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適合對象：

企、事業(yè)中專業(yè)技術(shù)出身的管理人員（技術(shù)主管）

課程背景：

無論民營企業(yè)還是國有企業(yè)，將專業(yè)技術(shù)人員提拔至管理崗位，這已經(jīng)是一種趨勢！權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人65%以上的人曾經(jīng)從事過經(jīng)營活動，而其中58%的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科，這些專業(yè)多屬技術(shù)工作。由此可見，專業(yè)技術(shù)人才如何走向管理，即如何從技術(shù)能手邁向管理高手，已成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題。本課程所要探討與解決的，就是專業(yè)技術(shù)人才如何成為管理高手。

培訓(xùn)效果體現(xiàn)：

通過培訓(xùn)，首先使與會者認(rèn)識到職業(yè)化改造的重要意義，為成為優(yōu)秀職業(yè)人而努力；

通過學(xué)習(xí)，協(xié)助學(xué)員完成從技術(shù)員工到管理者的角色轉(zhuǎn)型；

使學(xué)員了解管理的概念，掌握管理的5項(xiàng)基本職能與掌握組織管理的基本原則；

通過實(shí)施課程，使技術(shù)主管解做好工作管理（即工作分派）的重要意義；

認(rèn)識工作管理（即工作分派）的三種方式及其適合情景；

認(rèn)識計(jì)劃的意義與作用，掌握制訂計(jì)劃的大致步驟；

清晰認(rèn)識到樹形圖在計(jì)劃分解目標(biāo)中的作用，通過實(shí)戰(zhàn)演練掌握樹形圖的繪制方法；

通過訓(xùn)練，使與會者認(rèn)識“5W2H法”，真正掌握下達(dá)命令的常用工具“5W2H法”；

使技術(shù)主管通過實(shí)戰(zhàn)案例掌握制定工作規(guī)范的技巧和方法；

認(rèn)識頭腦風(fēng)暴法在管理活動的重要作用，并通過實(shí)戰(zhàn)案例掌握頭腦風(fēng)暴法的操作方法；

深刻認(rèn)識到目標(biāo)在管理上的意義，使受訓(xùn)人員從實(shí)戰(zhàn)角度掌握目標(biāo)管理這一管理者必備的殺手锏；

使技術(shù)主管認(rèn)識到當(dāng)眾講演能力是做好管理必備的特殊能力，通過積極參與訓(xùn)練，掌握克服恐懼、掌握當(dāng)眾講演的基本方法；

態(tài)度決定一切，正面的態(tài)度是管理者在職場的護(hù)身符，通過學(xué)習(xí)，使管理者建立正面的態(tài)度，為企業(yè)也為自己在職業(yè)生涯中奮力拼搏。

課程大綱

第一單元：技術(shù)主管的角色轉(zhuǎn)換

一、為什么要成為有專業(yè)技術(shù)背景的管理者

二、專業(yè)技術(shù)人員與管理人員特質(zhì)差異

三、管理者的角色認(rèn)知

1、從職工到管理者的角色轉(zhuǎn)型

龜兔賽跑故事的啟示

2、轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)-恰當(dāng)評估自身轉(zhuǎn)型障礙

3、從員工到管理者角色的六大變化

四、技術(shù)經(jīng)理的三大關(guān)注點(diǎn)

1、眼觀大局

2、關(guān)注結(jié)果——專業(yè)技術(shù)經(jīng)理要關(guān)注的五大結(jié)果

3、關(guān)注管理

⑴管理的概念

⑵管理方格理論：五種類型的管理

⑶管理的5項(xiàng)基本職能

第二單元：技術(shù)主管的溝通與協(xié)調(diào)能力

一、溝通的概念

1、給溝通下個(gè)定義

2、溝通的實(shí)質(zhì)

二、人際溝通的“十字方針”

三、人際溝通的五個(gè)絕招

四、與下屬溝通的技巧

小組研討：描述你心目中所期待的上司

1、您應(yīng)該是個(gè)好上司

2、如何處理下屬的抱怨

3、如何對待不服自己的下屬

第三單元：技術(shù)主管必備的首要技能：工作分派(上)

一、做好工作分派的意義

二、工作分派的三種方式及其適合情景

三、工作分派之計(jì)劃分解目標(biāo)

1、做計(jì)劃的大致步驟

2、計(jì)劃分解目標(biāo)使用“樹形圖”更直觀

3、使用“樹形圖”需要頭腦風(fēng)暴法

第四單元：技術(shù)主管必備的首要技能：工作分派(下)

四、工作分派之下達(dá)命令

案例研究：你該命令誰去辦理？

1、主管在發(fā)布命令中常見的問題

2、下達(dá)命令應(yīng)考量的三個(gè)因素

3、下達(dá)命令的常用工具之“5W2H法”

