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課程簡介

?企業(yè)都有目標，但很多企業(yè)沒有目標管理，更沒有基于戰(zhàn)略目標管理體系。因而年年有目標、月月有目標，但在執(zhí)行過程中變動厲害、甚至推諉扯皮。最終目標變成了口號。久而久之，企業(yè)目標與計劃的公信力受到嚴重質(zhì)疑。

?目標順利實現(xiàn)的關鍵步驟就在于計劃分解和計劃落實，以及保證目標與計劃的流程體系。因此，目標管理和計劃落實對企業(yè)實現(xiàn)整體目標、提高運行效率非常重要。

?本課程以科學的目標與計劃管理理論為基礎，針對企業(yè)各級管理者在目標管理與計劃實施方面存在的問題，提供了實用和結(jié)構(gòu)化的工具方法，有效幫助管理者解決目標與計劃管理中的問題。

課程目標

對目標與計劃管理思路進行全方位梳理

掌握企業(yè)各層目標分解方法及量化的計劃管控方法

提升管理者的目標管理意識及計劃管理能力

掌握公司計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法

掌握做好部門的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實處

掌握目標與計劃全過程管理：制定、執(zhí)行與管控、考核與總結(jié)的步驟和方法

目標學員

高管、部門經(jīng)理、部門主管、項目經(jīng)理

課程大綱

第一步驟：聚焦關鍵目標

一．什么是目標？什么是計劃？

二．影響目標管理與計劃執(zhí)行的4大障礙

1.目標不清

2.行動不明

3.士氣不振

4.跟進不足

三．聚焦的意義與作用

四．實際工作中為何難以聚焦

五．團隊關鍵目標的兩大來源

1.日常事務內(nèi)

2.日常事務外

六．實現(xiàn)聚焦的四大法則

1.尋找候選的團隊關鍵目標

2.按影響力排序

3.檢查候選目標

4.定義關鍵目標衡量指標

七．演練：設定團隊關鍵目標（工具：1.關鍵目標分解表 ；2.關鍵目標創(chuàng)建表）

第二步驟：落實關鍵計劃

一．化目標為行動計劃：難在何處

二．事后指標與引領指標

三．深刻理解引領指標的兩大特性

1.預見性

2.可控性

四．尋找關鍵行動計劃的四個維度

1.尋找候選的團隊關鍵行動

2.按影響力排序

3.檢查候選行動

4.定義關鍵行動衡量指標

五．演練：確定團隊關鍵行動計劃（工具：關鍵行動創(chuàng)建表）

第三步驟：實施有效衡量

一．兩種衡量：結(jié)果衡量與過程衡量

二．兩種計分牌：訓練型與比賽型

三．如何激發(fā)并保持團隊士氣

四．設計計分牌的四個步驟

1.選定計分牌形式

2.設計計分牌

3.制作計分牌

4.保持更新

五．演練：設計團隊計分牌 （工具：計分牌創(chuàng)建表）

第四步驟：團隊協(xié)作跟進

一．管理者根據(jù)團隊成長階段匹配的管理策略—塔克曼模型

二．關鍵目標跟進例會

三．跟進例會的核心內(nèi)容與議程

1.會議準備

2.職責匯報

3.審視進展

4.集思廣益

5.相互承諾

四．相互問責與承諾

五．團隊執(zhí)行計劃的關鍵時刻

六．演練：召開團隊跟進例會（工具1.跟進例會記錄表；2.成員工作計劃表）

戴老師

一、基本信息：

8年培訓和咨詢顧問經(jīng)驗、15年項目管理經(jīng)驗

美國項目管理專業(yè)人士認證（PMP）高級講師

國際行動學習協(xié)會（WIAL）高級顧問

美國培訓認證協(xié)會（AACTP）行動學習促動師、培訓管理師和培訓師

國際促動師協(xié)會(WFA)行動學習促動師

二、職業(yè)背景：

2015年-至今，任中興通訊學院高級講師（外聘），負責項目管理課程及問題分析與解決課程的培訓方案和授課、以及撰寫和審核項目建議書，監(jiān)控項目過程，評估項目效果。

