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課程背景

管理大師彼得·德魯克說：技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。企業(yè)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。

然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在走上管理崗位時卻面臨著諸多困惑和難題，這說明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！

如何實現(xiàn)技術(shù)人才向管理人才轉(zhuǎn)型？

1.如何設(shè)定團隊的目標和愿景？

2.如何與領(lǐng)導(dǎo)、上司順暢溝通？

3.如何快速掌握研發(fā)管理的關(guān)鍵技能：研發(fā)流程體系的規(guī)劃和設(shè)計、研發(fā)項目的運作管控、研發(fā)體系內(nèi)部的溝通管理

培訓(xùn)對象

研發(fā)經(jīng)理、總工、技術(shù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理/主管、研發(fā)骨干

培訓(xùn)收益

?本課程將解開你心中的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的一系列轉(zhuǎn)變和提升。

?您將學(xué)習(xí)到如何建立系統(tǒng)的管理知識體系，如何確立實現(xiàn)技術(shù)向管理得角色定位轉(zhuǎn)換、如何進行研發(fā)流程體系管控和設(shè)計、如何實現(xiàn)研發(fā)項目過程管控、如何完成研發(fā)體系內(nèi)部溝通。使學(xué)員順利并快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。

課程大綱

第一部技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換(3H)

一、技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型概述

1、該怎樣看待管理？技術(shù)？藝術(shù)？

管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？

2、管理者與技術(shù)人員有什么區(qū)別？

3、技術(shù)人員與各級管理者行為動機有何差異？

4、技術(shù)人員與管理人員的思維模式有何不同？

5、為何要進行轉(zhuǎn)型？

二、技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙

1、典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）

2、技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙

3、管理實戰(zhàn)七大基本行為準則

4、從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進階模式

5、技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6、研討：紅臉與黑臉、管人與管事、剛性與彈性……

7、企業(yè)中不同職位層次對管理者的素質(zhì)要求如何？

三、管理者角色的定位和轉(zhuǎn)型

1、管理能力提升

進入管理者的角色

管理者的歸屬感

管理者的壓力感

管理者的危機感

2、管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力）

3、各職能在企業(yè)運作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理？

4、從技術(shù)到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）

5、從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）

6、如何構(gòu)建管理者的全局觀和大局意識

7、如何建立和諧的團隊意識（團隊語言和文化）

第二部分 研發(fā)管理者必備技能——流程設(shè)計與改進 (6H)

一、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的價值

1、流程的定義，流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

2、研發(fā)流程體系的價值

研發(fā)流程體系能夠給企業(yè)帶來什么價值？

3、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的特征

4、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型研發(fā)組織的努力

5、研發(fā)流程體系進階：企業(yè)研發(fā)流程能力水平分級

二、構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)流程體系

1、什么是研發(fā)流程體系

流程體系的定義、流程體系的價值、流程體系的分級：流程體系LEVEL 0級、Level 1級、Level 2級的分類及特點、適用范圍等

2、流程體系規(guī)劃十步法

流程體系規(guī)劃總體思路介紹、SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃、自上至下的流程體系規(guī)劃、自下而上的流程體系規(guī)劃

——案例分享：應(yīng)用SIPOCO方法為某企業(yè)進行研發(fā)流程體系規(guī)劃

——案例演練：構(gòu)建某企業(yè)的研發(fā)流程體系

3、業(yè)界最佳研發(fā)流程體系——IPD流程體系介紹

IPD體系概覽、IPD體系核心思想、技術(shù)研發(fā)/產(chǎn)品開發(fā)/產(chǎn)品預(yù)研/技術(shù)預(yù)研等體系的相互關(guān)系；MM體系和IPD體系的銜接等；

4、IPD體系的本地化

分享講師心得：IPD體系如何和企業(yè)的實際相結(jié)合，如何實現(xiàn)IPD體系的本地化，應(yīng)從哪些緯度思考此問題

——案例分享：某大型企業(yè)IPD實施案例

三、研發(fā)流程設(shè)計與優(yōu)化

1、流程的再認識

流程的幾大要素

流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素

——案例演練：流程要素分析練習(xí)

2、統(tǒng)一流程語言

業(yè)界最佳流程圖示方法介紹

3、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法

如何運作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導(dǎo)問題、如何展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程、流程現(xiàn)狀圖繪制

——案例演練：流程現(xiàn)狀建模

4、研發(fā)流程優(yōu)化

研發(fā)流程優(yōu)化的原則和思路，研發(fā)流程優(yōu)化具體工具和方法

流程濃縮優(yōu)化法

流程分支設(shè)計優(yōu)化法

流程工作坊優(yōu)化法

ASME流程優(yōu)化法

ESEIA 流程優(yōu)化法

——案例分享：多個研發(fā)流程優(yōu)化案例分享

5、研發(fā)流程優(yōu)化十二步法介紹

——案例演練：研發(fā)流程優(yōu)化練習(xí)

