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【課程目標(biāo)】

后危機(jī)時(shí)代，一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的企業(yè)升級(jí)活動(dòng)在中華大地全面展開。然而，如果沒有企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的全面升級(jí)，這一切的一切，將成為無源之水、無本之木！

“萬丈高樓平地起。”要想始終把握企業(yè)前進(jìn)的方向，永遠(yuǎn)保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，沒有捷徑可走！只有夯實(shí)管理基礎(chǔ)，才能打造企業(yè)騰飛的平臺(tái)。“中小企業(yè)精細(xì)化管理技術(shù)和方法系統(tǒng)運(yùn)用研修班”將助中小企業(yè)找到企業(yè)管理升級(jí)的鑰匙！

本課程將詳細(xì)解讀精細(xì)化管理的科學(xué)內(nèi)涵，揭示精細(xì)化管理實(shí)施的重點(diǎn)和難點(diǎn)，全面介紹精細(xì)化管理實(shí)施的十大技術(shù)方法，基本覆蓋中小企業(yè)基礎(chǔ)管理的所有領(lǐng)域。能夠幫助有需要的企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際找到實(shí)施精細(xì)化管理的路徑與方法。這其中的十大技術(shù)是：

1、決策系統(tǒng)精細(xì)化

2、組織架構(gòu)設(shè)置精細(xì)化

3、目標(biāo)分解精細(xì)化

4、流程管理精細(xì)化

5、崗位職責(zé)精細(xì)化

6、績(jī)效考核精細(xì)化

7、薪酬管理精細(xì)化

8、制度建設(shè)精細(xì)化

9、企業(yè)文化認(rèn)同精細(xì)化

10、危機(jī)管理精細(xì)化

【課程大綱】

第一天主講內(nèi)容

一、精細(xì)化管理興起的背景、作用和意義

1、全球經(jīng)濟(jì)一體化的必然結(jié)果

2、中國(guó)企業(yè)進(jìn)步的歷史選擇

3、精細(xì)化管理的作用

4、精細(xì)化管理的意義

5、企業(yè)不同發(fā)展階段的管理方式選擇

二、什么是精細(xì)化管理

1、一般人對(duì)精細(xì)化管理的定義

2、張國(guó)祥老師定義

3、精細(xì)化管理也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程

4、正確認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理：絕不是高成本管理

5、案例欣賞：精細(xì)化管理的中外比較

三、中小企業(yè)如何開展精細(xì)化管理

1、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的有機(jī)構(gòu)成

2、企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的十大內(nèi)容

3、成立精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組

4、各級(jí)人員在精細(xì)化管理中的地位和作用

5、精細(xì)化管理的實(shí)施方法

6、互動(dòng)環(huán)節(jié)：接受創(chuàng)新的管理理念是改善的開始

四、企業(yè)決策精細(xì)化

1、企業(yè)決策種類

2、建立企業(yè)信息收集渠道

3、信息分析方法

4、健全企業(yè)決策三維體系

5、案例借鑒：某某企業(yè)三維決策體系參考

五、組織架構(gòu)設(shè)置精細(xì)化

1、組織設(shè)置的原則

2、科層結(jié)構(gòu)的利弊

3、扁平化的趨勢(shì)

4、互動(dòng)話題：因人設(shè)廟為哪般？

六、目標(biāo)分解精細(xì)化

1、認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略與目標(biāo)

2、企業(yè)的目標(biāo)族系

3、目標(biāo)分解技術(shù)

4、目標(biāo)量化方法

5、案例分享：破解量化難題

七、流程管理精細(xì)化的技術(shù)與方法（一）

（一）、流程管理的基本概念

1、什么是流程？

2、什么是企業(yè)流程管理？

3、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化

4、思考與互動(dòng)：讓流程說話行嗎？

（二）、流程管理的正反經(jīng)驗(yàn)

1、福特的大步跨越

2、實(shí)達(dá)電腦的慘痛教訓(xùn)