?2017年-至今，任深圳弘博創(chuàng)新管理咨詢有限公司高級講師，負責項目咨詢、統(tǒng)籌培訓工作，撰寫和審核項目建議書，監(jiān)控項目過程，評估項目效果。同時負責講授PMP認證課程和項目管理實戰(zhàn)課程。

?2009年-2018年，任光環(huán)國際教育公司高級講師（外聘），負責項目咨詢、建立培訓體系，統(tǒng)籌培訓工作，把握客戶需求，撰寫和審核項目建議書，監(jiān)控項目過程，評估項目效果。同時負責講授PMP認證課程。

?2012年-2013年，任益言普道咨詢公司(WIAL-國際行動學習學會)高級顧問。負責公司人力資源和行動學習咨詢項目，培訓項目的售前支持、項目實施、客戶服務工作。同時負責講授項目管理、行動學習、問題分析與解決類課程。

?1999年-2012年，任廣東宜通世紀科技股份有限公司（上市公司）先后擔任項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理、項目部經(jīng)理等職務。負責項目招投標、客戶關系、項目集目標、范圍、進度、成本、質(zhì)量管理總體協(xié)調(diào)工作。2005年-2010年主管廣州移動、佛山移動、汕頭移動、揭陽移動、河北滄州移動公司移動通訊（核心網(wǎng)、集客家客、傳輸、數(shù)據(jù)）項目，項目團隊達150人，項目年合同額達1500萬。

?1993-1999年，任廣百集團工程部主管，負責電氣工程項目管理。

三、榮譽業(yè)績：

?2018年3-4月，中國華能國際電力股份有限公司-上海電力檢修公司，重點項目績效提升項目。包括設計與開發(fā)重點項目標準化表單（項目章程、WBS詞典、進度管理計劃、成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃、責任分配矩陣），規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶97分好評。

?2018年9月，新疆電信高潛人才培養(yǎng)項目-項目管理實務。包括學員項目管理能力評估、把脈診斷優(yōu)勢和不足，制定提升方案和課程實施（側(cè)重提升項目管理框架、項目整合管理、項目團隊建設）。獲得客戶98分好評。

?2018年9-11月，志高集團-志高精密公司以及志高暖通公司，重點項目績效提升項目。包括項目把脈診斷，以及規(guī)范化項目表單（項目章程、WBS詞典、進度管理計劃、質(zhì)量管理計劃、責任分配矩陣），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶96分好評。

?2017年4-11月，中國中車時代電氣物流中心2017年關鍵人才培養(yǎng)行動學習項目。4組帶著公司現(xiàn)實關鍵課題展開項目，各組課題：1.如何降低緊固件綜合成本？2.如何提升入庫質(zhì)量異常處理效率？3.如何進一步質(zhì)量部質(zhì)量管理的效率？4.如何提升供應商績效？ 通過8個月的項目，實現(xiàn)了學員的能力成長和課題的重大突破。獲得了客戶96分好評。

?2017年8-12月，中國鐵塔伊犁分公司2017年公司重點發(fā)展課題項目。各組課題：1.如何提高客戶（運營商和業(yè)主）上站滿意度？2.如何加快開拓和落地鐵塔公司新業(yè)務？3.如何常態(tài)化保證“三性合規(guī)”指標符合要求？4.如何提升下游合作方的績效？ 通過5個月的項目，實現(xiàn)了學員的能力成長和課題的重大突破，其中2組3組課題受到公司領導表揚。獲得了客戶97分好評。

?2017年5-7月，甘肅移動重點項目管理績效提升項目（基于行動學習方法論）。包括設計與開發(fā)重點工程項目標準化項目表單（主要是項目章程、WBS詞典、進度管理計劃、質(zhì)量管理計劃、相關方登記冊及管理策略、責任分配矩陣、項目結(jié)項報告、項目經(jīng)驗總結(jié)），規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶96分好評。