第三部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)項目過程管理（3H ）

一、產(chǎn)品研發(fā)項目啟動

1、每一個成功的產(chǎn)品研發(fā)項目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目，它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。

研發(fā)項目應(yīng)在什么時機啟動？

如何擬定研發(fā)項目任務(wù)書？

2、如何選擇合適的研發(fā)項目過程

如何進行適當?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔椖窟\作效率？

如何組建項目團隊？

如何在啟動階段獲得相關(guān)方的承諾？

構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

3、怎樣開好項目開工會

二、產(chǎn)品研發(fā)項目計劃制定

1、項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。

制定項目計劃的基本原則

項目進度計劃制定的過程

如何分解任務(wù)活動——活動定義（WBS）

WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設(shè)定）

如何進行活動排序（PERT）

——案例演練：路易十四的城堡地牢

2、項目規(guī)模、工作量與工期估計方法

三點估計法、類比、參數(shù)、功能點等方法

重點講解：專家估計法——寬帶Delphi

任務(wù)工期的估計和計算

PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰(zhàn)應(yīng)用

關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素

3、制定進度計劃

4、如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義

三、產(chǎn)品研發(fā)項目執(zhí)行監(jiān)控與收尾

好的設(shè)計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，并及時處理項目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。

1、研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題

2、項目監(jiān)控的基本原理——控制論在項目管理中的體現(xiàn)

3、計劃的分層實施與分層控制

4、里程碑管理：

里程碑總結(jié)

里程碑報告

里程碑會議

5、項目報告：

周/雙周報

月度報告

階段里程碑報告

6、過程審計與QA質(zhì)量報告

7、變更控制：偏差申請、變更跟蹤

8、項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

9、決策評審與例外管理

10、非正式監(jiān)控

第四部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)溝通與協(xié)調(diào)（2H）

項目經(jīng)理最主要的職責，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團隊更要強調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。

1、溝通的障礙

2、傾聽的技巧

3、人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）

如何識別人際風(fēng)格類型？

人際風(fēng)格與溝通及管理的特點（如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風(fēng)格的人？）

如何激勵不同人際風(fēng)格的人？

人際風(fēng)格與管理風(fēng)格

管理溝通行為的方法

4、怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?

5、管理溝通（觀察行為、預(yù)測行為、管理行為）

——案例演練：研發(fā)溝通練習(xí)

張老師

講師背景

講師是一名實戰(zhàn)型流程專家，具有深厚的流程知識底蘊和豐富的流程管理工作經(jīng)驗。

曾就職于華為技術(shù)、金蝶國際等公司，長期從事流程相關(guān)工作，并擔任和流程相關(guān)的中高層管理崗位多年。

經(jīng)歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過程，并親身參與了數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線的流程變革，從而對流程體系變革有了較為深入的理解和把握，同時，在此過程中，和國際著名咨詢公司長期共同工作的經(jīng)歷，也使理論水平和眼界有了極大的提高。

后又擔任流程經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、流程與IT總監(jiān)等其他中高層管理職務(wù)，主持推動了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的流程管理變更，在此過程中，積累了十分豐富的流程領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗，對中國企業(yè)流程變革的難點、阻力、推進策略和步驟等有十分深刻的理解和認識。

從事咨詢和培訓(xùn)工作后，完成了大量流程相關(guān)內(nèi)訓(xùn)，并作為咨詢項目負責人為多個行業(yè)的眾多大中型公司（其中年銷售額超過10億元人民幣的客戶包括：某通訊行業(yè)公司、某養(yǎng)殖行業(yè)公司、某鐵路行業(yè)上市公司、某高科技上市公司）提供了流程咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，均得到客戶高度認可。

主講課程

《用流程支撐戰(zhàn)略落地》

《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計實戰(zhàn)》

《IPDFSS——企業(yè)研發(fā)流程體系再造》

《流程成熟度進階之路——從經(jīng)驗主導(dǎo)到行業(yè)標桿》

講師專長

企業(yè)流程體系整體規(guī)劃與再造；

企業(yè)關(guān)鍵流程診斷、再造、優(yōu)化；

企業(yè)流程團隊培養(yǎng)；

研發(fā)流程體系診斷、再造、優(yōu)化；

部分客戶

武漢長飛集團、新天科技、輝煌科技、蘇州新銳集團、中石化南京研究院、西安開天鐵路設(shè)備公司、五星食品集團、東北制藥、華帝燃氣、北車集團長春車輛廠、深圳燃氣等

學(xué)員反饋

課程不是高深的理論堆砌，而是真正適用企業(yè)的實用干貨，可以在學(xué)習(xí)后立刻應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部的管理中去；

