售總監(jiān)

中國(guó)人社部 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì) 情緒管理師

法國(guó)布雷斯特商學(xué)院 心理學(xué)管理學(xué)碩士

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高效溝通、情緒解壓、新生代員工管理、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

顧老師擁有15年銷售、管理、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)背景，9年心理咨詢師經(jīng)驗(yàn)，先后任職于國(guó)內(nèi)首家財(cái)務(wù)培訓(xùn)咨詢公司安越咨詢、與麻省理工學(xué)院合作的教育機(jī)構(gòu)常春藤商務(wù)英語(yǔ)、虹橋臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)培訓(xùn)中心，擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，銷售總監(jiān)等職。

在任期間，顧老師通過積極心理學(xué)的理論方式，情緒釋放技巧，不僅團(tuán)隊(duì)銷售額突破千萬(wàn)，多次獲得內(nèi)部的銷售冠軍。在工作中輔導(dǎo)和培訓(xùn)新員工100余人，幫助他們突破第一年銷售額50萬(wàn)，第二年銷售額突破100萬(wàn)的好成績(jī)。接觸心理咨詢后，通過專業(yè)的認(rèn)知情緒療法，咨詢?nèi)藬?shù)以及培訓(xùn)人數(shù)破萬(wàn)人，幫助個(gè)人緩解焦慮和壓力，獲得個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)和生活幸福。

在多年的培訓(xùn)和咨詢工作中，顧老師清晰未來(lái)的發(fā)展方向，致力于在企業(yè)中發(fā)揮更多一線員工和新生代員工的效能，幫助企業(yè)留住更多年輕且優(yōu)秀的人才，大力宣傳積極心理學(xué)和認(rèn)知情緒轉(zhuǎn)化方法，讓一億國(guó)人獲得情緒自救方法，向內(nèi)求才是回家的路，從內(nèi)耗到突破，真正落實(shí)在日常工作中，轉(zhuǎn)化為真實(shí)行動(dòng)力。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借20年來(lái)在心理學(xué)領(lǐng)域的不斷進(jìn)修和提升，用最先進(jìn)的方法，最接地氣的培訓(xùn)方式，讓心理學(xué)真正應(yīng)用在職場(chǎng)和生活中。

轉(zhuǎn)化性強(qiáng)：真正有效的培訓(xùn)是從知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，沒有實(shí)用工具的心理學(xué)課程就是心靈雞湯，老師會(huì)用多年來(lái)萬(wàn)余學(xué)員使用有效的工具方法，幫助學(xué)員行動(dòng)起來(lái)，每天進(jìn)步0.01，3個(gè)月后遇見一個(gè)更加優(yōu)秀的自己。

引導(dǎo)啟發(fā)：大量真實(shí)案例顛覆學(xué)員認(rèn)知，有效工具方法轉(zhuǎn)變學(xué)員行為，課程小組討論互動(dòng)占40%，老師相信：只有自己總結(jié)出來(lái)的內(nèi)容才會(huì)真正去有效執(zhí)行。變灌輸式教學(xué)為引導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)員自己找到自己可以用的方法最容易獲得轉(zhuǎn)變。

幽默風(fēng)趣：充分利用腦科學(xué)理論，大腦在輕松的氛圍下才能產(chǎn)生創(chuàng)新和靈感，學(xué)習(xí)節(jié)奏適中，寓教于樂，激發(fā)學(xué)員主觀能動(dòng)性。成年人教學(xué)最好的方式就是：在輕松氛圍下獲得知識(shí)，在意識(shí)引領(lǐng)下轉(zhuǎn)化行為。

【主講課程】

高效溝通系列

《通情達(dá)理—高效溝通OH卡工作坊》

《跨部門溝通與協(xié)作》

員工管理系列

《新生代員工領(lǐng)導(dǎo)力—用95后思維管理95后》

《說(shuō)出你的心聲—代際管理對(duì)話工作坊》

《賦能型領(lǐng)導(dǎo)力—用積極心理學(xué)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

情緒解壓系列

《與壓力共舞—遇見更加優(yōu)秀的自己》

近五年返聘案例：

中國(guó)電信上海分公司 ：情緒解壓課程四場(chǎng)

華東電力上海公司：通情達(dá)理高效溝通課程四場(chǎng)

良友集團(tuán)：高效溝通及職場(chǎng)演講課程三場(chǎng)

佳通輪胎：新生代員工管理課程三場(chǎng)

【服務(wù)客戶】

國(guó)企央企：中國(guó)電信上海分公司、國(guó)家電網(wǎng)華東電力、百聯(lián)集團(tuán)、申能控股、良友集團(tuán)、上海醫(yī)藥、新長(zhǎng)寧集團(tuán)、國(guó)華人壽、宜興農(nóng)商行、江蘇中煙集團(tuán)、上海市人社局、寧波市人社局、虹橋臨空經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司等

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：京東物流、美團(tuán)、新潮傳媒、攜程旅行網(wǎng)等

制造業(yè)：可口可樂、強(qiáng)生、賽默飛、聯(lián)合利華、佳通輪胎、博世、皓元生物等

其他：交通大學(xué)企業(yè)培訓(xùn)中心、上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院、長(zhǎng)寧區(qū)區(qū)委黨校、楊浦區(qū)進(jìn)修學(xué)院、亨得利集團(tuán)、阿納迪酒店、伏見桃山、稅友集團(tuán)、海南游牧虎度假服務(wù)有限公司等學(xué)校與企業(yè)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

顧老師的課程專業(yè)性很強(qiáng)，節(jié)奏感很好，是那么多年來(lái)參加課程最意猶未盡的一次，有很多以往完全不知道的心理學(xué)知識(shí)，顛覆了我的認(rèn)知，應(yīng)該早點(diǎn)聽老師的課程，可以讓我在管理工作中做的更好。

— 百聯(lián)集團(tuán)人力資源培訓(xùn)主管 范莉莉

顧老師的課程寓教于樂，準(zhǔn)確把握了9095后學(xué)員的心理，讓管理者更加能夠理解代際差異，管理團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)孩子都是一樣的，因?yàn)槿诵远际窍嗤ǖ摹?/p>

— 寧波力勁科技副總經(jīng)理 劉燕兒

顧老師的通情達(dá)理溝通課程最大的特色就是用投射卡牌OH卡讓學(xué)員立刻打開心門，快速破冰，全程更加愿意交流自己，在課程中看到自己的不足，有改變自己的強(qiáng)大的行為動(dòng)力，有效解決日常溝通中的內(nèi)耗問題。

—瑞士萬(wàn)通中國(guó)有限公司培訓(xùn)經(jīng)理 趙麗蓉

顧老師的情緒解壓和溝通課程特別有效，我上完課后一直讓我的下屬用：事實(shí)、觀點(diǎn)、感受來(lái)匯報(bào)工作，不僅提升了溝通效率，也進(jìn)一步讓我了解員工的壓力和情緒，及時(shí)開導(dǎo)，對(duì)疫情下受重創(chuàng)的我們來(lái)說(shuō)，是一門及時(shí)雨的課程，管理者都該學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，了解自己，賦能員工。

—海南三亞游牧虎總經(jīng)理 高宏

顧老師的專業(yè)能力極強(qiáng)，有別于她看起來(lái)非常年輕的外表，課程生動(dòng)有趣，時(shí)間流逝的太快，且有意猶未盡的感覺。課上老師給到了很多工具：溝通三角型、深度會(huì)談法、覺察日記等都是可以在后續(xù)管理工作中直接運(yùn)用的好方法，落地性很強(qiáng)。

— 宜興農(nóng)商行 朱行長(zhǎng)

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