3、小企業(yè)也有成功案例

4、為什么流程再造失敗？

5、互動(dòng)討論：阻礙流程運(yùn)行的元兇是誰

（三）、流程管理的基本原則

1、哈默的流程管理八原則

2、中小企業(yè)流程管理原則

3、圖說流程管理原則

4、案例討論：沒有觀念變化就沒有流程優(yōu)化

（四）、流程圖制作技術(shù)與方法

1、流程軟件介紹

2、流程圖制作方法

3、流程圖案例演示

第二天主講內(nèi)容

八、流程管理精細(xì)化的技術(shù)與方法（二）

（一）、流程分析技術(shù)與方法

1、流程四級(jí)分類方法

2、流程結(jié)構(gòu)與流程活動(dòng)的關(guān)系

3、流程結(jié)構(gòu)分析方法

4、流程活動(dòng)分析方法

5、流程結(jié)構(gòu)與活動(dòng)關(guān)系舉例

6、互動(dòng)話題：責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)

（二）、流程要素與說明文件寫作

1、看圖識(shí)要素

2、一個(gè)說明文件

3、流程說明文件寫作原則

4、流程說明文件“三三制”寫作方法

5、互動(dòng)話題：“不拉馬的士兵”

（三）、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的技術(shù)方法

1、流程優(yōu)化原則

2、氨基酸組合效應(yīng)

3、流程優(yōu)化注意事項(xiàng)

4、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)步驟

5、財(cái)務(wù)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)舉例

6、互動(dòng)話題：沙漠中的路標(biāo)

（四）、流程優(yōu)化的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、成立企業(yè)流程管理領(lǐng)導(dǎo)小組

2、成立流程設(shè)計(jì)優(yōu)化小組

3、企業(yè)各類人員職責(zé)

4、持續(xù)改進(jìn)的跟進(jìn)者：首席流程官（CPO）

5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：如何打破定位效應(yīng)？

九、崗位職責(zé)精細(xì)化

1、職位從何而來

2、盡職盡責(zé)的前提

3、職位的主觀條件界定

4、職位的客觀條件界定

5、崗位職責(zé)舉例

6、互動(dòng)話題：警惕彼得原理

十、績(jī)效考核精細(xì)化

1、什么是考核體系

2、由誰主導(dǎo)考核

3、應(yīng)該考核什么

4、考核要達(dá)到的要求

5、考核方法介紹

6、案例討論：面談溝通方式

十一、薪酬管理精細(xì)化

1、何為薪酬管理體系

2、薪酬設(shè)計(jì)原則

3、薪酬管理是一切管理工作的核心

4、發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用

5、二種常見的薪資設(shè)計(jì)方法

6、案例欣賞：雷尼爾效應(yīng)

十二、制度建設(shè)精細(xì)化

1、什么是制度？

2、企業(yè)規(guī)章制度出籠過程

3、一般制度的缺陷

4、規(guī)章制度的主要內(nèi)容

5、焦點(diǎn)討論：不起作用的制度根源何在？

6、互動(dòng)話題：誰是制度的最大破壞者？

十三、企業(yè)文化認(rèn)同精細(xì)化

1、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化

2、企業(yè)文化的建設(shè)步驟

3、把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為管理工具的實(shí)戰(zhàn)方法

4、案例解剖：一月打造企業(yè)文化的荒唐

5、互動(dòng)話題：上墻的口號(hào)都能代表企業(yè)文化嗎？

6、把精細(xì)化管理的理念納入企業(yè)文化

十四、危機(jī)管理精細(xì)化

1、危機(jī)無處不在

2、危機(jī)處理三步曲

3、危機(jī)管理1至7

4、案例解剖：牛根生的眼淚

5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：假如你是豐田章男

十五、課程總結(jié)

1、課程回顧

2、學(xué)員小結(jié)

3、評(píng)選優(yōu)秀小組與優(yōu)秀學(xué)員

4、主辦方總結(jié)

