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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

一、溝通難在哪？

1、三種典型：部門墻、專業(yè)山、合作溝

2、個人障礙

3、部門障礙

二、回歸本源看溝通

1、溝通的本質(zhì)

2、跨部門溝通的認識

三、溝通的基本技能

1、聽的學問：HEAR深度傾聽的技術(shù)與演練

2、問的智慧：有力提問的技術(shù)與演練

3、說的技巧：有效表達的技術(shù)與演練

四、團隊溝通游戲模擬（視覺溝通游戲）

林老師

林曉老師——銀行人力資源與黨建營銷實戰(zhàn)專家

個人簡歷

“2018我有好課程”大賽全國三強、最佳精品課程獎

工總行首屆內(nèi)訓師技能大賽二等獎

連續(xù)多年被評為優(yōu)秀內(nèi)訓師

中國工商銀行高級內(nèi)訓師、江西分行特級內(nèi)訓師

江西師范大學、江西財經(jīng)大學特約講師

曾任：

國有銀行某分行網(wǎng)點負責人、支行行長

私人銀行中心、個金部、財務(wù)部負責人

現(xiàn)任：

國有銀行某分行人力資源部副總經(jīng)理

國有銀行某分行人力資源黨務(wù)部副部長

實戰(zhàn)經(jīng)驗

職業(yè)背景：

林老師2002年入職某國有銀行，擁有18年銀行營銷管理經(jīng)驗。

歷任網(wǎng)點負責人、支行行長、私人銀行中心、個金部、財務(wù)部、人力部負責人、黨務(wù)部副部長。

2016年參加中國工商銀行總行首屆內(nèi)訓師技能大賽榮獲二等獎，其后專職從事培訓管理及授課，其間獨立擔任過多個培訓項目負責人。

18年銀行營銷管理經(jīng)驗，希望能將自己多年銀行營銷管理的經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗，以培訓的形式讓更多人受益。

工具運用價值觀：

我不創(chuàng)造工具，只是工具的使用者

我要回到原點，找到工具本真價值

我不是設(shè)計師，但是能夠按需選用

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行

領(lǐng)域：營銷、消保、TTT等

主講課程

銀行類：《黨建營銷》™、《黨建與業(yè)務(wù)融合》、《互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)點創(chuàng)新營銷策略》、《銀行消費者權(quán)益保護》、《銀行績效解析與管理》、《新形勢下服務(wù)創(chuàng)新與管理》、《銀行人員管理法律風險防范》

通用類：《復(fù)雜形勢下員工情緒管理》、《課堂精彩呈現(xiàn)與有效控場》、《團隊共識有效引導(dǎo)》、《臺風速成與精彩演繹（TTT初階）》、《課堂精彩呈現(xiàn)—卓越培訓師十項修煉》《中層管理者多向溝通能力技巧》

授課風格

邏輯清晰：站在學員視角設(shè)計課程邏輯，易于理解和掌握。

視覺溝通：通過視覺呈現(xiàn)輔助與學員溝通，降低語言表達產(chǎn)生的理解障礙。

現(xiàn)場解惑：擅長發(fā)現(xiàn)學員學習工具的障礙，并幫助學員快速突破。

課程特點：

所授課程內(nèi)容設(shè)計來源于10多年銀行行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷和實踐，以“還原工具本真價值，解決實際問題”為培訓目標。

以真實案例為主體，將語言、圖示、動畫有機結(jié)合，降低與學員的溝通難度，有助于知識傳播、達成共識。

將咨詢經(jīng)驗和技術(shù)用于培訓，引發(fā)學員自我思考，促進學員自學能力。

采用培訓式咨詢，以多年的實踐經(jīng)驗現(xiàn)場解答學員提出的個性問題。

服務(wù)客戶

總行長春金融研修學院，工行河南分行、山西省分行、江蘇省分行、江西省分行、安徽省分行、寧夏省分行、重慶分行、新余分行、鷹潭分行，農(nóng)商銀行江西省聯(lián)社、山西省聯(lián)社，香港大新銀行，江西財經(jīng)大學，江西師范大學等。

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