?2017年2-3月，北京順義區(qū)社區(qū)教育中心中高層管理干部基于學校的項目管理能力提升項目。包括課前調(diào)研把脈、診斷選項目，課中培訓和演練，課后輔導，和學校一起摸索出3類項目（社區(qū)課程體系建設項目，家長教育項目，綠港書香全民讀書項目）的項目框架和全流程管理工具，以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶98分好評。

?2015年6-7月，廣州商貿(mào)職業(yè)學校中高層管理干部項目管理能力提升項目（基于行動學習方法論）。包括課前調(diào)研把脈、診斷選項目，課中培訓和演練，課后輔導，為學校建立了3類關鍵項目（精品課程研發(fā)及推廣、新型校企合作、實訓室項目）標準或表單，規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶97分好評。

?2015年9-10月，山東移動聊城分公司項目（集客、室分、市場【社會渠道轉(zhuǎn)型】、維護）績效提升項目。包括設計標準化項目表單，規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶“此次咨詢項目打破了以往“課上激動、課后感動、回到工作中不動的悖論”，確實讓學員回到工作中能行動——工具方法適合實際項目情況，并且好用”的好評和97分評價。

?2015年2月-10月，山東賽輪金宇集團（國內(nèi)輪胎龍頭企業(yè)）項目管理落地咨詢項目（基于行動學習方法論）。構(gòu)建集團項目管理流程體系，設計與開發(fā)集團標準化項目管理5大過程組10大管理領域項目管理構(gòu)建表單，規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，4個咨詢階段得分都在95分以上，獲得客戶高度好評。

?2013、2014年連續(xù)兩次榮獲《中國培訓雜志》舉辦中國（含港澳臺） “我是好講師”比賽，百強講師稱號。

?2014年1月-11月，廣發(fā)銀行信用卡中心基于PMO的組織級項目管理方案—建立分層次的組織級項目管理體系（PMO管理體系），實現(xiàn)標準化、規(guī)范化的項目全生命周期管理（PLM），及時信息收集實現(xiàn)項目過程可視化，并通過項目信息整合實現(xiàn)對管理決策支持，以及提升項目經(jīng)理能力，獲得客戶好評。

?2013年6月-8月，中國南方電網(wǎng)處級科級干部實踐性問題咨詢項目二期（基于行動學習方法論）—針對全面人力資源管理，包括但不限于人力資源管理頂層設計，人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，人力資源管理相關制度、政策和目標，公司組織架構(gòu)及生產(chǎn)組織優(yōu)化，員工隊伍建設，人才隊伍建設，公司薪酬、福利相關制度建設等相關問題，獲得客戶94分好評。

?2013年4月-6月，中國南方電網(wǎng)處級科級干部實踐性問題咨詢項目一期（基于行動學習方法論）—針對資產(chǎn)全生命周期管理，包括但不限于資產(chǎn)管理體系頂層設計，資產(chǎn)管理的相關制度、政策和目標，資產(chǎn)全生命周期管理組織機構(gòu)設置，規(guī)劃、采購、建設、運維、報廢等資產(chǎn)管理策略，全生命周期管理信息化建設，資產(chǎn)績效管理，資產(chǎn)表現(xiàn)監(jiān)控等相關問題，獲得客戶“實現(xiàn)了項目實施優(yōu)化和成效顯著化”和96分好評。

?2012年9月-12月，廣東宜通世紀科技股份有限公司研發(fā)中心的“軟件開發(fā)質(zhì)量提升項目”（基于行動學習方法論），使軟件開發(fā)核心質(zhì)量指標—缺陷率（失敗測試用例/所有經(jīng)過測試用例*100%）由95%下降到66.7%，得到了客戶高度好評。

?2011年-2012年開展的“行動學習技術為團隊診斷開方”，突破了傳統(tǒng)培訓“學員課上激動，課后感動，回到工作中沒行動”的悖論。成功實踐了行動學習為先鋒，傳統(tǒng)培訓為后續(xù)部隊的高效學習模式。每次項目均獲得客戶A級評價。