張老師

企業(yè)規(guī)范化管理實(shí)戰(zhàn)專家

流程管理專家

簡(jiǎn) 介

1961年出生于湖北天門，1978年進(jìn)入荒蕪十年之久的大學(xué)圣殿，主攻中文，兼習(xí)心理學(xué)和管理學(xué)。

曾任航天部國(guó)營(yíng)紅峰機(jī)械廠廠長(zhǎng)秘書、中國(guó)南山開發(fā)股份有限公司東莞分公司人事行政經(jīng)理、群剛電子有限公司行政總監(jiān)、江門豐華精細(xì)化工行政科長(zhǎng)、利安制鎖集團(tuán)公司總經(jīng)理，具有豐富的多體制企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

2002年起至今：本階段以中外管理理論技術(shù)學(xué)習(xí)、研究及實(shí)踐理論技術(shù)升華階段，并確立了以企業(yè)管理咨詢?yōu)樽约汉蟀肷穆殬I(yè)生涯規(guī)劃。

張老師08年起開始潛心歸納整理自己的規(guī)范化管理操作經(jīng)驗(yàn)和理論觀點(diǎn)，發(fā)表觀點(diǎn)鮮明、見解獨(dú)到、深入淺出的管理文章六百多篇（陸續(xù)發(fā)布中）。

張老師曾應(yīng)邀為清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、西安交大、中山大學(xué)、寧波大學(xué)、南昌大學(xué)EMBA等總裁班授課。

現(xiàn)任北京越努凌云管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)及首席專家講師、時(shí)代光華特約講師、北京易中創(chuàng)業(yè)特約合作講師、北京亞博培訓(xùn)中心合作講師、中國(guó)國(guó)際企業(yè)管理協(xié)會(huì)特聘專家、山東學(xué)習(xí)型企業(yè)家俱樂部特聘專家等多家機(jī)構(gòu)合作老師；博銳管理在線專欄作家、全球品牌網(wǎng)專欄作家、牛津管理評(píng)論專欄作家、中國(guó)制造業(yè)信息化門戶專欄作家、世界經(jīng)理人專欄作家、致信網(wǎng)專欄作家、51CTO網(wǎng)站專欄作家、中國(guó)美容人才網(wǎng)專欄作家、中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟專欄作家等多家門戶網(wǎng)站專欄作家。

研究成果

張國(guó)祥老師對(duì)流程管理所作的創(chuàng)新：實(shí)施流程管理必須滿足三個(gè)基本前提；實(shí)施流程管理必須轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)觀念；企業(yè)管理流程的四級(jí)分類；簡(jiǎn)潔務(wù)實(shí)的互動(dòng)設(shè)計(jì)法；流程說明文件的“三三”制。

目前，張國(guó)祥老師已全面掌握并升華了企業(yè)規(guī)范化管理的理論和技術(shù)，形成了自己獨(dú)特務(wù)實(shí)簡(jiǎn)潔高效的規(guī)范化管理操作體系。

專著《用流程解放管理者》，中華工商聯(lián)合出版社，2012年。

《用流程解放管理》學(xué)習(xí)軟件，北京易中創(chuàng)業(yè)，2012年。

專著《用流程解放管理者2-中小企業(yè)規(guī)范化管理》，電子工業(yè)出版社，2013年。

專著《公司開了，你該這樣管理》，南方出版?zhèn)髅剑?014年。

實(shí) 踐

張國(guó)祥老師中外管理理論技術(shù)學(xué)習(xí)、研究及實(shí)踐理論技術(shù)升華階段：

1990年國(guó)營(yíng)紅峰機(jī)械廠企業(yè)升級(jí)，即國(guó)家二級(jí)企業(yè)、湖北省先進(jìn)企業(yè)申報(bào)評(píng)選活動(dòng)期間，主持該企業(yè)《管理制度匯編》擬稿工作期間，形成和掌握了個(gè)人有關(guān)企業(yè)全面規(guī)范化管理的理念與當(dāng)時(shí)的主要管理技術(shù)和方法（如目標(biāo)管理技術(shù)、全面質(zhì)量管理技術(shù)、成本控制、精細(xì)管理等）。該企業(yè)1991年順利晉升湖北省先進(jìn)企業(yè)。