示范案例：你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示

五、工作分派之制定工作規(guī)范

實(shí)踐案例：制定工作規(guī)范，使早會的實(shí)施更簡單、有效。

第五單元：技術(shù)主管的高效工具-頭腦風(fēng)暴法

一、頭腦風(fēng)暴法的功能

二、使用頭腦風(fēng)暴法的注意事項(xiàng)

三、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際操作

1、準(zhǔn)備階段的五大作為

2、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的第一階段

3、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的第二階段

四、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則

五、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際運(yùn)用

1、頭腦風(fēng)暴法的首要功能

2、頭腦風(fēng)暴法在目標(biāo)管理中的妙用

案例展示：某公司下達(dá)武漢分公司2016年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務(wù)。

思考：如果目標(biāo)是百分比呢，如何分解？

3、頭腦風(fēng)暴法在魚骨圖中的運(yùn)用

實(shí)踐案例：降低人員流動率控制在6%以內(nèi)

4、流程規(guī)范

頭腦風(fēng)暴法實(shí)戰(zhàn)演練：員工流失率過高的原因？

第六單元：技術(shù)經(jīng)理如何緊扣要事：四象限管理法

一、什么是“時(shí)間管理”？

二、第四代時(shí)間管理的特征

1、第一代時(shí)間管理的特征

2、第二代時(shí)間管理的特征

3、第三代時(shí)間管理的特征

4、第四代時(shí)間管理的四個(gè)特征

三、時(shí)間的四象限管理法

1、時(shí)間的第一象限（舉例）

2、時(shí)間的第二象限（舉例）

思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？

提個(gè)醒：荒廢這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付！

3、時(shí)間的第三象限（舉例）

4、時(shí)間的第四象限（舉例）

思考：我們往以往往在哪兩個(gè)象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)？

思考：你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對個(gè)人生活或工作會有積極的意義？

四、把握各象限的工作、活動

五、各代時(shí)間管理理論適用范圍

第七單元：技術(shù)主管必備的正面態(tài)度

一、經(jīng)典的冰山理論

二、什么是價(jià)值觀

案例研究：深圳警察大隊(duì)的價(jià)值觀

案例研究：海爾的核心價(jià)值觀

三、管理者應(yīng)具備的積極價(jià)值觀

1、強(qiáng)烈的使命感

⑴什么是使命（工作價(jià)值感）

⑵我為什么愿意擔(dān)任主管的職務(wù)

小組研討：我的使命

2、高度的責(zé)任感

看電影：多了一顆螺絲釘

（1）什么是責(zé)任？

（2）主管的職務(wù)責(zé)任

經(jīng)典案例：德國最愚蠢的銀行

自由問答、互動

鐘老師

鐘海濤 老師（深圳）

?MTP專案講師

?在國企、港資、臺資公司作過多年高管

?1997年開始從事職業(yè)培訓(xùn)（18年職業(yè)生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?服務(wù)過1000多家企業(yè)

【主講課程】

《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《MTP 中層主管才能發(fā)展訓(xùn)練》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《從技術(shù)能手邁向管理高手》

《高效能人士的時(shí)間管理》

《管理者的實(shí)用公務(wù)演講訓(xùn)練》

《秘書助理職業(yè)化訓(xùn)練》

《企業(yè)精英人士的計(jì)劃管理》

《如何管理育留80后后與90后員工（2天）》

《談定天下：雙贏型商務(wù)談判實(shí)務(wù)（12H）》

《孝道贏天下》

《新員工職業(yè)化塑造》

《員工輔導(dǎo)＆激勵(lì)技術(shù)》

《職場EQ與壓力管理》

《組織協(xié)調(diào)與沖突管理》

【授課特色】

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

【服務(wù)客戶】

國營企、事業(yè)單位：華潤集團(tuán)、一汽轎車、一汽解放、一汽解放車橋廠、一汽第二鑄造廠、一汽解放青島汽車、大亞灣核電運(yùn)營有限責(zé)任公司、中國電信（游戲中心）、中國聯(lián)通、中國移動通信、國家稅務(wù)局（深圳國稅局）、中國郵政（湖北孝感郵政）、中國煙草、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠(yuǎn)物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團(tuán)、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司

電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子

制造業(yè)：廣東中源企業(yè)集團(tuán)（全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè)）、佳通輪胎、臺資-光寶集團(tuán)致力電腦、格力空調(diào)、上海王派電動車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺資民安運(yùn)動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團(tuán)（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、佛山大自然地板、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）房地產(chǎn)業(yè)：東莞光大集團(tuán)、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)

金融業(yè)：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)、中國人壽、新華人壽（河南公司）

鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品

美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點(diǎn)美業(yè)、朗斯化妝品集團(tuán)

醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

其他：宋慶齡基金會、深圳金威啤酒集團(tuán)、廣州長隆集團(tuán)、日清食品（方便面）、溫氏集團(tuán)（全球第三大畜牧企業(yè)）、臺豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團(tuán)（華力包裝）、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院等600多家企業(yè)和團(tuán)隊(duì)。

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