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【課程背景】

目標(biāo)管理是企業(yè)管理中最關(guān)鍵且常規(guī)的管理任務(wù)，內(nèi)容涵蓋非常廣泛，即包括組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也包含日常的工作目標(biāo)。對(duì)于＂目標(biāo)＂二字，似乎人人知道，但卻很難講清楚或用的好。而在企業(yè)中，有這么一群人，他們處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)，他們就是中層管理者。他們將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。作為中層的管理者為了帶領(lǐng)本部門走向成功，就必須做到上接戰(zhàn)略下接績(jī)效，所以更好的完成部門的目標(biāo)就被所有中層管理者提上了日程。

那么在日常的目標(biāo)管理過程中，作為中層管理者的你，是否遇到了如下的困擾呢？

１．自己整天忙的不成，業(yè)績(jī)卻上升不明顯

２．看到員工經(jīng)常無(wú)所事事，而明明讓他干的工作并未完成

３．下達(dá)給員工的指令他總是不能很好的交付

４．下屬的積極性總是調(diào)不起來(lái)

５．部門與部門之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況

６．發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)走著走著就和年初定的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)了

今天的課程將以理論知識(shí)做根基、互動(dòng)研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得面臨一系列管理問題困惑的中層管理者產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

【課程收獲】

1.了解根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定自身分管部門目標(biāo)的方法

2.了解設(shè)定目標(biāo)需要注意的那些坑

3.掌握日常工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一方法

4.掌握一系列目標(biāo)管理的思維方式和操作步驟

【課程受眾】

企業(yè)中高層管理者、業(yè)務(wù)骨干等

【課程大綱】

一、進(jìn)行目標(biāo)管理必須要了解哪些事？

1.目標(biāo)設(shè)定要清晰化

清晰化的定義

清晰化的意義或價(jià)值

案例：離終點(diǎn)的最后一英里

2.目標(biāo)分類要區(qū)別化

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

管理目標(biāo)

工作目標(biāo)

互動(dòng)：你最近設(shè)定的一個(gè)部門目標(biāo)是什么？

3.目標(biāo)角色要定位化

參謀員

善于數(shù)據(jù)分析

思想高度要夠

承諾者

簽字畫押

組織宣誓

傳教士

你傳故你在

設(shè)計(jì)者

有效分解與量化

戰(zhàn)友和教練

跟蹤和輔導(dǎo)

4.目標(biāo)準(zhǔn)則要遵循化

部門目標(biāo)與整體目標(biāo)保持一致

案例：南轅北轍的戰(zhàn)斗

與員工共同制定實(shí)施計(jì)劃

讓員工了解背因

視頻：日本人布置工作

進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋

討論：當(dāng)員工的能力無(wú)法勝任工作時(shí)，你該怎么辦？

與績(jī)效管理保持相關(guān)或一致

關(guān)注結(jié)果可衡量

互動(dòng)：你部門的工作都能進(jìn)行目標(biāo)量化嗎？

判斷：這些目標(biāo)中哪些是具體明確可衡量的？

案例：老師去公司簽書

案例：爆倉(cāng)帶來(lái)的司機(jī)罷工

案例：那次記憶猶新的跨部門合作

二、如何讓工作目標(biāo)設(shè)定的更清晰？

1.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)成目標(biāo)的方法

分析戰(zhàn)略關(guān)鍵點(diǎn)

分四個(gè)層次列主要備選目標(biāo)

選取與戰(zhàn)略契合目標(biāo)

分析支撐性資源

確定最終目標(biāo)項(xiàng)

案例：月球旅行

2.設(shè)計(jì)目標(biāo)方法

SMART法

案例：我要買臺(tái)車/我要減肥

內(nèi)外分析法

關(guān)鍵路徑法

討論：如何快速組織一支新的團(tuán)隊(duì)