1992年至1995年期間作為中國(guó)南山開發(fā)股份有限公司東莞分公司三人籌備組核心成員之一，著手建立了該公司基本運(yùn)行規(guī)范和選人用人的制度體系，隨后參與組建分公司旗下首家生產(chǎn)企業(yè)東莞現(xiàn)代組合房廠的建廠工作，后任副廠長(zhǎng)，并一度主持全面工作，建立了該廠的采購(gòu)渠道和員工培訓(xùn)與績(jī)效考核體系。

1995年就任廣州群剛電子有限公司行政經(jīng)理后，完善了該公司的薪酬管理體系，并主持了廣州中毅電子有限公司、廣州群剛塑膠有限公司兩個(gè)公司開業(yè)策劃工作，從可行性論證報(bào)告的調(diào)查擬訂到注冊(cè)申報(bào)工作，全面跟蹤完成，從而統(tǒng)領(lǐng)三廠行政工作。

1997年元月份起就任中山利安制鎖集團(tuán)公司行政經(jīng)理，因銳意改革、大刀闊斧，將家族式作坊改變?yōu)槌蹙咭?guī)模和管理體系基本健全的現(xiàn)代企業(yè)，獲得市、鎮(zhèn)二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)（曾被中山市東升鎮(zhèn)政府推薦接受廣東衛(wèi)視專訪），而后晉升副總經(jīng)理直至總經(jīng)理。期間在廣州某公司全面推行了績(jī)效管理、設(shè)計(jì)了人人收入與業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬體系，創(chuàng)造了該企業(yè)產(chǎn)品月產(chǎn)量七十二萬件的公司最高記錄。其間提出了“每天學(xué)習(xí)一小時(shí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”和“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”及“企業(yè)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)”的人性化管理口號(hào)。

2002年起至今，該階段以實(shí)踐理論技術(shù)升華為主導(dǎo)，曾咨詢服務(wù)企業(yè)：廣州某公司實(shí)施人力資源規(guī)范化管理項(xiàng)目；天門某公司作指導(dǎo)；參與黑龍江某公司企業(yè)規(guī)范化管理整體導(dǎo)入項(xiàng)目；參與浙江省某品牌鞋業(yè)集團(tuán)企業(yè)規(guī)范化管理整體導(dǎo)入項(xiàng)目；主持山東某集團(tuán)的企業(yè)規(guī)范化管理整體導(dǎo)入項(xiàng)目；主持天津某家具有限公司薪酬管理規(guī)范化導(dǎo)入項(xiàng)目；參與寧波某衛(wèi)浴、寧波某工貿(mào)、杭州某電氣公司化運(yùn)作項(xiàng)目；參與杭州某通訊器材連鎖公司流程優(yōu)化項(xiàng)目；主持河南某助濾劑公司公司化運(yùn)作項(xiàng)目等。