案例演練緊密結(jié)合當前企業(yè)管理中的實際問題，培訓(xùn)效果顯著直觀；

講師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，對企業(yè)管理中遇到的各疑難雜癥有獨特的解決思路和解決經(jīng)驗，學(xué)到了很多；

講師的高層職位工作經(jīng)歷，造就了他的高層視角和貼近企業(yè)實際，對實際工作有很強的指導(dǎo)意義；

講課過程中，穿插了大量的實際案例，且有大量的練習(xí)，使課堂學(xué)習(xí)不但學(xué)到了方法，而且掌握了方法；

講師課程安排合理，理論講解和案例、練習(xí)穿插進行，使大家在培訓(xùn)過程中，一直思想集中，興趣盎然。

咨詢背景

案例一

客戶介紹：

客戶年銷售額近百億，在所在領(lǐng)域處于行業(yè)絕對龍頭地位。

面臨問題：

近年來，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，業(yè)務(wù)持續(xù)擴張，企業(yè)現(xiàn)有的職能型組織架構(gòu)已經(jīng)逐漸不能滿足公司發(fā)展的需要，體現(xiàn)在：企業(yè)部門墻問題逐漸凸顯，各部門相互溝通不暢、扯皮問題時有發(fā)生，而且從高層視角看來，企業(yè)的執(zhí)行力也受到了部門墻的影響，高層指令和想法經(jīng)常無法落實，而企業(yè)面對市場競爭的敏感度和靈活度也有所下降。

解決方案：

講師在深入企業(yè)進行了廣泛、詳細調(diào)研的基礎(chǔ)上，基于客戶的產(chǎn)品特點、商業(yè)模式、市場情況等因素考量，為客戶設(shè)計了以事業(yè)部制運作為核心的組織架構(gòu)變革方案，并在該方案獲得董事會認可后，為企業(yè)事業(yè)部制運作規(guī)劃和設(shè)計了全面的流程體系，并完成了相應(yīng)流程的設(shè)計。

客戶收益：

客戶已經(jīng)按照講師設(shè)計的組織架構(gòu)變革方案完成了事業(yè)部制變革，集團總部及各事業(yè)部已經(jīng)按照講師設(shè)計的流程體系運行了多年，除少數(shù)流程作了優(yōu)化外，整體流程體系基本按照原設(shè)計的流程體系運作，企業(yè)銷售額持續(xù)上升，企業(yè)管理層也感到內(nèi)部管理有了很大提高。

案例二

客戶簡介：

客戶為,上市公司，在所在領(lǐng)域具有巨大影響力。

面臨問題：

隨著企業(yè)的銷售屢創(chuàng)新高,，人員持續(xù)增加，企業(yè)流程不健全的問題突顯出來，企業(yè)各領(lǐng)域?qū)T工個人能力/責任心的依賴過重，產(chǎn)品研發(fā)和現(xiàn)場工程實施質(zhì)量的好壞很大程度上依賴于項目經(jīng)理個人的責任心和能力，而物料體系在保證生產(chǎn)按時齊套和現(xiàn)場物資供應(yīng)方面也存在很多問題。

為了解決以上這些問題，該客戶進行了組織架構(gòu)調(diào)整，并邀請本講師進行相應(yīng)的流程體系建設(shè)輔導(dǎo)。

解決方案：

1、講師在深入了解了客戶組織架構(gòu)調(diào)整思路的基礎(chǔ)上，基于對企業(yè)特點的把握，并結(jié)合業(yè)界最佳實踐，幫助企業(yè)規(guī)劃出了符合企業(yè)實際的流程地圖，完成了企業(yè)流程體系的梳理和建設(shè)，并指導(dǎo)了眾多流程的優(yōu)化。

客戶收益：

通過本期項目，客戶獲得如下收益：

一、完整的企業(yè)流程地圖，幫助客戶清晰和優(yōu)化了組織架構(gòu)調(diào)整的思路，并基于此進行了組織架構(gòu)的再次微調(diào)

二、講師幫助建立的流程體系，為企業(yè)各部門/崗位的工作提供了依據(jù)，保證了組織架構(gòu)調(diào)整未對實際業(yè)務(wù)運作產(chǎn)生影響

三、通過流程體系建設(shè)，幫助企業(yè)將工作中積累的大量經(jīng)驗和教訓(xùn)落實到了流程中，減輕了企業(yè)對人的依賴；

四、通過本次項目的實施，客戶流程團隊基本掌握了流程設(shè)計的方法論，并通過實踐，大幅提升了流程設(shè)計的水平和能力，為企業(yè)后續(xù)實現(xiàn)自我流程優(yōu)化和完善奠定了基礎(chǔ)。

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