時(shí)間限期法

3.設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)間的方法

開始時(shí)間

結(jié)束時(shí)間

跟進(jìn)時(shí)間

互動(dòng)：你給員工部署工作時(shí)是否都明確告知了完成時(shí)間？

案例：儲(chǔ)備城市總項(xiàng)目的時(shí)間設(shè)定

三、如何進(jìn)行工作分解？

1.學(xué)會(huì)任務(wù)拆解與資源分配

案例：學(xué)英語(yǔ)的那些日子

討論：當(dāng)部門目標(biāo)多而資源有限時(shí)，你該如何進(jìn)行資源的分配？

2.把握不同場(chǎng)景下的目標(biāo)分解法（根據(jù)企業(yè)需求，選擇性講解）

年度計(jì)劃類

解讀公司年度策略

找到工作重點(diǎn)

分析環(huán)境因素

確定優(yōu)先順序

建立部門年度目標(biāo)

建立部門跟蹤管理方法

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通并達(dá)成一致

問題改善類

現(xiàn)有問題分析

制定改善措施及解決方案

驗(yàn)正解決方案的正確性

內(nèi)部規(guī)范與推廣

總結(jié)評(píng)估

制度建設(shè)類

現(xiàn)有制度評(píng)估

明確制度/規(guī)范的管理范疇

組織內(nèi)部達(dá)成一致

制度/規(guī)范的試運(yùn)行

制度/規(guī)范的固化

團(tuán)隊(duì)組建類

明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

構(gòu)建團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)

相關(guān)技能培訓(xùn)

階段性跟蹤與檢核

練習(xí)：小組就一次團(tuán)隊(duì)把討論結(jié)果填寫在目標(biāo)分解工具表中

四、目標(biāo)到底設(shè)定哪些內(nèi)容？

1.行為方面

關(guān)鍵動(dòng)作

行為標(biāo)準(zhǔn)

案例：面試助理的那次經(jīng)歷

2.數(shù)據(jù)方向

前后數(shù)據(jù)對(duì)比可衡量

互動(dòng)：你部門的目標(biāo)設(shè)定的有挑戰(zhàn)嗎？

練習(xí)：把你部門正在開展的項(xiàng)目填寫在數(shù)字化目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模版中

五、如何進(jìn)行目標(biāo)跟進(jìn)與檢核？

1.目標(biāo)跟進(jìn)的原則

適時(shí)性

重要性

明確性

經(jīng)濟(jì)性

2.目標(biāo)跟進(jìn)核心任務(wù)

收集信息

評(píng)估信息

給予反饋

3.目標(biāo)跟蹤的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

管理者自身問題

員工抵觸問題

案例：銷售數(shù)據(jù)造假背后的反思

六、如何找到目標(biāo)未達(dá)成的真實(shí)原因？

1.針對(duì)問題進(jìn)行分析

表面原因

過渡原因

根本原因

案例：保潔與空調(diào)房

課程總結(jié)

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓(xùn)與管理實(shí)戰(zhàn)專家

國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)

原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司） 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理

原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。

幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實(shí)施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時(shí)間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實(shí)施。

孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學(xué)習(xí)。期間阿里OD（組織發(fā)展）團(tuán)隊(duì)，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習(xí)。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。

主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺(tái)手藝人自培訓(xùn)，自成長(zhǎng)的培訓(xùn)體系，該體系用一個(gè)月的時(shí)間增加平臺(tái)手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時(shí)間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫(kù)”、“線上商學(xué)院”的體系搭建。

主導(dǎo)開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國(guó)總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)、完成上千場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬(wàn)人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目十余個(gè)。對(duì)于企業(yè)如何通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績(jī)效提升進(jìn)行了深入研究，尤其是當(dāng)前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際內(nèi)化，也有非常成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《打破崗位邊界的5項(xiàng)修煉——快速提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個(gè)習(xí)慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標(biāo)管理》《時(shí)間管理》《00后員工管理》

培訓(xùn)類課題：《年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理》《從企業(yè)績(jī)效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門版/進(jìn)階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說(shuō)家一樣演繹》《課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

體驗(yàn)類課題：《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說(shuō)、提問以案例層層深入，并加以互動(dòng)幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負(fù)責(zé)人 劉浩

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請(qǐng)孫老師去企業(yè)講授，我為能請(qǐng)到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國(guó)銷售負(fù)責(zé)人 范艷玉

孫老師的課程是會(huì)讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機(jī)，重點(diǎn)是后續(xù)對(duì)工作的幫助也非常的明顯。——美團(tuán)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理 周善

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