?2009-至今，講授的項目管理PMP認證課程（每期3個月、8天課程，150-120名學員），通過率達到85-90%（國內(nèi)通過率約為50%），榮獲2011和2013年度“亮劍講師”稱號。

?2010-2014年項目管理實戰(zhàn)課程均為A級評價。

?2005-2009年，帶隊參加廣州移動公司組織的合作伙伴技術論文競賽，三次獲得第一名，一次獲得第二名。其中2007年參賽論文《網(wǎng)絡類固定資產(chǎn)管理方法和流程的研究 》，得到客戶高度贊揚，并作為廣州移動創(chuàng)新提案上報廣東移動公司。

四、核心課程：

1.項目管理、目標與計劃管理：

?《成功項目管理（培訓加輔導）》

?《PMP（美國項目管理專業(yè)認證）課程》

?《如何成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理》

?《項目全流程管理》

?《項目進度管理》

?《項目質(zhì)量管理》

?《項目風險管理》

?《項目人力資源管理》

?《項目相關方溝通管理》

2.問題分析與解決：

?《問題分析與解決-基于行動學習》

?《行動學習引導技術-統(tǒng)一目標突破瓶頸》

3.通用管理：

?《中基層管理者技能提升》

?《從技術走向管理》

?《目標與計劃管理》

?《高效溝通技巧》

?《高效團隊建設》

五、授課風格：

把培訓做成 “微咨詢”。具體是：

1.課前：課前調(diào)研關鍵學員和學員主管，把脈診斷重要問題。根據(jù)問題設計課件。指導各組選取重要項目，并輔導完成課前作業(yè)。

2.課中：理論和方法學習。用各組實際項目串接項目工具（立項報告、工作分解結(jié)構(gòu)、進度計劃、質(zhì)量計劃……結(jié)項報告）。

3.課后：學員回到工作中實踐工具方法。講師再給予輔導和優(yōu)化。

以上三步走的微咨詢教學法，有效地打破了“學員課上激動、課后感動、回到工作中沒有行動”的悖論。使得培訓能真正解決學員問題，提升實際工作效率。客戶重復采購率一般是3-4期。

老師擅長行動學習和案例教學，學員滿意度一般在94-97分。

六、部分知名客戶：

1.IT及通信類：中國移動南方基地、廣東、湖北、甘肅、山東、海南、滄州、廣州、深圳、佛山、韶關、湛江公司；中國電信江蘇、湖北、黑龍江、重慶、新疆喀什公司、廣東省電信規(guī)劃設計院、長訊通信服務有限公司、中時訊通信建設有限公司；中國聯(lián)通信廣東、甘肅、云南公司；中國鐵塔福建、湖南、新疆自治區(qū)、海南、深圳、滄州、鄭州、玉林、百色、伊犁、庫爾勒、和田公司；公誠管理咨詢有限公司、匯豐軟件開發(fā)(廣東)有限公司、廣東廣電公司、廣東鐵通公司、廣東宜通世紀科技股份有限公司

2.電力及能源類：華能國際電力公司-上海檢修公司、南方電網(wǎng)廣東、廣西、江門公司，國家電網(wǎng)天津公司，粵電集團沙角A電廠、粵電安信電力公司，廣東火電集團、中國電建湖北工程公司、中國電建河南工程公司、中國水電八局國際部、浙江浙能中煤舟山煤電有限責任公司、內(nèi)蒙京海煤矸發(fā)電有限公司

3.金融保險類：中國農(nóng)業(yè)銀行佛山市分行、廣發(fā)銀行信用卡中心、廣東惠東農(nóng)商銀行、中保財險廣東省公司、廣州穗通金融服務有限公司

4.其他企業(yè)：中建三局、中國中車、廣州地鐵、東莞地鐵、廣東省供銷合作聯(lián)社、美的集團有限公司、志高精密有限公司、志高暖通有限公司、萬家樂家用電器公司、青島賽輪金宇輪胎集團、四川天鑫洋金業(yè)集團、成都新雙立汽車銷售服務集團、廣州商貿(mào)職業(yè)學校、北京順義區(qū)社區(qū)教育中心、深圳水務集團

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