擅長(zhǎng)課程

※企業(yè)規(guī)范化管理的理念與操作指南

※流程管理規(guī)范化的創(chuàng)新理念與操作指南

※精細(xì)化管理的務(wù)實(shí)指南

※把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為管理工具的操作指南

※企業(yè)員工績(jī)效考核的創(chuàng)新思路與操作指南

※與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的員工薪酬體系設(shè)計(jì)指南

※企業(yè)中高層的必備管理技巧介紹

※心靈溝通與激勵(lì)機(jī)制建設(shè)技巧

※目標(biāo)管理實(shí)施方法與技巧介紹

※危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)之道

擅長(zhǎng)咨詢

1、企業(yè)規(guī)范化管理的理念與操作指南；

2、流程管理規(guī)范化的創(chuàng)新理念與操作指南；

3、精細(xì)化管理的務(wù)實(shí)指南；

4、把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為管理工具的操作指南；

5、企業(yè)員工績(jī)效考核的創(chuàng)新思路與操作指南；

6、與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的員工薪酬體系設(shè)計(jì)指南；

7、目標(biāo)管理實(shí)施方法與技巧介紹；

授課風(fēng)格

每次授課都會(huì)提前分析本次參加學(xué)習(xí)的學(xué)員所在企業(yè)情況，針對(duì)學(xué)員精準(zhǔn)實(shí)效選擇案例和修改課程。張國(guó)祥老師在眾多企業(yè)咨詢實(shí)踐中，善于理論聯(lián)系實(shí)際，被企業(yè)老板稱為解困高手；講課生動(dòng)、風(fēng)趣，深入淺出、通俗易懂，善用身邊的案例解說高深的理論，性格開朗、平易近人，為人坦誠(chéng)，實(shí)實(shí)在在，堅(jiān)持原則而又不失靈活性，深受老板信賴、員工喜愛。張國(guó)祥老師課程宗旨：讓每一次課程都變成為學(xué)員量身定做的貼身課程，讓每一次課程都能整合企業(yè)資源、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！

服務(wù)客戶

☆豐達(dá)棉業(yè)有限公司、比優(yōu)特商貿(mào)有限公司、中山大明五金、廣州天河百貨、廣州順達(dá)物流、鑫諾家俱公司、日泰集團(tuán)、凌云商社集團(tuán)、圣斯克家具、中共赤峰市委黨校、東方巨人集團(tuán)、平陽(yáng)重工、南京軍區(qū)某部、北京金一文化發(fā)展公司、深圳全程物流、廣州市運(yùn)輸公司、汾西礦業(yè)洗煤廠、西樵鎮(zhèn)政府、一汽大眾、中國(guó)免稅品集團(tuán)、深圳國(guó)通電信、南海怡信電力工程公司、北京陽(yáng)光嘉誠(chéng)投資公司、巴陵石化、西安空軍航空四站、東方航空、濟(jì)南城建集團(tuán)、陜煤集團(tuán)神木紅柳林礦業(yè)、香港敏華控股、新疆石油工程建設(shè)有限責(zé)任公司、陜西臨潼療養(yǎng)院、西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、CPE新疆設(shè)計(jì)院、重慶移動(dòng)公司、金立集團(tuán)、河南豫聯(lián)中山控股投資有限公司、建滔化工集團(tuán)、寧波雅戈?duì)柸罩屑徔椨∪居邢薰尽V東順德水業(yè)控股有限公司、中航工業(yè)沈陽(yáng)發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)研究所、棗莊市老干部局、安徽春天物流有限公司、蘇州市味知香食品有限公司、天高集團(tuán)、晶科能源集團(tuán)、峻凌電子（蘇州）有限公司、建設(shè)銀行、北京首發(fā)集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、上海亞明照明有限公司、昆明滇寶防水建材公司、上海普天工業(yè)園科創(chuàng)動(dòng)力公司、東莞華貝電子有限公司、上海航天精密機(jī)械研究所、內(nèi)蒙古一機(jī)富成鍛造有限公司、深圳英威騰科技有限公司、長(zhǎng)沙市煙草公司、大慶油田、寧波杭甬衛(wèi)浴、寧波江北浩宇工貿(mào)、杭州建德海華電氣、杭州好易購(gòu)?fù)ㄓ嵠鞑倪B鎖公司、上海森臨金屬制品有限公司、上海新昂科技、蘇州皇閣雅軒家具廠、云南紅河卷煙廠、盾安集團(tuán)、中航工業(yè)洛陽(yáng)光電研究所、上海景鴻集團(tuán)、大慶采油一廠、大慶油田水務(wù)公司、大慶油田天然氣公司、上海博杰科技有限公司、深圳市新基點(diǎn)智能技術(shù)有限公司、河南中南助濾劑有限公司、大慶油田化工集團(tuán)、北京聯(lián)通、珠海飛企集團(tuán)、恒力石化（大連）有限公司等。

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